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1、护理服务活动总结 总结是把肯定阶段内的有关状况分析探讨，做出有指导性的阅历方法以及结论的书面材料，它是增长才能的一种好方法，不如静下心来好好写写总结吧。我们该怎么写总结呢?下面是我细心整理的护理服务活动总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。护理服务活动总结1 依据卫生部“优质护理服务示范工程”活动实施方案的通知精神及省卫生厅、市卫生局的支配部署，为了加强护理管理,切实落实护理职责，规范护理行为，提高护理质量和病人满足度，现将工作作如下总结： 一、组织学习动员 0xx年月1日在全院召开了护士长以上的干部工作会，刚好传达了省市相关文件精神，并成立了以院长孙利中同志为组长的“优质护理示范工程”活动领导
2、小组,负责活动效果的监测与评价,并实施奖惩。业务院长王和平同志在会上重点强调了开展“优质护理服务示范工程”活动的重要性,并要求全院护理人员切实转变“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的观念，明确岗位职责和临床护理工作内涵及标准,把时间还给护士，把护士还给病人,使护理工作真正做到“三贴近”即贴近患者、贴近临床、贴近社会，以改善护理服务、提高护理质量、完善护理质量管理、保障医疗平安,努力为人民群众供应平安、优质、满足的护理服务,做到让患者满足、让社会满足、让政府满足。护理部主任陈萍并对“优质护理服务规范工程” 活动实施方案进行了解读并要求全体护理人员树立“四个意识”即大局意识、责随意识、服务意识、平
3、安意识,增加“四个实力”即学习实力、创新实力、协调实力和执行实力，争创佳绩。二、争创优质护理服务示范病房通过宣扬、动员后，各个科室主动响应,由妇产科创我院首批“优质护理服务示范病房”,希望以创建“优质护理服务示范病房”为契机，为医院增光，为患者服务。并探究一条新形势下的科学护理工作路子，以点代面,逐步推广。 三、开展实施工作 1、护理部召开全院护理大会，仔细组织学习卫生部、省卫生厅、市卫生局及我院关于开展“优质护理服务示范工程”活动的实施方案、基础护理服务工作规范、常用临床护理技术服务规范及住院患者基础护理服务项目等相关要求规定,进一步统一思想，提高相识。 2、制度上墙、加强监督将分级护理服务
4、内容公示上墙，依据住院患者基础护理服务项目和基础护理服务工作规范要求，每班工作重点落到实处,强调团结协作精神,明确职责,也便于患者及家属对工作细则开展的监督,促进了护患和谐。 3、简化护理文件书写 为进一步削减护理文件书写的时间，将更多的时间还给病人，护理部修订了护理文件书写规范，制作了以表格为主的新的临床护理记录单、危重护理记录单、空气消毒登记本等，大大缩短了护士书写的工作量。明确为病人供应干脆服务是临床护理工作的主线，促使护士回到患者身边，为患者供应平安、有效、便利、满足的护理服务。 4、优化示范病房护理人员结构，优先合理配置床护比，增加妇产科护理人员配备，结合乡镇卫生院时间状况，在核定实
5、际工作量的基础上,制定床护比为:0.，实行弹性排班避开护理工作中忙闲不均。 5、依据专科特点,制定了“基础护理周支配”，如:周一护理教化及医嘱查对,周二床上洗头、剪指甲,周三床上擦浴，周四健康教化及医嘱查对，周五大换床单。每天都有重点,每项都有专人，使每一位患者都做到了“三短、六洁、四无”,将基础护理工作落实得更到位。 6、仔细落实分级护理制度：建立了分级护理护理巡察登记记录本,要求护士依据病人病情及护理级别,主动巡察，刚好驾驭病人动态改变。特殊对重点病人、重点时段加强巡察、并做好记录,保证病人平安，一般状况不得运用呼叫器。提高了病人治疗的刚好性, 、全面开展健康教化工作,通过公休座谈会、健康
