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1、核心景点AAAA创建方案孔雀东南飞文化产业园项目，是一项品位高、要求特殊、综合性强的大型文化旅游项目。怀宁县委、县政府既高瞻远瞩，又脚踏实地，为了打造“中国爱情第一镇”这块响亮的旅游品牌，出台了孔雀东南飞文化旅游项目概念性规划、小市镇总体规划、孔雀东南飞景区控制性详细规划。并随项目的招商文件提出了项目核心景点建成国家4A级景区并实现验收挂牌，要求在2019年底前全面完成。我司对此充满信心。对照国家4A景区标准，结合各地创4A的成功经验，根据本项目的功能定位，依照我司的创办实力和对旅游经营事业的执着追求，保证按时达标。现对此项工作提出如下方案，以期赐教。一、起点要高景点的建设除做到高标准、高品味
2、。这里首先依据贵县政府批准的概念性规划、整体规划和控规详规，其次是严格执行政府审定的施工图纸。核心景点（包括星级旅游商业酒店）须有国家甲级资质单位进行设计。充分考虑相关标志性景点（如同心雕塑、主雕塑、孔雀雕塑、壹屋、相关标识、牌坊、景观柱）的独特性、永久性、标识性、切题性、时代性和发展性，通过媒体和相关竞标平台，在大范围内悬赏优秀设计方案，从而选择高品味、创造性顶尖方案，切实为提升项目的旅游品牌服务。绝不可平庸无奇，影响品牌。防止品牌浪费和无形资产的损失。二、旅游服务要优一是交通顺畅灵活。进入要畅通主干旅游景观道，双向六车道，隔离区为6米景观带，高标准设计，高质量施工；停车要方便根据地域，分别
3、在老街边、路口318国道边，按大型古汉风格设立两个游客（团）停车场；内部要活景区内部总体有“水陆”两路，陆路模式古今兼有，典雅别致；水路小桥流水，交汇成趣，有古船、花轿、马车、环保车、老爷车等。二是通信便捷现代。电信服务到位景区合理配置IC电话，并且分区域和对休息区提供安全的移动通讯工具的充电设备；网络服务保障建立区域性网络平台，方便游客上网，开展电子商展务，并借助网络平台建立景区网站，进行景区形象宣传展示；邮政服务立体化景区设立邮政信箱。为提升形象，着力推出景区纪念邮票，每年要发行景区形象品牌纪念封、明信片等等。三是旅游购物优质。特色旅游商品不断开发经营爱情文化特色的纪念品、小饰品、爱情体验
4、意义的小赠品，还有古今爱情文化、世界爱情文化、民族爱情文化等系列的珍藏品，本地区的土特产，安徽怀宁等名优产品；满足旅游六要素景区依规精心设立特色构物中心（门市），以满足旅客基本的六要素的要求。任何购物商店和客栈等建筑装璜风格严格按照规划与文化内涵匹配，相得益彰，并各有特色。严格服务人员、工作人员服务管理，商品明确标价，杜绝质次冒牌。服务微笑规范，仪表热情大方，岗前培训达标，岗中监督评价，定期考核淘汰。着力提升服务质量。四是旅游享受愉悦。导游具有高素质。逐步组建一支仪表端庄、训练有素的讲解员队伍，有古汉文化历史知识和良好的人文素养，有良好的口头表达能力，形成各景点丰富、精彩、生动、准确的讲解词，
5、讲解员能惟妙惟肖地予以普通话表达讲解，陈述故事生动有感染力，景区有多种语言的讲解人才。旅游文化具有冲击力和欣赏价值。首先，门票设计精美，以产生较强的感染力和吸引力，同时并有收藏价值和书鉴功用；第二，标识系统自成一体，道路、景区系统设计和建设具有特色文化的导游全景图，游览图景物介绍牌、标识牌、警示牌，风格对称，和谐成趣。第三，宣传资料多维度，景区画册别致精美，宣传单页美仑美奂，折页，光盘内容丰富，有学术价值，宣传大厅轮回多媒体播放景区风貌和“孔雀东南飞”电视剧。游客中心大气流畅，方便游客。游客中心须宽敞宏大，布局标准要高（4级），仿汉风格，摄像取景颇有纪念价值，可建座于318国道及主干道入口处。
6、接待中心及门票所（站）设于其中。推行全景区一票制门票管理，以方便游客。公共休息场所与景观设施凸现文化主题。对景区的公共场所以及景观的设施系统设计配置，按照“概念性规划”，呈现汉代建筑风格、忠贞爱情主题、汉古风情习俗，从而为文化旅游，休闲旅游，乡村体验旅游，创设古朴、轻松、大气、新颖的意境。各景点区域主题相互衬托，人性化的休息、怡情、休闲功能一应俱全。公共信息符号设置合理，特殊人群服务齐全（为老人、儿童服务、无障碍通道，残疾人座位、厕位等等）。三、旅游安全确保第一，牢固确立安全第一的观念。游客的安全是重中之重。公司的法人代表是安全的第一责任人，旗下旅游公司的负责人是安全的直接责任人。制定全面的安
