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1、接听： Hello/Good morning/.自报姓名： （This is） . speaking.问对方姓名： Whos that speaking?好久不见的老朋友： Hey, its you!/Fancy hearing from you!寒暄： How are you?回答对方问候： Fine. Thank you./Pretty well. Thanks a lot./Not bad./Couldnt be better.其它客套话： How is your business?/How are things going on with you?/How is your family
2、?转接找别人的电话： Hold on, please./Just a moment. I will switch the line to him./Let me put through to him.别人不在： He is not at his desk right now. Could you leave a message?/Could you call him later?/Could you please call his mobile?感谢来电： Thanks for calling./Nice to have your call./Pleased to talk with you.
3、告别： Talk to you later./Take care./Bye bye./See you.回应感谢： You are welcome./My pleasure.或者：情况（一） 打电话的人找的是你自己打电话来的人你 （接电话的人）Is Daisy there? （Daisy 在吗 ?） Speaking. 我就是。This is she. 我就是。 （注 : 男的用 This is he.）Youre speaking/talking to her. 你正在跟她说话。（注 : 男的用 Youre speaking/talking to him.）This is Daisy. 我就是
4、 Daisy 。Thats me. 我就是。情况（二 ） 打电话的人要找的人不在打电话来的人你 （接电话的人）May I speak to Mr. Gates? （请问 Gates 先生在吗 ?） Hes not here right now. 他现在不在这里。Hes out. 他出去了。Hes in a meeting right now. 他现在正在开会。Youve just missed him. 你刚好错过他了。Hes just stepped out. 他刚好出去了。情况（三） 打电话的人要找的人不在, 问对方是否要留言打电话来的人你 （接电话的人）Can I talk to Mar
5、k? （ 我可以跟 Mark 讲话吗 ?） Hes out on his lunch break right now. Would you like to leave a message? 他出去吃午饭了 , 你要留言吗?Hes not available right now. Can I take a message? 他不在 , 我可以帮你传话吗?情况 （四） 打电话的人问他要找的人何时回来打电话来的人你 （接电话的人）Do you know when he will be back? 你知道他什么时候会回来吗 ? Im sorry. I dont know. 抱歉 , 我不知道。I ha
6、ve no idea. 我不知道。He should be back in 20 minutes. 他应该二十分钟内会回来。情况（五 ） 打电话的人问他要找的人在哪里打电话来的人你 （接电话的人）Do you have any idea where he is? 你知道他在哪里吗 ? Sorry. I dont know. 抱歉 , 我不知道。Hes at work right now. Do you want his phone number? 他现在在上班。你要不要他的电话号码?情况（六 ） 打电话的人要找的人不在, 愿意接受对方的留言打电话来的人你 （接电话的人）Can I leave
7、a message?我可以留个话？ Yes. Go ahead, please.可以,请继续。Of course. Hold on for just a second so I can grab a pen and paper. 当然 , 稍等一下让我拿个纸笔。Sure, if you can excuse me for just a second. Let me find a piece of paper to write it down. 当然 , 如果你可以等我一下下 , 让我找张纸写下来。打电话来的人你 （接电话的人）When he comes back, can you have h
8、im call me at （206） 5551212? 他回来后, 能不能让他打 （206） 5551212 这个号码给我? Can you repeat again, please? 能不能请你再重复一次?（Say） Again, please? 再说一次好吗?Pardon? 抱歉。（请再说一次）Come again, please? 再说一次好吗?Im sorry? 抱歉。 （请再说一次）情况 （八 ） 对方希望留话, 怕听错了 , 不想接受对方的留言打电话来的人你 （接电话的人）May I leave a message? 我能否留个话 ? You know what? My Engl
9、ish is not that great, and I dont want to miss anything. Would you mind calling back later? Im sorry. 你知道吗 ? 我的英文不是非常好, 我不想听错话。 你介意稍后再打来吗 ? 我很抱歉。If you dont mind, could you please call back and leave a message on the answering machine? My English is not very good. 如果你不介意的话, 能否请你再打一次, 然后在录音机上留言 ? 我的英
10、文不是很好。情况 （九） 打电话的人要找的人是别人, 请对方稍等打电话来的人你 （接电话的人）Is Brandon there? Brandon 在吗 ? Yes, he is. One moment, please. 他在。请稍等。Hold, please. 请稍等。Hold on, please. 请稍等。Let me see if hes here. Hang on. O.K.? 我看看他在不在。等一下, 好吗 ?情况 （十） 对方打错电话打电话来的人你 （接电话的人） Can I speak to Alexander Walker? 我可以和 Alexander Walker 说话吗
11、? Alexander Walker? Im sorry, but theres nobody here by this name. Alexander Walker? 抱歉 , 这里没这个人。Im sorry. Im afraid youve got the wrong number. 抱歉 , 恐怕你打错电话了。What number did you dial? 你打几号 ?情况 （十一 ） 跟对方要求跟（打电话的人） 刚刚已经通过话的人再讲话打电话来的人你 （接电话的人）Can you put Daisy back on? I forgot to tell her something.
12、你能否请 Daisy 再来 听电话呢 ? 我忘了跟她讲一件 事。Sure. Ill go get her. 当然! 我这就去叫她。情况（十二 ） 电话没人接（或录音机 ）旁人你 （接电话的人）Is he there? 他在吗 ? No one is there. 没人在。Nobody answered. 没人接。No. I got the answering machine. 没有 ! 是录音机。情况 （十三 ） 电话打不通旁人你 （接电话的人）Did it go through? （ 电话 ）打通了吗 ? The line was busy. 电话忙线。I got the busy sign
13、als. 电话忙线。情况 （十四 ） （ 因自己忙等原因）请别人去接电话甲已Paul, can you answer the phone? Im busy. Paul, 你能不能去接电话 ? 我在忙。Can you get it, Paul? My hands are tied. Paul, 你能不能去接电话? 我现在不能接。 Yes, dear. 是的 , 亲爱的。旁人你 （接电话的人）Who called? 谁打来的 ? No one. He hung up on me. 没人。他把电话挂了。Wrong number, I guess. He hung up without saying a word. 打错了 , 我想。他一句话也没说就把电话挂了。
