组织行为学培训课程

上传人:枫** 文档编号:470142089 上传时间:2023-08-09 格式:DOCX 页数:45 大小:158.83KB
返回 下载 相关 举报
组织行为学培训课程_第1页
第1页 / 共45页
组织行为学培训课程_第2页
第2页 / 共45页
组织行为学培训课程_第3页
第3页 / 共45页
组织行为学培训课程_第4页
第4页 / 共45页
组织行为学培训课程_第5页
第5页 / 共45页
点击查看更多>>
资源描述

《组织行为学培训课程》由会员分享,可在线阅读,更多相关《组织行为学培训课程(45页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。

1、第四章对企业来说,员工的价值观和态度决定他/她是否愿意在多大程度上向顾客介绍企业 和推荐企业的产品;决定他/她是否愿意融入企业文化,从而为企业多付出一些,决定他 /她是否愿意和企业一起成长和发展;决定他/她是否愿意留下来。总之,员工的价值观和态度在很大程度上决定一切。企业宜定期开展调查了解员工的价值观和态度(包括工作 满意度、组织承诺),以便整合组织价值观和员工价值观,提高员工的工作满意度和组 织承诺,进而提高工作效率。第一节价值观个体对客观事物,如工作、金钱、感情,有自己的衡量标准。这些客观事物对个 体而言,有轻重主次之分。价值观不是与生俱来的,而是在后天生活和工作的环境中 逐步形成的,一旦

2、形成,具有相对稳定持久的特点。一、什么是价值观价值观代表一系列基本信念和看法:从个体或社会的角度来看,某种具体的行为 类型或存在状态比与之相反或不同的行为类型或存在状态更可取。价值观是个体对客 观事物的综合态度,能够直接影响个体对事物的看法和行为。价值观如同一个总指挥, 支配着个体的需要、动机乃至行为。价值观影响个体的人际关系,影响个体的决策, 影响对个体及组织的成功的看法。二、价值观类型价值观按内容、表现形态可分成不同的类别,主要有奥尔波特、罗克奇和格雷夫第四章价值观与态度斯等学者对它分别进行了分类。(一)奥尔波特的价值观分类苏联心理学家奥尔波特(G. W. Allport,1897 196

3、7)将事物的价值分为 6种,即:经济的价值、理论的价值、审美的价值、社会的价值、政治的价值和宗教的价值。相 应地,人们的价值观可分为 6种(Allport, 1931),如表4-1所示。表4-1 奥尔波特的6种价值观类型价值观特点经济型强调有效和实用理论型重视以批判和理性的方法寻求真理审美型重视外形与和谐均称的价值社会型强调对人的热爱政治型重视拥有权力和影响力宗教型关心对宇宙整体的理解和体验的融合(二)罗克奇价值观调查罗克奇(M. Rokeach,19181988)设计了罗克奇价值观调查问卷(Rokeach ValueSurvey ; Rokeach, 1973, 1983),如表4-2所示,

4、它包括两种价值观类型,每一种类 型有18项具体内容。第一种类型,称为终极价值观(terminal values ),指的是一种期望存在的最终目的,它是一个人希望通过一生而实现的目标;另一类称为工具价值观(in strume ntal values),这种价值观指的是偏爱的行为方式或实现终极价值观的手段, 主要表现在道德和能力两个方面。表4-2 罗克奇价值观终极价值观工具价值观舒适的生活(富足的生活)雄心勃勃(辛勤工作、奋发向上)振奋的生活(刺激的、积极的生活)心胸开阔(开放)成就感(持续的贡献)能干(有能力、有效率)和平的世界(没有冲突和战争)欢乐(轻松愉快)美丽的世界(艺术与自然的爱)清洁(

5、卫生、整洁)平等(兄弟情谊、机会均等)勇敢(坚持自己的信仰)家庭安全(照顾自己所爱的人)宽容(谅解他人)自由(独立、自主选择)助人为乐(为他人的福利工作)幸福(满足)正直(真挚、诚实)内在和谐(没有内心冲突)富于想象(大胆、有创造性)成熟的爱(性和精神上的亲密)独立(自力更生、自给自足)国家的安全(免遭攻击)智慧(有知识的、善思考的)快乐(快乐的、闲暇的生活)符合逻辑(理性的)续表终极价值观工具价值观救世(救世的、永恒的生活)自尊(自重)社会承认(尊重、赞赏) 真挚的友谊(亲密关系) 睿智(对生活有成熟的理解)博爱(温情的、温柔的) 顺从(有责任感、尊重的) 礼貌(有礼的、性情好) 负责(可靠

