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1、奖惩制度本着豉励先进，鞭策落后的思想，坚持奖惩分明，奖优罚劣, 奖勤罚懒，以思想教育为主，物质奖惩为辅的奖惩原则，制定本 制度。一、奖励对员工的奖励分为：表扬、嘉奖、给予奖金、晋级加薪等。对员工的奖励，可给予其中一个单项奖，也可以数项合并奖励。对有下列表现之一的员工，应当给予奖励：1、努力完成本职工作和上级交办的各项任务，成绩显著，有突生贡献者；2、工作任劳任怨，为宾客提供细致周到服务，多次受到宾 客赞誉和表扬的；3、开拓进取，勇于改革，有重要发明创造，或提由合理化 建议，使公司经济效益明显提高的；4、被评为公司“优秀员工”和其它先进个人、积极分子的；5、参加公司和其他单位组织的各项技能大赛荣
2、获名次的；6、发现事故隐患、灾害及时上报，得以阻止事故发生的；7、为保护公司财产和他人生命及财产安全，敢于挺身而生， 见义勇为，反响较大的；8、拾金不昧，价值较高的；9、敢于和违法乱纪行为作斗争，及时举报不良现象的；10、有其它良好表现，应该给予奖励的。凡是需要给予奖励的，由所在部门提由建议，部门经理、总 监审批、呈总经理批准。二、纪律处分对违纪员工，公司坚持“惩前瑟后，治病救人”的原则，以 教育为主，惩罚为辅，但对情节严重或屡教不改者，给予必要的 纪律处分和经济制裁。对员工的处分分为：口头警告、书面警告、降级、撤职、辞 退、开除等，对员工进行处分的同时，根据其违反所在部门制定 的行为规范，可
3、以并处一次性罚款。（一）对有下列行为之一的员工，属轻微过失行为，给予口 头警告处分。1 、不保持仪表的整洁及制服整齐；2 、上班期间聚堆闲谈、聊天、打闹等；3 、上班时吃东西；4、上班时办理私人事物，打私人电话；5、随地吐痰或乱抛杂物；6、在工作场所范围内打扑克、麻将7、下班后无故逗留在工作岗位造成骚扰；8 、不遵守更衣室或宿舍的管理规定；9 、对客人无礼（根据情节严重性可列为严重过失）；10 、迟到或早退；11 、未按规定佩戴工作证（工号牌）；12 、上下班不打钟卡；13 、违反规定携带私人物品上岗；14 、工作或服务效率不佳；15 、违反安全守则或部门规定；16 、当班时打瞌睡或当班擅离职
4、守，未给公司造成经济或声誉损失；17 、在工作范围内粗言秽语；18 、因疏忽或过失损坏公司财物程度较轻；19 、违反公司有关制服管理规定；20 、挑拨打架事件情节较轻；21 、在公司范围内售卖私人物品；22 、提供假资料，假报告或隐瞒事实，情节较轻；23 、擅自标贴，涂改或搬移公司物品；24 、酒后当班；25 、散布虚假或诽谤言论，影响公司、客人或其他员工声誉；26 、不按照公司规定享用工作餐；27 、擅取公司物品自用；28 、接受宾客礼物。口头警告：适用于前三次触犯轻微过失者。由部门主管、班长发生警告，须记录在案。（二）对有下列行为之一的员工， 属一类严重过失行为， 给予 书面警告处分。1
5、、与客人争吵，故意刁难客人，向客人索取小费、物品或其它报酬，受到投诉经查属实的；2、不服从管理，不执行上级指令，严重妨碍和扰乱公司正 常的管理秩序的；3 、唆使他人或代他人打钟卡（签到）；4 、恐吓他人；5 、拾遗不报；6 、旷工（连续旷工3天以上者，根据公司考勤制度处理）；7 、故意破坏公司财物；8 、在公司范围内聚赌；9 、擅自调价或有意短斤少两，损害公司或宾客利益；10 、未经客人同意，擅自使用客人物品；11 、未经批准私配公家钥匙。书面警告：适用于三次以上轻微过失或首次触犯一类严重过 失行行为者。书面警告由部门经理、 总监发生，须列明违反事项， 员工必须在书面警告书上签名。发生书面警告
6、书后，该员工 6个 月内将不获加薪及晋升。累计二次书面警告者将作降级降薪处理， 累计三次书面警告者，如有再犯，公司可对其作辞退（解除劳动 合同）处理。情节严重者，公司保留不发书面警告书而直接辞退的权利。（三）对有下列行为之一的员工，属二类严重过失行为，给予即时辞退或开除处分1 、因在外兼职而影响本职工作，私人经营与本职有关的业务，对公司造成较大损失或影响；2 、无理取闹，聚众闹事，打架斗殴，影响公司安宁和营业、工作秩序的；3 、伪造公司文件，以图行骗；4 、私换公司营业收入货币；5、利用职权和工作之便，营私舞弊，谋取私利，使公司受到经济损失的；6 、携带或藏有违禁品；7 、泄露公司机密；8 、
7、调戏或侮辱他人，涉及不道德行为；9 、偷窃公司及他人财物；10 、受贿或行贿；11 、参与任何违反国家法律法规的活动；12 、触犯任何刑事犯罪及违反国家法令有关规定，造成刑事责任；13 、违反公司及国家计划生育有关政策、规定；14 、玩忽职守，违反安全生产操作规程造成严重后果或引起住店客人严重不满，使公司的财产和声誉受到损害的；15 、恶意破坏公司声誉。对员工给予辞退或开除处分，须由该员工主管部门提由意 见，经行政人员部审核，报总经理批准方可执行，并留档备案（四）停职调查1 、员工因触犯公司制度和国家有关法律须接受调查者，公司有权即时对其停职、停薪 （时间不超过十五天），以作审查应否 辞退、开除或执行其他处分；2 、等待刑事审查结果期间，公司将按情况决定停职期限。（五）纪律处分程序1、经核实员工有违纪事实，由所在部门主管填写处罚通 知单，列明违纪事实，提由主管部门意见；2、违纪人签名、部门经理、总监审批，交行政人事部审核；3、报公司领导审批。（六）员工申诉员工不服纪律处分，可在收到处罚通知书之日起五天内 直接或书面向行政人事部或总经理申诉，由行政人事部协同有关 部门进行复查、核实，并将核查情况报告公司领导，按公司领导 批复作相应处理。过期不提由书面申诉的，原处分决定和违纪处 理生效。管理人员滥用职权，假公济私，搞打击报复的，经查证属实，从严处理。
