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1、 职业化宣传手册惠州邮电工程有限公司职业化管理宣传手册目录第一章 为什么要实施职业化管理3一、什么是职业化管理3二、职业化管理中存在的五大问题4三、职业化的员工具备的特征5四、职业化管理的意义和原则5第二章职业化体系介绍7一、职业化管理体系基本结构7二、职业化通道与分级分类的职业化管理8三、组织结构9第三章 职业化任职资格标准体系10一、职业化任职标准的定义10二、职业化标准的结构10三、职业化标准开发的步骤11第四章 职业化水平评价体系12一、职业化水平评价的原则12二、职业化水平评价的基本内容12三、职业化评价的方法13四、职业资格晋级流程13五、职业行为评价（复审评价）16六、认证过程中
2、容易产生的心理误区17七、其他错误！未定义书签。第五章 职业化管理的应用18一、资格调整与薪酬18二、职业化标准与培训18三、职业化标准与绩效18第一章 为什么要实施职业化管理一、什么是职业化管理职业化管理指的是企业根据企业自身战略的需要，建立核心业务工作的员工职业化标准，并据此进行员工资格能力定期评估与职业化行为持续评价与辅导，规范员工职业行为，增强员工胜任能力，从而达到提高员工工作业绩的系统过程。1、职业化管理基本思路职业化管理的基本假设是：根据企业的业务特点和人员成长的内在发展规律，提炼出同类业务人员的技能特征和成功行为特征，形成该类业务人员的资格等级标准和行为标准，并以此标准来规范与培
3、训业务人员，就能够达到提升工作业绩的目的。其基本结构模型如下图所示：经营理念企业战略职业化标准制定业务分析制定标准员工管理者组织参与组织评价自我评价脱岗培训在岗提高职业化评价价培训提高高绩效职业化职业化评价结果的应用2、员工职业化管理过程 职业化水平提高 工作业绩提升 技能评价行为评价业绩提升改进培训通过定期的资格等级评估和行为评价，使员工的任职能力不断地由较低的能力水平向较高的能力水平提升，业务行为从不职业到职业的转变，从而员工承担的责任越来越大，职业化水平越来越高，业绩不断地得到提升。如下图所示：更大责任更职业化更高业绩技能评价行为评价业绩提升改进培训3、职业化管理的特征员工职业化管理的最
4、重要的特征是规范员工的业务行为，确保员工按正确的方法形式。它强调的是过程，回答的是如何达成工作目标的。结果不再是员工能力的唯一衡量标准。通过规范员工的业务行为，使员工职业化，才能确保其业绩的持续改进，企业的可持续发展才成为可能。案例1： 已经有了员工的绩效考核，为什么还要进行职业化评价，这不是多止一举吗？分析：绩效考核强调对结果的考核，职业化管理强调对过程的管理，没有控制的过程，就没有可控制的结果；没有可控的过程，也就没有持续改进的方向；迷失了方向的员工，企业自然岌岌可危。二、职业化管理中存在的五大问题1、管理者角色错位，忙而无效案例2：忙碌的经理 经理们对自己充满信心，对下属总是不放心，不满
5、意。因此他不得不要求员工事事向他汇报，恨不得事事亲历亲为。结果自己整天疲于奔命，业绩无法实现，员工士气低下，缺乏成就感。分析：许多管理者都是“跑步上岗”，他们业务工作到管理岗位后，往往不知道自己应该如何做，显得无所适从。他们更多的凭自己的经验和特长。他们不知道角色发生改变，重点因放在如何调配团队成员，严重缺乏职业化的意识和技能。2、高素质+强动机高绩效案例3：流产的创新某公司开发人员为了改变公司产品的外观形象，设计了一款新的产品外形，整个产品看起来是比原来漂亮多了，可是新产品的结构比原来复杂近两倍，几台样品试装后，就决定新旧产品生产切换，结果在生产线上小批量生产时，由于新产品安装操作困难，生产
6、效率受到很大影响，制造部门拒绝接收。 分析：正是在许多制造企业中经常发生的问题，作为企业的研发部门不重视生产成本，这在许多企业中屡见不鲜，这种不职业的行为从个人来讲，努力的东西得不到应有的回报，高素质的人无法得到高绩效，从企业来讲不仅造成和人力物力的巨大浪费，也造成部门间的强大壁垒。这种行为一旦蔓延开来，结果不堪设想。3、同样的错误在公司内犯了无数次 案例4：怎么又错了我们经常在工作会议中听到这样的话：“我讲了多少遍了，怎么又错了，这个问题不是早就解决了，为什么你们又出问题”。分析：成功是可喜的，失败同样是宝贵的经验，但一错再错却是无法容忍的。但又有多少员工有意识地去总结出错的原因，公司是否有
7、相应的机制要求来保证员工避免犯同样的错误。4、成功的工作经验没有在公司内有效传播案例5：迟到的项目设计方案有一家工程承包企业，由于项目组成员对其中一个技术难点无法攻克，而失去竞标的机会。后来发现，其他分公司以前曾经接过一个几乎完全相同的项目，已经有现成的项目设计方案，只需将其中的一些参数稍作调整即可。然而，项目组谁也没有想到过它。分析：企业的发展来源于业务工作中不断总结成功经验，但企业是否有这样一种机制系统地总结和管理，形成规范的操作指导书、业务工作模板帮助员工顺利掌握？是否经常出现员工辛苦发现的“成功经验”原来早已作古。这是多大的人力浪费。5、一件工作经常要被要求反复做多次案例6：为什么做成
