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1、即刻注册成为CCMW会员 获赠客户世界杂志客户世界杂志是一本专为中国客户联络中心专业人士量身定制的纸质月度刊物，中国客户关怀及管理（Customer Care & Management）领域的行业旗帜媒体。专注于提供行业性的资源、建议、最佳实践和解决方案，以帮助客户联络中心提供最卓越的客户服务及营销支持，优化联络中心资源、最小化成本、最大化企业带给客户的价值。在每一期刊物里，您都可以阅读到具有深度与客观性的有关客户联络战略、运营、技术以及人员管理的文章，从丰富的、多层次的角度进行阐述，深度覆盖中国呼叫中心产业5多年的发展历史。客户世界杂志由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCC
2、A）和信息产业部呼叫中心标准指导委员会（MIICCOS）支持及指导；客户世界机构（CCMworld Group）主办。客户世界杂志全力关注行业发展，关注呼叫中心、CRM、服务营业厅、电子化营销通路等各类客户关怀和管理通路的研究；关注客户生命周期中的识别、获取、发展、保留与重获各阶段的理论与实践。我们汇集业内外、海内外专家的力量，组织业内各类交流活动，促进业内信息沟通，为专业人才成长提供表现舞台。客户世界杂志积极总结行业标杆实践，推动标杆体系的建立与相关标准的制定；廓清各种混乱概念，促进专业术语统一，呼吁业界合法权益。致力增强本行业在全社会的认知与影响力，整体推动国内客户关怀及管理现状的改善，推
3、动CRM及呼叫中心产业长久、健康、稳定的发展。读者定位客户世界杂志的定位为：CEO & CCO Information；目标对象为各行业各相关企业与客户相关的各管理岗位中、高层管理者及企业决策人。选题方向对营销与客户服务的成功案例进行深入研究，分析最新的的管理方法与模式，推动专业标准化，为客户经理人提供多角度、可读性、实用性的管理精粹，探索成功背后的蕴含的理论和运作手段。结合呼叫中心运营管理实践及CRM选型实施的实际案例，力求理论联系实际。关注重点：客户服务、客户关系、客户分析、客户挽留、客户忠诚、客户互动、客户洞察、客户关怀、客户获取、客户识别、客户发展、等主要栏目目前设有：战略、专题、产业
4、、运营、培训、专栏、案例等主要栏目；设有：海外媒体关注、会展培训、编读互动、业界要闻、七彩生活、企业黄页、服务聊斋等特色内容。结合呼叫中心、客户管理等相关领域的热点，面向行业最终用户需求开办各类特色专栏，系统介绍海内外先进的技术方案和管理经验，如“呼叫中心现场布局及环境管理”、“呼叫中心终端设备的选择与维护”、“呼叫中心管理软件”、“呼叫中心系统建设及实施方法论”“排班管理”、“数据库营销方案及实施”等。在线浏览往期杂志http:/ 成为CCMW会员，即刻获得客户世界杂志，助您在客户管理领域获得成功！学习社区、分享平台、行业归属、职业提升个人会员年费：RMB300元1. 获赠全年客户世界月刊1
5、套(共12期)；2. 免费参加由客户世界机构主办的系列主题论坛及全国各地会员沙龙；3. 可就客户服务管理及呼叫中心运营管理问题向“客户世界研究院”分布全球的160位顾问专家寻求解答；4. 优惠参加由客户世界机构提供的各类培训；客户世界编辑部地址：中国 北京 朝阳区东三环北路戊2号国际港A座501室邮编：100027会员服务：贾少杰电话： 4007797070传真：+86 10 84471970Email： 杂志订阅申请单银行转帐方式：开户行:交通银行北京分行三元支行户 名：北京九鼎堂广告有限公司帐 号:110 060 635 018 150 114 657邮局汇款方式：地 址：北京市朝阳区东三
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