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1、酒店客房优秀的演讲稿演讲稿可以按照用处、性质等来划分,是演讲上一个重要的准备工作。 演讲是说明事理或抒发情感,进展宣传煽动的一种语言交际活动。下面是WTT带来的有关酒店客房优秀的演讲稿,!酒店客房优秀的演讲稿1尊敬的各位指导:大家好!我叫张_,20_年有幸来到陕西世纪金大饭店这个和谐的大家庭,在各位指导的关心与各位同事的帮助下,让我走过了一段愉快而又充实的工作历程。今天借此时机,我衷心的感谢饭店的各位指导给我这次公平竞争与展示自我的时机。在世纪金的这段时间里,我从一个实习生走到正式工的工作岗位上,经历了许许多多,从一个开场的无知到如今的成熟,都有着指导和各位同事对我工作的大力支持与真诚的厚爱,
2、让我有着很大的开展空间,让我在迷茫中看到了希望。让我感觉到这个大家庭的和谐与温暖。对此,在次说声:谢谢。我是一名酒店管理专业毕业的学生,经过学校两年的专业知识学习。让我对酒店有这初步的理解与认识,通过两年的社会理论与自己的理论知识相结合。让自己对酒店有了较为全面的理解与认识。学习到了一些管理上的知识。通过自己的不断努力,使自己的各项业务知识与专业技能有着很好的进步。我这次竞聘的是楼层领班,作为一名领班,我认为它的职责好比一座桥梁,是上级指导与员工之间联络的一条重要纽带。可以及时将员工的看法与意见总结并反应给上级指导。同时,它也需要具备良好的洞察力与分析p 才能,第一时间掌握员工的工作情况与心态
3、,及时做好沟通工作,做到第一时间发现问题,第一时间去解决问题。做好自己当班的事情 ,管理好自己的值班区域,完成好每一天的工作任务,并携手与自己的员工共同学习,共同进步。由于自己刚刚步入社会不久,自身存在着许多的缺乏,缺乏工作经历。但我坚信,只要对工作始终保持着一份热情与执着,最后的成功就属于自己。我也很明白,“万事开头难”,但我会努力进步自身的学习才能,不断拓展业务知识与专业技能。积极主动地向身边优秀的同时学习,主动与上级指导交流沟通,学习他们的在管理方面的经历,进步自身处事才能与解决问题才能。作为酒店行业,营业目的永远是以“业绩为先,效劳至上”。要做到好的业绩,效劳尤为重要,对于我们酒店来说
4、:今年是不平凡的一年,充满着许多挑战与机遇,也是酒店开展最为关键的一年,顺利的通过两次星评,我们酒店也即将正式成为“五星级酒店”这对我们的效劳程度提出了新的要求,不单只是满足客人吃好,住好的效劳程度,而是对我们的效劳程度有着更高的要求,让我们做到以“微笑效劳,热情至上,瞬间感动”为根底的高标准效劳程度,去打动每一位宾客的心,将以前的被动式效劳做到热情而主动的效劳,瞬间感动每一位客人。效劳需要的是技巧和用心效劳。因此我们要不断的进步自己的效劳意识,在客人的满意与惊喜中实现自我价值。作为一名领班,也要为自己的员工效劳,不仅要做到一种让客人满意,而且也要让员工满意,建立一个和谐,团结的工作团队,让自
5、己的员工在一种轻松;愉快的环境中工作,到达一种双赢的结果。领班的工作看似平凡而简单,但是每天将这平凡而简单工作做好就是不平凡;不简单。因此,我会投入更多的精力在工作中,会以一种为客人负责,为员工负责的工作态度去工作,将自己的工作做得更好。在工作中发现自己做错了,勇于承当错误,不以任何借口将错误推至员工身上。主动找问题的所在,并予以分析p ,主动承受教育批评,并从中汲取教训,做以总结,加以改正。作为一名领班,管理好自己的团队是至关重要的,因此,针对员工的管理要做到:(1)以身作那么,以教育为主;(2)用宽容的心态关心自己的员工,细心地观察他们的情况,多与他们沟通,用心聆听他们的心声,在必要时给予
