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1、媒体宣传管理制度第一章 总 则第一条为了更好地借助新闻媒体宣传、推广公司品 牌；加强与投资者沟通，增进社区成员、潜在社区成员及 投资者对公司的了解和认同，结合本公司的实际情况，制 定本制度。第二条公司从维护资本市场和公司利益的大局出发， 充分认识到媒体管理的重要性，统一公司各渠道媒体信息 发布的口径和方式，正确处理和维护公司的媒体关系。第三条本制度适用于公司及下属子公司对外信息发 布、新闻采访等相关工作。第二章 管 理 职 责第四条公司媒体关系的部门管理职责1、 公司董事长和总经理是媒体宣传内容和对外信息发 布的最终裁定人，核准和签发由市场部提交的、经证券投 资部审核的对外发布的信息。2、 市
2、 场部 是 公司 媒 体关 系 管 理 、 媒 体 宣 传 发 布 的 主 导 部门。3、 证券投 资部 是 公 司对外 敏感信 息 的提供 、 审核与 监 管部门。第三章 工 作 内 容第五条公司实行发言人制度1、 发言人为公司董事长和总经理， 如因工作需要， 可 以授权委托公司相关业务负责人（经理级别以上人员） 为临 时发言人，但应明确授权发言内容并做好监管工作。2、 发 言 人 主要 发 言 范 围 ： 公 司 发 展 战 略 和 策 略 、 业 绩 表现、经营环境、重大事件、管理问题等。3、 当 出 现 可能 引 起 负 面 影 响 的偶 发 事件 （ 非 突 发事 件 性质）时，发言
3、人可以指定一名了解情况的主要负责人作 为临时发言人。4、 未 经 授 权 ， 严 禁 对 外 披 露 属 公 司 商业 秘 密 范 畴 的 、 尚未公开发布的财务、资金、利润、投资计划等方面信 息，不得发布远景预测性的财务数据。第六条新媒体管理1、 公司对以下微博、 微信（公众 平台）进行统一管理 1） 公司官方认证微博、 微信（公众 平台）， 包括以公司 名义和公司业务部门、子公司、分支机构等名义开设的官 方认证微博、 微信（公众 平台）。 2） 2） 工 作 人 员 认证微博 ， 包括 以公 司 董 事 、 监事 、 高 级 管理人员、证券事务代表等名义开设的认证微博以及经公 司批准的其他
4、工作人员开设的、与公司相关的认证微博。2、 注册公司官方微博、 微信（公众 平台）时， 应规范公 司官方微博、 微信（公众 平台）昵称， 昵称应包含 公司全 称、简称、证券代码、证券简称等至少一项内容，并提报 董事会秘书核准。未经公司董事会秘书批准或授权，任何 工作人员不得开设与公司相关的认证微博、 微信（公众 平 台）， 不得使用公司名称、 简称、 证券代码、 证券简称等作 为微博、 微信（公众平台）昵称。 公司市场部负责对未经公 司董事会秘书批准，擅自使用公司上述信息作为注册昵称 的微博、 微信（公众平台）进行清理。 对公司离职人员， 由 公司市场部督促其取消与公司相关的微博、 微信（公众
5、 平 台）认证信息。3、 公司市场部为官方认证微博、 微信（公众平台）信息 日常管理部门， 负责发布和维护官方认证微博、 微信（公众 平台）， 对官方认证微博、 微信（公众 平台）开设及使用情况 进行统一管理。市场部对纳入统一管理的官方认证微博、 微信（公众平台）建立档 案， 档案内容包含 ： 微博、 微信（公 众平台）网址、 微博、 微信（公众 平台）昵称、 认证信息、 主 要用途、管理人员姓名及联系方式等。上述信息若有变 更，应及时做好变更备案手续并按规定纳入档案。4、 公 司 证 券投 资 部 将 按 监 管 部 门 要 求 及 时 将 与 资 本 市 场相关的微博、 微信（公众平台）及
