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1、重庆大学21春商务沟通离线作业2参考答案1. 对个人而言，沟通的效用有( )A.促进个人成长B.提升亲和力C.提升影响力D.提升幸福指数参考答案：ABCD2. 转账结算可分为( )。A.异地结算和同城结算B.统一结算和同城结算C.异地结算和异城结算D.异地结算和同地结算参考答案：A3. 个体谈判意味着全凭个人能力应付对手的谈判。( )A.错误B.正确参考答案：B4. 商务谈判中让步的根本目的是最大限度地实现自身利益。( )A.正确B.错误参考答案：A5. 费率管制包括( )。A.实际费率B.费率补贴C.费率调整D.订费率参考答案：ABCD6. 在谈判对手进行( )调查研究，是谈判前准备工作极其
2、重要的一步。A.资信状况B.谈判目的C.客商身份D.参加谈判人员的权限参考答案：A7. 一般在相距客人( )米时进行问候，这会让人感觉比较舒适。A.0.5B.1.5C.2.5D.3.5参考答案：B8. 以下谈判策略适合于优势条件下的促成是( )。A.主攻弱点策略B.车轮战策略C.不二价策略D.限制权力策略参考答案：C9. 谈判中了解和把握对方观点与立场的主要手段是( )。A.倾听B.观看C.辩论D.发问参考答案：A10. 如果交易双方用规格表示商品的品质，并作为谈判条件，就叫做( )。A.“凭质量买卖”B.“凭型号买卖”C.“凭产地买卖”D.“凭规格买卖”参考答案：D11. 寒暄问候，非语言在
3、先，语言交流在后。( )T.对F.错参考答案：T12. 商务谈判策划的关键性起点是( )。A.确定目标B.现象分解C.寻找关键问题D.模拟谈判参考答案：B13. 穿马甲或毛衣时，领带可以放在马甲或毛衣前面。( )A.错误B.正确参考答案：A14. 商务交往中，男士通常可以参加妇女圈的议论。( )A.正确B.错误参考答案：B15. 语言是形成良好的第一印象中最重要的因素。( )A.正确B.错误参考答案：B16. 无论何种形式的谈判，通常是由三个主要部分构成即谈判当事人，谈判标的和谈判背景。( )A.错误B.正确参考答案：B17. 下列选项中属于非正式沟通的是( )A.组织之间的公函往来B.文件下
4、达C.上级指示D.组织成员之间的私下交谈参考答案：D18. ( )年中国国际经济贸易仲裁委员会上海分会成立。A.1950B.1984C.2000D.1989参考答案：D19. 商务谈判必须贯彻的原则是( )。A.把人与问题分开B.集中于利益而非立场C.构思彼此有利的方案D.坚持客观标准参考答案：ABCD20. 公平理论中的0p代表( )。A.自己对他人所获报酬的感觉B.自己对所获报酬的感觉C.自己对个人所作投入的感觉D.自己对他人所作投入的感觉参考答案：B21. 商业谈判的仓储运输人才，是熟悉国际运输业务、国际贸易保险业务以及工程业务的人才。( )A.错误B.正确参考答案：A22. 一般来说，
5、在合同规定的交货期内交货，不论价格如何变动，仍按( )执行。A.协议定价B.双方定价C.合同定价D.约定定价参考答案：C23. 与求同型客户沟通的适合方式是有意识地提出反面建议。( )T.对F.错参考答案：F24. 对熟悉的业务范围，仅凭市场信息资料的题目决定取舍。这种资料筛选的方法称为( )A.查看法B.时序法C.类比法D.评估法参考答案：D25. 合同成立后，当事人在原合同的基础上对合同内容进行修改或补充的法律行为是指( )。A.合同解除B.合同终止C.合同的转让D.合同的变更参考答案：D26. 公平理论是美国( )科学家亚当斯(J.S.Adams)提出来的。A.管理B.社会C.行为D.心
6、理参考答案：C27. 对于主要的议题或争执较大的焦点问题，最好安排在( )之前提出来。A.五分之一B.五分之二C.五分之三D.五分之四参考答案：C28. 沟通障碍的本质，是心与心之间存在隔膜。( )T.对F.错参考答案：T29. 谈判双方共同遵照使用的日程安排( )。A.细则议程B.谈判议程C.议事议程D.通则议程参考答案：D30. 一般，出口贸易时要争取采用( )。A.硬通货B.软通货C.软货币D.硬货币参考答案：A31. 语言的表达方式包括( )。A.有声语言B.肢体语言C.无声语言D.形体语言参考答案：AC32. 在正式邀约的各形式中，最为商界人士所用的是( )。A.请柬邀约B.书信邀约
7、C.传真邀约D.电话邀约参考答案：A33. 与客户沟通中，如遇客户异议，则需积极辨明道理。( )T.对F.错参考答案：F34. 主谈人是谈判桌上的主要发言人。( )A.错误B.正确参考答案：B35. 交货风险不属于合同风险。( )T.对F.错参考答案：F36. 了解客户，需要调研的内容有( )A.基本背景B.内心思想C.需求概况D.行为偏好参考答案：ABCD37. ( )表示对交往对象的专注、恭敬， 但会令对方不安。A.直视B.凝视C.盯视D.扫视参考答案：B38. 谈判中的均衡性包括( )。A.竞争与合作间的均衡B.短期与长期行为间的均衡C.阴谋与策略间的均衡D.科学分析与经验判断的均衡参考
8、答案：ABCD39. 商务谈判的直接目标是( )A.最终达成协议B.提高企业利润C.降低企业成本D.求良好的合作参考答案：A40. 专注地聆听很容易让对方产生好感。( )T.对F.错参考答案：T41. 引导晓理就是在肯定对方的正面动机后，引导对方认识到行为的无效性和真正需求所在。( )T.对F.错参考答案：T42. 商务场合通电话时，下列哪种人不能先挂断电话?( )A.地位高者B.客户C.上级机关D.同等的被叫者参考答案：D43. 需要的特点包括( )。A.对象性B.选择性C.连续性D.相对满足性参考答案：ABCD44. 简述主场谈判的优点。参考答案：主场谈判的优点包括：(1)谈判时可以自由使
9、用各种场所(2)以逸待劳，无需分心去熟悉或适应环境(3)可以充分利用资料，如果需要深入研究某个问题时，还可以随时搜集和查询有关资料(4)谈判遇到意外时，可以直接向上级请示。45. 对组织而言，有效沟通可以( )A.提高组织运行效率B.增进组织效益C.激发组织矛盾D.实现组织目标参考答案：ABD46. 将谈判分为实质性谈判与非实质性谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判所涉及的利益性质C.谈判内容与谈判目标的关系D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：C47. 索赔是一方认为对方未能( )履行合同规定的责任时，向对方提出索取赔偿的要求。A.全部B.部分C.整体D.全部或部分参考答案：D48. 运输费用的计算标准包括( )。A.货物重量B.货物件数C.货物体积D.商品价格参考答案：ABCD49. 下列不属于沟通基本要素的是( )A.发送者B.接收者C.反馈D.信息参考答案：C50. ( )是对调研内容进行现场实验的方法。A.观察法B.问卷法C.实验法D.文献法参考答案：C
