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1、第2讲 工作分分析主要讲授授内容：一：工作作分析的的基本概概念二：能力力与职业业的匹配配三：个性性与职业业的匹配配四：工作作分析的的意义五：工作作分析的的信息调调查研究究六：工作作分析的的程序七：工作作分析的的应用案例分析析：因人人设岗，险险中取胜胜思考题v1什么么是工作作分析？如何使使用工作作分析所所提供的的信息？v2编制制一份本本单位某某部门经经理的工工作描述述和工作作说明书书。v3试说说明工作作分析在在人力资资源开发发和管理理活动中中的地位位和作用用。q阅读材料料：精通通一门专专业2.1 工作分分析的基基本概念念一项工作作是为达达到特定定的组织织目标而而必须完完成的若若干任务务的组合合。
2、(1) 工作分分析中的的常用术术语v职务：即工作作（Joob），是是指由一一组工作作性质、类类型、内内容相似似的职位位组成v组织为为了达到到组织任任务目标标，根据据分工原原则及个个人能力力，将其其任务，责责任加以以划分，落落实到具具体的人人，从而而形成不不同的职职务。v由于一一个职务务有多个个职数，通通常称作作：职位位，因而而职位数数多于职职务数。v职业：指的是是在不同同组织、不不同时间间，从事事相似活活动的一一系列工工作的总总称。v中华华人民共共和国职职业分类类大典将我国国36行演演绎为88大类18838个个职业。国家机机关、党党群组织织、企事事业单位位负责人人；专业技技术人员员；办事人人员
3、和有有关人员员；商业、服服务业人人员；农、林林、牧、渔渔、水利利业生产产人员；生产、运运输设备备操作人人员及有有关人员员；军人；不便分类类的其他他从业人人员。职业经历历：v即：一个个人一生生担任的的（经历历的）职职务的记记录。v它它反映了了一个人人在其工工作生命命期间所所经历的的职务的的记录，是是其个人人经历的的轨迹。职业生涯涯：一个个人从首首次参加加工作开开始的一一生中所所有的工工作活动动与工作作经历，按按编年的的接序顺顺串组成成的整个个过程。在在该过程程中：员员工根据据组织的的需要，提提出自己己职业发发展计划划，组织织根据自自己的发发展战略略，帮助助员工实实现其职职业发展展，使组组织和员员
4、工个人人获得共共同发展展。 (2). 工工作分析析的概念念v工作分分析是了了解、研研究各项项职务的的任务、性性质、责责任、要要求、特特点，确确定该职职务对任任职者的的具体要要求的过过程。包包括对该该项职务务的工作作内容和和任职资资格的描描述、研研究和确确定工作分分析：完完整确认认工作整整体，全全面收集集和综合合分析有有关于该该项工作作的各种种信息的的一系列列活动。工工作分析析提供关关于特定定工作的的性质和和要求的的信息.(3)工工作分析析的构成成：工作作描述和和工作说说明书v 工作描描述：对对文字表表达的某某项工作作所要完完成的各各项活动动、所需需设备、工工作条件件、工作作环境等等。工作作描述
5、具具体说明明了工作作的物质质特点和和环境特特点。主主要包括括以下方方面：职职务名称称；工作作活动和和工作程程序；工工作条件件和物理理环境；社会环环境；聘聘用条件件v 工工作说明明书又称称职务要要求。即即：对完完成某项项工作一一个人所所必须具具备的专专门的工工作技能能、体力力、心理理特征等等的说明明和要求求。主要要包括以以下几个个方面：一般要要求；生生理要求求；心理理要求2.2 能力力与职业业的匹配配能力类型型与职业业相匹配配v 一般般能力与与职业匹匹配v 特殊殊能力与与职业特殊能力力与职业业的匹配配：v 在加加拿大职职业分类类词典中中，将职职业能力力分为111个方方面。现现将其中中的八个个方面
