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1、效能建立工作总结7篇效能建立工作总结7篇总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情 况加以回忆和分析的一种书面材料，它可使零星的、浅薄的、外表 的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们 一起认真地写一份总结吧。但是总结有什么要求呢？下面是帮大家 的效能建立工作总结7篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所 帮助。根据县公安局效能办部署，派出所于3月中下旬进入开展转变 干部作风加强机关行政效能建立活动第二阶段即查摆问题阶段，现 将活动开展情况汇报3月21日，派出所召开全体民警参加的转变干部作风加强机关 行政效能建立第一阶段总结暨第二阶段发动大会，传达了我局领导 关于转
2、变干部作风加强机关行政效能建立的重要讲话，要求我所全 体民警端正态度，充分认识做好查摆问题阶段工作的重要性，要通 过多种形式广泛征求群众意见，深入进展问题查找，找准存在突出 问题，对原因进展深刻剖析，明确整改方向，制订整改措施，确保 第二阶段作风效能建立活动取得预期成效。为了使第二阶段活开工作能够扎实有序推进，派出所对活动开 展进程作了周密部署，制订了第二阶段工作实施方案和工作要点以 及活动时间安排表，采取外部评，内部查的方法，认真查摆本单位 和干部在作风效能建立方面存在的突出问题，找准问题的症结，研 究提出整改方向。派出所把宗旨意识不强的问题，工作效率不高的问题，形式主 义严重的问题，事业心
3、不强的问题，为政不廉的问题，拜金主义、 享乐主义严重的问题，不能很好地履行岗位职责的问题，责任追究 不力的问题作为查摆的重点，采取外部评、内部查的方法进展查 找。外部评就是通过深入基层、走访群众，召开座谈会、设立意见 箱，公布举报 ，发放征求意见表等形式，广泛征求基层和人民群 众对本单位本部门干部作风和效能建立的意见和建议。内部查就是根据工作职能和岗位职责，采取自己找、领导点、 同事提、互相帮等形式，认真查找我所和民警在作风建立和效能建 立方面存在的突出问题。特别是对人民群众关注度比较高、涉及群 众切身利益的问题进展重点查找。在查找突出问题、深刻剖析原 因、明确整改方向的同时，对于查摆出来的问
4、题和征询到的意见和 建议进展综合，对具备条件马上改的就立即改，并把边查边改的结 果反响给提出意见和建议的单位和群众。在县公安局效能办效能办和有关部门的催促指导下，派出所转 变干部作风加强机关行政效能建立查摆问题活动阶段按规定动作完 成任务，到达工作和作风效能建立活动双促进的效果。为认真贯彻落实市委、市政府关于“效能建立年”活动的实 施意见，深化“抓双整顿，创双一流”活动，结合省电信公司 关于建立学习型企业的实施意见，在全局开展“创立学习型企 业、推进效能建立”活动。通过活动的开展，充分调动广阔员工学 习的自觉性和主动性，不断提高员工队伍的素质，进一步改进工作 作风，提高办事效率和效劳水平。现将
5、活动开展情况汇报如下：根据效能建立工作的方案安排，我局在第二阶段针对本企业效 能建立中存在的问题，采取了以下措施：1、根据中国电信“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目 标”的效劳宗旨，对内部机构进展了调整，减少穿插运作，对业 务、工程、管理等各项工作实施流程化管理，并制定了各种流程和 考核方法，制定和修改了 6个部室的工作职责和15个岗位职责；制 定了 34个岗位说明书，使全体员工明确自己的岗位职责和工作要 求，使各项工作在部门之间实现无边际合作，提高了办事效率。2、针对一些电信客户由于不太熟悉电信业务，而耽误客户时 间，我们在营业厅设立了 “大堂经理”引导和帮助客户办理业务， 并且听取和
