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1、个人与团队管理复习资料一、单选题 .(A 多元化经营 )的经营方式风险最大。1. (A确定目标和计划 )不会出现在实施计划的过程当中。2. (B 顾客满意度调查)属于定性的绩效测量方法。3.(B 缩减经营成本 )最有可能增加企业的利润。4.(B 团队成员不愿意参与其他成员的工作)不是由授权带来的好处。5.(C 人员调换 )可防止团队双方产生摩擦和冲突6.(C 善于打探对方的私人生活信息）的方式能够有利于消除沟通中的障碍。 7. (C 资源的计划 )不属于企业文化范围内的 8. (C 资源的计划 )不属于企业文化范围内的。 9. (D 参会人员必须是管理者 )对于开好会议是无用的10. (D计划
2、 )不属于经验学习周期11. (D领导者取后做出决定)的做法不能帮助团队做出有效的决策12. (D期望理论)讲述人们的期望是与他们努力相关13.(D 期望理论 )理论讲述了人们的期望是与他们的努力相关。14.(D 情绪性 )不属于健康冲突的特征15.(D 团队目标 )不是影响工作计划制定的主要限制因素16.(D 想法越离奇越好 )不属于头脑风暴的基本原则 17. (D 信息能够被高层管理者迅速采纳 )不是非正式沟通的优点。 18. (D 以上答案都对 )工作是一个团队领导者应该做的事。 (A 计划工作 B 培训团队 19. 成员 C 激励员工 )(D 以上答案都对 )是企业发展的推动因素20.
3、B彼得 .杜拉克说，一贯成功的人们的公式是他们在(D思维 )和 (D行动 )之间保持1. 了平衡。彼得 .圣吉的第五项修炼中所提到的五项修炼， 不包括下面的（B、团队创 2. 新）编写各种商业文件时 ,都必须具有三个方面要点,(D 文件的长度 )不属于这三个3. 方面不是定量绩效测量方法的是(D 评估面试 ) 4.C传递优质信息时的“适度的费用”是指(C 信息准备妥当需要花费多长时间和1. 多少费用)。从别人的角度思考问题的唯一方法就是全力的关注他们，给与关注的方法有多2. 种，那么下面(D 对自己无益的就不要听)不能够有助于团队领导了解团队成员。从订购资源到接收资源期间所需要的时间为（C、等
4、待时间） 3.从经验中学习的周期一般分为四个阶段，这四个阶段部包括（B. 训练）。4. D大多数的团队领导者会首先应对优先级A 的工作，这是因为要完全消除危机是1. 不可能的，但是我们往往可以通过预算安排来减轻危机的程度，也就是说我们可以将他们变为(C 优先级的工作 )。1/25大多数谈判所需要的基本技能和下面(B 沟通 )所需要的技能相同2. 当人们认为自己的报酬与劳动之比， 与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时3. 就会有较大的激励的作用，这种理论称为(C 公平理论)当员工出现不满时， 就需要采取系统方法， 按照一定的步骤来处理和解决问题。4. 下面 (评估解决问题的方案)步骤不包括在其中
5、。得到“输一蠃”谈判结果的双方在谈判前的状态是( A 双方都想蠃) 5.电子邮件需要遵循一些规范，下面(信息必须详细 )条例我们不必遵循。6.调查表明：如果员工能够在工作和生活之间搞好平衡，那么企业中的旷工现象7. 就会减少，生产率会明显提高。通常来讲，员工可以通过(A) 尽量适时离开工作岗位 )措施来平衡自己的生活和工作。对学习周期的各个阶段都赋予( D、相等 )的权重，就不会对学习质量有什么8. 影响。对一些人来说 ,倾听是显示你重视他们和谈话内容好方法但有很多原因导致人9. 们不能认真倾听,(D 表达不清楚 )属于谈话以双方中信息发送者原因导致人们不能认真倾听对于不同类型的企业来说他们的
6、最终目标是不一样的,不管哪一种目标,对企 10. 业中其他所有的因素与这个目标的关系,下面说法正确的是( (C)其他所有的因素都服务于这一目标)对于选择领导方式而言影响团队领导者选择的最重要的因素是(C 任务本身和11. 环境 )对于一位管理人员来说， 制定工作和时间计划是最为重要的技能之一。这不仅 12. 仅是指能够完成工作，其中还包括 (D)。(A 对你的工作加以控制 B 分清任务的主次 C 减少救急的次数 D 以上内容都包括 )对于员工学习积极反馈必须注意一些事情，下面错误的答案是( C 督导 )13.对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的， 但是更重要的是( A、 14.情商
7、)对于专门解决问题的会议的备忘录,涉及到很多方面的内容 (D 会议评估)不是 15. 针对解决的问题所应记录的内容对员工采取什么样的发展方法要考虑很多方面的因素(D 员工发展目标)不属于 16. 考虑范围之内F制订目标前一定 (D 凡事预则立，不预则废” ，在进行目标协商时这种说法是指1.。要做好充分的准备 )副语言沟通形式）。非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（ A. 2.知识点。 46 页非语言沟通的分类。对应序号解析：个人上教材第140前提下才能奏效。 ( A、信任 )非正式的评估只有建立在3.G照高先生总是能够在上班的时间集中精力完成工作， 下班后与家人一起吃饭 .1.做
