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1、组织行为学（二）分章节重点复习资料注：为重点掌握专题一组织行为学理论基础I, 对组织含义的理解P1;何谓狭义与广义的行为（J）P2 ;2，简述人的行为特点 P2；3, 何谓组织行为和组织行为学 P2, P6;*4, 简述组织行为特征P3;*5，简述组织行为学的研究内容 P5;*6, 谈谈学习组织行为学的重要意义 P8;* L7, 简述研究方法的类型 P10;8, 试述科学管理理论的主要内容（L） P24 ； 9, 试述企业组织设计的内容 P33;*10, 简述企业组织设计中的权变因素 （J）P33 ; II, 试述韦伯理想的行政组织体系的主要内容 P34;12, 简述法约尔经营六职能和管理五要
2、素 P36;*13, 试述组织设计九项原则 P39;14, 何谓权变理论P50;人际关系学派的主要观点（J）P4915, 简述企业组织设计的权变因素 （J）P53 ; 16, 简述汤普森提出的三种技术类型 P57;专题二组织结构1, 何谓组织结构 P60;2, 简述组织结构要素 P62;3, 简述组织机构类型P66;*4, 简述管理跨度的影响因素 P71;*5, 简述集权组织及特点 P73;6, 简述分权组织及特点 P73;7, 简述影响集权与分权的因素 P74;8, 简述职能分析的步骤P77事业部制的特点（J）P849, 简述正式组织与非正式组织（J）及各自优缺点P92;*10, 简述机械式
3、组织与有机式组织及各自优缺点P93;*11, 使用流动劳动力的优缺点P101;12, 简述蜂窝状结构与母性结构 P104;13, 简述“三叶草”组织及优缺点 P105;14, 简述日本企业管理现代化的道路 P108;*15, 简述日本式现代管理的主要特点 P109;*专题三 组织群体1, 简述个体、群体与组织的概念 P112;2, 试述引起疲劳的原因P114;*3, 简述伦西斯利克特的四种制度组织理论P117;*4, 试述霍桑试验的结果P120;*5, 简述正式群体和非正式群体的类型 (An)P121 ;6, 简述个体力量与群体动力之间的关系 (J)P124;7, 简述群体发展阶段模型 P12
4、5;8, 简述群体发展的间断平衡模型 P127;9, 简述地位及地位结构 P133;10, 简述地位结构的内容 P133;11, 简述权利结构P135;*12, 简述领导者与领导结构 P143;13, 简述群体规范P144*简述从众行为(J)P145 ;14, 简述影响群体规范重要性的因素 P145;*15, 简述群体规模、群体构成 P146、148；16, 试述宝尔斯人类行为分类系统理论 P150;*17, 试述拜尔宾的团队角色理论 P153;*18, 简述正式沟通网络及特点 P157;*19, 简述非正式沟通网络 P15820, 何谓群体影响与群体促进 P160;*21, 简述群体规范的制
5、定 P161；22, 简述群体社会化与群体约束 P162；23, 简述群体压力与从众行为P163;*24, 简述群体效能和群体满意 P165；25, 试述影响群体行为的因素 P166;*26, 简述团队与群体的区别和联系(J)P168 ; 27, 简述设计有效团队的步骤 (An)P169；28, 简述群体凝聚力 (J)P170；专题四 领导1, 简述管理者与领导者的区别与联系 P174;*2, 试述管理者的工作将涉及的 10种角色 P175；3, 简述领导者的一般职能P176;*4, 简述管理的四项职能P178;*5，试述领导理论的发展阶段 P183；6, 简述领导者的六种特质P187;*7,
6、 简述X理论对人的本性的假设及管理要点 P194;8, 简述Y理论对人的本性的假设及管理要点 P194;*9, 简述权变方法及特点 P196P52 10, 简述途径目标领导理论及基本观点 P196;*11, 简述途径目标领导理论领导方式的 4 种类型 P198;12, 简述影响领导方式选择因素及所要达到的效果P19813, 试述不同领导方式的类型及适用范围 (L、J)P199;14, 简述赫塞布兰查德领导模型的基本观点 (J)P201 15, 简述下属成熟度的四个阶段及应采用的领导类型 (L)P202 ;16, 简述Z理论及组织特点P204;*17, 何谓敏感性训练P205;*18, 试述领导
7、方式连续统一体理论的代表性模式P206;19, 简述领导风格及具体类型 (J2)P208 ;20, 简述管理方格理论的 5 种代表性领导类型 P213;21, 简述领导的五种权利来源(J)P213 ; 22, 简述企业文化及意义 P215+ 217;23, 简述群体研究涉及的要素 P217；24, 简述定规维度和关怀维度 P219;*25, 试述支持关系理论的主要观点 P221；26, 试述利克特划分的领导方式类型 P221;*27, 简述菲德勒对领导环境的描述 P223;*28, 简述有关领导方式的若干结论 P226;*29, 试述妇女领导者面临的问题 P229;*专题五 沟通1, 谈谈对沟