6、解决客户的意见和要求及投诉，及时解决客户的问题， 我们又从6月份起添置了新的设备，营业厅实现了客户免填单效 劳，改变了客户办理电信业务要填写各种业务受理单的方法，节省 了时间，提高了效率，方便了客户。3、为了保证业务部门为客户及时的提供电信效劳，协调业务和 技术部门工作中的衔接问题，我们每周一的晚上召开部门负责人会 议、协调解决后端部门如何配合前端业务部门做好业务开展和客户 效劳工作。4、进一步强化“用户至上，用心效劳”的理念，加大电信效劳 首问责任制与红黄牌制度的执行力度。要求各各岗位员工接到客户 的咨询、投诉等问题后，按照首问负责制的要求，正确妥善处理； 对借故推辞，引起客户投诉的，将追究
7、责任，并按用户申告红黄牌 制方法进展处理。2、从实际出发，利用电化教育设施，开辟多形式、多层次、多 渠道的、学习教育培训方法，采取辅导报告、短期培训、知识竞赛、 理论研讨、电信员工网络大学等学习形式，增强学习的参与性、吸 引性和实效性。做到相互促进，共同提高。今年举办了5期短期培 训，1期辅导报告，5次知识竞赛，全局有1880人/次参加了外培或自办培训班的学习，扎实推进效能建立和“学习型企业”的创立活 动。根据省农委争创“群众满意的窗口效劳单位”主题实践活 动实施方案的通知（农办20xx13号）文件精神，我办坚持以 提高效劳水平，推开工作落实，促进党群关系为目的，以创立群众 满意窗口为抓手，在
8、全市农经系统内开展了以“创优争先、六抓六 比”为主题的群众满意窗口创立活动。现将有关情况汇报如下：为深化“群众满意的窗口效劳单位”创立工作，我办采取了一 系列扎实有效的措施加以推进。一是广泛宣传发动，提高思想认识。为提高全市农经干部对 “群众满意的窗口效劳单位”创立工作的认识，我办下发了关于 在全市农经系统开展“六抓六比”深化创优争先活动的实施意见 （兴委农20xx13号）、乡镇农经窗口效劳标准的通知 （兴委农20xx19号），先后召开三次专题会议，布署落实创立工 作，明确创立活动的指导思想和目标任务，认清创立活动重大意 义。二是制定实施方案，明确创立责任。为使创立工作落到实处， 我办成立了以
9、主要领导为负责人的创立工作领导小组，明确人员职 责分工，制定创立工作方案。各乡镇经管站按照我办的要求，相应 成立了创立工作小组，制定效劳标准，签订工作人员创立承诺书，全市的创立工作运行机制迅速有效运转，创立工作有组 织、有方案、有步骤地扎实展开。三是健全各项制度，建立长效机制。在创立活动中，我市各经 管站注重制度建立，把农经工作长效管理机制的建立作为工作的重 中之重，分别建立健全了机关学习制度、工作目标责任制度、岗位 责任制度、单位内部管理制度以及责任追究制度等。我市戴南镇在 创立中共制定了 8大类26项制度，根本做到了以制度管人、依制度 办事。四是加强窗口建立，注重农经形象。为打造一流的效劳
10、环境， 我市35个乡镇采取了一站式窗口效劳，设立了为农效劳大厅，其中 有8个乡镇经管站效劳大厅设施齐全，硬件条件较为突出；全市 397名经管站工作人员全部实行了挂牌上岗，评选出党员先锋岗70 名；各乡镇效劳大厅上全部布置了工作人员分工示意图、主要工作 流程、各项工作（效劳）制度和效劳承诺、文明礼貌用语等，并设 立了效劳热线和意见投诉箱。五是定期开展督查，确保创立效果。为确保创立效果，我办定 期不定期对创立工作开展检查，对各经管站的硬、软件的创立情 况、创立进度、创立成果进展指导、总结和宣传。对经管站的内部 管理、工作效能、工作完成情况进展总结、点评，对效劳态度、效 劳质量、效劳效果进展调查，主
11、动掌握信息，查找缺乏，确保农经 系统整体形象。经过半年的创立，全市农经系统的工作作风进一步增强，工作 能力进一步提高，工作效能进一步提升。1、加快了观念转变，效劳质量明显提高。一是强化了效劳意识。全市农经干部紧紧围绕市委、市政府 “加快转型升级步伐，建立更高水平小康”工作主线的效劳大局、 效劳开展、效劳群众和效劳基层的意识都得到进一步提高。二是强 化了效劳平台建立。进一步强化了配套设施建立，完善了效劳功 能，提高了农经效劳形象。三是转变了效劳方式。由于开展了窗口 效劳、点题效劳和“110式”效劳、进村入户“零间隔”效劳， 效劳手段进一步增强，效劳内容进一步拓宽，效劳质量进一步提 高。2、加强了