6、其管理部门和人员的信 息上报监管部门备案。第七条媒体宣传内容的审核1、 各部门涉及以下内容须向市场部门提交审核， 并由公司董事长或总经理做最终裁定。各部门通过包括但不限于广播、电视、广告、报刊杂 志、网站、微信、微博等各种媒体对外发布信息时，涉及 以下内容信息的，均需事先报市场部审核，并由公司董事 长或总经理最终裁定：（ 1） 与公司代言人相关的文案、 画面、 视频等；（ 2） 与 公 司 相关 的 新 闻稿 件 、 媒体 简 报等（ 3） 与公司 相关 的研究报告（4）与公司相关的宣传物料，包括但不限于PPT文档、 手册单页、 海报、 H5、 视频音频、 微信图文等等2、 各 部 门 涉及
7、以 下 内 容 须 向 证券 投 资 部提 交审 核 ， 并 由公司董事长或总经理最终裁定。（ 1） 公司的战略和经营策略， 在公司主营业务以外新增 业务的宣传。（ 2） 公 司 经 营 目 标 ， 包括长短 期 目 标 计 划 的 数据描述 。（ 3） 属 于公司商业 秘 密范 畴 的 财务 、 资金、 利 润 及分 配、投资计划等方面信息，已经公开发布的信息除外。（ 4） 涉 及 公 司 股 东 等 关联 方 的 信 息 。第八条媒体关系和谐共处1、 基本原则：（ 1） 坚持实事求是、 客观适度、 正面宣传。（ 2） 宣 传 企业 、 宣 传 团 队 为 主 。（ 3） 保持开放、 客观和
8、谨慎 的 态度 。（ 4） 各 部 门 的 媒 体 资 源共 享 。2、 媒 体 查 询 ：（ 1） 媒体查询分为 “公司资讯信息” （公司正常资讯信 息和偶发事件）和 “社会性公众 话题 ” 查询两类。 与媒体合 作组织社会宣传活动或主动要求媒体就公司业务发展进行 报道不属于媒体查询的范畴。（ 2） 接 受 媒体采访 或 发布 信 息 时 ， 前 后 发布 的 内 容要 一 致。（ 3） 非发 言人在接到 媒体查 询 信息 时 ， 请媒体 留 下联 系 方式， 并在第一时间报备给市场部,由市场部负责甄别、 对 接、上报公司董事长和总经理，再行分派处理。（ 4） 市 场 部 门 要 做好 媒体
9、 查 询 的 记 录 ， 在 媒 体 查 询 记 录表上进行登记，将相关资料存档，并按季度将媒体查 询记录汇总报证券投资部备案。3、 在应 对媒体 时 ， 必须采取 审慎 和 合作 的 方 式 ： 即 以 开放心态，正面回应，不回避媒体要求，客观审慎，适度 宣传企业，宁少勿过。第九条关于媒体采访1、 未经公司授权 ， 任 何人不得以任 何名义接受媒体或分析员的采访或公开发布任何与公司有关的信息2、 授权应 以 书 面授 权 为 主 ， 如 确 属 紧 急 情 况 ， 可 口 头授权，事后需补办授权手续。3、 原则 上 只 有具备适 当 技能 并 已 接受 相 关培训 的 且获 得授权的管理人员
10、，方可接受媒体记者、分析师（包括但 不限于证券分析师、行业分析师等）等外界人士的采访或 代表公司发言。4、 在 接 受 采 访 后 市 场 部 应 及 时 将 采访 单 位 、 采 访 时 间、发表的相关文字、图片、音像资料及授权手续报证券 投资部备案。5、 如 公司 部 门 或个 人 因 故意 或 疏 忽 ， 导 致 信息 发 布违 规，给公司造成严重影响和损失时，公司有权视情况对违 反媒体宣传管理制度并负有直接责任的人员进行问责处 分，必要时追究法律责任。第十条宣传资料存档管理1、 适用范围： 包括但不限于报纸、 杂志、 电视台、 电 台、网络等媒体发布的与公司相关的文字、图片、音像资 料
11、等。2、 资料 收 集保 管市场部负责收集公司宣传资料，并按照公司档案管 理制度的要求，指定专人负责收集宣传资料与推广合同 一并定期转人事行政部档案室存档。3、 公司 活 动 、 项 目 活动 音像 图 片 资 料 的版权 均 归公 司 所有。任何个人因公拍摄的声像图片资料版权亦归公司所有。4、 外 借 使 用 证 券 投 资 部 保 管 的 公 司 音 像 图 片 资 料原 则 上需部门负责人、主管领导审批；外借公司档案室保管的 音像图片资料按档案管理制度的有关规定执行。5、 公司 活 动 、 项 目 活动 音 像 图 片 资 料 需 至 少 保 留 一 份 备份。6、 重要 资 料 的 原
