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1、天思软件电子中间插件行业解决方案 目录：一、天思介绍4二、电子行业背景62.1终端产品62.2电子中间产品62.3配件62.4IC应用62.5电子元器件6三、行业特性73.1技术进步快73.2产品生命周期短73.3应用范围广73.4品种繁多，性能参数要求复杂7四、管理重点与常见问题74.1、材料编号管理不易管理74.2、产品设计变更管理困难74.3、产品设计工作繁重,客户需求多样化74.4、销售预测困难74.5、预测生产和按订单生产84.6、订单数量多，跟踪困难，容易造成交货进度延迟84.7、信用额度控制和应收账款控制84.8、供应商的评估84.9、领料方式复杂，很难精确管控材料使用84.10
2、、备品/样品管理不易84.11、容易产生呆滞料84.12、责任问题难确定9五、天思管理软件的解决方案说明95.1、编码管理95.2、产品变更管理困难95.3、产品设计工作繁重,客户需求多样化105.4、销售预测困难105.5、预测生产和按订单生产115.6、订单数量多，跟踪困难，容易造成交货进度延迟125.7、信用额度控制和应收账款控制145.8、供应商的评估155.9、领料方式复杂，很难精确管控材料使用155.10、备品/样品管理不易165.11、容易产生呆滞料175.12、责任问题难确定17六、案例说明18七、典型用户20八、 实施服务保障218.1技术支持和售后服务218.2天思总部服务
3、质量保证措施228.3以客户事件为中心的服务机制228.4项目/产品实施阶段质量保障制度23小结23附件一： 天思经理人ERP系统安装环境24附件二： 天思ERP实施计划27附件三： 天思经理人ERP实施服务确认单29附件四：客户疑难问题解答30一、天思介绍天思ERP产品包括ERP产品和ERP产品，其中ERP产品包括：大型企业天思奖经理人ERP，中型企业天思T8ERP，小型企业天思T6ERP；ERP产品包括：PDM、Call Center、分销系统、电子商务等。天思软件服务集团是中国大陆首家立志建立面向中小企业软件应用服务平台的机构，专业从事ERP、PDM、DRP、CRM、OA、B2B、B2C
4、等软件的咨询、销售、实施、研发及整合，公司拥有一批极具专业背景的企业管理咨询顾问，具备多年的行业经验和对管理软件的深刻认识，能帮助企业分析管理中存在的问题，充分利用IT技术，建立合理的业务流程，使企业能够成功、合理、经济地运用信息系统创造价值，提升企业竞争力。可为客户提供既符合企业个性化要求又能满足企业未来发展、管理要求的产品和服务。公司由一群IT行业专业人士创办，平均超过10年从业经验，在各自的领域取得过非常卓越的成就；既有对软件销售、软件服务以及软件产品有多年经验的业界专家，又有对企业管理有独特见地和实践经验的资深管理顾问，也有对公司管理和投行业务有深入研究的行家。他们一致看好中国企业软件
5、服务领域的远大前景，并愿意为此奉献自己的一份力量。天思的中层管理团队也是一个充满了激情和活力的群体，他们年富力强，拥有强烈的拼搏精神。同时，天思自始至终潜心于研究企业成功应用管理软件的必要条件。因为产品、理念、实践的领先，天思常被邀请给政府官员、企业决策者、大学师生举办讲座，多人被各种协会、专家组、媒体专栏聘为顾问或专家委员。天思软件服务集团建立了规范的软件销售、市场、实施、服务体系，创造性地建立4M方法论，既：软件服务实施方法（MPM）、软件市场运作方法（MMM）、软件销售管理方法（MSM）、软件研发整合管理方法（MDM）。天思软件服务平台强大的销售能力、市场能力以及良好的服务能力，既是所有