6、帮助且积极主动地为员工实际解决问题;(3)实行奖惩清楚的原那么;(4)用个人魅力,感染每位员工;(5)在管理形式上以“参与式管理”为准那么,让每位员工拥有主人公意识,加强他们的责任心。在当班期间,也要做好本班组物品的管理。及时清查本班组的所有物品,并做好交接。做好清洁卫生工作及所属的效劳设施的保养,需要维修的及时报修,最大限度节省开支,防止过多的浪费。做好班前会的培训工作,检查员工的仪容仪表,并认真做好本班组人员的考勤,积极传达上级的指示与通知。在分房时做到公平;公正;合理化;坚持方案卫生的安排,并认真检查。检查房间时,以为客人负责;为员工负责的工作态度,认真,细心检查每一间房间。做到擅长发现
7、隐患,并及时予以排除,保证楼层的平安。在下班时,做好与下班次的交接及对当天的工作做以总结,根据员工的完成工作情况,对当天表现突出员工进展表扬,并让大家学习。对上班时所犯的错误进展批评并给予改正的方法,值此最后,我想说的是在这里说获得每一次进步,都离不开酒店和部门指导对我的关心与支持,离不开每一位同事的帮助,因此,再次感谢各位指导对我的培养与厚爱,感谢同事对我的关心与支持,谢谢你们。一种挑战,一种机遇,一种成长,假如这次竞选失利,我会认真的总结自己的缺乏,并在今后更加努力学习,不断的进步自己的工作才能,会以此为动力,更加努力的工作,为陕西世纪金大饭店奉献出自己的微薄之力,最后,再次谢谢大家酒店客
8、房优秀的演讲稿2尊敬的各位指导、各位评委、各位朋友们:我为大家演讲的题目是我爱这平凡的岗位。在漫漫的人生历程中,多数人都是在平凡的生活中度过的。然而,有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌无为地消磨着岁月。任何事物都是从平凡中开场的,平凡的起点总是迈向成功的第一步。今天,我们怀着无比喜悦的心情,聚集一堂,在这里召开“弘扬五四精神、展现时代风采的演讲赛”。此时此刻,我们更加思念那些为祖国、为人民谋幸福而长眠于地下的仁人志士。他们的爱国精神,将永远鼓励我们后来人为社会建立事业奉献一切。我在效劳员的这个岗位上已经工作有足足2年的时间,在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼,学会
9、了很多知识。我热爱这平凡的岗位,可以有时机把我在工作中的心得和大家交流,我感到非常荣幸。曾记得我还是一名学生的时候,每次在路边高耸矗立的楼阁里,看到那些热情微笑,举止端庄大方的效劳员,心中便不时涌起一个愿望,希望有一天,我也可以穿上某家宾馆的制服,那该多好。我很羡慕她们可以工作在优雅的环境里,效劳于来自各国的宾客中间,多么像一座桥梁,一座架起中国人民和世界各国人民的友谊之桥。在我心中它是一项高尚,神圣而又意义深远的职业!风会错过季节,雨会错过沙漠,可幸运的是,我没有错过命运中的机遇,终于如愿以偿的到宾馆做了一名效劳员,我的心情像比赛赢得了冠军一样快乐。然而过了一段时间后,我对这份工作的新颖感便
10、在每天重复的铺床、吸尘、抹灰等工作中一点点的磨逝着,厌烦的情绪也随之渐渐的产生,我怎么也没想到心中一直向往的工作竟会是这样,想象和现实相差的太远了,使我真的有些招架不住了。记得有一次,我在清扫房间卫生时,发现客人的房间弄的非常脏、非常乱,于是我一边捂着嘴,一边硬着头皮做清扫,嘴中还不时的低声报怨,碰巧就在这时客人回来了,看到我有些不快乐的说:“房间是我包住的,快点给我清扫。”听到客人的这番话,我像被针扎了一样,委屈的丢下手中的清洁用具,哭着跑到休息室。领班看到后,就问我是怎么一回事,我哭着向她讲述了这件事的经过,她听后摇了摇头,而后语重心长的对我说:“我们的工作就是为客人提供一个优雅、整洁的环
11、境,客人入住后,不只是购置了一个可供休息的地方,他们更要求在这里享受到最好的效劳。换个角度,站在客人的位置上考虑问题,你就不会这样委屈不平衡了。刚刚你的行为是不对的,和我一起去和客人抱歉解释一下吧!”我有些不快乐地望着她,心想:就算我错了,知道就可以了,还要去抱歉,多没面子。我坐在椅子上没有动。这时领班似乎看出了我的想法,微笑着鼓励我说:“敢于正视自己的缺点和错误,向前跨出一步,你会有完全不一样的心境和感受,同时也会得到一种崭新的工作动力。”说完后她转身出去了,剩我一个人呆坐在休息室里,想着班长对我说的这番话,又想起开场参加工作的誓言和信心,最后我还是鼓足了勇气来到房间门口,打算主动向客人解释
