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1、销售人员心得体会销售人员心得体会我们有一些启发后，好好地写一份心得体会，这样可以不断更新自己的想法。应该怎么写才合适呢？下面是我收集整理的销售人员心得体会，仅供参考，大家一起来看看吧。销售人员心得体会1前段时间，我正在写关于一些（本以为是）错误招聘的人员却有着很好表现的文章。事实上，我是受到HR Chally一些看法的启发：（1）不到15%的销售冠军或者说优秀的销售人员能成功的管理其他人（2）在能有效开发新业务的销售人员之中，只有19%的人能同样有效地维护好长期客户（3）不到15%的大客户经理对于新业务开发也能得心应手（4）在失败的销售人员之中，大概有65%的人本可以在适合他们技能的销售职位上
2、取得成功然而，最近有越来越多的人会提出这个问题：如果聘用一批同类型的销售人员，这些销售人员都能够成为赢家吗？还是有些人能成功而有些不能？或者说有一部分人总会比另一部分的人表现的好？ 如果是这样，那为什么会发生这种情况呢？这恰巧就能让我反应我所从事的核心领域即：培训销售人员使其能有更好的表现。我们希望销售人员改掉一项关键的坏习惯：不要抱怨太多而做得太少。 尤其是在一系列的抱怨（或者说推脱，依据你的定义），其包括：“经理把最好的潜在客户线索给了部门最好的销售人员。所以他们才能比我做的好！？”“最出色的销售人员恰巧就很容易地进入到了一个没有被占领的市场。我进入的比较晚，所以导致了我没有能表现得很好。
3、”“我被分配到了一块很难销售的领域，如果要想在这片荒漠里做出点销售业绩来，要做够的运气才行。”虽然这其中有些抱怨或者说反馈可能有其真实的一面，但是还是会有销售人员在所有条件都差不多的情况之下要比其他的销售人员表现的好。值得高兴的是，我们发现了一些成功销售人员与不成功销售人员不同之处。成功销售人员的制胜方法如果你在谷歌网页上进行搜索，你其实能找到一些关于成功销售人员会做的事情：Huthwaite花费超过12年的时间用来研究在23个国家的世界领先的销售组织/企业所进行的超过35, 000个的销售电话。研究发现：优秀的销售人员在进行销售拜访时会根据他们顾客所面临的问题、问题产生的影响以及“如果那些问
4、题能够被解决会发生什么？”来进行提问。而大部分的销售人员则不会这样做。HR Chally对80, 000名顾客进行了超过14年的革新性研究。研究结果表明：对于当今竞争激励的市场上，存在的一个至关重要的影响因素就是销售人员（不是价格，不是质量，甚至也不是产品/服务的革新）。顾客期望销售人员能成为他们想要结果负责的人并能理解他们所做的业务。销售业绩高的销售人员总是能做到这点并且顾客总是能很容易联系到他们。Miller Heiman的20xx年最佳销售实践报告中指出：联系所有对你的销售结果具有影响力的人是一个很关键的活动，这该是在困难时期实行的纪律。成功的销售人员在提出解决方案之前能够充分理解他们顾
5、客问题的症结所在。Sales Excellence的调查研究显示：一个潜在顾客决定购买还是不购买取决于存在于他们内部组织的条件，而不是由销售人员采取的步骤决定。因此，成功的销售人员会把注意力放在顾客已经采纳的步骤，以及那些在顾客的购买过程中剩余的步骤。Ari Galper主张：销售人员很少会受到拒绝当销售人员打销售电话的时侯不期待任何销售结果，而是围绕顾客自身的情况开始谈话，自然而然就会和顾客建立起关系。最后，被誉为“专业销售专家”的Neil Rackham建议道：成功的销售人员是价值的创造者，而不只是一个充当“会说话的宣传手册”，成功的销售人员通过对顾客的问题提出创意性的看法以帮助他们解决问