6、国内中小企业的最佳应用服务合作伙伴，也是国内外应用软件厂商面向中小企业提供服务和推广的最好桥梁。天思软件服务集团在业界以创新和极具竞争力的激励机制，聚集了一大批优秀人才加盟，为公司永续经营，为客户提供良好和持续稳定的服务奠定了良好的基础。今天，天思软件集团设计研制的企业信息化软件产品，通过二个研发中心、十几个分支机构、五百多名员工、四百余家合作伙伴，运转在中国大陆近三十个省及香港、澳门、台湾等地的三万多家企业。天思软件集团的传统可以由以下词语来综述：对新观念的激情、对变化的敏感、对高质量的渴求、对功能创新孜孜不倦的研究、对客户价值的专注、对人的尊重、对能力领先的苛求、对市场的快速响应，致力于打
7、造中小企业“买得起、上得快、用得好”的软件系统及服务，为中国企业信息化普及而奋斗。这使他们系统性地走进中小企业信息化舞台中央，成为业内领先的品牌。天思核心产品线天思公司自成立以来，先后开发了如下产品，并成功应用于数万家企业：u 天思经理人ERP（企业资源计划）系统Ver 9.2版u 天思PDM（产品数据管理）系统Ver 3.5u 天思DRP(分销管理)系统Ver7.0版u 天思T8 PMC（物料控制）系统Ver 9.2版u 天思T6 SCM（供应链管理）系统Ver 9.2版u eB All in one Package：天思企业级电子商务解决方案l eBC 天思呼叫中心管理系统l eBW 天思
8、电子商务网站l eBS 天思供应链管理系统l eB6 天思供应链管理普及版天思集团组织结构：二、电子行业背景现今我国已是全球第三大电子信息产品制造国，电子信息产品已经渗透到我们生活的各个角落，包括通信、医疗、计算机及周边视听产品、玩具、军工用品等。从产业链上来看，包括电子元器件产品、IC、配件、电子中间产品（如车载产品）、终端产品。 2.1终端产品 3C产品电脑(Computer)、通讯(Communication)与家电消费品(Consumer goods)比较有代表性，产品的发展趋势是轻、薄、短、小,客户的个性化需求越来越多，商家要不断推出新产品及提高产品交货速度。由于中国庞大的市场和低廉
9、的成本，中国作为全球制造中心的地位也进一步巩固，由此3C产品产业链也愈发完整，但由于国内厂商多半缺乏核心技术导致同质化非常严重，价格竞争仍是主要的竞争手段，在未来几年，品牌集中度会越来越高。在销售方式上除个别厂家自建零售终端外，多数采用渠道代理销售。终端产品除3C产品外还包括医疗产品，电子玩具等，这些产品都有自己的特定市场，参与同类产品竞争的企业相对较少。2.2电子中间产品是指有独立功能，但一般需配合主体产品销售。比如汽车音响、空调，楼宇对讲机、监控器，航空耳机等等。这些产品的设计生产需配合主体产品外观、尺寸、功能要求;主要供应主体产品厂商和维修店。2.3配件包括各类电脑主板、显卡、网卡、传感
10、器、继电器、开关等。配件已具备一定功能，通常要符合国家或国际标准，市场需求主要来自终端产品或中间产品厂家，通用性比较强的产品如电脑主板等也会直接在市场销售。2.4IC应用非常广泛，包括微处理器、存储器、数字器件（CMOS、BiMOS、ECL、TTL等）、线性器件（放大器、稳压器、滤波器等）、接口器件、逻辑器件等。2.5电子元器件 包括电阻、电感、电容、二极管、三极管等。这些产品需遵守行业标准，通用性很好，因此下游厂商的选择余地比较大。三、行业特性3.1技术进步快 从1916年开始生产电子管起，无线电工业经历了晶体管、电子管、集成电路、大规模和超大规模集成电路阶段。从1946年第一台电子计算机问
