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1、公司客服试用期工作总结 总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况加以总结和概括的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，让我们来为自己写一份总结吧。那么总结有什么格式呢？下面是我为大家整理的公司客服试用期工作总结,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。公司客服试用期工作总结1 我于20xx年x月xx日正式在客服部工作,试用期三个月。 时间弹指一挥间毫无声息的消逝,转瞬间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千这是我人生中弥足宝贵的经验，也给我留下了精彩而美妙的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经验了一番不平凡的考验和磨砺。 在这段时间的工作学习中，对同方人环有
2、了一个比较完整的相识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清楚的相识。在熟识工作的过程中，我也渐渐领悟了同方人环“担当、探究、超越”的精神,团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步发展增加新的活力。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进步,现将我的工作学习状况作如下汇报。我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作,提高工作效率及工作质量。因无工作阅历,期初的一段时间里经常出现问题，在此感谢领导和同事们的热心帮助,让我刚好发觉工作中的不足,并且仔细更正。工作中不断地总结阅历教训，后来我也熟
3、识了每天的工作，刚好提交各种报表,做到“主动”工作。经过x月中旬去xx的培训,我对本职工作有了一个更深刻的相识,特殊是工作中的一些细微环节问题,还有领导和同事们提出探讨的问题，我也有了清晰的相识。工作中须要同事之间团结合作,这一点很重要,也是加入公司以来同事们给我最深的影响。 当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会接着努力工作学习,今后肯定尽力做到最好。工作中须要“超越”的精神,我信任经过努力,工作会越做越好。公司客服试用期工作总结 我来到我们公司来做售前的客服也是有了几个月的时间，回顾过去这几个月的售前工作,我也是有了许多的成长，自己也是收获了许多,对于客服工作也是主动的去做
4、好了,我也是要对这试用期的个人工作来总结下。 刚进入公司的时候，我对于售前客服的工作虽然有肯定的了解,但是每个公司的状况会有一些不同，也是须要去做好培训，了解在工作之中要用到什么办公的软件,须要和什么人去对接一些事情,同时也是对于公司的产品也是必需要熟识了解之后，才能更好的去给客户介绍，特殊是我们公司的产品还是比较多的,这方面的学问也是须要我花费许多的时间去学习，对于话术也是须要熟识。刚起先的时候，我没有进入到岗位的工作,而是跟伴同事先了解了产品以及相关的工作学问，然后再让同事带我一步步的去做售前客服的工作,起先接待的也是几个客户,但是我也是可以感受到,和在学的时候还是会感觉到匆忙了的，也是须
5、要不断的去尝试,多接待一些客户，当有了一些阅历，对于话术更加的了解,产品的资料也是熟识之后，我也是能更好的去做好工作。 当工作能顺当的开展之后,我也是主动的去和客户沟通，争取出单,每一个进来的客户，我都是努力的去争取,举荐合适的产品,了解客户的一个需求，多和他们沟通,只有了解了他们的想法，知道他们要想怎么样的产品，才能更好的去举荐,同时对于他们的需求也是能满意的话，那么也是可以很好的去成交,起先的时候,我还有些磕磕碰碰，对于话术的不了解,对于客户需求不是那么清晰,但后来把工作给做熟识了之后,我也是能更好的去把售前给做好了，每天都是有订单的,数月的工作下来，我也是和老同事相比,有了自己的一些小小
6、成就,对于工作能娴熟的去做好了。 虽然自己还有一些方面不是那么的好,也是有自己做的不足的地方，像自己对于产品的熟识还是没有像老同事那样,并且自己也是须要接着的去努力,对于自己的沟通方面也是须要接着的去提升。同时，我也是要在今后的一个工作之中多去向老同事请教,多去让自己的一些不足改进，让自己的的售前工作能做得更加的好。公司客服试用期工作总结3 经过了这些日子的客服工作,和客户去沟通，帮他们解决问题,而我仔细的服务看法也是得到了他们的认可。让我也是积累了阅历，并得到转正的机会,而这段试用的日子里，我也是有了很大的进步,在此也是对于自己客服这份工作来好好的做个整理总结。客服的工作,其实也是须要不断的
7、累积阅历，这样和客户去沟通也是可以更加的从容并做的好,虽然之前也是有话术的学习，但是只有自己真的理解了这份话术，那么才能去做好这个工作,而不是简洁的完成任务,那样的话,不肯定能帮助客户解决问题,甚至可能处理的不好,还会被投诉,在工作里头,我也是清晰服务的看法特别的重要,即使刚起先的时候自己的实力，以及对于如何解决问题，专业的方面不是那么的清晰,但是好的看法也是可以去稳住客户,而自己仔细的去帮客户处理,也是得到了他们的确定,即使实力明显和优秀的同事有差距,但是我也是没有得到投诉,反而是客户会耐性的等待,我清晰做好这个服务工作就是如此，终归问题是已经出现了，而客户的需求也是主动的解决问题，能处理好
8、，那么就可以了，而服务的好，客户自然也是更为兴奋的。 当然除了好的看法，专业的实力,对于事情处理的方法也是要有的,我也是主动的去学习,无论是培训,同事教我，或者自己看资料，我都是会花许多时间在这些事情上面,来让自己能有一些收获。只有自己真的实力强了,对于要做的事情熟识,那么再去服务，专业的看法也是可以让客户更为信服,即使有一些脾气不好的客户,也会是更好的来处理，工作是要看结果的,而自己只有不断的去学，去累积阅历，努力的付出,那么才能做得更好,而不去进步,那么是简单被淘汰，甚至让客户也是不信任的。所以我也是在工作中多去思索，而不是做完了事情就可以了,只有去多学，那么才能走远。阅历的累积，客户也是
