思迅前台操作常见问题

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1、398. 问：前台收银界面颜色可以进行修改吗 ?答：可以使用黑色，在零售管理一POS设置一销售设置中取消勾选“前台收银界 面使用黑色背景”。399. 问：前台换货应该怎么操作？答:前台有换货功能，具体操作按c键即可操作如果前台不存在，可以在后台 零售管理-功能预设对键盘进行定义 .400. 问：前台收银员点结算后，客户又拿了其他东西需要一起 结算，怎样才可以取消结算，继续扫描商品？答：在零售管理一 POS设置一销售设置中,勾选按“结算”键可重新进入“销 售”状态。这样当收银员在结算界面再次按次按结算键后，可以继续扫描商品。401 .问：前台如何进行整单议价？答：前台销售按“结算”键（默认+）后

2、，再按结算键“ W即可进行整单议价。402. 问：前台如何进行整单取消？答：前台销售按“结算”键（默认+）后，再按删除键“ u”即可进行整单议价。403. 问：商品销售时能否不进行定价，由前台销售时录入商品价格？ 答：可以，将商品价格设置为 0，前台销售时系统会自动提示输入商品价格。404. 问：前台能否查询商品的实时库存？答：在前台收银界面按“ F6”可查询商品的实时库存。但必须要联网查询。405. 问：前台销售时能否在同一单中将销售与赠送商品体现在 同一单中？答:除正常的赠品促销外，一般的赠送必须要与正常商品销售分开操作，目的是 为了保证成本和毛利的正确核算。406. 问：前台是否支持按照

3、助记码销售？ 答：支持，但必须将键盘字母切换为大写 .407. 问：前台能否按照商品的货号进行不清晰查询？答：可以在前台按F5键，输入商品货号可不清晰选择商品。408. 问:前台挂单时能否打印挂单凭证 ?答:进入系统前台，前台设置收银操作选项设置选择“打印挂单凭证”409. 问：收银小票能否设置完付款完毕后才进行打印？答：进入系统前台，前台设置收银操作选项设置选择“付款完毕后才打印小 票”410. 问：前台POS系统设置选择打印小票副联有什么用？答：小票副联主要用于在同一张收银小票打印完毕后， 在票属打印本笔交易的交 易号、合计金额（不打印明细），用作超市留底使用。411. 问：前台销售时能否

4、让相同的商品进行累加？ 答：进入系统前台，前台设置收银操作选项设置选择“累加相同的销售商品” 注：在即扫即打方式下该功能将不生效。412. 问：前台删除商品时是否可按商品货号进行删除？ 答：进入系统前台，前台设置收银操作选项设置选择“按货号删除商品”413. 问：前台销售时如何禁止操作员切换至桌面系统？答：进入系统前台，前台设置一收银操作选项设置选择“POS攵银系统运行时禁止使用Win dows 功能”414. 问：前台外送后，第二天结款，那笔交易是记入哪天的收银账单下？ 答:外送后预付款记录当天收银帐单下 , 结帐的尾款记录结帐日里 .415. 问：前台系统登陆时提示“本机与服务器时间同步失

5、败， 请用管理员帐号登陆windows”现象？答： 1、首先检查是否有安装 360安全卫士类具有时间保护的软件，如有，请先 退出。2、若没有可用下面的方法来处理，点击开始一运行一 gpedit.msc -回车-打开 组策略。在组策略管理器中选择电脑设置一 windows设置一安全设置一本地策略一 用户 权利指派更改系统时间。双击打开更新系统时间设置属性对话框， 在里 面添加用 户或组-高级-查找-选择你的用户名-确定。3、如还是不行，请重新更换一下操作系统，不要使用简版的操作系统。416. 问：在前台销售时输入营业员时，汉字显示成方块。 答:是病毒引起的字库损坏 , 重装字库或重装操作系统即可