6、做做一介绍绍。v语言表达达能力v算术能力力v空间判断断能力v型态知觉觉能力v事务能力力v动作协调调能力v手指灵活活度v手指灵巧巧度2.3 气质质与职业业的匹配配v气质对人人们所从从事的职职业并不不具有决决定性的的作用，其其作用主主要表现现在对工工作性质质和效率率的影响响上。某某些气质质特征对对职业既既可能有有积极的的促进作作用，又又可能有有消极作作用。v气质的类类型与特特征多血质粘液质胆汁质抑郁质v四种不同同的气质质类型具具有不同同的心理理特征2.4 个个性与职职业的匹匹配个人在实实际择业业和人事事部门开开展职业业指导时时，是对对一个人人的性格格、兴趣趣、能力力、气质质作一个个整体来来衡量。这
7、这个整体体又称为为个性。美国约翰翰.霍普普金斯大大学的心心理学教教授霍兰兰德(JJohnn L.Holllannd)把把个性划划分为六六种类型型：（1）个个性与职职业的匹匹配：现现实型个性特点点：具备备机械操操作能力力或体力力，适合合与机器器、工具具、动植植物等具具体事物物打交道道。v 环环境特点点：要求求明确的的、具体体的体力力任务和和操作技技能，人人际要求求不高。v 职职业特点点：熟练练的手工工和技术术工作，运运用手工工工具或或机器进进行工作作。v 适适应的职职业：工工程师、操操作X光光的技师师、飞机机机械师师、无线线电报务务员、自自动化技技师、电电工、鱼鱼类和野野生动物物专家、机机械工、
8、木木工等。（2）个个性与职职业的匹匹配：研研究型v 个个性特点点：具备备从事观观察、评评价、推推理等方方面活动动的能力力，讲究究科学性性。v 环环境特点点：要求求具备思思考和创创造能力力，社交交要求不不高。v 职职业特点点：科学学研究和和实验工工作，研研究自然然界、人人类社会会的构成成和变化化。v 适适应的职职业：科科研人员员、科技技工作者者、实验验员、数数学家、物物理学者者、化学学家、植植物学家家、动物物学家、科科学报刊刊编辑、地地质学者者等。（3）个个性与职职业的匹匹配：艺艺术型v 个个性特点点：具有有艺术性性的、独独创性的的表达和和直觉能能力，不不喜欢硬硬性任务务，情绪绪性强。v 环环境
9、特点点：通过过语言、动动作、色色彩和形形状来表表达审美美原则，单单独工作作。v 职职业特点点：从事事艺术创创作。v 适适应的职职业：作作家、演演员、记记者、诗诗人、画画家、作作曲家、编编剧、舞舞蹈家、音音乐教师师、雕刻刻、摄影影艺术、室室内装修修、服装装设计等等。（4）个个性与职职业的匹匹配：社社会型v 个个性特点点：喜欢欢从事与与人打交交道的活活动，人人道主义义，但不不能理智智解决问问题。v 环环境特点点：解释释和修正正人类行行为，具具备高水水平的沟沟通技能能，热情情助人。v 职职业特点点：通过过命令、教教育、培培训咨询询等方式式帮助、教教育、服服务人。v 适适应的职职业：联联络、外外交工作
10、作者、教教师、学学校领导导、导游游、社会会福利机机构工作作者、社社会群众众团体工工作者、咨咨询人员员、思想想工作者者等。（5）个个性与职职业的匹匹配：企企业型v 个个性特点点：以劝劝说、管管理、监监督和领领导等能能力获得得法律、政政治、社社会和经经济利益益。v 环环境特点点：需作作言行反反映，有有说服他他人能力力和管理理能力，完完成监督督性角色色。v 职职业特点点：劝说说他人、指指派他人人去做事事情。v 适适应的职职业：厂厂长、各各级领导导者、管管理者、政政治家、律律师、推推销员、批批发商、零零售商、调调度员、广广告宣传传员等。（6）个个性与职职业的匹匹配：常常规型v 个个性特点点：注重重细节
