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1、实用文案业务部岗位职责一、业务部职责1 .主管1.1 管理权限：行使对公司产品的销售和市场开拓管理的权限，承担执行公司规章制度、规程及工作指令的义务；1.2 管理职责：合理地组织公司产品销售、开拓市场及承接工程；1.3 主要职责：1严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力；2负责公司产品销售、市场开拓工作的总结管理工作；3负责客户档案资料的建立与运用；4负责拟编和控制本部门的月季年度预算；5负责销售管理办法的研究，并提出改进建议；6负责产品市场潜力调查和市场情况分析；（一）关于市场调查部分市场调查原则：A、资料的汇整（对销售人员所汇集的市场情报进行整理，对购买现成的专业调查报告进
2、行搜集整理。）B、定期调查（每季针对市场状态定期完成全盘调查，以供公司做出决策、修正各机械产品的各个机能，达到与市场同步。）C、必要时可对某种产品进行专案调查。调查范围：A、对消费市场的调查（囊括了消费动机或原因，对产品使用过后的反应与意见，对产品品质的期望与改进建议，与竞争对手产品差异的调查等）B、对流通市场的调查（包括对销售量及其占有率的调查，竞争对手动态及其行销策略的调查，对品质服务的意见调查。）C、对竞争对手的调查（从会计方面把握情报，分析其资产状况获取情报，从经营者方面把握情报，从营业状况中把握情报，其中囊括了交易关系往来的客户的情报，裁决支付的情况分析，与交易往来银行的关系与评价，
3、业绩状况及其营业状况的分析。）（二）关于市场情况分析部分市场分析应由下列几个方向来进行：目前植保机械市场的规模；目前的植保市场占有率；市场未来的潜力；机械销售渠道情况；各竞争品牌情况。7产品企划与广告宣传的制定；产品企划方面要对植保机械市场与消费者进行分析。如消费者可由其购买量与购买频度，购买时间、地点、动机，品牌转换情况及其消费者使用产品情况进行分析。产品分析的方向：寿命周期、品质及其功能、价格、包装、产品旺季与淡季、产品的替代性。广告策略：目标的设定要具有层次，确定能实现的目标值；根据各个地区的广告效应不同，可以有目标的有的放矢。在做广告时一定要提前做好广告预算，达到经济实惠，促进经济利润
4、的增加。8为下属的工作行为规范做好榜样，并帮助下属指正。9负责对客户、同业、环境调查分析；10负责处理收账和账款异常问题；11协助做好各类信息的采集和搜集工作；12协助做好有关产品行销工作；13完成临时交办的其他工作；14. 负责拟订产品销售计划和市场开拓计划；15. 产品价格制定与管理；（ 1）定制目的：为了适应市场竞争，制定客户可接受的产品价格，且符合公司策略，并获得最高利润，因此主管人员必须根据市场的相关价格按实际需求合理定价。（2）定价目标：最高的销售利润。最大的销售量，及市场占有率。根据市场需求调整价格，以质量保证合理的市场差价。（ 3）产品价格的管理方法：折扣与折让包括数量折扣、交
5、易折扣、现金折扣、季节性折扣、推销折扣、以旧换新折扣等。（4）涨价方式：公开成本涨价的事实。提高产品品质：如改变外观增强美感，提高品质耐用度，增加功能。增加产品数量：做好成本分析工作，调整产品数量，令消费者认为涨价原因乃产品数量增加所导致，情有可原，价有可依。以附送赠品的方式，转移消费者对涨价的注意力：如，一次性防护服可依顾客的销售订单多少依量赠送；也可以为一些易损耗的零件多加配送附赠。（5）产品价格的调低：销售数量的提升。成本的降低。销售利润的评估。如为回馈新老顾客对产品的信赖，适当的薄利多销，维护好原有的顾客群体。了解消费者对价格变动的良好反应，可依据其反应态度，适度调整产品销售价格。16