6、教化处方发放、专题讲座、行为示范等多种形式,有针对性、目的性的开展健康教化活动，在互动中不断的征求患者及家属的看法，促使病人养成健康行为。8、优质护理服务以来，对患者进行了床上洗头10人次,床上擦浴15人次,健康学问讲座4次并良性互动，尽量做到了有陪无护，住院患者对护理工作满足度大大提升，得到了患者及家属的一样好评。护理服务活动总结 x省友情医院XX年优质护理服务工作在前期活动的基础上接着内强素养、外塑形象,创新护理服务模式，进一步推动了优质护理服务工作的深化开展,在拓展护理服务内涵上作了有益的尝试,为促进患者的整体健康,满意广阔人民日益增长的护理服务需求等方面做出了不懈地努力。 是的,能被病
7、人真诚的理解和信任，能得到病人的认可,比什么都强，而这些简简洁单用手去工作确定是实现不了的，我们用匠人的标准严格要求自己，为病人做每项操作时规范操作,能为与病人建立良好的关系打下坚实的基础，用专家的眼光和标准去评估病人的需求，尽可能去满意病人疾病时的心理须要,能进一步与病人建立信任关系；假如在病人疾病过程中，能够专心去付出,去理解病人，设身处地的为病人着想,病人会真诚的感谢你,因为他感受到了你的真心,感受到了你的爱，感受到了你专业特色的魅力服务!优化环境 提升护理服务品质 为满意优质护理服务的须要，医院对病房环境进行了改建,装修了急诊科、妇产科、外四科,增加了单人间及双人间的病房数量,装饰装修
8、更加接近家庭化,在日常工作中,护理部刚好与各科护士长、后勤人员协商病床物品更换及清洗问题，修订洗衣房物品交换单，实行洗衣房物品交接登记管理制度，帮助总务科给各临床科室更换旧褥子100余条,增补夏凉被近百条，给患者供应舒适、整齐的住院环境,得到了患者一样好评。 合理调配 保障护理人力资源为了确爱护理质量和病人平安,保障医院工作的正常运转,依据医院目前临床护理人员的实际状况，护理部结合省、市卫生行政主管部门相关政策和要求,制定了 “xx省友情医院成立机动护士人力资源库”方案，在护理人员紧缺的状况，护理部统筹调配护理人员x余次, 使有限的人力资源得到优化组合,满意了临床工作须要，确保了护理平安。在日
9、常工作中，护理部指导科室实行弹性排班，加强节假日、休息日、中午及夜间值班期间,繁忙、易疲惫时间的护理人力配备,排班做到新老搭配，相互协作,兼顾人员素养和技术水平凹凸的合理安排，发挥其互补性，对一些家庭有特别状况,健康状况差,待产和哺乳期的年轻护士，班次上给于照看，使她们能工作家庭两不误，从而充分调动护士的主动性和主观能动性,创建工作的和谐氛围,增加了管理效能,有效提高了护理群体质量。 创新服务 落实责任制整体护理模式 中午我们主动为没有家属送饭或输液仍在进行的病人在食堂订餐并送至床旁,主动询问病人对饮食是否满足，针对病人看法,和膳食科联系，做出相应改进。 护理部主动推广责任制整体护理服务模式。
10、继内二科之后，全院优质护理服务示范病房接连实行了责任制整体护理服务模式,各科建立了责任护士“工作记录本”,并随身携带,使责任护士刚好正确地记录病情及护理措施,得到了护士、医生和患者的确定,现在患者问题能得到刚好解答,基本体现了连续、全程的护理服务。另外,各科修订了切实可行的班次职责，一个护士负责8-0个患者,护患关系明显增进，尽可能地落实基础护理:陪送陪检，避开家属或患者单独进行,打饭、喂饭、帮助无陪护患者上厕所等基础护理工作；规范晨、晚间护理流程，注意细微环节,开展贴心服务，除此之外，责任护士负责了患者的用药、治疗、沟通、健康教化、心理疏导及后期康复的全过程，患者问题能刚好得到解决,护士的自
11、我价值得到了体现。 当繁花盛开的五月静静驾临，当万紫千红的季节换上新装时,我们记得有一位伟人在这样的日子里静默走过,她对事业的执着,对真理的求索，至今令我们感动,引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我,用更好的关怀和照看患者，更多的考虑患者的需求,供应更完善的优质服务。 优质护理服务是护理工作的一次前所未有的大改革,须要护理人员变更观念以及领导的大力支持。然而在物欲横流的当今社会，无论是病人还是个别护士,在思想观念上都存在一时难以变更的局面。护士待遇低,地位低使有些护士缺乏应有的主动性。而病人及家属就基础护理这块免费并不完全满足,住院仍存在看病贵、看病难问题。仅高额的费用就对医院的
