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1、酒店客房优秀的演讲稿演讲稿可以按照用处、性质等来划分，是演讲上一个重要的准备工作。 演讲是说明事理或抒发情感，进展宣传煽动的一种语言交际活动。下面是WTT带来的有关酒店客房优秀的演讲稿，!酒店客房优秀的演讲稿1尊敬的各位指导：大家好!我叫张_，20_年有幸来到陕西世纪金大饭店这个和谐的大家庭，在各位指导的关心与各位同事的帮助下，让我走过了一段愉快而又充实的工作历程。今天借此时机，我衷心的感谢饭店的各位指导给我这次公平竞争与展示自我的时机。在世纪金的这段时间里，我从一个实习生走到正式工的工作岗位上，经历了许许多多，从一个开场的无知到如今的成熟，都有着指导和各位同事对我工作的大力支持与真诚的厚爱，
2、让我有着很大的开展空间，让我在迷茫中看到了希望。让我感觉到这个大家庭的和谐与温暖。对此，在次说声：谢谢。我是一名酒店管理专业毕业的学生，经过学校两年的专业知识学习。让我对酒店有这初步的理解与认识，通过两年的社会理论与自己的理论知识相结合。让自己对酒店有了较为全面的理解与认识。学习到了一些管理上的知识。通过自己的不断努力，使自己的各项业务知识与专业技能有着很好的进步。我这次竞聘的是楼层领班，作为一名领班，我认为它的职责好比一座桥梁，是上级指导与员工之间联络的一条重要纽带。可以及时将员工的看法与意见总结并反应给上级指导。同时，它也需要具备良好的洞察力与分析p 才能，第一时间掌握员工的工作情况与心态
3、，及时做好沟通工作，做到第一时间发现问题，第一时间去解决问题。做好自己当班的事情 ，管理好自己的值班区域，完成好每一天的工作任务，并携手与自己的员工共同学习，共同进步。由于自己刚刚步入社会不久，自身存在着许多的缺乏，缺乏工作经历。但我坚信，只要对工作始终保持着一份热情与执着，最后的成功就属于自己。我也很明白，“万事开头难”，但我会努力进步自身的学习才能，不断拓展业务知识与专业技能。积极主动地向身边优秀的同时学习，主动与上级指导交流沟通，学习他们的在管理方面的经历，进步自身处事才能与解决问题才能。作为酒店行业，营业目的永远是以“业绩为先，效劳至上”。要做到好的业绩，效劳尤为重要，对于我们酒店来说
4、：今年是不平凡的一年，充满着许多挑战与机遇，也是酒店开展最为关键的一年，顺利的通过两次星评，我们酒店也即将正式成为“五星级酒店”这对我们的效劳程度提出了新的要求，不单只是满足客人吃好，住好的效劳程度，而是对我们的效劳程度有着更高的要求，让我们做到以“微笑效劳，热情至上，瞬间感动”为根底的高标准效劳程度，去打动每一位宾客的心，将以前的被动式效劳做到热情而主动的效劳，瞬间感动每一位客人。效劳需要的是技巧和用心效劳。因此我们要不断的进步自己的效劳意识，在客人的满意与惊喜中实现自我价值。作为一名领班，也要为自己的员工效劳，不仅要做到一种让客人满意，而且也要让员工满意，建立一个和谐，团结的工作团队，让自
5、己的员工在一种轻松;愉快的环境中工作，到达一种双赢的结果。领班的工作看似平凡而简单，但是每天将这平凡而简单工作做好就是不平凡;不简单。因此，我会投入更多的精力在工作中，会以一种为客人负责，为员工负责的工作态度去工作，将自己的工作做得更好。在工作中发现自己做错了，勇于承当错误，不以任何借口将错误推至员工身上。主动找问题的所在，并予以分析p ，主动承受教育批评，并从中汲取教训，做以总结，加以改正。作为一名领班，管理好自己的团队是至关重要的，因此，针对员工的管理要做到：(1)以身作那么，以教育为主;(2)用宽容的心态关心自己的员工，细心地观察他们的情况，多与他们沟通，用心聆听他们的心声，在必要时给予
6、帮助且积极主动地为员工实际解决问题;(3)实行奖惩清楚的原那么;(4)用个人魅力，感染每位员工;(5)在管理形式上以“参与式管理”为准那么，让每位员工拥有主人公意识，加强他们的责任心。在当班期间，也要做好本班组物品的管理。及时清查本班组的所有物品，并做好交接。做好清洁卫生工作及所属的效劳设施的保养，需要维修的及时报修，最大限度节省开支，防止过多的浪费。做好班前会的培训工作，检查员工的仪容仪表，并认真做好本班组人员的考勤，积极传达上级的指示与通知。在分房时做到公平;公正;合理化;坚持方案卫生的安排，并认真检查。检查房间时，以为客人负责;为员工负责的工作态度，认真，细心检查每一间房间。做到擅长发现
7、隐患，并及时予以排除，保证楼层的平安。在下班时，做好与下班次的交接及对当天的工作做以总结，根据员工的完成工作情况，对当天表现突出员工进展表扬，并让大家学习。对上班时所犯的错误进展批评并给予改正的方法，值此最后，我想说的是在这里说获得每一次进步，都离不开酒店和部门指导对我的关心与支持，离不开每一位同事的帮助，因此，再次感谢各位指导对我的培养与厚爱，感谢同事对我的关心与支持，谢谢你们。一种挑战，一种机遇，一种成长，假如这次竞选失利，我会认真的总结自己的缺乏，并在今后更加努力学习，不断的进步自己的工作才能，会以此为动力，更加努力的工作，为陕西世纪金大饭店奉献出自己的微薄之力，最后，再次谢谢大家酒店客
