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1、第二章 常用财经报告文书第一节 市场调查报告 市场调查报告，指运用科学的方法，对市场的营销情况，对特定区域、特定类别的市场现状、发展趋势开展调查，获得资料，进行科学地归纳、整理、综合、分析、研究后，作出恰当的结论而写成的书面材料。市场调查报告的作用？ 市场调查报告是市场调查工作的最终成果，也是市场调研过程中最重要的一环。 一份好的调查报告，能对企业的市场策划活动提供有效的导向作用，同时，对于各部门管理者了解情况、分析问题、制定决策、编制计划以及控制、协调、监督等各方面都能起到积极的作用。三、市场调查的方法 1询问调查法。口头和书面两种方式，包括：个别访问、调查会、问卷调查，应注意点面结合。 2
2、直接调查法。用于产品和服务情况的调查，花费时间长，不易深入。 3实验调查法。这是以试行销售的方式进行的调查的方法，常见的展销会、订货会、博览会等都属此类。 4统计分析法。面广，成本低。1.按内容来分：2按服务对象分，可分为市场需求者调研报告(消费者调研报告)、市场供应者调研报告(生产者调研报告)。 3按调研范围分，可分为全国性市场调研报告、区域性市场调研报告、国际性市场调研报告。 4按调研频率分，可分为经常性市场调研报告、定期性市场调研报告、临时性市场调研报告。 5按调研对象分，可分为商品市场调研报告、房地产市场调研报告、金融市场调研报告、投资市场调研报告等。五、市场调查报告的特点整理为wor
3、d格式问卷设计一、调查问卷的涵义 市场调查问卷是根据调查目的而以提问方式设计的问题集合。就是用科学的方法系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为企业经营决策、广告策划、广告写作提供科学的依据。二、问卷设计的步骤 1确定信息资料 2问题的设计与选择 3确定问题的顺序（1）按问题的复杂程度，先易后难，由浅入深进行排列 （2）问题的排列要有逻辑性，同类性质的问题应都安排在一起 （3）开放型问题应放在问卷的最后 4问卷的测试与修改 三、问卷设计技术 1问卷设计的基本原则 （1）内容简明扼要 （2）问题设计通俗易懂 （3）便于对调查资料的分析与处理 2问题设计
4、技术 （1）用词准确 （2）内容具体 （3）避免使用不可用之词 （4）注意表达技巧市场调查问卷-设计案例 了解广州20-40岁消费者对住房、汽车、手机等产品的消费需求变化。 要求：简单的调查计划，设计问卷，总结和概括。市场调查问卷-设计案例前言各位朋友： 您好！ 为了更好地了解20-40岁消费者对住房的的实际需求，我们特别开展本次调查活动，诚恳地希望得到您的支持和合作。请将您的真实想法告诉我们，我们会把得到的统计数据反馈给有关部门，使得更多符合我们实际需求的住房屹立在我们的城市中，从而让我们的生活和城市建设更加和谐。我们对您的回答将严格保密。整理为word格式 占用了您的宝贵时间，我们向您致以
5、深切的谢意。同时感谢您的支持与合作！市场调查问卷-设计案例主体一 、您目前家庭住房的产权性质为： 1租赁房（ ）2房改房（ ）3商品房（ ） 4经济适用房（ ）5集资房（ ）6原有私 房（ ）7其他（ ）二、您打算购买哪种户型的住房？ 1一室一厅一卫（ ）2二室一厅一卫（ ） 3二室二厅一卫（ ）4二室二厅二卫（ ） 5三室二厅一卫（ ）6三室二厅二卫（ ） 7四室二厅一卫（ ） 8四室二厅二卫（ ） 9跃层（ ） 10别墅（ ）市场调查问卷-设计案例主体 您主要是通过哪几种渠道了解房地产及相关信息？【最多选三项】 1本地报纸（ ）2电视（ ）3广告（ ） 4杂志（ ）5网络（ ）6咨询朋友（
6、 ） 7其它（ ）市场调查问卷-设计案例主体 您选房时考虑的主要因素按重要程度选择依此是？【最多选三项】 1户型 2价位 3交通情况 4社区内外环境及 配套5房屋质量 6升值潜力 7开发商品牌 8物业管理 9其它 第一位： 第二位： 第三位：市场调查问卷-设计案例主体1 您对房地产市场发展有什么好的意见或建议。2 您认为广州市未来楼房价格的发展趋势如何？ 三、市场调查报告的构成与写法 （一）标题 （二）正文 1.前言 2.主体 3.结尾市场调查报告的写作 整理为word格式 市场调查报告分为标题、目录、前言、主体、结尾、落款、附件等几个部分。 公文式，即调查者+调查对象+文种。如湖南省交通厅关
