《it外包维护合同》由会员分享，可在线阅读，更多相关《it外包维护合同（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、细心整理弱点维护效劳合同 工程名称：网络电话监控门禁及PC系统维护托付单位：北京*技术有限公司 担当单位：北京*电子科技有限公司 2011年3月15日工程名称：网络、电话、监控、门禁及PC系统维护立合同方：甲方： 北京*技术有限公司地址： 电话：乙方：北京*电子科技有限公司地址：电话：依据中华人民共和国合同法的有关规定，合同双方就“甲方网络和PC系统维护”工程的建立，本着相互敬重、互惠互利的合作原那么，经协商达成以下合同内容。第1条 效劳条款1、常规条款1) 每个月进展一次系统运行状况巡检详细见效劳期内的巡检内容，并固定在 日将巡检报告装订，快递给甲方；2) 7*8*2效劳，接到报修电话后，工
2、程师2小时到场，不限次数；3) 7*24小时热线支持，不限次数；2、假日值班乙方在假日期间有严格的值班人员，随时对甲方的假期故障作出快速反响。3、系统复原 依据甲方的实际系统状况，制定特地的系统应急反响方案，以便甲方在发生崩溃性故障时，在最短时间内复原系统，将系统崩溃造成的损失降低到最小；第2条 效劳内容乙方依据不同效劳时间节点，将甲方的整个效劳过程分为导入期、效劳期和完毕期，下面将就上述三个阶段进展工作微小环节的描述。一、导入期合同签定后的2周之内，为数据导入期。数据导入期工作如下：1、 建立全面设备档案，包括设备编号、登记日期、详细硬件配置通过专用软件进展抓取，包含主板、网卡、声卡、显卡、
3、Modem、CPU等的详细型号及主芯片编号等和软件配置操作系统、办公软件、特殊运用软件等；2、 参照设备档案，建立驱动程序库；3、 建立系统维护文档，包括网络拓扑构造图、IP地址规划列表，重要网络节点IP地址支配、核心网络设备交换机、路由器和效劳器的详细配置调试说明等；4、 建立权限管理系统，依据与甲方主管协商，对电脑运用者进展分组，并依据不同分组确定不同的权限，用户可以依据权限实现不同的访问；5、 建立统一防病毒系统，除特殊要求外，一台设备不行安装两种以上杀毒程序；6、 建立设备编号体系，与详细设备一一对应，幸免由于运用人的变更造成管理上的混乱；7、 依据乙方的效劳实践经验，结合甲方的实际需
4、求，帮助建立日常管理制度。数据导入期完毕提交文档清单1)设备档案 2)维护文档 3)现状及整改建议二、效劳期1、 日常效劳 1) 系统维护，包括电脑软硬件故障的维护包括苹果机，交换机、路由器、防火墙、VPN设备等的维护2) 系统优化，操作系统优化包括Windows/95/98/me/NT/2000/XP、Windows NT/2000/2003 Server等；3) 常用办公软件的维护，未经甲方许可乙方不能随意删除已有程序；4) 网络优化操作性优化、传输效率优化、安康性检测、操作软件IOS的升级、配置优化、网络硬件设备检测、连通性测试、Internet连接性测试等； 5) 新员工参与及员工离职
5、，在域限制器、邮件系统上添加、删除用户等根本IT相关设置及根本运用培训；6) 高端询问，依靠乙方的技术优势，对甲方将来系统的升级扩容如，远程数据互连、视频会议等供应全面的方案询问和实施过程监视；7) 选购和修理效劳u 对甲方的选购和修理需求，选择相宜的产品和厂家；u 乙方供应合理的价格供甲方选择，选购权属于甲方；u 为选购的产品供应平安调试效劳及协调工作。2、 平安效劳1) 平安补丁，包括操作系统平安补丁、应用软件平安补丁、网络设备内部操作系统升级等；2) 平安预警，乙方负责实时关注系统漏洞、病毒传播、黑客手段的变动，刚好提出解决方法、第一时间通知甲方；3) 病毒平安，通过巡检等机制确保甲方的
6、每个客户端防病毒软件的病毒库处于随时更新状态；4) 严格密码管理，乙方工程师不限制最高权限密码；8) 数据备份，针对甲方的实际状况，利用操作系统的通用功能或已有的硬件环境进展优化组合，在甲方不增加本钱的前提下，供应数据备份方案；5) 网络平安，通过定期侦测网络中传输的数据包进展分析，弥补漏洞，保障系统平安；6) 企业自身软件、网站系统、邮件系统的平安检测和提升建议；3、 巡检效劳效劳的终极目标是降低故障率，因此巡检变得尤为重要。乙方巡检内容包括：1) 看IE阅读器能否正常阅读网页2) 检查邮件客户端软件是否能正常收发3) 看病毒软件是否正常更新4) 系统紧要漏洞补丁,是否更新.5) 打印机是否
