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1、2011年4月高等教育自学考试全国统一命题考试网络营销与策划 试题课程代码：00908一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.网络营销的主体是（ ）A.开展网络营销活动的组织或者个人B.开展网络营销活动的标的物C.网民及其需求D.因特网服务提供商2.根据域名的编码规则，以.COM结尾的域名代表的组织类型是（ ）A.国际组织 B.商业组织 C.政治组织 D.教育机构3.搜索引擎由四个部分组成，其中负责尽可能多、尽可能快地搜集各种类型的新信息，定期更新已经搜集过的旧信息的是
2、（ ）A.搜索器 B.索引器 C.检索器 D.用户接口4.新闻组是（ ）A.网络上的新闻提供组织B.某一新闻组织提供的特定类别的新闻C.个人向新闻服务器所投递邮件的集合D.具有特定新闻阅读偏好的网民群体5.有些服装制造商为“朴素的妇女”、“时髦的妇女”和“有男子气的妇女”分别设计不同样式的服装，其市场细分依据是（ ）A.地理细分 B.人口细分 C.受益细分 D.心理细分6.在网络营销的初期，企业进入网络营销市场的首要目标是（ ）A.当期利润最大化B.品牌知名度最大化C.占领市场以寻求生存发展机会D.投资报酬率最大化7.采取撇脂定价策略的目的是（ ）A.在短期内收回投资B.迅速开拓市场C.抑制竞
3、争者进入D.获得更高的客户满意度8.网上定价的基础是（ ）A.品牌影响力 B.客户满意度 C.利润 D.成本9.招标单位通过网络发布招标公告，由投标单位进行投标而择优成交的定价方法属于（ ）A.成本导向定价法 B.需求导向定价法 C.竞争导向定价法 D.拍卖定价法1O.制约我国企业采用B2C渠道模式的关键因素是（ ）A.网站开发技术 B.物流配送 C.网站开发费用 D.网站的宣传二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。11.下列选项中，属于在线服务产品的有（ ）A.
4、在线医药咨询 B.网络交友 C.网上航空订票 D.电子新闻 E.数字电影12.网络营销站点设计原则包括（ ）A.坚持“内容永远第一”B.树立使用者优先的观念C.尽可能多地采用flash动画技术D.适当进行分类E.适当体现互动性13.无站点网络营销的主要方式有（ ）A.免费发布供求信息B.检索商品信息C.网上拍卖D.加入专业经贸信息网E.加入行业信息网l4.下列使用电子邮件营销的做法，正确的有（ ）A.对主动来信的顾客抬高价格 B.在附件中加入声音、图片、动画等多种媒体C.使用简洁的语言准确表达出诉求点 D.及时回复邮件E.采用一些别出心裁的主题，比如“老朋友，终于找到你了”等15.对网上产品整
5、体概念的理解可以分为若干层次，包括（ ）A.核心利益层 B.期望产品层 C.延伸产品层 D.产品价格层 E.有形产品层16.网上产品组合策略包括（ ）A.扩大产品组合策略B.缩减产品组合策略C.产品品牌策略D.产品延伸策略E.产品定价策略17.关于网上品牌建设的意义，下列说法正确的有（ ）A.有助于维系客户忠诚度 B.有助于提高企业知名度C.有助于树立企业品牌形象 D.有助于提升企业核心竞争力E.有助于扩展品牌资产18.网上产品定价的影响因素包括（ ）A.产品成本 B.供求关系 C.市场竞争 D.国家政策 E.消费者心理19.关于网络广告的发布，下列观点正确的有（ ）A.选择投放站点以网站访问
6、量为首要标准 B.选择内容与自身业务相关的分类页面C.投放网络广告目的是覆盖不同的受众群体 D.只选择网站首页投放广告E.广告投放的量越大，广告的效果就越好20.网上公关营销的主要措施有（ ）A.与网络媒体建立合作关系B.建立与顾客的网上沟通渠道C.开展会员制营销D.阻击竞争对手的产品E.实施个性化营销三、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)21.网络营销平台22.网上产品定位23.网上价格策略24.站点推广25.网站流量统计四、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)26.简述网络消费者的购买过程。27.简述网站建设的主要内容。28.简述网上市场调查的程序。五、论述题(本