7、全管理制度，建立安全管理组织，配齐安全管理人员。第二，优化安全处置机制。全景区各景点公共服务区域均制订有效的安全应急预案，进行安全演练。实行责任制、责任区管理、定人、定岗、定时巡查考评，层层签订安全责任书。第三、安全设施到位并确保功能。消防器材、安全防护、消防栓、安全类警告标识标志、自动报警与安全监控系统一应俱全，安装安全防护栏（网），定期对上述设施进行保养维护，确保功能正常。第四，积极主动地进行安全督查。积极配合安全管理部门的检查督促，并对服务类的食品卫生安全，交通类的车辆安全密切关注和主动督查。第五，落实医疗救护服务。景区要设立医务室，聘用符合资质的医护人员，配备符合要求的救护器材和药物，
8、按标准要求制定和落实救援相关应急预案。第六，安全宣传制度化。景区醒目处设立安全旅游须知，全景区实行标牌告示提醒制度，相关的宣传画册和导游图有温馨的安全提示，滚动的电子屏幕有规定性安全提示内容。四、景区卫生一流第一，卫生设施到位。配置垃圾桶（有温馨提示和统一标识），垃圾分类收集处理；建景区时首先设计好污水管网、处理设施，污水处理达标后方能排放。第二，人员保洁到位。分区域配备专职保洁员，建立督查保洁责任区，确保环境整洁，公序优良。特殊落叶时节，加强人力保洁，保持环境四季优美。第三，商业餐饮保洁。严格实施商业食品和餐饮客栈服务人员的卫生安全管理。实行责任制和考核制。第四，旅游公厕美洁。一方面从设计建
9、设上按规划的风格要求，位置合理，方便无污染，另一方面建设标准不低于旅游4星级，同时有专职人员负责保洁。五、重视资源环保首先，重视专家环评，全面落实环保要求，切实遵循“开发与保护”的辩证关系，确保景观与生态的相协调，眼前与后续发展相统一。其次，根据本区域的环境状态：大范围的开放区，小范围的“核心景点”，同时景点与乡村游有互动关系。与村镇联系，建立适当的“景点外围保护区”，建立生态屏障，最大限度地保护植被。再次，营造和谐浓厚的文化氛围和旅游人气，把开发和丰富旅游的产品当做景区工作的中心任务，优化景内外的人际关系，潜移默化地提升周边人群的人文素养，回归淳朴乡风，逐步实现旅客在此处的“体验旅游，快乐旅
10、游，感悟旅游”过程中认知度的提升，使此处“风清气正，人朴情深”的美誉得以传扬。六、管理策划立意高景区的品牌就是效益。始终坚守品牌第一的观念，为此制订景区中长期旅游发展规划，至2014年底，为景点建设期，至2019年底，成功申报并授牌为国家级旅游风景区，力争2029年成功申报国家5级风景区并申请世界非物质文化遗产。进行景区深度开发。先向高中端人群进行开发。邀请专家、学者进行“孔雀东南飞”的文学研究，中国古典爱情伦理研究，民俗民风研究，现代爱情价值观研究等等。与文化旅游管理部门联手举办“孔雀东南飞文化研讨会”，出资出版专著。请音乐专家、美术家就此主题作词谱曲，写生绘画。邀请相关媒体进行报道，相关刊
11、物封面刊载景点。与高校和共青团组织联系，邀请举办大、中学生夏令营等等。扩大知名度，美誉度，加快品牌成长。开发旅游商品。围绕主题精心开发富有特色的旅游商品，主要是四大块：旅游纪念品、爱情纪念品、汉文化工艺品、地方特色产品。核心是创造性开发。做到人无我有，人有我优，人优我特。要深度研究这些“应用符号”的设计，从内涵和外延上做文章，从“新、奇、雅、特”上出优势。做出一两项国内知名品牌，及时注册商标，获得知识产权。把“孔雀东南飞”背景下的特色商品变成直接的效益，成为园区旅游的知名品牌，从而产生较高的旅游经营附加值。形象包装与推介宣传。景区围绕主题内涵，精心设计形象标志标识；从相关影视名人中选聘形象大使，推出品牌形象，利用现代网络媒体进行网上推介，利用交通枢纽和交通站场的广告牌进行宣传推介。建立人才培养的长效机制。关于本景区的文化特征和对导游及管理人才的较高要求，拟与相关的旅游学校联合办学，将本景区作为旅游专业实习培训基地，一则培养选拔导游、管理人才，二则产生长远影响力。推行现代管理。按照现代企业管理制度，建立与之适应的高效有活力、有创新的管理组织机构，舍得出高薪，聘请旅游经营的高素质的有实力的职业经理，做为旅游管理的领军人才。