8、了这样主管：“看你做了些什么，几天前我就要你看看这项目计划书是否合理，作为业务骨干，你应该能对项目进度、质量、安全等控制点做出详细的关键控制点方案，你怎么做得那么简单？员工：你当时只是让我看看是否合理，我以为只是简单的提提意见，不知道原来要那么详细的方案分析？分析：很多企业经常会出现这样的情况，长时间一次一次地修改，才能让员工的行为与管理者的需求达成一致意见。这里面既有员工的原因，也有管理者的原因，还有组织的原因。但是如果大家能够将这些需求制成统一、规范的行为要求就会大大减少这种重复工作带来的浪费。三、职业化的员工具备的特征1、良好的职业素养是职业化的基本特征一个人职业化的基本特征是他是否具备
9、良好的职业态度，在工作中能否体现优良的职业风范，内心是否认同职业规则。2、掌握娴熟的职业技能是职业化的基本要求职业化关注员工专业知识的精深程度、关注员工掌握哪些职业技能、关注员工的工作成果。3、按照既定的行为规范开展工作是职业化的具体表现规范是经验的积累，很多是失败的教训换来的；规范是效率的保证，能对工作中的疏漏进行有效的防范。因此，职业化程度高的员工总是能够按照规范来开展自己的业务工作，以确保少犯或不犯错误，提高工作效率，保证工作效果。四、职业化管理的意义和原则1、职业化管理的意义（1）开放多种职业通道，避免千军万马过独木桥，拓宽员工专业发展途径，提升员工的价值感，形成各专业梯队，提高企业核
10、心竞争力，确保企业长期稳定发展。（2）统一规划员工成长轨迹，改变人才自然生长现状，加速人才成长。提供职业发展指引！？！ 同等工作经验同等教育背景利于内部经验总结与传递！（3）职业化标准的建立，可以把把榜样的行为和成功经验变成模板，使个人经验变成团队/企业的财富，实现人才“克隆”和宝贵经验的传递，牵引员工正确地高效地做事。（4）通过分析员工的职业化能力差异，建立分层分类的培训体系，提高培训的针对性和有效性；另一方面员工通过职业化标准明确任职能力要求，了解自身能力优势与不足，用职业标准来牵引自我学习与提高，通过任职资格论证促使员工终生学习，实现员工在公司的可持续成长，从而促进公司可持续发展。提供符
11、合工作及个人发展所需要的针对性培训需求！（5）通过对员工的职业化水平达标状况进行评价，使得对员工的能力评价有了客观标准，为企业内部的干部选拔、薪酬调整、人员调配、人员盘点等工作提供了事实依据，实现了组织职责与组织能力的匹配。2、职业化管理的原则（1）能力与实绩结合原则：依据员工的能力与实际业绩，确定职业化资格等级。（2）能升能降原则：职业化资格不是终身制，要动态调整，以实现对员工能力的适时评价。（3）持续改进原则：随着公司业务的不断调整和员工能力的不断提升，职业化管理工作要进行及时的调整与优化；同时，在职业化管理过程中，要着眼于如何持续地改进业务能力，获得高绩效。案例7： 职称怎么可以降赵某通
12、过职业化认证以后获得了三级工程师，结果第二年因为业绩低，而且复审也没有通过，结果被调整为二级工程师。他很不服，要求申诉。分析：公司的职业化管理与社会上的职称认证有所不同，它关注通过你的能力为企业承担该能力所能达到的工作结果和工作过程。你业绩下降，复审未通过，说明你某一阶段无法通过你的能力为公司做出应有贡献。这种能升能降的机制避免了“一好百好”的现象，确保员工持续改进。案例8： 为什么标准提升了经过两年的职业化标准运行以后，某类业务部门的业务出现明显变化，上了大量高技术含量的工程项目。原先的职业化标准已经落后于业务发展需求，经职业化管理委员会的认证后，决定对标准进行修正，增加高端技术业务内容，从
13、而实际提高了标准的内涵。吴某很不服，这不是明摆着看见我们评上了公司不干，不愿意多付钱吗？分析：公司的职业化标准来源于业务分析，随着业务调整和员工能力提升，公司的职业化标准必须调整优化，否则无法起到标准的牵引作用，也无法为培训提供真实需求，因此标准的提升不是针对个人的。其次随着整个业务技术含量的提升，公司对该类技术人员要重新进行的职业评估，确定其薪酬等级和区间。第二章职业化体系介绍一、职业化管理体系基本结构公司职业化管理体系包含三大子系统：标准体系、评价体系和应用体系。标准体系评价体系应用体系测评认证经验成果知识技能关键业务行为业务分析级别角色定义资格标准/行为标准人员招聘 员工培训薪酬管理人才
14、选拔梯队建设制定、修订职业化任职资格标准职业化任职资格评价结果运用改进提高首先，通过业务分析和级别角色定义，制定和修订同类业务人员的资格标准和行为标准；其次，通过专业经验与成果的审核、知识考试、技能评议、行为认证，对员工能力进行合理评价；最后，将评价结果运用到招聘、培训、员工绩效管理、人才选拔、梯队建设等人力资源管理活动中，促进员工任职能力和工作业绩的不断提升，从而实现公司整体绩效的提升。二、职业化通道与分级分类的职业化管理1、职业化资格分级基于公司业务重点，目前已经开发出来的职业化标准及资格等级共分三大类：(1) 管理类：指对公司、部门/子公司或团队的经营和管理活动承担主要责任的管理职位。细分为三级：基层管理者、中层管理者、高层管理者。（具体见任职资格标准）(2) 工程技术类：指利用专业知识和技能为客户提供安装、调测和维护等工程技术服务的职位。按专业分为无线