12、队伍建立，工作能力明显提升。开展创先争优、争创群众满意窗口活动后，农经工作人员宗旨 意识、大局意识、责任意识不断增强，呈现出积极向上，争做学习 表率的气氛，综合能力、素质明显增强。一是提升工作落实的能 力。不仅责任心和事业心有提升，而且抓落实本领和能力也有所增 强。二是提升开拓创新能力。能够适应新形势，研究新情况，解决 新问题，创造性地开展工作，打造新亮点，做出新特色，取得新成 效。三是提升统筹协调能力。充分调动和发挥方方面的积极性，增 加工作合力。3、推进了效能建立，工作实绩明显提升。今年上半年，我市农经系统创立为抓手，以机制创新为重点， 强化农经职能工作，在工作机制上求新，在工作措施上求实
13、，在工 作环节上做细，农村“三资”管理水平进一步提高，农民负担监管 力度进一步增强，农村土地承包管理进一步标准。各乡镇经管站创立 工作的成绩也得到了市、乡两级党委政府的肯定，今年上半年，我 市农工办经管站、戴南镇经管站、大垛经管站、周庄经管站、作泓 经管站分别选为兴化市“十佳”市属事业单位、兴化市“十佳”乡 镇事业单位候选单位。转变干部作风加强机关效能建立承诺书为营造一个积极向上、 开拓创新、务实干事的良好气氛，切实增强责任意识、效劳意识、 效率意识，钦州市国土资源局钦南分局郑重承诺：一、严格贯彻执行党的路线、方针、政策，做到态度坚决、不 折不扣、行动迅速、措施有力、顾全大局。二、认真学习和贯
14、彻执行国家的法律法规，坚决做到依法行 政。三、严格执行首问负责制度、限时办结制度、责任 追究制度三项制度，让每一位办事的群众感受到效劳的热情与高 效。四、加强效劳窗口管理，提高报务质量。各项业务要在承诺时 限办结，对来机关办事、咨询、投诉的业主和投资者，做到热情接 待，有问必答，主动协调，跟踪效劳，千方百计为业主排忧解难。五、严肃工作纪律，树立良好形象。各股室门前公布有全体人 员去向，所有工作人员一律挂牌上岗，在工作严格依法办事，不徇 私枉法，认真贯彻执行国土资源部“十项措施”和“五条禁令”。今年以来，我局深入贯彻落实县委、县政府关于效能建立相关 精神，以强化效劳意识、标准执法行为和打造优质效
15、劳为抓手，紧 紧围绕改善全县环境质量，效劳于全县经济建立，大力加强队伍建 立，全面推行机关效能建立和行政权力公开透明运行，进一步转变 了工作作风，增强了依法行政、廉洁勤政和效劳意识，有力地推进 了行风建立工作的开展。我局以“程序更简、效率更高、效劳更优”为标杆，以“群众 满意、客商满意、社会满意”为要求，以“公开、公平、公正”为 要求，围绕“促增长、保民生、保稳定”这一中心，按照“支持开 展不动摇，环境标准不降低”的要求，严格执行“六零八无”政 策，做到了“帮助不违规、效劳不添乱”，严格履行自己的职责。（一）提高思想重视，强化组织保障。一是制定并印发了 20xx年度XX县环保局效能建立工作实施
16、意见，要求局属各科 室、单位严格按照方案要求，持续深入推进作风建立，稳固作风建 立中取得的良好成效，进一步加强思想教育，提升履职尽责水平。 要求各科室、单位制定本科室室、单位效能工作方案和工作台账， 理清工作思路明晰工作职责，提升工作的标准化、专业化水平。二 是成立了局效能建立工作领导小组，由局党组书记、局长担任小组 组长，各副局长担任小组副组长，各科室、单位主要负责人担任组 员，对效能工作进展安排部署、监视检查，进一步强化组织保障， 对工作不力、效劳不良、水平不高、能力不强的处室、单位、个人 严格进展追责问效，进一步营造了风清气正、团结实干、务实创 业、履职尽责的良好工作气氛。（二）以依法行政为前提，标准机关行为。坚持依法行政、照 章办事、标准行为，对有悖于环保法律法规、不适应当前经济社会 开展要求的标准性文件，进展全面清理，该废止的坚决废止，该修
