电商平台系统 开发服务协议

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1、电商平台系统开发服务协议甲方（委托人）：乙方（受托人）：协议签订地址：经充 分沟通和友好协商，甲方委托乙方开发XXXXXX公司电商平台系统 （以下简称电商平台系统），并由乙方为甲方提供该系统的实施 和使用中的相关技术支持服务。为了规范双方在此项目上的权利 和义务，在中华人民共和国合同法的原则指导下，订立本协 议，由双方共同遵守。第一条开发和技术支持服务的内容和范围1、乙方负责电商平台系统应用软件的设计和开发，具体要求 详见附件XXXXXX公司软件需求说明书。2、XXXXXX公司软件需求说明书将作为系统开发和验收 的依据，定义了系统开发的要求（包括软件功能和性能方面的要 求）。3、如在开发或技术

2、支持服务过程中，甲方提出XXXXXX公 司软件需求说明书中未作规定的新需求或修改原有需求定义， 乙方应客观地评估该变化，告知甲方该变化所引起的技术可行性 及工作量（并告知评估方式和依据）。对于技术上可行且甲方要 求实现的变化，其费用及时间由双方另行协商。对于后续开发费 用的计算标准，乙方承诺不高于目前市场平均标准每人月2万 元。在本协议之外的需求变更不影响本协议的执行。4、在开发完成后，乙方负责电商平台系统的应用软件安装、 调试和培训。安装、调试系统所需的网络、设备和系统软件环境 由甲方负责提供，培训对象由甲方根据乙方上线功能要求的角色 来选定，培训内容为电商平台系统的操作与管理技能，培训方式

3、 为在甲方指定地点集中培训，具体培训场地、人员和时间由双方 协商。5、乙方在免费服务期内提供5X8小时（国家法定假日除 外）的技术支持服务，服务内容包括：乙方负责开发的电商平台 系统的技术咨询、软件系统恢复、软件系统功能故障处理。6、电商平台系统所使用的甲方自购设备，其维护不包含在乙 方提供的免费技术支持中，如：服务器硬件维护、服务器操作系 统维护、用户计算机终端维护、数据库备份和恢复。7、乙方负责将甲方按乙方标准备份的数据恢复。乙方在培训 阶段对甲方系统管理员进行数据备份操作培训，并提供操作说 明。第二条开发和技术支持服务的方式1、乙方指定开发人员到甲方现场进行需求调研，并在乙方自 己的办公

4、地点和开发环境进行开发。软件开发完成后，其安装、 调试工作在甲方提供的服务器上完成。2、用户培训的场地等用户所需由甲方提供，范围根据乙方提 出的培训内容经双方进行确定。3、在乙方提供免费技术支持服务期内，乙方将通过以下三种 服务方式进行技术支持：1）电话支持客户通过拨打乙方指定的 维护工程师电话，由乙方工程师进行电话支持。2）远程技术支持 在甲方保证服务器网络联通的情况下，通 过远程诊断、电话支持、电子邮件等方式进行技术支持。3）现场支持如果不能通过远程技术支持方式解决系统的技 术故障，在用户提出现场支持要求后的24小时内，我们将派遣工 程师赶赴现场分析故障原因，制定故障排除方案，提供故障排除

5、 服务。第三条 开发和技术支持服务的期限1、本项目共120个工作日分两期完成。一期最终期限为27 个工作日。二期为93个工作日。时间从合同签订第二个工作日开始计算。2、其中一期开发完成时间为合同签订后15个工作日以内， 期间每开发完成的功能模块即开始用户试用。3、从通过验收之后的一年内，乙方均向甲方提供免费技术支 持服务。4、如有客观原因需要改变实施计划，应在双方协商后由双方 项目负责人签字认可。5、如在项目实施过程中，用户的实际需求与需求说明书中相 比发生变化，或由用户负责准备的人员召集、设备采购、场地安 排、网络调试、意见反馈等配合事项引起延误，则实施期限相应 顺延。6、该软件须达到需求文

6、档要求，且在调试完善、应用正常， 双方确认后才能进行系统验收和文档移交工作。7、如甲方委托第三方从事与本项目有关或相关的事宜，甲方 应确保第三方的工作进度不影响本委托项目按时完成。8、乙方在协议期内为甲方系统提供下列服务：1）软件重新部 署。2）数据恢复:按乙方备份标准备份的数据。9、甲方应按本协议规定方式及时间向乙方支付报酬。第四条双方协作事项1、项目实施的进度与质量需要双方密切配合。为保证项目的 成功实施，甲乙双方在项目实施期间应指派并授权专人担任项目 负责人和项目成员。双方项目成员及其工作职责见合同附件XXXXX电商平台系统软件开发项目组成员名单。2、甲方负责协调甲方相关部门人员配合乙方