9、更加的信任我，情愿信任我能处理好他们的问题，也是沟通起来更加的轻松。 虽然得到确定，能转正，但作为正式的员工,这也是一份责任，一种压力,自己也是要更多付出,才能对得起公司的信任，当然想要在岗位上做的更好,也是要主动的去提升，不断改进，终归自己也是还有一些不足，要去完善的，也是要把客户服务得更好。公司客服试用期工作总结4我是20x年月1日入司的，入司以来我从基层做起,在任客服专员期间我不断地向老员工学习与业主沟通的技巧，把业主的事当做自己的事去关切,为业主尽快解决问题，得到了大多数业主的好评。20xx年月在同事和领导的栽培和帮助下，我从一般员工渐渐成长成为了一名管理人员。几年来，通过公司各项培训
10、我学到许多专业学问，并利用业余时间从书本、网络学习物业管理方面及法律法规的学问，丰富了阅历,提高了管理技能。严格按预算制度执行，2xx年全年带领我部员工超额完成预算指标。物业费收缴率达103%。关注回访记录，当天未完成报修及投诉刚好跟进、处理。保证了投诉、报修回访率0%；对走访问题仔细汇总,刚好跟进、处理，全年客户满足率5.7% 2年全年胜利组织策划并举办了元宵节灯谜会、水榭*“我爱我家”有奖征文、重阳节健康体检等大型社区活动，期间联系了赞助单位对活动赞助奖品、纪念品,为公司节约了成本3000余元,融洽了物业与业主之间的关系,体现了和谐社区。年底,主动联系赞助单位为小区赞助2xx年年历30余份
11、，上门赠送给业主，得到了业主的好评。 当然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会接着努力工作学习，今后肯定尽力做到最好。工作中须要“超越”的精神,我信任经过努力，工作会越做越好。 在此,在对试用期的工作状况及心得体会做一汇报后,我想借此机会，正式向公司领导提出转正恳求。希望公司领导能对我的工作看法、工作实力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力气。公司客服试用期工作总结5 我于20年x月xx日正式在xx公司客服部工作，试用期三个月。 时间弹指一挥间毫无声息的消逝，转瞬间试用期接近尾声。回首过去的三个月,内心不禁感慨万千,这是我人生中弥足宝贵的
12、经验，也给我留下了精彩而美妙的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经验了一番不平凡的考验和磨砺。 在这段时间的工作学习中,对同方人环有了一个比较完整的相识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清楚的相识。在熟识工作的过程中,我也渐渐领悟了同方人环“担当、探究、超越”的精神,团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步发展增加新的活力。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进步，现将我的工作学习状况作如下汇报。 我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作阅历，期初
13、的一段时间里经常出现问题,在此感谢领导和同事们的热心帮助,让我刚好发觉工作中的不足，并且仔细更正。 工作中不断地总结阅历教训,后来我也熟识了每天的工作，刚好提交各种报表，做到“主动”工作。经过x月中旬去xx市的培训,我对本职工作有了一个更深刻的相识,特殊是工作中的一些细微环节问题,还有领导和同事们提出探讨的问题，我也有了清晰的相识。工作中须要同事之间团结合作,这一点很重要,也是加入公司以来同事们给我最深的影响。 当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会接着努力工作学习，今后肯定尽力做到。工作中须要“超越”的精神，我信任经过努力，工作会越做越好。 在此，在对试用期的工作状况及心得体
14、会做一汇报后，我想借此机会,正式向公司领导提出转正恳求。希望公司领导能对我的工作看法、工作实力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力气。公司客服试用期工作总结 进入公司，自己也是抱着学习的心态的，虽然这是基础的岗位,可是自己并没有什么工作阅历,也是刚从学校出来,其实对于社会的了解挺少的，从起先培训到下到岗位和客户联系，去为他们处理问题，解决他们遇到的麻烦，我也是感受到这是一份服务的工作，要有许多的沟通技巧,对于公司产品的熟识，清晰该如何的去为客户服务，才能真的把工作做好它的。这三月,我也是努力的去让自己适应，去完成工作任务，当然自己也是学到许多，这些学到
15、了运用到工作里头,也是让其成为自己的实力,沟通的方面真的进步很大,起先还有些不太清晰如何去和客户沟通,到现在能顺当的解决他们的问题,我也是感受到自己的成长是很快的,当然职场之中就是如此,假如你不去进步，时间不会等你，而公司也是会将你淘汰掉的。 工作之中,我也是尽量的少犯错误，作为客服,假如犯错，想要再去把事情做好，就不是那么的简洁，特殊是我们面对的是客户,要取得他们的信任,要去把他们的问题主动解决让他们看到我们的付出，自然也是会更加的信任我们,信任我们公司的,从培训起先,我也是懂得,这份工作不是那么的简单去做好,但是只要自己付出真心,情愿去干，客户其实也是很好去打交道的，并不完全都是无理取闹的
16、，虽然也是有一些，但是也是经过努力去变更他们的看法,用我们专业的服务，友善的一个看法去主动做好,在工作里头我也是清晰服务的看法是很重要，即使遇到客户骂人,或者一些很不好的话,我也是会坦然接受,清晰这是他们的心情问题,去解决了他们的问题才是真的有用的。 试用期的时间感觉过得很快,可能也是我每一天的工作都是很充溢，自己也是不断的学习,去思索，去变更自己。当然也是还有许多的方面我还须要去进步,同时也是许多的阅历要接着的积累，才能让自己工作更为精彩，我也是要去做好客服工作，让自己在这个基础岗位上有更多的价值。公司客服试用期工作总结7 在我试用期的两个月时间里,我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟识了解，通过学习，我熟识了x的整个物业操作流程。工作中,我始终严格要求自己，仔细刚好做好领导交代的每一项任务，同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习