6、题从而产品所能带来的价值。概括而言，上述所有制胜的方法起到的结果是：快速赢取客户的信任！ 有越多的顾客相信你，你就会越成功。 通常建立信任有两方面内容：1. 顾客信任你是因为他们知道你能非常客观的推荐最适合的产品或服务给他们；2. 顾客信任你是因为他们知道你有这个技能和能力把最适合的产品和服务提供给他们。听起来很简单对吗？ 但是，要把这些想法在实践中运用起来可能就不会像听上去这么简单了。原因有以下来自顾客方的挑战：顾客有的时候不知道他们想要什么或者他们面临的主要挑战是什么，更不要说理解如果他们面临的挑战不能被克服会产生什么样的影响；有些顾客一般不愿意把销售人员举荐给他公司的其他同事。那些自称是
7、决策制定者的顾客事实上很多时候都不是真正的最终决策人。相反，那些其实是真正的最终决策人通常都不会表露出来。（俗称真人不露相。）克服了这些挑战/困难之后，（想要）建立信任感就得像那些成功的销售人一样做事。 以下是一些真实的例子：Jessey是我曾在荣格工业传媒公司的同事。她当时是我们中国大陆地区的销售冠军。她和其他人不同地方是：她会建议顾客有关如何把广告宣传和他们其他的营销活动例如为提升效益的商业展览活动协同起来。在建筑材料领域的最佳销售人员，无论是来自飞利浦照明，海福乐还是Aldes通风设备，他们都知道如果他们让建筑和设计师参与到设计初期阶段，他们就能在后期的销售环节中给关键决策人产生更大的影
8、响；成功的销售人员也知道如何提供很棒的售后服务。在索菲特（酒店）中国，一些表现出色的销售人员会很积极的听取来自顾客的反馈意见，然后再顾客离开酒店以后与酒店预订人员跟进（这些意见的相关方面）。 除此之外，索菲特最佳销售人员还知道如何向他们的顾客进行推荐，使得顾客无论是来酒店开会，住店还是婚庆都能获得享受一般的经历。为什么一些销售人员失败了？出乎大部分销售经理人想要的结果，以下是一些导致销售不能成功的销售行为：努力。 不是说成功的销售人员不努力。他们确实很努力地对顾客的需求作出回应。 但是，大部分或者说表现欠佳的销售人员就只是努力。 也就是说，表现欠佳的销售人员在错误的方面白白的努力。过分迫切。尤
9、其是在价格谈判或者促成交易方面。成功的销售人员花费更多的时间在赢取顾客的信任，从而为他们的需求服务，而并非“总是促成交易”来过早的促成销售的达成；销售人员心得体会2工作的时候有时会比较闲，我还会坐在那听业务员之间谈话，业务员与客户的交流，记得有一个新业务员问一个经验比较丰富的业务员：如何防止客户与防治私下谈价?有经验的业务员则说：这不是当时就能处理好的事，在你到买房去看房时，实现就该做好充分的准备来防止他们私下谈价，而不是要等到所有的问题都集中到一齐时你才来解决!那样可定会出问题的。的确，工作中存在了太多的不确定的因素，许多现实中的技巧和经验需要在实习中不断的去琢磨去领悟。销售人员心得体会3我
10、是11年初迈进郑州，放弃了计算机行业，毅然决然选择了销售，起初志向是想能够锻炼自己能够独立事业的轨道，怀着勇于挑战自我、荣辱不惊的态度去做事！面对困难挫折、委屈打击、孤独无助我偷哭了很多个夜晚，并不向谁求助，而是寻找解决的方法咬牙挺过去！一切地一切都不算什么，令我痛心得是没有人真正能够读懂关心我。我带着一脸茫然进入市场部，说实话，进市场部大大超出了我的意料之外。起初，我怀疑自己，并不是怀疑自己的能力，而是怀疑自己的毅力。因为我知道，市场部是所有部门中最忙、最累、最辛苦的一个。我生怕自己不能做好这份工作，怕自己会偷懒。时刻提醒自己：我可以不做这份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三个行业，
11、都是没有目的方向的去工作，就好像是无头苍蝇乱撞，寻找点去试验竞争，挑战一种极限！每个转折都是有原因的，并不是我没有坚持，是有太多的无奈！深知自己是一个很情绪化的人，有着两面性：表面刚硬、内心脆弱。在看了李强的演讲后，让我有着很深的感触，也领悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高气傲、自以为是、脾气语气刚烈，聪明反对聪明误，不顾及别人的感受，独断专行！人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一张发票，今天是一张钞票，明天是一张支票！所以应该将一切归零，把握今天，从新找准自己的定位与价值。告别11年，喜庆11年又是一个新的开始新的起点能够重新规划自己。企业没有规矩不成方圆，应学会适应企业的文化、