7、大题共2小题，每小题10分，共20分)29.试述网上市场定位的思路。3O.试述网络广告过程。六、案例分析题(本题15分)31.某旅游公司是一家历史悠久的企业，曾经有一批忠诚的顾客。但由于旅游市场竞争日趋激烈，该公司的客户资源日趋减少，形成了巨大的经营压力。公司高层多次召开会议研究对策，最后达成了比较一致的意见。公司认为“吃老本”是没有发展前途的，应当创新营销方式，大力开展网络营销活动，通过网络营销平台来开发和巩固顾客群，将失去的顾客找回来。于是，公司决定加强网站建设，要求营销部门利用本企业的网站吸引顾客，以便尽快扭转当前经营的被动局面。要求：假如你是营销部门的负责人，请联系本企业的实际，并参照
8、“建立顾客网络方法”中的知识点，提出建立顾客网络的思路。2011年4月高等教育自学考试网络营销与策划试题答案及评分参考（课程代码 00908）一 单项选择题15、ABACD 610、CADCB 二 多项选择题11、ABC 12、ABDE 13、ABCDE 14、CD 15、ABCE16、ABD 17、ABCDE 18、ABCDE 19、BC 20、ABCE三、名词解释题21.网络营销平台是开展网络营销活动的载体，是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成功能的系统。 【评分参考】回答完整准确、满分；回答不完全准确，13分； 答非所问0分。22.网上产品定位是指确定何种类型的产品适合
9、在互联网上进行营销的过程。 【评分参考】回答完整准确、满分；回答不完全准确，13分； 答非所问0分。23.网上价格策略是指网上产品或者服务的价格制定和调整策略。 【评分参考】回答完整准确、满分；回答不完全准确，13分； 答非所问0分。24.站点推广是通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，树立企业网上品牌形象，以实现企业营销目标的活动。 【评分参考】回答完整准确、满分；回答不完全准确，13分； 答非所问0分。25.网站流量统计是指对网站访问的相关指标进行统计，常用的网站流量统计指标包括三类：网站流量指标、用户行为指标、用户浏览网站的方式。 【评分参考】回答完整准确、满分；回答不完全准确，13
10、分； 答非所问0分。四、简答题26.（1）购买动机的产生；（1分） （2）收集信息； （1分） （3）比较选择；（1分） （4）购买决策；（1分） （5）事后评价。（1分）27.（1）准备站点资料； （2）选择站点开发工具； （3）申请域名； （4）选择企业网站入网方式； （5）网站发布测试； （6）网站维护。 【评分参考】每答对1个要点给1分；本小题满分5分。28.（1）确定调研目标； （2）明确市场调查的对象； （3）寻找调查内容； （4）分析人口统计信息； （6）分析市场变化。 【评分参考】每答对1个要点给1分；本小题满分5分。五、论述题29.（1）根据公司营销现状进行定位； （2）根据
11、网上消费行为特征进行定位； （3）根据基本顾客群体进行定位； （4）根据竞争对手状况进行定位。 【评分参考】每答对1个要点给1分，对该要点适当阐述再给2分；本小题满分10分。30.（1）确定网络关高目标群体； （2）确定企业网络广告目标； （3）建立网络广告目标数据库； （4）选择网络广告渠道； （5）执行网络广告计划； （7）网络广告效果评价。 【评分参考】每答对1个要点给1分，对该要点适当阐述再给1分；本小题满分10分。六、案例分析题31.（1）提供免费服务或免费产品； （2）提供有用的信息； （3）组建俱乐部； （4）进行有效的媒体组合。 【评分参考】每答对1个要点给2分，对该要点能够联系本企业的经营情况进行阐述再给2分；本小题满分15分。