7、于省内私人轿车消费情况的调查报告，通常情况也可省略调查者，只标明调查对象+文种，如长沙市小食品质量调查 文章式，可撮其要旨，也可提出问题，可单行也可双行，灵活多样，不拘一格。如： 北京地区电台广告谁最热？ “泥巴”换外汇 陶瓷品出口情况调查 新闻式。刊发于报刊上的调查报告，也是一种新闻体裁，因此，在标题的制作上和消息的标题制作要求相近。要求鲜明醒目，能抓住读者的注意力。如采取双行标题的形式，一般正题揭示主题，副题指明调查的地点、内容或范围，起限定作用。如：端掉大锅饭抓出豆腐来上海市豆制品熟食行业调查。 （二）目录 3前言 即调查报告的开头部分、导语部分。一般简要介绍调查的背景、意义、目的，或交
8、代调查的时间地点、对象范围、方式方法等。前言要求以叙述说明为主，简短概括，洗练清楚。 4主体 调查报告的主体一般包括三个层次：基本情况、分析与结论、措施与建议。 基本情况部分，主要是对调查情况的描述和说明。应将调查获得的材料归纳整理后，条分缕析为几个方面来表述。这样可以使情况不显零乱，容易总结出规律性的东西。 分析与结论或预测部分，是全篇的核心所在。这一部分是通过对调查得来的基本情况的分析研究，针对调查的目的写出结论；或是根据资料情况，预测市场未来的发展、变化趋势，准确地反映和揭示市场经济规律。分析可紧跟每条情况描述之后，也可另外列专项分析。 建议或措施部分，是市场调查报告的落脚点，是进行市场
9、调查的目的所在。这一部分，应结合企业现实情况与调查结果一起综合分析量度，整理为word格式有针对性地提出建议或措施，来指导现实和未来工作。 在主体的结构安排上，一般有四种写法： 一是时序式（纵式结构），按照事物发生、发展的先后顺序安排材料，叙述事物，阐明观点。这种结构适用于单一对象的调查。 二是并列式（横式机构），根据内容的特点和事物的性质，以问题为序，并列组织材料，逐一论述，最后从总的方面集中说明一个中心思想。 三是因果式。一般先将调查结果、结论告知读者，再通过调查所得材料和数据阐述结论、结果的由来，或从几个方面分析形成结果的原因。 四是递进式。由现象到本质，由浅入深，层层递进。关于全国20
10、02年电暖器市场的调查主体部分写作： 1.生产情况 据调查，国内以电暖器为主要产品的生产企业为数不多，大约30多家。2002年，这些企业电暖器总产量约240.19万台。其中年产量超过10万台的主要有广东美的家电厂、宁波天工实业公司八家企业。这八家企业电暖器总产量约209.53万台，占国内电暖器总产量的87.24%。具体数字见表一（略） 以上情况表明：虽然电暖器行业目前处于起步阶段，但生产集中程度都非常高。特别是产量排行第一的广东美的家电厂，其产量超过国内总产量的四分之一，在本行业中处于明显的垄断地位。 2. 销售情况 据对北京、大连、沈阳、济南、杭州、武汉六个城市的27家大商场的调查，2002
11、年总销量约为71000台。其中，销量超过5000台的有大连商场、大连百货大楼五家商场，年销售总量约44447台，占27家销售总量的62.2%。具体数字见表二（略） 以上情况表明：与电暖器生产的高度集中类似，电暖器销售的集中程度也非常高。这种现象一方面反映了电暖器市场正处于开发阶段， 大部分商场都把电暖器作为试销商品经营，把电暖器作为主要商品经营的为数甚少。另一方面，虽然经销电暖器获得成功的商场数量不多，但这些成功者的事实至少说明，电暖器极具市场潜力，具有良好的发展前景。3.各种品牌的竞争（略）4.市场分析与展望（略） 产品与建筑面积、供热面积的分析，产品生产和销售情况的分析（略）5.几点建议（
12、略）整理为word格式 5结尾 调查报告的结尾，可要可不要。一般说来，凡写有导言的市场调查报告，一般都应照应开头，写个结尾，起归纳、收束的作用；或重申论点，加深认识。但有的调查报告，比较简短，且言尽意止，就不必画蛇添足了。6 落款 应署作者姓名或集体、单位名称，以示负责。若在标题之下已有署名，则不必落款。7 附件 一般包括数据及原始材料、背景材料等，是正文信息的补充。市场调查报告的写作注意事项1目的明确，主旨集中。2材料典型，内容真实。3方法科学，结论准确。4调查及时，注重时效。 市场调查报告的写作技巧（一）深入实际，充分掌握真实材料 （二）观点和材料结合，突出观点 常用的方法有： 1精选典型事例 2巧用对比方法 3运用精确的数字 4图表的应用 市场调查报告的写作技巧（三）以叙述事实为主，夹叙夹议 调查报告写作时还要掌握叙与议的关系。它以叙事为主，在叙事基础上进行分析，分析中就有议论，要求叙多于议，述多于评。如果议多于叙，评多于述，那就成议论文章了。但又要防止只叙不议。（四）语言简洁 调查报告是实用性很强的应用文体，容纳的事实材料很多，叙述要力求简洁、明了、具体、生动。 用简洁明了的语言，具体准确地把事实和观点表达出来。同时，要注意使用活泼、生动的事例、富有表现力的语言以加强文章的说服力。整理为word格式