12、理念、环境，要懂得“适者生存”！要想走在别人的前端，就要用积极向上的心态愿意虚心请教别人：“读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如阅人无数；阅人无数，不如明师指路”，人外有人，山外有山，要处处为师，因为静下心来，每个人一定有自己值得学习的地方，只有比别人认真，比别人付出的更多，才可能看到想要的收获。一首诗说得好：“事在人为，休言万般皆是命；静由心造，退后一步自然宽”，所谓师傅领进门，修行在个人，成败与否，都要端正自己的心态，应面对结果，自我反醒。也深深体会到行行出状元，没有不赚钱的行业，只有不赚钱的人，没有做不成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以拥有卓越！成功一定有
13、方法，失败一定有原因！要学习成功人的优点，观察失败人杜绝它的缺点！好比：没有高山就显不出平原，没有大智慧就不知道自己肤浅，没有见过坏的就不知道自己优越，没有见过好的不知道自己的缺陷，所以要善于总结自己，才能创造无限精彩！“静坐常思已过，闲谈莫论人非，能受苦乃为志士，肯吃亏不是痴人，敬君子方显有德，怕小人不算无能，退一步天高地阔，让三分心平气和”短短一段格言，能够让我领悟到做人做事的一种风格！所以做事要先学会做人：“眼中有人，心中有事，方足大业”。在公司是一个团队，要学会在其位谋其政！学会服从聆听别人说的话，因为服从是对别人的一种尊重，也是一种智慧；所以才会拥有行动力、执行力、思考力。这样自己才
14、会有一个不断成长的过程。我还记得小时老师给我讲过这样一个故事，是啊，无论何时何地就要学会感恩！知恩图报，善莫大焉！众多人的动力来自两点：一是对未来不可知，不安于现状，导致一直在向前不断地拼搏、不断的努力；二是“爱”心存感恩是一切动力的源泉。可谓每个成就事业的人他们都是高尚的，他们是在给我们国家创造财富，“万里长城今犹在，可见当年秦始皇”令我们耐人寻味啊！所以要学会换位思考，做人傻一点、蠢一点、勤奋一点，只要用心做事，自己才有收获。心在哪里，收获就在哪里！只有走过路的人才知道什么叫路，只有走过路的人才知道路是平坦还是坎坷，只要功夫深，铁棒也能磨成针，无论做什么事都要多个角度去考虑事情，以老板的心
15、态对待公司，不能对一个行业光说明白、知道，而是一定要学会干！人之初，性本“懒”,当你有了想法就，当你遇到困难就！成长过程是自然规律，不能拔苗助长，一山看着一山高，到了那山没柴烧！销售人员心得体会4今日第一天正式上岗了，开始做店面销售中的柜台销售。我们被分配到各个店面去。第一天上班我很赶早，是第一个来到店里的。我们点挺大的120平方的店铺，共有10名员工，2名客服和7名销售人员和一名店长，并且仅有2名男生，其余的都是女生，第一天上班，主要是大家相互熟悉熟悉。上班10准备，店长首先检查我们的考勤，随后是装扮，最终会给我们几个新来的实习生，讲讲店规和上班的一些要求。完了之后。就给我们安排柜台号，也就是我们办公的地方。第一就很幸运，我成功的销售了一台富士相机，也算是一个完美的开始，给自我打打气，可是也有不足的地方，就是对产品的知识不是很熟悉，这是我今后需要注意的地方。晚饭之后，回到宿舍我就开始着手看公司给我们发的各个产品的明细说明书，了解产品的主要性能和特征。而后上网到各个产品品牌论坛去学习产品的知识，了解顾客对各个品牌产品的看法，和论坛朋友相互交谈。总之，要经过各个方式进行学习，填补自我的空白。销售人员心得体会5一、适应1、适应领导的思维方式。我们置业顾问工作岗位调动非常频繁、上半年在岳阳、下半年有可能就调到长沙或者常德去了，我相信其他行业销售工作的调动也是有的，那么我们去到一个