7、正常运用6) 域环境下能否正常登陆及访问共享7) 常用办公软件是否有问题8) 驱动程序安装是否正确9) 是否存在系统硬件冲突等效劳期提交文档清单，包括：1) 月度巡检报告2) 硬件故障检测报告 三、完毕期 时间定义 合同到期前30天。工作如下：1、 全面巡检效劳；2、 总结及建议报告；3、 协调续签事宜,如不续签，乙方应踊跃协作后续工作人员完成PC、效劳器及网络的相关交接工作。序号设备描述数量1DELL效劳器1台2监控器11台3网络交换机8台4电话交换机1个5路由器2台6笔记本、PC机30-40台7传真机8打印机9门禁1第3条 效劳范围以上所列硬件设备不含硬件修理费用，同时，乙方为上述范围包括
8、的软件/硬件选购供应免费询问，并帮助甲方寻价。如有网络扩建等事宜，供应系统方案并进展技术监视，如由乙方设计并实施，那么材料价格及安装费用以实惠价格额外计算。第4条 效劳细那么1、 工程师在接到有效报修后，在2小时内到达甲方处，甲方提交效劳请求的电话内容或传真报告将作为选择派出工程师的初步参考资料；2、 工程师到达现场后，甲方相关人员应踊跃协作工程师工作，包括答复故障发生的过程等，并应供应计算机的相关资料；3、 如依据须要工程师将设备搬离甲方所在地，须征得甲方同意，出具相关手续，并在指定时间内送到甲方所在地；4、 甲方的系统可以正常工作应被视为一次修理工作的完成；5、 修理工作完成后，工程师应向
9、甲方说明故障现象、成因，故障解决过程及以后运用当中应当留意的问题；如甲方须要乙方可供应书面报告；6、 修理效劳完毕后，工程师对修理结果进展检测，并提请甲方验收，修理过程所须要的零配件更换费用有甲方自行担当； 第5条 甲方权利u 甲方享受协议规定的全部效劳：甲方在签定协议后，即可享受乙方所供应的效劳，因此在签定协议之前，请细致阅读相关效劳条款，假如任何疑问请刚好致电乙方或相关业务代表，进展沟通与磋商；第6条 双方责任甲方：(1) 甲方供应工程所需的场地及其它必要条件，例如设备电源，根本布线等。(2) 工程中所涉及的甲方重要的专用设备例如主机或效劳器的操作由甲方有关技术人员帮助乙方进展。(3) 甲
10、方负责协调乙方与甲方各相关部门之间的关系。(4) 如依据工程须要，乙方需在甲方下班时间加班进展安装调试工作时，甲方有关人员陪伴乙方的安装、调试人员直至该次加班完毕。(5) 甲方应依据合同如期付款，如延期付款，那么以应付款项的每日千分之三作为违约金支付给乙方。乙方：(1) 在系统维护的过程中，必需有甲方工作人员在场的状况下，乙方人员对合同所包含的设备进展操作，如有可能对系统造成不良影响的，那么该操作需经甲方有关技术人员同意；(2) 乙方人员应当严格遵守甲方的劳动纪律；(3) 乙方人员应当严格保守甲方的技术隐私，不得将甲方的数据泄露出去,一旦确认由乙方人员泄露，那么追究干脆责任人及乙方的相应法律责
11、任。乙方将任何可以存储数据的设备接入甲方设备，必需甲方同意，并不能带走任何甲方数据文件； (4) 乙方如未能按时到达现场，一经发生，每次处以100元的罚款。第7条 合同期限和效劳价格1、 效劳日期：从 2011年 3 月 15 日至 2012 年 3 月 14 日止。序号设备描述数量单价合计1DELL效劳器1台150030002监控器16台15024003网络交换机5台130004电话交换机1个5路由器2台6PC机30-40台10030007传真机110011008打印机9门禁1500500总计130002、 效劳价格第8条 违约责任与争议解决方法1、 如发生违反本合同双方约定的条例，违约方应
12、当按合同法有关条例担当相应的违约责任；2、 合同履行过程中如发生争议，双方应当友好协商解决，也可请求调解。双方调解不成，可按司法程序解决；3、 甲、乙双方，假设有一方提出终止合同，须提前一星期通知对方，效劳时间和相关款项，遵照效劳终止时间结算效劳款项，多退少补。第9条 合同执行1、签约双方应严格执行本合同，假设由于不行抗拒和非工程担当单位造成的缘由，而拖延或不能履行合同时，双方均不担当责任，甲、乙双方共同商定处理看法，并形成书面文件；2、甲、乙双方中途不得私自更改合同内容，如依据实际状况的确须要修改时，应征得双方同意，并且以书面形式立案；3、在合同执行期间，甲、乙双方签订的与本合同有关的补充合同、备忘录亦具有同等法律效力；4、 合同一式贰份，甲、乙双方各执一份，同等有效。甲方：北京*技术有限公司 乙方：北京*电子科技有限公司代表(签字)： 代表(签字)： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
