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1、第四章 质量保证措施和创优计划贯彻“满足顾客要求为宗旨，实现质量承诺为准则，领先行业标准为目标”的质量方针，科学管理，精心施工，加快速度，降低成本，消灭通病，提高质量，施工一流工程，确保工程质量达到质量承诺标准。4.1质量目标及认证情况（1）严格遵守国务院279号令颁发的建设工程质量管理条例及国家和住建部现行的工程质量验收标准，符合工程设计文件和有关技术规范要求。质量目标：合格，符合国家及陕西省有关工程竣工验收的要求；同时满足集团公司下发的住宅工程产品质量标准化手册中对应的质量要求。（2）我公司通过了ISO9001:2000质量体系认证，在施工过程中严格按照该体系的规定进行施工，落实工程各个环
2、节的质量要求，消灭重大质量事故。（3）严格把好工程材料、设备的选用购置关。由投标人自行掌握使用的外来料和当地料严禁使用非标和不合格产品，严禁发生以次充好、以旧代新的现象，确保工程所用材料质量优良。（4）对所承包项目的施工质量负终身责任。4.2质量管理组织机构（1）项目部质量管理领导组施工技术科副组长：总工程师组长：项目经理项目部专职质检员安全质量科施工队专职质检员及工班兼职质检员副组长：安全文明施工副经理图4.1 质量管理组织机构成立以项目经理为组长，项目总工程师和副经理为副组长的质量管理领导组，明确各级管理职责，管生产必须管质量，建立严格的考核制度，将经济效益与质量挂钩。（2）质检人员的配置
3、施工队专职质检员及工班兼职质检员明确专职质检人员，项目部设安全质量科，设质检工程师2人，各施工班组设质量自检员。4.3质量管理责任制建立从项目经理、施工队长到操作工人的岗位质量责任制（见表4.1）明确各级管理职责，管生产必须管质量，建立严格的考核制度，以实行优质优价政策，将经济效益与质量挂钩。 质量管理责任制 表4.1职务质量管理责任项目经理1、组织领导本单位的质量工作，对工程质量负全面责任。2、认真贯彻执行国家有关工程质量的方针政策、规范和标准，审批本项目质量管理的各项规章制度。3、定期组织召开质量工作会议，总结质量工作经验，掌握和分析本单位的质量状况。4、支持技术、质检人员的工作，实行质量
4、一票否决制。项目副经理1、协助项目经理搞好质量工作，在组织、指挥生产中，认真贯彻执行项目部的质量发展规划和质量总目标。2、组织项目部定期的质量检查及重点工程质量的抽查。3、检查项目部工程施工计划执行情况时，同时检查工程质量的保障工作，对施工中带有普遍性的质量问题及时召开质量分析会，制定措施，并组织落实。项目部总工程师1、在项目经理的领导下，负责项目的工程技术、质量管理、材料检验工作，对工程质量负技术责任。2、组织编制项目实施性施工组织设计，制定技术、质量管理措施，完善各级技术人员岗位职责，编制质量详细计划，组织落实相关措施。3、解决影响工程质量和产品质量的技术问题，根据工程质量存在的薄弱环节，
5、带领技术人员和工人进行现场质量攻关。4、制定项目部科技发展计划，组织“四新技术”的推广应用。5、对未按质量要求和有关规定要求采购的原材料，构（配）件产品，有权对责任者提出处理意见。施工技术科1、按照项目部制定的质量计划和目标，合理科学地组织施工。2、管理中，做好预防性的质量控制。3、做好工程技术的档案管理，检查施工中技术、质量资料的及时性、齐全性、真实性，保证工程质量的总评定。4、参加质量检查和质量分析会，纠正违章施工，处理质量事故，及时解决工程质量上的技术问题，组织各工序技术交底并检查落实情况。5、配备专职试验人员，做好工程材料的取样检验工作并整理相关资料。6、设置资料室，负责工程技术质量资