11、世以来，计算机技术飞速进步，正在向巨型、微型、智能化和网络化方向发展。3.2产品生命周期短3.3应用范围广 电子工业产品进入国民经济和人民生活水平的各个领域。3.4品种繁多，性能参数要求复杂 四、管理重点与常见问题4.1、材料编号管理不易管理电子产品结构复杂，料件种类繁多，以手工方式进行编号，容易发生缺号、漏号、重号、编错的情况。电子行业用到的料件种类繁多，且规格繁多。4.2、产品设计变更管理困难电子业产品更新换代频繁，加上订单变更频繁，这使得产品设计变更管理不易，BOM版本不好控制。 4.3、产品设计工作繁重,客户需求多样化电子业的普遍特性就是小批量、多品种，产品中有大量的元素需要客户最终确
12、定，而且客户还常常有特殊需求，造成了产品设计部门的工作繁重，BOM的编制管理困难。4.4、销售预测困难电子产品市场变化快，有的产品的销售和季节有关系，有的则是逐月增长，有的是呈线性增长；而且为方便后续备料，还需将预测分解，因此需提供若干预测模型供管理人员使用，以便简化预测工作。 4.5、预测生产和按订单生产电子产品由于订单交期短，为满足客户订单，常常需要按预测备料。当有客户订单时，再根据订单生产产品。（提供计划单和订单）4.6、订单数量多，跟踪困难，容易造成交货进度延迟众多的客户群加上庞大又不断变化的订单，使得管理单位很难清楚掌握订单相关的采购及生产进度，以致影响交货进度。 （提供订单跟踪 和
13、生产动态表）4.7、信用额度控制和应收账款控制电子业因客户类型复杂，存在多种付款方式，有的付有票期的支票，有的付指定的某几笔或按使用数量结账，有的付款与欠款用不同币别。为控制风险，还需依据不同的客户制定不同的信用额度加以控制。4.8、供应商的评估电子产品材料供应厂商众多，一个材料可能有多家厂商供货，如何管理供应商的供货周期，交货品质，采购价格，评估筛选出优秀的供应商是电子业管理上的重点。4.9、领料方式复杂，很难精确管控材料使用电子业存在大量生产外包的情况，而零件也有成捆包装的问题，往往需完工后再来统计材料使用量。在生产车间还常常设有现场仓库，因此领料管理复杂。4.10、备品/样品管理不易电子
14、业在销售出货或采购进货时，常常伴随大量的备品/样品出入库情况，很难兼顾数量与账款的管理。4.11、容易产生呆滞料造成呆滞料的原因很多，有时因客户订单变更；有时因产品版本更新，旧材料不再使用；有时是因为供应商供货超量；有时是采购错误货品等等，因此提前预防及尽早发现呆滞料对管理者很重要。4.12、责任问题难确定五、天思管理软件的解决方案说明5.1、编码管理编码可以由数字+字母组合而成，并且可以进行分段管理，为了防止错输和漏输，还提供自动编码。见图示：图一:编码分段设定 图二：编码自动编号5.2、产品变更管理困难在天思系统中有ECN变更，在bom中我们还设定有效期和版本号，便于对产品的统一管理。并且
15、对于系统中的每一张单都可以设置自动发送消息机制，能够及时有效的处理企业中的多种变更，让错误信息尽快的停止蔓延。见图示:图三：ECN图四：商品物料表5.3、产品设计工作繁重,客户需求多样化天思已经让利客户，把自己独立研发的PDM产品开源于世，并且这套PDM产品是与天思erp产品无缝连接。这样企业的设计bom就很容易转化成了我们的生产bom。这样对于设计部门努力的成果，生产部门就不用再做这些无用功。5.4、销售预测困难在天思的软件中提供有销售预测的功能，能根据产品的标准成本预测出毛利。同时，有价格代号的设定，针对于一些季节性或者区域性的产品来使用。图五：销售预测图六：价格代号的设定5.5、预测生产和按订单生产在天思的产品提供订单生产和计划生产，计划生产就是按照客户对市场的分析做出来了一个计划