6、的)自我控制(自律的、约束的)(三)格雷夫斯价值观7个等级类型格雷夫斯(C. W. Graves ,19141986,参见网站)在对企业组织各类人员进行大 量调查的基础上,按表现形态将价值观划分为由低到高的7个等级类型(Graves, 1970),即反应型、部落型、自我中心型、坚持己见型、玩弄权术型、社交中心型、存在主义 型,如表4-3所示。有调查表明,企业员工的价值观分布在第二级到第七级之间。就管 理人员而言,属于第四级和第五级的人是多数,但随着时代的发展,属于第六级和第 七级的管理人员会越来越多。表4-3格雷斯夫价值观的7个等级类型级另U类型价值观特点第一级反应型并没有意识到自己和周围的人

7、是作为人类而存在的,他们总是照着自己基本的生理需要作岀反应,而不顾其他任何条件。这种人非常少见,实 际等于婴儿第二级部落型依赖性,服从于传统习惯和权势第三级自我中心型信仰冷酷的个人主义,爱挑衅比较自私,主要服从于权力第四级坚持己见型对模棱两可的意见不能容忍,难于接受不同的价值观,希望别人接受他们的价值观第五级玩弄权术型通过戏弄别人,篡改事实,以达到个人目的,积极争取地位和社会影响第六级社交中心型把被人喜爱和与人善处看作重于自己的发展,受现实主义、权力主义和坚持己见者的排斥第七级存在主义型能高度容忍模糊不清的意见和不同观点的人,对制度和方针的僵化,空挂的职位、权力的强制使用,敢于直言三、中国当今

8、劳动力中占主导地位的价值观(一)中国当今劳动力中占主导地位的价值观对当今劳动力中占主导地位的价值观的了解,有助于改善管理活动。比如说,随 着我们中国经济水平的提高和人民生活条件的改善,人们更加关注对健康的投资。考 虑到这方面的价值观,某些经营管理者就可以开设一些健身活动场所,以满足人们的 需求,同时也为企业增加效益提供了可能性。表4-4列出了中国不同时期劳动力的一些主要价值观。表4-4中国当今劳动力中占主导地位的价值观阶段进入劳动力领域的时间现在大概年龄占主导地位的价值观崇拜主义解放初期6075岁忠诚、爱国、热情、服从、崇拜、勤劳刻苦、诚实、节省文化革命主义文革时期4560岁猜疑、知识系统性不

9、够、明哲保身、压抑、稳 重、谨慎、踏实文化精英主义20世纪80年代3045岁好学、忠诚、诚实、传统、成功、负责、健康物质主义20世纪90年代小于30岁灵活、对组织忠诚度减弱、享受、竞争、思考、 好学、成就、独立(二)企业管理者职业价值观管理人员职业价值观是管理人员对某种特定的行为方式或存在的终极状态所抱有 的持久的信念。职业价值观直接影响管理人员的认知、情感和行为,即管理人员在管 理活动中,要考虑应该做什么、不应该做什么、什么是重要的、什么是次要的,这些 都需要依据自己的价值取向做出判断;对于价值取向高的事情在实现过程中有一种积 极的情感体验,这种积极的情感体验会产生增力,促使人们努力工作,反

10、之则产生消 极的情感体验,消极的情感体验产生减力,使人们感到工作乏味;在价值取向的支配 下和相应的认知及情感的基础上,采取相应的行为方式。例如,管理人员职业价值观 影响个人目标和组织目标的选择,影响对下属和组织的管理和控制方式等。因此,管 理人员的选拔和配置应考查其职业价值观。在职业价值观中10个内容上的价值取向依次为自主、进修、升迁、学以致用、环 境、待遇、同事、福利、工作时间、休闲(刘广珠,2001 )。企业管理人员注重职业价值观中与自身有关的内容,而不注重与外部有关的内容。企业管理人员注重职业价值观中与自身有关的4个内容有:自主、进修、升迁、学以致用。在这 4个内容中,最注重自主性。管理