8、通概念的理解 P231；2, 简述口头沟通及优缺点P232;*3, 简述非口头沟通及类型 P232;*4, 简述非言语沟通及类型 P233；5, 简述沟通渠道及类型P236;*6, 简述纵向沟通和横向沟通 P236；7, 简述正式沟通及渠道 P238；8, 简述非正式沟通及渠道 P240;*9，简述内部沟通和外部沟通 P242；10,简述沟通目标及功能P242;*11，简述沟通过程7要素P245;*12, 简述双向沟通及重要性(L)P248 ;影响沟通方法选择的因素(J)P249 ;13, 如何理解沟通方法传递信息的丰富性 P250;14, 简述会议沟通的类型 P251;*15, 简述面谈技巧
9、P254;*16, 简述讲演沟通的准则 P255;*17, 简述如何选择恰当的讲演方式 P255;*18, 简述选择沟通方法应当遵循的原则 P256;*19, 何谓沟通障碍P257;信息过滤的危害及原因(L)P25820, 谈谈发送者与接收者的障碍 P258;21, 试述沟通双方存在的障碍 P260*;联系实际谈对“刻板印象” “晕轮 效应”的理解 (L)P260;22，试述沟通链条上存在的障碍 P264;*23, 简述克服沟通障碍的方法(J)P265 ; 24, 简述(正式J)沟通网络及类型P269;*25, 简述小道消息传播形式 P270；26, 简述小道消息传播的原因及减少小道消息消极影
10、响的建议(L)P272 ； 专题六 激励1 ,何谓激励和激励理论 P274；2，简述激励理论的基本观点及三要素 P275*;3, 简述激励绩效模型 P276；4, 试述马斯洛的需要层次理论(J)P279 ; 5, 简述马斯洛需要层次理论对激励的指导意义 (An)P281 ；6, 试述麦克利兰成就需要理论 P281；7, 简述三种需要及具备特点 P282；8, 简述双因素理论(主要观点J)P284与传统观点的比较P286;9, 简述生存型和激励型的人 P287；10, 简述ERG需要理论P289;*11, 简述科学管理的激励思想 P290;*12, 简述金钱作为激励工具的注意问题 P291;*1
11、3, 简述认知评价理论P292;*14, 试述期望理论P293;*15, 简述期望理论涉及的三种关系 P294;*16, 简述综合激励理论 P296;17, 试述公平理论及基本观点 P297;*18, 简述公平理论参照对象的选择（L） P297;联系实际谈员工应对不公平 的办法（L）P298 ;19, 简述目标制定理论及基本观点 P300;20, 简述归因理论P302;*21, 简述强化理论 P304;联系实际谈强化行为方法（L）P305 ;举例说明连续 强化（J）P306 ;22, 如何理解学习及社会学习理论 P308;*23, 试述社会学习理论的应用 P309;*24, 简述组织行为修正的
12、方法 P313;*25, 简述汉默尔的行为修正步骤 P314;*26, 简述工作设计及方法 P316；27, 简述工作扩大化与工作延伸 P317；28，试述影响工作满意的因素 P320;*29, 简述员工表达不满的方式 P323;* 组织行为学（二）复习资料 2专题七 决策1, 何谓决策及特征（J） P325;*2, 简述确定性决策、风险性决策、不确定决策P328；3, 简述决策过程P329;*4, 简述确定决策目标时应注意的问题P332;*5, 简述选择行动方案时应注意的问题P333;*6, 简述最优化模型的几种假设P337;例行例外问题（J）P3397, 简述程序化决策、非程序化决策P34
13、0；8, 掌握确定性决策的几种计算方法P344；9, 掌握风险型决策的几种计算方法P346；10, 掌握不确定决策的几种决策方法 P350； （会计算）11, 简述群体决策（J）过程阶段及影响因素P352;*12, 简述个人价值系统对决策的影响作用P355;*13, 简述群体决策的利弊P355;*14, 简述群体思维（现象J）P359与群体转移P357、360;15, 试述弗鲁姆和耶顿的五种决策方法（L）P360 ; 16, 简述选择决策方式的标准 P361;*17, 简述群体决策的几种类型 （J）P362 ；18, 简述头脑风暴法P363;*19, 简述名义群体法 P364;20, 简述德尔
14、非法P365;*21, 简述质量圈方法 P366;22, 简述电子会议法 P367;23, 简述决策面临的问题 P368;24, 试述理性假设的局限性 P369;*25，简述决策中的道德标准问题 P372;*专题八 压力与冲突1 ,简述压力及其两重性 P375;2, 简述潜在压力变成现实压力的条件 P375;*3, 简述压力模型的含义P376;*4, 简述工作上的压力P377;*5, 简述产生压力的组织上的原因 P378;*6, 简述产生压力的其他（环境、个人）因素P379;*7, 简述影响压力反应的因素（J） P383;*8, 简述压力反应的表现形式 P385;*9, 何谓压力缓和剂P386
15、*影响压力缓和剂的因素（J）P386;10, 简述压力的后果及与工作绩效的关系 P388;11, 简述员工个人减轻压力的途径 P390;*12, 简述组织方面减轻压力的途径 P391;*13, 谈谈对冲突的理解 P394;14, 简述冲突的层面P395;*15, 试述群体内部冲突的表现形式 P396;*16, 简述冲突的类型 （L）（ 正常与失调的含义及判别标准 ）P398;17, 简述冲突的原因与后果 P399;18, 简述冲突过程的几个阶段 P400;*19, 简述冲突发生后可能产生的行为意向（L）P404 ; 20, 简述调和冲突模型对冲突过程的划分P409;*21, 简述组织中的差异表现 P410;*22, 简述群体内部的调和措施 P412;*23, 简述处