6、 .417. 问：前台挂单，交班时不结，如何在后台体现出？ 答挂单不写数据库，只前台保存。记录在前台软件安装目录下 localdata 文件夹 中，挂单后会生成 gdtemp4.dbf 和 gd_info4.txt 两个文件，挂单明细保存在 gdtemp4.dbf 中，用表格打开即可418. 问：POS前台的用户已退出，但重新登录时提示已经登录， 为什么？ 答：在后在的收银员管理里面将对应收银员状态改为“正常”即可。419. 问：后台做商品变价后，前台价格与后台相符，当出现断 网情况后，前台价格怎么又恢复至了之前价格？答：在每一次前台登录时会下载后台的商品信息到本地poS，在断网情况下商品价格

7、等即 取此本地商品信息，那么后台变价后，只有在前台与后台重新交换数据， 才能在 前台重新更新该商品信息。因此此现象请在变价后重新登录前台即可。420. 问：系统前台是否支持语音？答：支持，系统只有“ VT-LED8CV语音提示/单行8位数字四组汉字”支持语言 客显。421. 问：前台销售快捷键记不住怎么办？ 答：可以在任何状态下按 F1 键，系统会自动显示快捷键帮助查看。422. 问：前台收银对账的时候最后日期是错误的时间无法修 改，应该怎么处理？答：后台零售管理-pos设置-销售设置，将选项“前台对账不记录对账记录” 选上，然后在到前台处即可选择时间进行对账。423. 问：触摸屏上那商品快捷

8、键怎么设置？ 答：设置中的预设商品定义中设置即可 .424. 问：前台断网是否可以做收银对帐？答: 不可以。只能在联网的时候做收银对账。如果联网时有未上传的断网数据， 则断网数据不会被记录在收银对账中。425. 问：前台销售按结算时就卡机？答：先检查 pos 小票打印机、客显等外设是否正常，可以取掉所有外设做测试。 在检测修复数据库即可。426. 问：前台开机的时候提示“流水号不匹配”是什么原因？答：找到前台商业之星 V7的安装目录下的Localdata文件夹下，删除文件flown.txt 文件即可427. 问：储值卡付款的前台销售如果退货要退储值，在软件如 何设置和操作？答：1、在零售管理-

9、POS设置-销售设置中选择“按单退货弹出选择商品窗口” 和“充值卡消费的小票退货退储值”。2、前台退货先按退货键弹出退货方式选择窗口，选择按单退货后输入原小票流 水号，输入小票流水号按回车会弹出选择商品窗口， 选择好商品后按结算键， 那么系统 会自动弹出储值卡界面，直接点确定就可以完成退货过程。428. 问：如果前台断网销售，对会员积分或者是否享受会员优 惠是否有影响？ 答：没有影响，前台断网销售，会员的相关信息会保留在本地，所以可以享受会 员价或折扣价，在网络连通后断网流水上传后会自动计算积分。429. 问：前台断网销售数据存放在哪里？答：存放于软件安装目录 loccaldata 下的 sa

10、ledisc.txt 与 paydisc.txt430. 问：断网数据恢复连网后如何进行上传？答：连网后软件会在进入前台时自动上传销售信息。红柚子博客431. 问：想要实现POS、票扫描一个商品就打印一个商品， 如何设置？答:可以在前台“收银操作选项设置”中取消选择“付款完毕才打印小票”即可 实现。432. 问：如何更改前台收银小票字体大小？答：打开前台设置一POS、票打印格式设置windows驱动字体大小，软件默认为 9号字体。注：该设置仅针对使用驱动打印的 pos小票打印机生效，采用端口打印的 pos 小票打印机无法设置字体大小。433. 问：前台想实现补打一张小票，应该怎么样进行操作？答

