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1、重庆大学21秋商务沟通在线作业二满分答案1. 语言的表达方式包括( )。A.有声语言B.肢体语言C.无声语言D.形体语言参考答案：AC2. ( )是商务谈判必须实现的目标，是谈判的最低要求。A.最低限度目标B.可接受的目标C.最优期望目标D.最理想目标参考答案：A3. ( )年中国成立了中国国际经济贸易仲裁委员会。A.1950B.1958C.1957D.1988参考答案：D4. 将谈判分为约定性谈判与偶遇性(机遇性)谈判的依据是( )。A.谈判各方的诚意B.时间上的特征C.谈判地点对谈判环境和对谈判者心理的影响D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：B5. 处理僵局的基本谋略有哪些?参
2、考答案：商务谈判过程中，处理僵局的基本谋略主要有：(1)环境改变谋略(2)休会谋略(3)换将谋略(4)升格谋略(5)期限谋略(6)最后通牒谋略(7)仲裁谋略。6. 商务谈判既是商务问题的谈判，又是心理的较量。( )A.错误B.正确参考答案：B7. 将谈判分为直接谈判与间接谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判各方的交往方式C.参与谈判各方代表的身份与对谈判议题和内容的准备与关切情况D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：B8. 承诺是指受要约人同意要约的意思表示。( )A.错误B.正确参考答案：B9. 寒暄问候，非语言在先，语言交流在后。( )T.对F.错参考答案：T10. “欲得
3、寸先进尺”说的是哪种心理效应( )A.登门槛效应B.留面子效应C.沉锚效应D.互惠效应参考答案：B11. 电话沟通时，电话销售拜访的黄金时间是中午就餐时间。( )A.正确B.错误参考答案：B12. 我国规定的劳动力年龄是男( )。A.16岁-60岁B.15岁-60岁C.16岁-64岁D.16岁-63岁参考答案：A13. 对于主要的议题或争执较大的焦点问题，最好安排在( )之前提出来。A.五分之一B.五分之二C.五分之三D.五分之四参考答案：C14. 阳光七心态不包括( )A.尊重B.感恩C.相信D.勇敢参考答案：D15. 公平理论中的0p代表( )。A.自己对他人所获报酬的感觉B.自己对所获报
4、酬的感觉C.自己对个人所作投入的感觉D.自己对他人所作投入的感觉参考答案：B16. 沟通就是说话，跟肢体动作、表情、眼神、形象、环境没有关系。( )T.对F.错参考答案：F17. 与追求快乐型客户沟通的适合方式是让他了解到，如果不做则会造成损失或不利后果。( )T.对F.错参考答案：F18. 商务场合通电话时，下列哪种人不能先挂断电话?( )A.地位高者B.客户C.上级机关D.同等的被叫者参考答案：D19. 为了阻止投标者在中标后不依照投标报价签订合同，应要求投标者提供投标保证书。( )T.对F.错参考答案：T20. ( )是交易双方最关心的问题。A.商品的数量B.商品的品质C.商品的包装D.
5、商品的产地参考答案：B21. 谈判在进入实际的磋商阶段后，各方往往由于某种原因而相持不下，陷于进退两难的境地，这种情况被称为“谈判的僵局”。( )A.错误B.正确参考答案：B22. 送给日本商人的礼物，以下合适的是( )A.荷花图B.菊花C.书法作品D.精美印章参考答案：AD23. 眼睛瞳孔放大，炯炯有神而生辉，表示此人处于焦急状态。( )T.对F.错参考答案：F24. 良好的商品质量，是客户满意的基础和首要条件。( )A.正确B.错误参考答案：A25. 理发、洗澡、人寿保险、旅游服务等可以利用产品接近法。( )A.正确B.错误参考答案：B26. 在处理谈判中的问题时，应该对事不对人。( )T
6、.对F.错参考答案：T27. 进口贸易时则要力求使用“软货币”，或在结算期( )升值的货币。A.不会大幅B.不会C.缓慢D.不参考答案：B28. 在沟通中的影响力权重最高的是( )A.声音语言B.文字语言C.图表语言D.肢体语言参考答案：D29. 一个不能爱自己的人是不可能有能力去爱别人的。( )T.对F.错参考答案：T30. 在商务谈判中，若对方要价太高，己方无法满足对方的条件时，可采用哪种策略以跨越此障碍?( )A.移花接木法B.幽默拒绝法C.肯定形式，否定实质D.迂回补偿法参考答案：A31. ( )是对调研内容进行现场实验的方法。A.观察法B.问卷法C.实验法D.文献法参考答案：C32.