6、. 总代理设立审核；（1）目的：A、确保本公司的权益，使总代理设立的审核更趋严谨，制度化，完整化。B、秉性着“一省一代理”原则，合理评估代理商，以确保公司的有效运行。（2）代理商的申请条件：A、总代理的负责人无不良记录且信用良好者。B、总代理的所在地具有市场开发价值。C、该代理点具有发展潜力。D、该代理点必须办理工商登记。E、该代理点所在公司账号必须能收受本公司所开立之发票者。（3）申请流程：A、由业务员亲访总代理点，据实填具客户资料管理卡，并检具客户资料呈核并评估该代理点的市场潜力以及代理能力的呈报。B、由课长复查该代理点的市场潜力、代理能力及信用状况据实签报复合意见，签核客户资料管理卡，并
7、签拟信用额度，会同代理商签署经销合同书。C、由上级经理审核客户资料管理卡，签核客户信用限度总额，评定代理等级，审核经销合同书。D、由总经理核对营业单位汇集上列各项资料后，通知财务部将该代理点的账户卡列入管理，由营业本部统筹保管。（4）注意事项：A、经核准的代理点连续往来满三个月以上并有实际交易且无不良记录和无迟延付款者，始承认为本公司合格的代理点，享有本公司奖励代理点的福利。B、代理点未提供任何人保或物保者，一律以现款交易，概不收票据，亦不得享有合格代理点的奖励福利；否则，应当依据有关规定自负其责。C、经主管核准客户资料管理卡，如有负责人、迁址等异动事情，由营业单位填具客户异动回报单呈核后更正
8、，更正后客户异动回报单交由营业本部统筹保管。D、代理点如果想要解除经销代理合同，应当由各营业单位主管以内部公文单详注原因，并检附经销合同书，经营业本部主管审核，会财务部签注有无未收款或未兑现票款，再呈总经理批示，核准后收回原合约作废。17. 债权管理。（1）具体细则如下：主管对于各客户的销售额、收款额、未收款额等应经常留意是否异常。特别要注意把握实物动态，以免业务员对未收货款、回收情况等计算错误或作伪账等。:、外勤人员主要岗位职责2. 业务员2.1 职位概要：建立、维护、扩大销售终端，完成植保机械销售目标、销售计划。2.2 主要职责：1. 为各企业客户提供专业性销售工作并填写相关资料及销售报表
9、。利用现在信息化优势，尽可能的开发市场，争取更多客户，多给公司增添新鲜血液，激活新市场。2. 到植保站、农机局、农业局、各企业去推广本公司产品，促成销售，扩大公司产品的覆盖率，提成公司品牌知名度；3. 按照企业计划进行产品及方案的推广活动，介绍产品并提供相应资料；4. 参加公司召开的销售会议或组织的培训；5. 与客户建立良好关系，以维护企业形象。6. 在业务经理的领导下，根据公司任务、每月完成本职工作。7. 每次出差除完成任务外，把市场信息、产品新款式、当地市场状况、当地客户资料、自己的建议等用书面形式汇报给相关部门领导。8. 对接到的订单，一定要细致审核（配置、价位、颜色等方面），不要出差错
10、，避免公司损失。9. 提高自身素质、注意个人形象，言谈举止文明大方，维护公司形象。10. 多学习，熟练掌握业务各项知识，言出必果，体现公司信誉高于一切。11. 协调主管做好其它工作。12. 完成公司交给的其它临时任务。13. 销售人员应定期提出下列报告：每日的活动情况、每月的订货受理内容报告、收款计划，并填制月销售计划表。14. 业务员应根据产品的销售情况，按期对客户进行回访，并填写客户回访报告表。三、内勤人员主要岗位职责3. 关于客户名单管理3.1 客户分类：A类：与业务部门有过业务往来的企业类：主动与我公司联络过的企业（包括通过电话、传真、email等通讯工具与我公司进行联络）。C类：从其