11、：在前台POSS售界面先按交易查询（v）键，找到等到补打小票的单号，按 F2 进行补卡。434. 问：前台能否设置不打印小票？答：在前台销售界面按快捷键“ F4”可屏蔽小票打印435. 问：用POS58系列热敏打印机打印小票会出现打印顺序乱，比如先打票尾，再打商品等现象，如何处理？答：以上情况基本都是采用端口打印， 又安装了打印机的驱动程序，删除驱动即 可。如果以上方法无法解决，可尝试设置延时，或者硬件有现象。436. 问：前台如何设置打印英文小票？答：如果打印机支持英文字库，则可以在前台POS程序设置POS机外设设置 小票打印机中的“汉字打印机”前面的勾去掉即可。437. 问：销售小票打印时

12、，商品名称与价格是否可以分开打 印？答：前台打印出的销售小票，可以把货号与商品名称与价格数量分成两行显示。 请在零售管理一POSS置一POS、票设置中勾选“货号和名称作为第一行，价格信息作为第 二行打印输 出”即可。438. 问：收银小票打印只打结尾，不打标题是怎么回事？答：可以在前台设置一收银操作选项设置中设置打印延时2秒或者3秒调试。439. 问：前台使用的是EPSON U220丁印机，票尾没打完就切纸了，怎么处理？答：在前台设置一收银操作选项设置中设置打印延时为15秒，POS机设置中设置票尾空行为9行即可解决。440. 问：前台pos小票打印机是否支持USB口打印机？答：支持，采用USB

13、口打印机里需使用安装打印机驱动进行打印，在前台POS机外设设置中需选择“使用Windows驱动打印机”。由于USB口打印机对钱箱的控制主要依赖 于打印机驱动，建议尽量采用软件支持的打印机。441. 问：前台收银操作选项设置中的打印会员特价折让金额 具体指什么？答：前台销售某商品，此商品已做会员特价或者会员价， 并再针对此商品做打折 或者改单价， 也就是特价商品再特价，此时会在小票上面打印出物价折让金额， 它包括原价减 去特价的钱再加上折让的钱合计！442. 问：商业之星是否支持购物券如何使用？ 答：软件不支持制券过程。但支持购物券的付款方式。操作方法：将后台零售管 理POS功能预设中勾先购物券

14、功能券后，前台点结算，再点购物券热键，输入购物券号码 （可任意号码替代，软件不做处理）付款后，后台收银对账显示购物券付款金额443. 问：收银界面上数量是否可以设置成显示 3 位小数位？ 答：可以的。在前台设置收银操作选项设置中，修改数量打印 3位小数位，然 后重新进入前台即可。444. 问：前台销售的相同的商品为什么不能累加？答：请检查以下两个方面：a、前台一前台设置一收银操作选项设置中是否没有 勾选“累加相同的销售商品”；b、检查前台一前台设置一收银操作选项设置中是否勾选了 “即时打印输入的商品”445. 问：为什么小票中的金额合计后还有一个括号里面也有一 个金额？答：这个是没有做特价商品

15、的金额合计， 如果要取消，请到前台前台设置收 银操作选项设置中取消勾选“打印无特价商品合计”446. 问：前台打开软件 , 提示用户数约束 0?答:1、请联系渠道部改写加密狗 2、升级即最新版本447. 问：前台销售时 , 不显示商品名称 ? 答:是由于商品档案中 ,未添加商品简称造成 .448. 问：前台打印小票存在乱码 ? 答: 1 、换个打印机端口2、重新安装打印机驱动3 、重新安装下 windows 操作系统的字体库449. 问：前台在扫描打印出来的条码时为什么不能识别？ 答：条码机打印出来的条码不能识别可能是条码线的密度太小， 导致在用扫描枪 扫描时不能识别，建议在增强版条码打印机设置参数时将条码线宽度值设置成8 以上，线宽值越大，扫描越容易。450. 问：客户前台退货时为什么退出来的钱不是原销售的钱。 答：前台在退货的时候如果想要退货的钱跟小票上的钱一样， 请按单退货， 并在 后台零售管理一POSS置一销售设置中勾选“按单退货弹出选择商品窗口”。在弹出的商品选择列中选择对应的商品才可按照销售的价格退货。451. 问：外送的