常 见 故 障 分 析 总 结

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1、常见故障分析总结FTTX+LAN 接入系统分小区侧和局侧宽带接入节点两个层面，小区侧由楼道交换机、楼 面交换机和小区中心交换机组成。楼道交换机用于接入最终用户，楼面交换机用于对本大 楼内的楼道交换机所负荷的流量进行汇聚和本地交换并上行至小区中心交换机；小区中心 交换机用于汇聚本小区内各楼面交换机的流量并上行至局侧宽带接入服务器。除此之外还 要对宽带用户进行认证、计费。根据运行通报数据统计 7 成以上故障为用户电脑造成，12 成为其它故障，通信 设备、线路造成的故障一般只占 2 成左右。所以通过用户描述故障现象，从多个侧面了解 故障情况，配合网管系统的使用进一步判断、定位故障点尤为重要。不但可以

2、提高工作效 率为用户尽快排忧解难，而且为维修工程师快速的制定维修方案提供可靠的依据。对于用户报障首先定位故障类型是普通个别用户故障还是重大故障，个别用户故障应 从用户端入手，重大故障应从中心交换机入手借助于笔记本、测线器逐步分段排查。发生 故障的原因无外乎交换设备故障或线路故障，判断故障点最直接的办法就是通过交换机面 板指示灯状态来判断交换机工作状态。解决个别用户故障步骤： 首先到用户所在交换机查看交换机工作状态是否正常，极联线通不通，用笔记本电脑 能否上网，用户电脑是否能上网。交换机指示灯不正常判断是设备原因还是线路原因，如 果是设备原因所有灯不闪，重启交换机，通过 console 口登陆交

3、换机查看有无告警信息， 配置是否正确。如果是某个端口灯不闪，再通过测线器或 fluke 查看极联线是否正常，光 口交换机是否正常。最后查看用户线路（包括入户线、用户模块、用户跳线）是否正常。解决重大故障步骤：一个宽带网小区有 50%用户上不了网为重大故障，首先到中心机房查看中心设备是否 正常，有光电转换器的查看光电转换器是否正常，跳线连接是否牢固，通过 console 口登 陆交换机查看有无告警信息，配置是否正确，有无丢失。通常该交换机应包括该小区所有 用户vlan,所有端口都是trunk。再检查上联光纤是否正常，ODF到设备的光跳线是否正常， 可以用红眼打一下光，或更换备用光跳线。如果是上联

4、光纤有问题，联系局端负责人查看 光路是否正常。如果中心交换机所有在用端口全部常亮不闪，很有可能下边的交换机有环 路或遭到病毒攻击，在MA5200上表现为该端口流量非常大，需逐个断开各个光口交换机排 查故障点在哪个楼，在那台设备上。下面介绍几款常用交换机外观、指示灯含义容易发生故障的地方及解决方法中兴2202 交换机：没经过升级过的 2202 交换机和升级过的个别交换机仍然会出现死机，现象表现为： 面板所有灯不闪，远端ping设备ip不通，用户获不到ip地址，用web、超级终端均打不开配置界面。遇到此种故障一般重启交换机可解决。通过面板指示灯我们也可以有效的判 断故障点：1二 345.78-LI

5、 -C TFlDLii I ii j 口i nLK/ACTFl 7QL-241Ti前面板LED指示灯描述指示名称状态含义Power绿色电源打开灭电源没有连接Trunking绿色交换机聚合到另外的交换机灭交换机没有聚合到另外的交换机100M绿色该端口工作在100Mbps模式灭没有设备连接或工作在10Mbps模式LK/ACT绿色该端口已连接闪烁该端口正在接收或转发数据灭没有设备连接FD/COL黄色该端口工作在全双工模式闪烁该端口上发生冲突灭没有设备连接或工作在半双工模式SC Connector(100Base-FXfiber port)DIP-SwitchLED- Indicatorsfor fi

6、ber port光模块LED指示灯描述指示名称指示灯状态含义TX闪烁光纤端口正在转发数据灭没有数据转发RX闪烁光纤端口正在接收数据灭没有数据接收Link黄色端口处于连接状态灭没有连接FDX/COL黄色端口工作在全双工模式闪烁端口发生冲突灭没有连接或工作在半双工模式方式选医Vi :-策蜀措示网皆模块!l !rtr:|-Lin-I low corlrd duplf.-K.訂7：inlr _nik - 3. liiikT.mc：。卩.i?f I lk.桎块措示laLS- 1Tj.匸 I专p lee,hci wl;：-：乩i斜 ilm二p：jivi io山.朋“1前旨匕 TAuqcnei:中兴2213

7、 交换机：QQDQOODQODOQ OO日 00 口 日 OOP B七 oh 口口 gDwa 口woonnoo 口口 ooqb1CCBAL-I X 1： lUUUUASL :；XIHlutl卅fol 沁i汨血wrTu11*BJjICS. 丁 亍肚k- Hof： SlOl :jyl端口状态指示及含义LED状态指示含义系统PWR亮电源接通RDP亮冗余电源接通Mgmt亮管理代理可用RJ - 45 端口Link亮端口建立了一个有效连接黄端口设定在10Mbps绿端口设定在100Mbps闪烁端口被手动设为禁用或误码过多而被系统隔离Activity亮数据帧正通过端口FDX注亮端口工作在全双工方式FC注亮流量