8、适当的运动。然后在长假时间陪家人旅游度假。 高先生的生活很充 . 顾孩子、生活和工作）之间的平衡。 D 实也很愉快，这说明高先生能够保持（高)特征不属于优秀团队。 55.有超强能力的人 ( D 高效的团队具有多种特征， 2. 团队效团队中的领导在团队发展的每一个阶段所扮演的三个角色：工作需要 /2 / 25需要 /个人需要之间的关系是 ( D 根据发展的各个阶段，所占的地位有所不同 )高总的工作量很大， 每天都要加班到很晚， 因此他决定给他下属的几个经理更 3. 多地授权，下面关于授权不正确的是（ A. 对授权过的工作无论怎样都不宜再过问） 。解析： A 选项的说法过于绝对，授权过的工作也可进
9、行适当指导。对应序号 71 知识点。高总想通过团队简报提高团队成员和管理者的沟通交流效果。 那么高总认为这 4. 种团队简报的形式应该是 (D 双向 )沟通的过程。个人的目标按时间划分 ,分为三个阶段 ,那么一般来讲中期目标的时间段是 (3 5. 5 年)个人目标按时间长短 ,分为三个阶段 ,下面分法正确 (D 长期目标工作目标个人 6. 目标 )给团队成员分配任务可以有很多标准 ,通常我们不把 (D 工作的方法和性质 )作 7. 为标准根据 绩效 =激励水平 +能力 这一等式来看，为了快速提高团队的绩效水平，关 8. 键在于提高团队的（ D.激励水平）。根据 ( D 会议目的和召开方式 )的
10、不同，会议可分为面对面电话电视和网络等 9. 几种形式。根据学习循环 ,学习过程是一个周期循环过程而它有很多种学习的机会( D 以上 10.都可以 )根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次， 位于最底端的是（ B.生理 11. 需求）。解析：个人下教材第 137 页，需求层次理论。对应序号 48 知识点。根据期望理论，第一级的成果总是与绩效相联系， 下面选项 ( D 奖励 )不属于12. 第一级的结果。根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总 13. 是与绩效相联系，其中不属于第一级结果的是（ C. 得到领导的提拔和认可）。根据时间的长短， 个人目标可以分为长
11、中短期目标，那么下面哪一种说法是正14. 确的？ ( C 短期目标更具体)根据已掌握的时间点来确定目标值的一种数学方法称为(D 时间序列法)15.工作报告主要有三种形式。 下面不属于工作报告的形式的是 （B. 从中间到上下 16. 的形式）。解析：个人上教材第 173 页工作报告的三种形式不包括从中间到上下。对应序号 53 知识点。公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部， 为了提前熟悉新的角色和工作 17. 任务，小萧采用（ C.工作观摩或伙伴工作）的学习方式最合适。解析：工作观摩或伙伴工作能够帮助小萧在短时间内熟悉新的角色和工作任务。对应序号 26 知识点。公司小王和小李对工作计划的看法完
12、全不同， 小王认为“计划是没有用的，因 18. 为计划赶不上变化”，小李则认为“任何工作都需要详细的计划”。说法正确的是 (D 他们两人的观点都是片面的，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行公司小张和小王在沟通过程中出现了一些问题，因为小张晚上为了某个问题的19. 解决，忙到很晚，非常疲惫，精力无法集中。小王告诉他，刘经理找他，小张听到是李经理找他。 他们之间出现的沟通误差主要是因为信息 (D 接收者 )这个 3 / 25环节出现了障碍。公司在规章制度中制定了对员工的要求， 其目的是为了保障 (C、公司和员工 ) 20. 的利益。公司在规章制度中制定了对员工的要求，其目的是为了保障 (公司和
13、员工 )的利 21. 益。沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要， 下面不属于沟通技巧的选项是（ B. 22. 善于思考）。解析：个人上教材第 122 页，沟通技巧的四个方面，不包括 B。对应序号 41 知识点。关于绩效、激励和能力之间的关系，说法不正确的是 (C 如果员工的自身能力很 23. 低，但是有很高的激励水平。绩效也会提高的 )关于企业的价值观的看法在西方经过了几个阶段。 “在确定企业利润水平的时 24. 候，把员工 .企业 .社会的利益统筹起来，不能失之偏颇” ，这种价值观是（ A 企业互利价值观）关于情感智商的理解，下面说法错误的是 ( C 与他人交流沟通的技巧 ) 25. 关于情商和智商，说法正确的是（ C.情商高的人往往能够较顺利地取得事业的 26. 成功）。关于头脑风暴法，说法不正确的是(D 要求与会者改进他人提出的观念) 27.关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（ A.对那些提出荒谬想 28. 法的人进行批评教育） 。解析：个人上教材第 10 页头脑风暴法的