7、进行需求调研， 提供编制需求说明文档所需的流程、表单等资料。当乙方整理并 提交需求说明文档后，甲方对该文档如有异议，应及时提出修改 意见并书面确认；经甲乙双方项目负责人签字确认的需求说明文档，将作为本 合同附件，并作为系统开发、实施以及验收的依据。3、乙方需指派具有丰富项目技术经验的专人担任项目实施负 责人对项目实施负责。项目期间组织足够数量和技术水平的开发、测试和实施工程师，进行电商平台系统的设计和开发，保障 项目的工期。4、为保障项目过程中的交流，甲乙双方应在项目期间以周 例会或电话、邮件等方式，通报项目进展、出现的问题及应对措 施等项目信息。第五条知识产权1、乙方按本合同要求所开发的电商

8、平台系统，其著作权由乙 方享有。甲方及其下级分支机构、参控股公司等与甲方有直接或 间接产权关系的单位可以使用和复制此软件，拥有该软件的使用 权和复制权，还享有该软件的署名权、修改权、翻译权、信息网 络传播权、出租权、许可权、转让权。2、乙方只能将甲方提供的数据及流程，用于此电商平台系统 的设计、开发、测试和使用，不得用于其它任何用途。3、乙方在开发软件的过程中，不得有侵犯他人知识产权的行 为，否则，应对外承担全部侵权责任。第六条项目验收1、在乙方完成相关阶段工作并向甲方提出书面的验收申请并 经甲方确认，甲方应在7个工作日内组织项目验收。如甲方在乙 方正式提交书面的验收申请之后7个工作日内不进行

9、验收，又没 有提出其它充分理由，则视为甲、乙双方均同意验收。2、乙方在验收时应向甲方提交电商平台系统的可运行软件及 相关技术文档（需包括需求说明书、用户操作手册、系统管理手 册等）的电子版本。3、验收时由甲、乙双方（或增加甲方指定的第三方）人员共同组成验收小组，对应用软件系统进行测试。验收依据为XXXXXX公司软件需求说明书。系统达到 XXXXXX公司软件需求说明书中的功能和性能要求，则验收小 组签署两份（如有第三方，则签署三份）电商平台系统验收报 告，甲、乙方及最终用户各保存一份，即通过验收。第七条费用及支付方式1、由于乙方在合作开发中承担主要开发工作，因此由甲方向 乙方支付开发及培训服务费

10、用共计人民币、00元（大写：人民币 元整）。2、费用支付方式及时间：1）合同签订之日后5个工作日内支付合同总额的30%，即：、00元，大写人民币元整。2）一期实施完成上线后10个工作日内，支付合同总额的30%， 即：、00元，大写人民币元整。3）二期实施完成验收后10个工作日内，支付合同总额的30%， 即：、00元，大写人民币元整。4）余下的金额本项目在乙方免费服务期满后的10个工作日 支付。即：元，大写人民币元整。3、在验收通过之后一年内，由乙方向甲方提供免费的技术支 持服务；在一年之后，如果甲方需要乙方继续提供技术支持服务，则 双方另行协商服务费用，在服务内容和方式不变的情况下，乙方 承诺

11、每年服务费用不超过本协议总金额的10%。第八条保密约定1、任何一方未经另一方同意，禁止泄露本协议所涉及的相关 商业和技术秘密。如违反本条，应按实际损失赔偿。2、本协议保密条款之时效将不受本协议有效期的影响，本 协议有效期满后5年内该保密条款仍将有效。第九条 协议的期限本协议自双方代表签字、盖章之日起 生效。本协议有效期为自签订之日起到通过验收后一年。协议到期 后，经甲乙双方协商可续签本协议。如甲乙双方在协议到期后15 个工作日内未提出异议，则本协议服务条款自动延续一年。本协议在发生以下情况之一时终止：1、甲乙双方均同意终止本协议。2、本协议违反法律被撤销。3、本协议内容因不可抗拒的客观因素，根

12、本不能完成。第条协议变更1、经甲乙双方协商同意，本协议可以作相应变更；2、任何一方未经另一方同意，擅自变更本协议条款或者将本 协议权利义务转让他人，均为无效。第一条免责条款因为不可抗拒因素而导致甲乙双方或任 何一方不能履行或不能完全履行本协议时，甲乙双方互不承担违 约责任。但遇有不可抗拒因素的一方或双方应于不可抗拒因素发 生15日内将情况书面告知对方，并且提供有关部门的证明。在不 可抗拒因素影响消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行 合同。第二条 纠纷的解决合作各方之间如发生纠纷，应共同协 商，本着有利于事业发展的原则予以解决。如协商不成，可以诉 诸签约地法院。第13条 附则 未经过双方书

13、面确认，任何一方不得变更或修 改本协议。1、由于政策、机构变动，甲方上级部门统一部署造成甲方无 法继续履行协议的，由双方签订书面协议终止该合同。2、本协议未尽事宜，双方可以签订补充协议或以附件的形式 对本协议中的有关问题做出补充、说明、解释，本协议的补充协 议和附件为其不可分割的一部分，以本协议具有同等法律效力。3、本协议一式贰份，双方各持壹份。具有同样的法律效 力。第四条 协议附件以下附件属本协议的有效组成部分：1)电商平台系统XXXXXX公司软件需求说明书2）XXXXX公司电商平台系统软件开发项目组成员名单甲方（盖章）：乙方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）： 法定代表人或授权代表（签字）：合同签订地：合同签订地： 日期：日期：