11、，讲讲究精确确，具备备记录和和归档能能力。v 环环境特点点：要求求系统、常常规的行行为，具具体体力力要求低低，人际际技能低低。v 职职业特点点：一般般指各种种办公室室、事务务性工作作。v 适适应的职职业：会会计、统统计、出出纳、办办公室职职员、税税务员、秘秘书、计计算机操操作员、打打字员、成成本核算算员、法法庭速记记员等。2.5 工作分分析在人人力资源源开发与与管理中中具有重重要意义义v为人事决决策奠定定了坚定定的基础础v避免人人力资源源的浪费费v科学评评价员工工实绩v人尽其其才v有效地地激励员员工 2.6 工作分分析的信信息调查查研究v 在人力资资源管理理中已形形成多种种工作分分析的方方法和
12、技技术。v 从内内容上划划分，有有以工作作内容为为中心的的方法，如如：管理理岗位问问卷法，任任务清单单法。v 以人人为中心心的方法法，如：体能分分析法，关关键事件件分析法法等。1、问卷卷法：一一般工作作分析问问卷法和和 指定定工作分分析问卷卷法2、观察察法3、实验验法4、参与与法5、面谈谈法与工工作日志志法2.7 工作作分析的的程序职务分析析是一个个全面的的评价过过程，这这个过程程可以分分为四个个阶段：准备阶阶段、调调查阶段段、分析析阶段和和完成阶阶段，这这四个阶阶段关系系十分密密切，它它们相互互联系、相相互影响响。职务分析完成阶段分析阶段调查阶段准备阶段2.8 工作作分析的的应用工作分析析所
13、获信信息的应应用通过工作作分析所所获得的的信息，实实际上成成为具有有内在联联系的几几种人力力资源管管理和开开发职能能活动的的基础。公司将每每项工作作所包含含的任务务、责任任和任职职资格用用正式的的文件明明确下来来，这可可以保证证组织中中的每项项工作都都是按照照管理人人员的意意愿进行行分配，对对企业的的管理效效率的提提高和公公正管理理的实现现具有重重要的意意义。员工招聘聘员工培训训与评估估员工奖酬酬工作设计计与组织织设计制定人人力资源源规划（什么岗岗位？）（需要多多少人？）分析劳劳动力市市场（劳动力力：从工工作角度度分析、依依人力资资源的配配置情况况而定）员工聘聘用（招什么么人，根根据工作作分析
14、，对对事、对对人作综综合分析析）人员配配置（依据具具体岗位位、人员员情况而而定）平等就就业（对一个个人安排排，依据据工作分分析，做做到科学学、平等等）确定员员工培训训内容方式（根据工工作岗位位要求，通通过员工工培训弥弥补差距距）明确工工作职责责（避免产产生工作作推 萎萎和工作作职责分分歧） 工作绩绩效评估估（有明确确的岗位位、人员员考核要要求，不不是临时时拍脑袋袋，避免免主观随随意性）确定工工作报酬酬（根据工工作分析析制定工工资标准准、表彰彰、奖金金等）给出报报酬的客客观标准准。（如如：评聘聘职称：规定标标准避免免主观意意志，避避免激化化矛盾，做做到公平平、公正正。）同工同同酬（同样工工作同样
15、样报酬，按按岗定酬酬）工作设设计与再再设计（增增加新的的岗位，形形成新的的职责）（工作任任务中新新增加了了一些内内容，需需要重新新设计）组织设设计（组织结结构、职职权划分分，授权权）（依据工工作分析析确定工工作联系系、部门门关系）（工作联联系多的的情况下下，划分分工作重重组关系系）人力资资源分配配（设立立一些岗岗位，人人尽其才才，发挥挥作用从员工招招聘方面面来看，工工作分析析能提供供的信息息包括工工作内容容和任职职的资格格条件方方面的资资料，这这些与工工作描述述和工作作说明书书有关的的信息实实际上决决定了组组织需要要招聘什什么样的的人来从从事此种种工作。同同时，工工作分析析也可以以用作确确定和实实施选择择侯选人人的遴选选工具。从员工培培训方面面来看，通通过工作作分析得得到的工工作说明明书指明明了各项项工作所所需要的的技能，据据此可