12、满足度大打折扣。优质护理服务不但须要护士的热忱与优质的服务，还须要领导的大力支持及后勤的有力保障,如:须要购买的洗头机没有到位,送药人员没有配备,病号服没有购置，病人的养分饮食不能送达等等，这些因素都不同程度地影响了“优质护理服务”活动的顺当进行，希望在不久的将来能有大的改善。 立章建制保障护理质量平安当繁花盛开的五月静静驾临，当万紫千红的季节换上新装时,我们记得有一位伟人在这样的日子里静默走过，她对事业的执着，对真理的求索,至今令我们感动,引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关怀和照看患者,更多的考虑患者的需求,供应更完善的优质服务。 平安有序的护理工作基于各项规章制
13、度的完善和保障,护理部结合省卫生厅、市卫生局的文件精神，先后制定了“xx省友情医院XX年推动优质护理服务活动方案”和“x省友情医院X年优质护理考评标准”，并在完善和修订了x省友情医院护理人员绩效考核方案、xx省友情医院护理人力资源调配方案,督促临床科室制定和完善护理人力资源调配方案和绩效考核方案，并指导实施,绩效考核侧重护理工作数量、质量、技术难度、患者满足度等内容。大大提高了护士的工作主动性，为优质护理服务活动起到了主动的作用。护理部依据西安市卫生局下达的“护理平安标识管理内容”，xx省友情医院护理平安标识管理规定、xx省友情医院管路标识管理规定,并按规定内容给护理单元制作各种平安标识牌，如
14、防坠床、防压疮、当心地滑等。形成有效的预警机制,确保了护理平安。 一科一品 体现优质护理内涵各临床科室结合专科特点推出优质护理新举措,主动开展周到的护理服务。内一科制作“请您按时服药”“监测血糖”等温馨提示卡;内二科发放护士名片，让患者了解护士,并且供应跟踪服务;血透科为患者送上承载全体医务人员祝愿的生日卡片,传达关切之情;外二科护理人员待病人如亲人,为孤寡老人供应生活帮助,联系返程车票、供应相应交通信息;外三科为重症病人成立了特地的护理小组；儿科配备生活用品小锦囊(内有梳子、指甲剪、针线包等）；肿瘤科征订报纸、书籍等丰富住院病人的院内生活;心理科为病人供应个体化健康教化，使护理服务更贴近患者
15、;各病区设置留言本，建立护患沟通园地,了解患者的需求并尽力予以满意并建立电话随访制度,定期上门随访，扩大护理服务辐射面;门诊科室为随访病人代寄化验结果,优化随访流程；体检科强化护理职业礼仪，使工作人员行为趋于规范化，她们良好的服务在上半年陕建集团公司职工查体工作中,得到了大家一样得好评;急诊科优化了急诊服务流程,推行“一站式服务”,做好对患者的健康教化和指导;手术室为手术患者供应规范的围手术期护理，保障患者平安，体现了人文关怀。各项优质护理服务举措的实施，体现了优质护理服务内涵,和谐了医患关系。经统计，上半年患者满足度为97.6%。 强化培训 提升护理专业技能随着优质护理工作的深化开展,护理部
16、不断强化护理人员行为规范，对护理人员文明用语进行现场演示训练，要求苦练基本功，提高护理人员专业技能,重新制定专科护理常规并加强学习。组织全院护士长及护理骨干开展了以“提高护理质量，拓展护理服务”为目的优质护理阅历沟通活动,进一步推动了优质护理服务工作的进展。选派护士长和护理骨干参与优质护理服务培训,并在医院举办优质护理服务培训班。每季度在全院范围内进行学问竞赛,对优胜者进行嘉奖，激发护理人员的工作热忱。护理部在培训实施中,创新培训的方式方法，深化护理人员“以病人为中心”的护理理念，注意人文精神和自身素养的提高，为优质护理工作的开展保驾护航。护理服务活动总结30xx年2月，我们正式收到通知，泌尿烧伤科被指定为优质服务试点病房,看到通知全科护理姐妹既欣喜，又担忧,喜的是我们在首批病房的试点
