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1、1、 策划：就是策略、筹划、谋划和计策，就是为了达到一定目标，在调查，分析有关材料的基础上，遵循一定的程序，对未来某项工作或事件事先进行系统、全面的构思、谋划和制定，选择合理可行的执行方案，并根据目的要求和环境变化对方案进行修改、调整的一种创造性的社会活动过程。（了解）2、 市场营销策划：实质就是企业为了达到特定的营销目标，从新营销观念的视角和思维出发，运用系统的、科学的、创造性的思维和理论联系实际的方法，对企业所处的环境、所拥有的特定资源和未来特定时间段内的企业营销行为方针及活动，进行事先的机会分析、系统设计、构思创意、规划安排及策划方案的提出等一系列活动过程。（掌握）3、 营销策划的类型：
2、（熟悉）一、按策划主体划分：企业内部自主型策划；企业外部参与型策划 二、按策划客体划分：市场营销整体策划、市场调研策划；市场营销战略策划、新产品开发策划三、按产品组合划分：产品策划；价格策划；分销渠道策划；促销策划四、按策划性质划分：战略策划；战术策划五、按策划内容划分：全面策划；转向策划六、案策划时间划分：营销过程策划；阶段策划；时段策划4、形成创意思维的步骤：界定您的问题界定最佳结果并设想它如何实现收集所有资料打破常规模式走出您自己的领域尝试各种各样的组合使自己放松把它带进睡眠答案会突然出现再检验它（掌握）5、营销策划组织形式：单部门策划；多部门策划；借用外脑策划6、营销策划人员的综合素质
3、：营销策划人员素质：政治思想和道德素质；广博知识和技能素质；创新能力和管理能力；身体素质和心理素质（掌握）的细分：政治思想素质；职业道德素质；遵纪守法素质；细分：政策理论素质；金融与法律知识；专业技术知识；经营管理知识；现代化必备技能细分：策划、谋划素质；协调管理素质；使用、培养人的素质；开拓创新意识细分：良好的身体素质；稳定的心理素质（了解）营销策划人员的能力：观察和注意能力；思辨和判断能力；构思和整合能力；编写和表达能力7、 营销策划的一般操作步骤：了解现状、收集资料；资料整理、情况分析；确定目标、设计方案；匡算费用、预测效益；撰写市场营销策划书；落实方案、实施战略；广泛沟通、适度调整；反
4、馈控制、落实应急（掌握）8、 市场营销环境因素：宏观外部环境：社会文化环境政治法律环境经济环境科学技术环境自然地理环境微观外部环境：供应商营销中间商顾客竞争者政府机构和公众企业内部环境：企业结构层次环境企业对外关系政策环境企业的竞争能力9、 五力模型： 潜在进入者 新进入者的威胁 （讨价还价能力）供应商行业中现有竞争者买方、消费者（讨价还价能力） 替代品或服务的威胁 替代品10、 SWOT分析： 环境的机会O 扭转型战略 增长型战略 W内部的劣势 内部的优势S 防御性战略 多元化经营战略 环境的威胁T11、 市场营销战略策划程序图：环境：SPENT分析、SWOT分析、五力理论分析、核心竞争力分
5、析、行业形态分析来阐述企业未来发展目标。12、 产品策划（概念）：也称商品企划，是指企业对原有产品及其组合的诊断和对新产品及其组合的有关决策，以达到相应的策划目标。（了解）13、 广告策划的内容：（了解）广告的创意策划，即广告构思广告的市场策划广告的产品策划广告的心理策划广告的媒体策划广告策划实施策划14、 公关策划：（掌握）是指公关人员通过对公众进行系统分析，利用已经掌握的知识和手段对公关活动的整体战略和策略运筹规划，是对于提出公关决策、实施公关决策、检验公关决策的全过程做预先的考虑和创造性思维活动。15、 公关策划的模式：（了解）四部工作法（调查研究、制定计划、实施传播及评价结果）六点规划
6、模式最终目标模式16公关策划的操作程序：（掌握）进行公关调查和现状研究策划公关目标，进行目标定位公关主题设计和对象策划公关方案提出及公关策略策划公关决策与公关效果评估。16、 营业推广策划的含义：就是对营业推广活动的运筹规划，是在营业推广活动前所进行的创造性思维活动。16营业推广策划的要求：营业推广策划通常是做短程考虑，为了立即反应而设计的，所以常常都有限定的时间和空间。营业推广策划注重的事行动，要求消费者或经销商的亲自参与，行动导向的目标是立即销售.营业推广策划工具的多样性。营业推广策划在一特定时间提供给消费者一个激励，以诱使其购买某一特定产品。营业推广策划见效快，销售效果立竿见影，对销售增
7、加实质的价值。16营业推广策划的内容：一、营业推广的实地执行，包括：陈列、布置和商品实验；二、营业推广的市场沟通，包括：咨询服务、商品信息收集、市场调查等。17、 企业形象策划的操作程序：导入CIS的启动阶段企业的现状调查阶段CIS的设计与开发阶段CIS的实施管理阶段（了解）18、 CIS的主要内容：理念识别系统MIS、行为识别系统BIS、视觉识别系统VIS19、 市场营销策划的一般程序：拟定策划计划书市场调研和问题诊断方案设计方案实施效果测评（了解）20、 市场营销策划书撰写原则：（掌握）依据企业目标确立正确的策划目的，寻找一定的理论依据寻找一定的佐证，适当举例利用适当的数字说明问题运用各种图表帮助理解合理利用版面安排注意细节，消灭差错21、 营销策划书撰写技巧（了解：标题与版面的合理设计不要轻视目录的编写必要时需要制作参与谋划工作的人员一览表通过序言的撰写给阅读者形成深刻的第一印象简要阐述策划前提，指出制约因素阐述策划的背景，注意简洁明了技巧性的提出策划概念。22、 整合营销策划书的基本结构（重要）：项目内容：封面、前沿说明及目录、市场营销策划书、市场营销策划参考文献资料及附加。 / 文档可自由编辑打印