11、他信息渠道取得的企业（包括通过网页、报刊、杂志等）。3.2 增加流程：信息统一反馈至业务部（紧可能的注明企业名称、电话、传真、联络人、地址、邮编等）。业务部客户名单管理员每月月底汇总一次成每月新增客户名单表，呈部门主管签字后，将其输入电脑保存归类。并总结归纳填写客户档案，要求存档，有据可依。3.3 删减流程：本公司对那些商业信函退件的公司企业和长期无反馈的企业公司进行删减。其具体流程如下：信息统一反馈到业务部。业务部客户名单管理员每月月底汇总一次成无效客户名单，呈主管审核后直接从电脑资料库中删除。3.4 客户名单的管理：由客户名单管理员加设密码，并备份于软盘中，软盘每月底更新一次。业务人员日常
12、使用：A、应先填写客户名单使用申请表（详列需要调用客户类别、区域、使用时间、用途等），呈主管核准。B、客户名单管理员打印出相应内容分并登记客户名单使用登记簿，使用人签领。C、使用人按时归还，客户名单管理员应负查核追踪之职。其他非业务部使用：A、先向业务部提出客户名单使用申请表，由主管核准后方可借阅。日客户名单管理员打印出相应内容并登记客户名单使用登记簿，使用人签领。C当日下班前归还，客户名单管理员应负查核追踪之职。客户名单保密管理视公司其他规定相关条款而定。4. 关于接单、订单受理办法4.1 调查4.1.1 事前调查：内勤人员对于对方的付款能力应做好事前调查，并衡量本公司的生产能力是否能满足对
13、方的订货要求，再决定是否接单受理订货。4.1.2 调查事项：下订单单位的概况。与下订单者有交易关系，并为本公司竞争对象的同业者。下订单单位与本公司的关系及以前的订货实绩、付款情况。如为第一次交易者，应就其经历、负责人、资金、性格、往来银行、从业人员数目、每月缴税能力及交易能力、有无与本公司的同业竞争者交易、业务内容等进行调查。4.2 订货方式：电话与传真订货。货款已到与货款未到的订单。当面受理的订单。4.3 经销商订货下单：经销商订货得以电话通知方式或当面通知。各业务部门接受订货时，应先调查有无该项库存，如有库存即予填具销货申请单，并注明允许的信用额度及应收款项清形，一式两联，一联送主管签核，
14、一联送财务部存查。各营业单位主管签核销货申请单时，应依据价格表及信用额度与应收款项情形，审核该销货价格及该订单是否超出授信额度。非授权价格范围内的受订或超信额及无经销合同者的受订，应呈上一级权责主管核准。若客户以现金或支付票据订货时，应于销货申请单的备注栏内，注明现金交易。上述的销货申请单，其有关客户信用额度的资料，各营业单位负责的会计或助理人员应详实签注。销货申请单应编流水号码，依序使用，不得有中断、跳号或乱号的情况，注销时须经营业单位主管签注。4.4 订单审核：业务部会同财务部对经销商信用额度、款项予以确认。业务部会同资材部门对货物库存予以确认，并开具发票及出货单。业务部会同生产、研发工程部门对生产要件予以确认。4.5 缔结付款条件：对于以往一向忠实履行条件的旧客户，可依照惯例认可本交易，但必须规定在三个月内收回货款。与新客户交易，原则上在交货时必须同时收取现金。即使是旧客户即已往来的额客户，仍应按照其付款能力的好坏，采取直接与其签订契约的办法。对于过去曾发生过支票不兑现或不信守契约行为的客户，一概不接受代理收款以外的订货方式。4.6 订货确认、变更通知（1）生产部门针对生产能力进行评估，再依据订货受理报告书中的条件及内容，做好确认后，迅速发出订货确认。（ 2） 负责受理订货的人员在收到前项变更通知后，须立即与订货者联系，并设法努力与订货人协商，使订货条件
