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1、中国邮政储蓄银行电话银行简介功能概览功能类型功能名称功能阐明自助语音服务账户查询客户可自助查询在中国邮政储蓄银行开立的存折、绿卡等账户余额及当天或历史交易明细。指定账户转账可以向预留的中国邮政储蓄银行存折、绿卡、信用卡、公司账户进行实时转账。汇款服务可以向预留的地址进行按址汇款、密码汇款。自助缴费可自助查询和缴纳手机费、电话费、水电费、燃气费等。（注:不同分行开通的业务种类不同。)积分查询客户可自助查询参与的绿卡营销活动积分和外币账户的业务积分。基金买卖客户通过中国邮政储蓄银行电话银行自助查询、买卖开放式基金。国债买卖客户通过中国邮政储蓄银行电话银行自助查询、买卖凭证式和储蓄式国债。理财产品客
2、户可通过中国邮政储蓄银行电话银行自助查询理财产品，进行额度预约和变更追加投资。外汇查询客户可通过中国邮政储蓄银行电话银行查询外汇账户余额及历史交易明细。个人贷款客户可自助查询在邮储银行办理的个人贷款明细。挂失服务客户通过中国邮政储蓄银行电话银行自助办理存折、绿卡等账户的临时挂失。登录密码服务客户可通过中国邮政储蓄银行电话银行在线修改登录密码。公司账户查询可自助查询公司账户信息、交易明细以及各类支票汇票状态。传真服务客户使用传真电话可以得到账户交易明细、贷款合同号、邮储银行代销基金产品等传真服务。人工服务账户挂失可觉得客户提供72小时的人工服务。人工挂失支持邮储银行本外币凭证临时挂失。其中本币挂
3、失涉及绿卡、存折、存单,外币挂失涉及邮政储蓄外币一本通存折。业务征询客户可通过中国邮政储蓄银行客服代表理解中国邮政储蓄银行的各项业务与产品信息，掌握中国邮政储蓄银行最新营销活动,对产品使用中的问题进行征询。查询本外币存贷款利率、外汇汇率、基金价格等金融信息。查找中国邮政储蓄银行网点信息。服务监督投诉服务：受理客户对中国邮政储蓄银行各项产品、服务的投诉。建议服务:客户可以随时对中国邮政储蓄银行金融产品和服务提出建议。人工挂失:可觉得客户提供724小时的人工服务。支持中国邮政储蓄银行本外币凭证临时挂失,涉及绿卡、存折、存单、外币一本通存折。业务征询：客户可通过中国邮政储蓄银行客服代表理解中国邮政储
4、蓄银行的各项业务与产品信息,掌握中国邮政储蓄银行最新营销活动，对产品使用中的问题进行征询。查询本外币存贷款利率、外汇汇率、基金价格等金融信息。查找中国邮政储蓄银行网点信息。投诉建议：投诉服务：受理客户对中国邮政储蓄银行各项产品、服务的投诉。建议服务：客户可以对中国邮政储蓄银行金融产品和服务提出建议。重点问题使用中国邮政储蓄银行客户服务电话5580电话银行应先进行注册,设立电话银行登录密码。按照注册方式不同，电话银行分为柜台注册和自助注册两种。通过柜台注册,电话银行将根据客户的选择开通各项业务服务,如向指定账户转账、电话汇款、投资理财、缴费充值等；个人客户也可以使用电话进行自助注册,自助注册的客
5、户只能查询人民币账户信息，如查询账户余额、当天交易明细、历史交易明细等，无法办理其她业务。个人客户开通流程柜台注册:需由客户持本人有效身份证件和同身份证件开户的中国邮政储蓄银行个人活期结算账户,至中国邮政储蓄银行开户所在省市的任一营业网点填写中国邮政储蓄银行个人电子银行服务申请表及签订中国邮政储蓄银行个人电子银行服务合同,经网点审核无误后即可。自助注册：客户初次拨打958,输入银行账户的账号/卡号后,语音将提示输入开户身份证号码和取款密码,提示客户设立位的登录密码后即完毕了自助注册。公司客户开通流程公司客户需要提供:1、工商执照(或其他证明文献);2、组织机构代码证书(正、副本均可);3、法定
6、代表人或重要负责人身份证件;、授权她人办理的，需出具授权书及被授权人身份证;5、其她规定的资料。申请公司应向其开户行提交公司电话银行签约申请表，并在申请表上应加盖公司所开账户预留银行印鉴,经开户行审核无误后，签订中国邮政储蓄银行公司电话银行业务客户服务合同,领取登录密码信封后即可使用电话银行。客户在柜台注册前已经设立了登录密码，那之后该以哪个为准:如果个人客户在柜台持折/卡注册电话银行前，已自行通过电话银行设立了登录密码，则在柜台办理注册时设立的登录密码将覆盖本来设立的登录密码。客户可以设立多少个转入账户,对转入账户有什么规定:个人注册客户作为转出账户最多可以设立5个转入账户，通过电话银行进行
7、转账交易。转账的转入方账户目前支持我行的个人活期结算账户、信用卡账户或公司账户。客户在进行换卡交易后，本来的注册信息与否会受影响吗：客户在进行换卡交易后,可继续使用新卡登录电话银行系统,不影响其原有注册信息内容。客户通过中国邮政储蓄银行电话银行挂失，有效期是：通过电话银行自助挂失和人工挂失方式实现的挂失交易均为临时挂失交易,有效期为5天,天后来账户将自动解挂失。客户如果忘掉电话银行密码怎么办:当天持续5次登录密码输入错误，密码将自动锁定,第二天会自动解锁;客户遗忘登录密码,可通过电话银行或营业网点重置登录密码。注意客户拨打中国邮政储蓄银行客户服务电话558使用电话银行，无需支付漫游费和长途电话费,如客户在使用中有疑问,请征询本地中国邮政储蓄银行柜台营业人员或拨打中国邮政储蓄银行9580客户服务电话进行人工电话征询。