12、 始 文件 不 得 外借 。第十一条本制度附录1、 附件一： 与媒体沟通的基本技巧及注意事项。2、 附 件二 ： 媒体 查 询 记录 表 。第四章 附 则第十二条本制度自公布之日起试行。第十三条本制度解释权在公司市场部。附件一：与媒体沟通的基本技巧及注意事项一、与媒体沟通的基本技巧1、 当与媒体接触时， 必须谨记以下原则及技巧：（1） 只有训练有素且熟悉公司业务的人士才能代表公司发言； 没 有得到授权的非指定发言人，应婉拒所有媒体的查询或采访。（ 2 ）诚 信 。对 于 不 便 于 披 露 的 信 息 ，可 以 表 示“ 不 予 回 应 ”或“ 不 愿 置 评 ”或 以 简 单 的 理 由 回
13、 拒 ，绝 不 可 以 扭 曲 事 实 ，同 时 保 持 礼 貌 和 开放的态度。（ 3） 保 持客 观 和 谨 慎 。 切 勿 提 出 个 人 意见 ， 或 在 时 机未 成 熟时 作任何 推 测 、估计 ，只 可表达企 业 的立场 ，未经批 准不 应披露任 何敏感的业务及财务资料。（ 4） 表 达须 精 简 、 扼 要 。 某 些 媒 体 善 于捕 风 捉 影 ， 语言 精 练可 避免被其利用 ，尤 其是接受 电话访 问 时应格外注 意 ，一 定要听清 问题 才作答，同时避免作太多的解释。（ 5） 切勿 回答假设性 问题 。（ 6） 在 任 何 情 况 下 ， 不 要 接 受 声 称 “
14、不 会 刊 登 ， 仅 作 背 景 资 料 用 途 ”的访问，因为向媒体透露的内容均有可能被刊登。2. 接 受 媒 体 专 访 时 的 注 意 要 点（ 1） 接受专访前：要求对方提供采访提纲，并界定访问范畴。预测媒体将提出的问题，作出模拟答案并备妥所有必需的参考数 据。（ 2） 采 访 结 束 后 ， 要 求 审 阅 稿 件 。 一 般 而 言 ， 国 内 传 媒 大 多 会 同 意全 篇的审稿，而香港 及国际传 媒只会 同意引用原句和数据等部分内 容的审稿 。同 时也请 注意 ，媒 体拥有报导事件 的 自 主权 ，文 章传递出 的信息可能 有别 于我 们 原来 的期 望 ，我 们 能做 的
15、是 ：确 保其准 确 引 用 原句和 数据这 一最低 限度上 ，力 争保留 审稿 的 权利 ，使 报道尽量客观 准确。（ 3） 一 般 而 言 电 话 访 问 并 非 专 访 ， 除 非 你 已 清 楚 对 方 的 访 问 提 纲 和新 闻 角 度 ，只 是 因 为无 法见 面而只 能通过 电 话完 成 。所 以 ，请 最好 不要接受所 谓 的 电话采访 ，尤 其是 随机性 的 电话采访 。这 种 随 机性 的 电话采访最多只能算是记者的电话 查询，是为了套用受访者某些信息 作为论据支持他的观点，结果往往是由正面的消息来源变成了负面的 消息报道。二、利用媒体进行品牌推广的注意事项1、 媒体是项目销售和公司品牌推广的重要渠道之一， 同时也要 注意媒体宣传是一把双刃剑，要积极主动规避不必要的负面报道。2、 利用 媒体进行 品牌推广 时 ， 选用大众 的媒体 ， 同 时要 注意区 域性及覆盖范围的影响。3、 利用 媒体进行项 目 销售或活动宣传 ， 要突出公司 品牌 。4、 发言 人在 接受 采访 时要 有意 识 进行 公司 品 牌 的 宣 传。5、 对于媒体 中 出 现的 负面报道处理原则如 下 ： 1） 无论什么时候 都不提倡以情绪化的、 对立方式来处理事件。 2） 2） 发 现 负 面 报 道 事 件 或 有 媒 体 准 备做 负 面 报