7、 重要销售合同的谈判，可由( )担任。A.销售部经理B.总工程师C.资历较深的业务总管D.指定担任此合同谈判的项目经理担任参考答案：ACD33. 问题宽泛，泛泛而问，回答的自由度大，是哪种询问方式?( )A.封闭式询问B.开放式询问C.高获得性询问D.想象式询问参考答案：B34. 衣、食、住、行等需求属于( )A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求参考答案：A35. 书面沟通的优点包括( )A.内容具体化B.可永久保存C.便于查询D.反馈及时参考答案：ABC36. 全部损失包括( )。A.实际全损B.推定全损C.他损D.施救费用与救助费用参考答案：AB37. 交易双方约定在未来耨各时
8、期按照预先签订的协议交易某以特定产品的做法叫远期交易。( )T.对F.错参考答案：T38. 预防性策略就是我方在谈判中处于被动地位时所采取的( )。A.主动策略B.回避策略C.保守策略D.被动策略参考答案：C39. 谈判的目的是为了获得( )利益。A.社会B.政治C.人身D.经济参考答案：D40. 迫使对方让步的策略主要有( )A.利用竞争B.利用合作C.软硬兼施D.一味求和参考答案：AC41. 沟通难以对组织成员的行为起到控制作用。( )T.对F.错参考答案：F42. 商品是否需要包装以及采用何种包装，主要取决于( )。A.商品的特点B.卖方的要求C.买方的要求D.双方的要求参考答案：AC4
9、3. 为了不让谈判对手了解己方某些真实的心理状态、意图和想法，谈判人员可以传递并不真实的信息。( )A.正确B.错误参考答案：B44. 改变谈判者态度有( )个途径。A.1B.2C.3D.4参考答案：B45. 谈判班子的组成应遵循( )的原则。A.规模适当B.知识互补C.性格协调D.利益参考答案：ABC46. 以营运方式来划分，可分为( )。A.它运B.自运C.托运D.联运参考答案：BCD47. 力量型人格的特点有( )A.讲究重点B.喜欢主导C.直截了当D.有耐心参考答案：ABCD48. TBT协定涵盖所有产品，包括( )。A.工业品B.农产品C.生活品D.消费品参考答案：AB49. 在谈判
10、对手进行( )调查研究，是谈判前准备工作极其重要的一步。A.资信状况B.谈判目的C.客商身份D.参加谈判人员的权限参考答案：A50. 沟通的首要前提是信息真实客观，所以沟通中要理解与做到信息如实。( )T.对F.错参考答案：T51. 在谈判中，消除对手疑虑和戒备的方法有( )。A.顺其自然B.装糊涂C.祛狡诈D.多沟通E.举反例参考答案：CD52. 商品品质是指商品的( )。A.内在形态B.外观形态C.内在质量和外观形态D.内在质量参考答案：C53. 学习沟通，首先要去掉自己原有的沟通认知的知障，回归“白纸”。( )T.对F.错参考答案：T54. 从实习生到员工所须经历的一对多沟通包括( )A
11、.参加会议B.会议中汇报演讲C.项目申报D.岗位竞聘参考答案：ABCD55. 技术贸易谈判的最基本内容是磋商具有技术的供给方能提供哪些?( )A.资金B.劳务C.技术D.财产参考答案：C56. 商务谈判中的问一般不包含怎样发问。( )T.对F.错参考答案：F57. 实质磋商阶段中，不属于调整谈判方案的内容的是( )。A.重新评价对方的条件B.谈判目标的修正C.时间的影响D.妥协战术参考答案：D58. 依据沟通方向划分，沟通的种类有( )。A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.斜向沟通参考答案：ABCD59. Accident是指( )。A.人为事故B.自发事故C.社会事故D.意外事故参考答案：D60. 破题是指双方由寒暄而转入议题的过程，其时间一般根据谈判的性质和谈判时间的长短来确定。( )A.正确B.错误参考答案：A