6、料的收集、归档。安全质量科1、负责项目部的质量管理监控工作，贯彻执行国家和上级部门颁发的规范、规程和各项质量标准，检查施工质量，纠正违章施工，必要时下达整改通知书和停工命令，及时向领导反映工程质量情况和提供必要的事实和数据。2、协助领导组织季度质量检查或不定期的质量抽查，对查出的问题，及时采取有效措施并督促落实整改。3、严把质量关。组织原材料、成品、半成品质量的检验确认，对工序质量全过程检验评定。指导、检查各质量检查人员的工作，负责质检人员质量方面的考核。设备物资科1、做好机械设备的管理维修工作，提高机械设备的完好程度，对由于机械设备原因造成的工程质量事故负责。2、对特种工组织培训、考核，取得
7、当地政府劳动部门颁发的操作证后，持证上岗。3、建立机械设备的技术档案，及时记录调试、使用、维修保养情况，实行专机专人，保证在施工中正常运行。4、所供材料必须符合国家的有关标准规定。5、建立材料、设备的进场检查验收制度，凡购进的材料、成品、半成品都必须要有技术人员、质检人员、订货人员及现场工程主管共同验收认可、质量符合要求后方可成批进场。6、对材料、设备采购质量负全责，发现不合格的材料、设备必须及时组织清退，严禁用于工程中，同时应抓好材料、设备的现场管理工作。计划科1、负责对质量验收合格的工程量计量支付，做好计量支付报表。2、对采取的质量措施进行相关费用的管理、控制，控制工程质量管理的成本。3、
8、将质量经济奖罚及时纳入计量支付计划，确保奖罚到位。综合办公室1、对各专业进行现场施工组织管理。2、在施工中，协调人力、物力，组织分各专业有步骤施工，并按进度、质量要求完成。专职质检员1、在负责人的领导下，负责落实各项质量管理制度及质量控制措施。2、对工程质量全过程认真检查，严格把原材料、工序质量关，对工程质量负监督检查的责任。3、搞好工程的检查验收签证工作，随时抽查进场材料、设备的质量情况，对不按规范要求施工的有权责令其停产返工。4、验证工程质量时，要在自检的基础上进行，无自检的不予验评，在验评中要严格掌握标准，对评定的分项、分部质量等级负责。班组长1、严格按图纸施工，帮助本组人员练好基本功，
9、不断提高操作技能，定期组织考核，保证工程质量符合质量标准。2、做好本组工程质量验评，搞好现场的文明施工，保持良好的生产秩序和作业环境。3、对本组施工的工程，质量不合格的应主动组织返工，直到达到质量标准为止。操作工人1、做到“三懂四会”。三懂即懂性能、懂质量标准、懂操作规程；四会即会看图、会操作、会检测、会维修。做到熟悉图纸，按图施工，做好自检记录。2、严把质量关，不合格的材料、设备不使用，不合格的工序不交接，凡不按图纸、规范、技术交底施工而造成的质量事故负操作责任。4.4质量保证体系为保证实现质量目标，本投标人从思想保证、组织保证、技术保证、施工保证、经济保证五个方面建立了质量保证体系，见图4
10、.2。奖优罚劣改进工作质量经济责任制质量管理领导小组加强技术培训，实行计算机网络计划技术，推行全面质量管理，强化ISO9001系列标准落实各方责任建立管理制度质 量 保 证 体 系推广新技术工艺技术交底掌握规范标准图纸交底测量复核组织保证施工保证技术保证思想保证创合格工程TQC教育质量第一为用户服务下道工序是用户制定教育计划提高质量意识经济保证经济法规明确工点制定措施检查效果完善计量支付手续优质优价制定奖罚措施责任成本包干反 馈确保质量目标的实现技术岗位责任制质量责任制检查落实责任到位提高施工技能经济兑现提高经济效益接受工程师监察定期不定期质量检查进行自检互检交接检加强现场试验控制质量评定图4
