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1、精品文档店长考核标准分类终端店长管理职责考核内容标 准实 际分值得分企业1、深刻理解公司企业文化，品牌定位，风格及品牌发展方向5文化2、熟悉公司制度及业务流程，熟知自己及员工的权利和义务5销1、监督并维护好导购的顾客接待工作，做到迎送宾大方得体，语言整体统一3售2、接待顾客主动热情，有较强的亲和力，准确揣摩顾客心理，能重点向顾客介绍产3.5管品。理3、对专业开场白技巧，询问技巧及处理顾客反对意见技巧模板的操作工作进行常规3.5性的演练及检查。人员管理货品管理店铺管理VIP管理忠诚度备注：4、能观察员工对客接待服务的方法，并有针对性的提出改进意见。5、完成公司下达销售指标。1、心态积极，能给到员
2、工正面的引导，激励下属，处事公正。2、带领导购理解并遵守公司各项规章制度，新员工的引导工作在一星期内完成，教练新员工能力3、善于调整团队人际关系，整体氛围融洽4、全力维护公司利益，严守公司商业机密（价格，销售额，政策导向，产品预测）5、顾全大局，服从公司调配人员的安排；灵活处理工作中的各项突发事件1、督促并维护好货品专管员的工作职责，常规性检查其工作状况2、常规性对员工对产品的主题风格，款号，色号，价格，面料的熟悉度进行抽查3、确保每月货品盘点的及时性，准确性4、能在畅销款式断码时，带领员工灵活的推进滞销款及尺寸齐全款的销售5、保持店铺合理库存，做好调货，控货的安排1、督促并维护好陈列专管员的
3、工作职责，每日检查店铺陈列，能够及时观察陈列的细节问题，并能根据实际情况进行调整。2、带领督促员工熟悉每季产品系列、产品搭配及产品的FABE卖点，并能带领员工随时练习。3、确保月报，周报做到帐实相符，月报，周报准确上传，（比如说每月20 号要上传总结）。4、监督好卖场和仓库的卫生整洁工作，仓库货品摆放有序5、店铺数据分析能力，通过数据诊断店铺现存问题，提出解决方案并执行1、VIP 顾客的消费占店铺总销售的50 以上，并每月呈增长趋势2、督促并维护好 VIP 专管员的工作状况，常规性检查导购与VIP 顾客的沟通记录。3、督促并维护好店铺所有 VIP 的消费录入及积分，确保数据的准确公平公正4、 清楚单月黄金VIP 顾客的消费占当月VIP 总消费的比率1、 对公司、店铺有较强的责任心、使命感，不隐瞒问题，能主动向上级反映店铺问题，并尝试提出方案。各位店长，以上考核达到 80 分为及格，希望大家互相学习，加强做好自己，起到带头作用，谢谢！51033225252525522352325100分.