12、抱歉。可映入我眼帘的一幕却是:领班正面带微笑,而大方得体的对客人说:“您好先生,非常抱歉刚刚那位效劳员是新参加工作的,对您有冒犯之处请您多原谅,我代她向您抱歉对不起。”她边说,边恭敬的为客人送上了热茶,而后又以娴熟的效劳技巧,为客人整理房间,这时客人有些不好意思的说:“都是我不好,把房间搞的太乱了,应该请你们原谅才对,代我向刚刚那位效劳小姐说声对不起,请她别介意我刚刚说话时的态度。”这时站在门口的我脸一下子红了起来,望着眼前刚刚发生的一切,感触很多,不同的效劳态度和处理方式得到了二种截然不同的效果,这使我深深懂得用“心”去为客人效劳,不但客人满意,我们自身也可以从理论工作中体味到这平凡岗位中的
13、不平凡。转眼间,光阴飞快流逝,虽然这件事已经过去很长一段时间了,但它却始终深深的影印在我脑海里,不断地鞭策我、鼓励我克制在工作中碰到的种种困难,使我经受住了一次次的考验。我们用标准得体的语言、甜美的笑容、端庄的仪表,为客人提供最好的效劳,当风尘仆仆的客人入住宾馆时,立时送上香巾,递上热茶和亲切的问候,当在客人眼中看到一丝询问的神情时,我们会马上应声答复:“您好先生,我能为您做些什么?”碰到多变的天气,外地客人很容易气侯不适应,这时我们会细心的提醒客人多加些衣服,或别忘记带上雨具。这些细微的小事在工作中很多很多,但正是这些细微的小事,会聚出我们独具特色,细心体贴的效劳。一年多后,由于工作的需要,
14、我受房务部的指派,担当领班的职务,从那天起,我更加觉得肩上的责任重大,时刻严格要求自己、以身作那么、吃苦在前、办事公平、用自己的实际行动去影响和带动班组成员。在楼层人员短缺,赶上清扫工作量又很大时,我主动放弃自己的休息时间,把集体的荣誉放在第一位。处处以大局为重,渐渐地,班组中奉献爱岗的事迹越来越多,记得有一次,迎接一个很大型的卫生检查,碰巧赶上旅游旺季,工作任务量本来就很大,同时又需要我们对房间和公共区进展仔细彻底的清扫。当时我很担忧不能在规定的时间内完成工作任务,此时班组成员主动找到我说:“我们宁可不休息,也一定在规定的时间内完成工作任务,不会因为我们给集体带来任何影响。”很朴实的话,表达
15、了班组成员的主人翁意识和责任感在不断的加强。最后我们不仅用汉水为宾馆赢得了荣誉,维护了集体利益,也用行动证实了自己的价值。几许往事,历历在目,使我得到锻炼的同时也磨炼了意志,经过在工作中的不断探索,我对自己的工作有了更深一步理解和认识。 为了确保房间的出租质量,我把每天查房存在的问题记录下来,利用晨会的时间布置工作重点及考前须知,查房时除重点检查昨日存在的问题外,还要继续查找新问题。利用循环的检查方式,为客人提供一个整洁、舒适、平安的环境。在日常的效劳过程中,每位效劳员利用工作中的细心观察,准确的掌握每位客人的不同生活习惯和满足客人的不同要求。一位长住客人,入住在我楼,当效劳员发现客人每天下班
16、回来后总要到冰箱内找水喝,当班的每一位效劳员都会在白天时提早为客人准备好,为他提供生活上的方便。还有一天晚间,客人拿出一件衣服,焦急的询问我们能否帮助熨烫一下,当我们得知客人是因为白天公事很忙,未能将衣服送洗,晚上又要穿着它参加宴会,我们就主动想方法借来熨斗,为客人将衣服烫好,并及时返还给客人,客人非常快乐。在临行前对我们说:“很感谢你们周到及时的效劳,帮助我解决了困难,假如再来,一定住在你们这里”。几年来的磨炼,我越来越发现这平凡的岗位深深地吸引着我。岁月悠悠,光阴流转,我对这份工作的热爱也一天天的在增加。因为从件件的普通小事中,让我清楚的看到和理解到效劳工作中的闪光之处,许多的酸甜苦辣,让我体味到人生的真谛和价值,说到这里,我禁不住要用心告诉大家。我爱这平凡的岗位,这是我无悔的选择! 谢谢大家酒店客房优秀的演讲稿3尊敬的各位指导、各位同事:大家好!基层、中层干部实行