11、.2 质量保证体系框图4.5质量管理制度 质量管理制度 表4.2质量管理制度一般管理规定1、认真贯彻执行国家的施工验收规范和质量验评标准，严格执行上级的质量管理规定，经常对职工进行“百年大计，质量第一”、“质量信誉是企业生命”的教育，提高全员的质量意识，使全体职工以主人翁的态度自觉地搞好工程质量。2、职能部门要加强质量管理，修订和完善各项管理制度，制立和实施目标、措施。3、各科室要加强自检、互检、交接检的工作，在质量上争创“信得过”班组。工地质检员要会同项目经理、项目总工程师和质检部门做好分项、分部工程的检查验收评定工作。工程任务的结算要与工程质量紧密挂钩，未经检查验收、评定的分项、分部工程不
12、得签字结算。4、发生工程质量事故，要坚持“三不放过”的原则，认真进行处理，凡经济损失在1000元以上质量事故，必须24小时内书面呈报项目部，现场在一年内发生2000元以上质量事故两起或发生5000元以上重大质量事故一起者，根据有关制度进行经济处罚和行政处罚。5、质检员、试验员要经常深入施工现场，发挥监督检查作用，并在检查中善于发现问题，解决问题，协助搞好各施工单位之间、各工序之间的交接手续，参加各分项工程的隐蔽检查验收，并按规定做好中间验收和竣工验收的交工资料，填写好施工日记。6、严把质量关，班组要做班前的技术、质量交底，班中检查，班后讲评，发挥职工的能动性，鼓励技术改革和技术革新。7、每项工
13、程在开工前编写的施工组织设计或施工方案，必须提出质量要求，制定保证质量的措施。对重要的分项、分部工程必须用书面形式进行技术、质量交底。8、做好施工过程中的原始记录，建立技术档案，执行施工部位挂牌制，做到谁施工谁负责。质量检查规章制度1、质检工程师直接对项目经理负责，具有质量一票否决权。2、试验室对各种试验数据负责。包括现场取样方法、测试频度、试验方法数据记录整理等。3、材料部门对所进材料质量负责，材料应有出厂合格证。主动配合试验人员进行抽检。4、施工技术部门是贯彻有关施工技术标准、质量标准、规范和规程的执行部门。质量标准要落实到每道工序，每个操作人员。如实填写原始记录和工程日志。5、设备物资部
14、门负责管理施工机械技术状况和设备采购，对机手工作要进行监督，定期向质检工程师提供有关机械完好性、技术条件的报告，对所进设备的质量负责。6、质检员是现场工区的质量负责人，对每个分项和分部工程按检查记录填写分项、分部评定表，评定质量等级，并经项目质检工程师和监理认可。7、工程质量检查的依据：施工图、设计说明书、设计变更、材料代用等；有关施工技术规范、规程、质量检查验收评定标准等；施工方案、技术交底、图纸会审纪要等；成品、半成品合格证、设备出厂合格证、产品质量证书及说明书等。三自管理制度1、各施工队每位操作者对自己施工的工程应随时进行自检，发现有不合格的及时返修，不留质量隐患。各道工序施工完成后必须进行自检，合格后方能进行下道工序的施工，并将自检实测数据填写在自检记录上，交质检员复查核定。2、施工班组或操作者所施工的工程应相互进行检查，发现不合格处应及时互相通报，加以改正。总工程师、质检工程师应及时组织班组长、质量检查员、操作者互相检查， 督促上道工序，搞好本道工序，服务下道工序。3、树立为下道工序服务的思想，工序交接检查在双方自检的基础上进行抽查认定后，方能办理工序交接检手续，凡不符合质量要求的，不得办理交接手续。班组内工序交接，由班组长或兼职质检员负责，班组间的交接必须由项目负责人或技术员组织进行。前道工序施工中，如发现质量问