11、人员,特别是中、高层管理人员所从事 的工作和处理的事情许多是非程序性的,需要具体情况具体对待。因此,管理人员需 要灵活多变地处理和解决问题,这就需要更多的自主性。从这一点上看,管理人员的 上级授权给管理人员则是最有效的激励手段。在后面的6个内容(环境、待遇、同事、福利、工作时间、休闲)中,企业管理 人员最不注重的是工作时间的长短和休闲度假的有无。这符合我国的国情,是吃苦耐 劳、刻苦勤奋这种中华民族传统的美德在管理人员身上的体现,管理人员常常为了工 作可以不分白天、黑夜、工作日和休息日。但随着中国经济的进一步发展、人们生活 水平的提高以及新劳动合同法的实施,企业管理人员将更加重视工作时间的长短和

12、休 闲度假。四、三种经营价值观经营管理价值观是对经营管理好坏的总的看法和评价。一个企业总是在一定的社 会文化的氛围中运作的,其行为总是受到该文化氛围的制约与影响,并形成一整套特 定的价值观和价值系统。作为企业对某种特定的行为方式所存在的基本信念,企业价 值观在整个企业运作中起着至关重要的作用。企业主要有三种经营管理价值观,即最 大利润价值观、企业价值最大化价值观和企业价值一社会效益最优价值观。表4-5对上述三种经营管理价值观作了比较。表4-5三种经营管理价值观的比较比较方面最大利润企业价值最大化企业价值一社会效益最优一般目标最大利润令人满意的利润水平加上其 他集团的满意利润只是一般手段,只具有

13、第二位的重要性指导思想个人主义、竞争、野心勃勃混合的,既有个人主义,又有 合作合作政府的作用越少越好虽然不好,但不可避免,有时 是必要的企业的合作者对职工的看法只是一种手段,只有经济的需要既是手段,也是目的本身就是目的比较方面最大利润企业价值最大化企业价值一社会效益最优领导方式专权方式开明、专制和民主混合民主、高度的参与式股东的作用头等重要主要的,但其他集团也要考虑并不比其他集团更重要企业经营管理价值观与企业经营行为有直接关系,它决定着企业行为的选择和结 果。两名研究者对美国、日本、印度、澳大利亚的2 000多名经理的价值观进行了评估。 结果表明,高盈利者一般都重视生产率、能力、进取心、创造性

14、、竞争和变革等观念。 低盈利者则重视服从、安排、信任、遵从、社会福利等观念。研究结果反映出价值差 异是成功的原因,而不是成功造成了价值差异,并且这一点在各个国家都相当类似。 企业不断盈利是企业生存和发展的基础,因此任何企业都必须重视企业利润。随着企业的发展和壮大,企业有能力而且也有义务来顾及除了企业利润之外的目 标,因而第二、第三种价值观被认作是比较理想的价值观。采用第二、第三种价值观, 也意味着企业与社会是一个双赢的过程。把企业看作是社会的一个子系统,为顾客和 社会提供产品、服务,企业要从周边的其他系统甚至社会系统中获得回报。许多企业 家的捐款、赞助、办学校、办老人院、办孤儿院、设立基金等行

15、为,在于他们想通过 此类的公益活动和付出,获得社会的关注、政府的支持和优惠政策(如产业政策和税 收优惠)、金融机构提供贷款、提高企业的知名度和美誉度。其实这是一个社会交换 的过程,主要是物质层面的交换。这种社会交换理论不能解释某些企业家做慈善事业 不留名,信仰宗教,而求得心灵的平静现象,如果说这种现象有交换,那是用物质换 取精神,通过利他主义活动感到心情舒畅,美妙的内心体验和宗教体验,实现了自己 的某种情结和心愿。企业经营管理价值观影响甚至决定了其管理方式、决策方式以及其他组织行为方 式。以追求最大利润的经营管理价值观,倾向于比较专制的管理方式,通常由老板说 了算,老板决策之后再逐层往下传达和执行,管理者与一般员工之间有比较大的权力 距离,员工被动服从,缺乏创造性。决策的出发点是只讲利润,因而有助于提高利润 的事情,如采用科学的管理方式,老板乐意去做。而第二、第三种经营管理价值观

展开阅读全文
相关资源
正为您匹配相似的精品文档
相关搜索

最新文档


当前位置:首页 > 学术论文 > 其它学术论文

电脑版 |金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号