8、控制激活模块端口状态亮本插槽安装了模块Activity亮数据帧正通过端口注：用方式按键选择LED显示方式。中兴2903 交换机：爲 HANA SYSTEMS,ZTE中兴ES2903Rustle 324MIn測9曲册皿他阴Swtt表 6-1 端口的状态信息LED状态情况Power亮已连上电源。Fault亮当交换机启动时，Fault灯亮。 当交换机启动完成，Fault灯灭。 当交换机存在故障，Fault灯亮。Link / Act /Speed亮表示端口已有效连接。闪烁表示数据包在传送。黄色连接速率为10Mbps。绿色连接速率为10 0Mbps。FDX / Col亮全双工连接。闪烁发生了包冲突。小幅

9、度的包冲突对以太网运作是正常的。Quidway S2403F提供 24个 10Base-T 以太网端口（124 支持 200 米五类双绞线），3 个 10/100Base-TX 自适应快速以太网交换端口（25、26、27口），第3 个 10/100Base-TX 端口（27 口）同时 提供MDI-X和MDI两种接口方式以方便用户连接。12个可选择的10/100Base-FX的百兆 单模或多模光接口，所有端口都支持全双工的通信方式。支持即插即用，并提供详细的面 板指示灯供用户监视网络状态及处理网络故障。产品外观图前面板LED指示灯描述LED状态情况PW亮已连上电源。NM亮网管板存在DC亮全双工模

10、式闪烁冲突暗半双工模式SP亮lOOBaseTX工作模式暗10Base-TX工作模式LK亮连接正常AC闪烁发送或接收数据插入光模块后25 口 DC、SP灯亮，插上光纤LK灯亮，有数据收发AC灯亮。 极联线插在25、26、27 口 AC灯狂闪，有可能该极联线衰耗过大，两端水晶头重做或 更换极联线Quidway S3025-M是具备22个1O/1OOMbps自适应端口、2个级联端口及2个扩展插 槽，同时具有扩展千兆端口的能力， 适用于大型（千兆主干）网络的支干 、中小型网络 的主干、大流量网络的桌面连接等应用。在城域网应用方面，Quidway S3025-M可以作为 小区/大楼接入点汇聚交换机应用。

11、Iitm noon交换机的前面板 Power：在交换机在加电自检(Power-0n Self-Test)时，此指示灯显示为橙色。 在交换机加电约2 秒钟之后，此指示灯应该绿色长亮。当交换机下载新的系统软件或者系统配置改变时，此指示灯将绿色闪烁。当交换机加电出现有问题时，此指示灯将显示为黄色。 Console:当通过RS-232控制口对交换机进行管理时，此指示灯将绿色亮。 Slot 2：当后面板上的Slot2插槽中插有模块时，此指示灯将显示为绿色。 Slot 1：当前面板上的 Slot1 插槽中插有模块时，此指示灯将显示为绿色。 Giga:当千兆端口建立起稳定的连接之后，此指示灯将显示出绿色。当

12、千兆端口 正在传输数据时，此指示灯将绿色闪烁。 1O0M：当模块端口与所连接的设备以100Mbps速率工作时，该模块端口所对应 的此指示灯将显示为绿色。当有数据正在传输时，对应的此指示灯将闪烁。 Link/Act :当端口与所连接的设备建立了稳定的连接之后，该端口所对应的此指 示灯将亮。当有数据正在发送或者接收时，对应的此指示灯将闪烁。Quidway S2008/s2016Console 远程监控口S2008 交换机前面板示意图S2008交换机提供了一个符合EIA/TIA-232异步串行规范的配置口 (Console),通过 这个接口，用户可完成对交换机的本地配置。S2016 交换机上面板状态

13、指示灯示意图Console 远程监控口S2016 交换机前面板示意图S2016交换机提供了一个符合EIA/TIA-232异步串行规范的配置口(Console)，通过 这个接口，用户可完成对交换机的本地配置。S2008 交换机接口状态指示灯含义面板标示状态含义1-8-对应前面板上的8个10/100M用户接口9，10-对应前面板上的2个10/100M上行接口11-对应后面板上的模块Power亮电源连接正常灭电源没有连接Link/act亮连接正常灭没有连接闪烁发送或接收数据Speed亮100Base-TX工作模式灭10Base-T工作模式当作为光口交换机有光模块时11 口灯亮表 2-4 S2016 交换机接口状态指示灯含义面板标示状态含义1-16-对应前面板上的16个10/100M用户接口17, 18-对应前面板上的2个10/100M上行接口19-对应后面板上的模块Power亮电源连接正常灭电源没有连接Link/act亮连接正常灭没有连接闪烁发送或接收数据Speed亮100Base-TX工作模式灭10Base-T工作模式当作为光口交换机有光模块时19 口灯亮Quidway S2403H