8、房优秀的演讲稿2尊敬的各位指导、各位评委、各位朋友们：我为大家演讲的题目是我爱这平凡的岗位。在漫漫的人生历程中，多数人都是在平凡的生活中度过的。然而，有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌无为地消磨着岁月。任何事物都是从平凡中开场的，平凡的起点总是迈向成功的第一步。今天，我们怀着无比喜悦的心情，聚集一堂，在这里召开“弘扬五四精神、展现时代风采的演讲赛”。此时此刻，我们更加思念那些为祖国、为人民谋幸福而长眠于地下的仁人志士。他们的爱国精神，将永远鼓励我们后来人为社会建立事业奉献一切。我在效劳员的这个岗位上已经工作有足足2年的时间，在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼，学会
9、了很多知识。我热爱这平凡的岗位，可以有时机把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常荣幸。曾记得我还是一名学生的时候，每次在路边高耸矗立的楼阁里，看到那些热情微笑，举止端庄大方的效劳员，心中便不时涌起一个愿望，希望有一天，我也可以穿上某家宾馆的制服，那该多好。我很羡慕她们可以工作在优雅的环境里，效劳于来自各国的宾客中间，多么像一座桥梁，一座架起中国人民和世界各国人民的友谊之桥。在我心中它是一项高尚，神圣而又意义深远的职业!风会错过季节，雨会错过沙漠，可幸运的是，我没有错过命运中的机遇，终于如愿以偿的到宾馆做了一名效劳员，我的心情像比赛赢得了冠军一样快乐。然而过了一段时间后，我对这份工作的新颖感便
10、在每天重复的铺床、吸尘、抹灰等工作中一点点的磨逝着，厌烦的情绪也随之渐渐的产生，我怎么也没想到心中一直向往的工作竟会是这样，想象和现实相差的太远了，使我真的有些招架不住了。记得有一次，我在清扫房间卫生时，发现客人的房间弄的非常脏、非常乱，于是我一边捂着嘴，一边硬着头皮做清扫，嘴中还不时的低声报怨，碰巧就在这时客人回来了，看到我有些不快乐的说：“房间是我包住的，快点给我清扫。”听到客人的这番话，我像被针扎了一样，委屈的丢下手中的清洁用具，哭着跑到休息室。领班看到后，就问我是怎么一回事，我哭着向她讲述了这件事的经过，她听后摇了摇头，而后语重心长的对我说：“我们的工作就是为客人提供一个优雅、整洁的环
11、境，客人入住后，不只是购置了一个可供休息的地方，他们更要求在这里享受到最好的效劳。换个角度，站在客人的位置上考虑问题，你就不会这样委屈不平衡了。刚刚你的行为是不对的，和我一起去和客人抱歉解释一下吧!”我有些不快乐地望着她，心想：就算我错了，知道就可以了，还要去抱歉，多没面子。我坐在椅子上没有动。这时领班似乎看出了我的想法，微笑着鼓励我说：“敢于正视自己的缺点和错误，向前跨出一步，你会有完全不一样的心境和感受，同时也会得到一种崭新的工作动力。”说完后她转身出去了，剩我一个人呆坐在休息室里，想着班长对我说的这番话，又想起开场参加工作的誓言和信心，最后我还是鼓足了勇气来到房间门口，打算主动向客人解释
12、抱歉。可映入我眼帘的一幕却是：领班正面带微笑，而大方得体的对客人说：“您好先生，非常抱歉刚刚那位效劳员是新参加工作的，对您有冒犯之处请您多原谅，我代她向您抱歉对不起。”她边说，边恭敬的为客人送上了热茶，而后又以娴熟的效劳技巧，为客人整理房间，这时客人有些不好意思的说：“都是我不好，把房间搞的太乱了，应该请你们原谅才对，代我向刚刚那位效劳小姐说声对不起，请她别介意我刚刚说话时的态度。”这时站在门口的我脸一下子红了起来，望着眼前刚刚发生的一切，感触很多，不同的效劳态度和处理方式得到了二种截然不同的效果，这使我深深懂得用“心”去为客人效劳，不但客人满意，我们自身也可以从理论工作中体味到这平凡岗位中的
13、不平凡。转眼间，光阴飞快流逝，虽然这件事已经过去很长一段时间了，但它却始终深深的影印在我脑海里，不断地鞭策我、鼓励我克制在工作中碰到的种种困难，使我经受住了一次次的考验。我们用标准得体的语言、甜美的笑容、端庄的仪表，为客人提供最好的效劳，当风尘仆仆的客人入住宾馆时，立时送上香巾，递上热茶和亲切的问候，当在客人眼中看到一丝询问的神情时，我们会马上应声答复：“您好先生，我能为您做些什么?”碰到多变的天气，外地客人很容易气侯不适应，这时我们会细心的提醒客人多加些衣服，或别忘记带上雨具。这些细微的小事在工作中很多很多，但正是这些细微的小事，会聚出我们独具特色，细心体贴的效劳。一年多后，由于工作的需要，
14、我受房务部的指派，担当领班的职务，从那天起，我更加觉得肩上的责任重大，时刻严格要求自己、以身作那么、吃苦在前、办事公平、用自己的实际行动去影响和带动班组成员。在楼层人员短缺，赶上清扫工作量又很大时，我主动放弃自己的休息时间，把集体的荣誉放在第一位。处处以大局为重，渐渐地，班组中奉献爱岗的事迹越来越多，记得有一次，迎接一个很大型的卫生检查，碰巧赶上旅游旺季，工作任务量本来就很大，同时又需要我们对房间和公共区进展仔细彻底的清扫。当时我很担忧不能在规定的时间内完成工作任务，此时班组成员主动找到我说：“我们宁可不休息，也一定在规定的时间内完成工作任务，不会因为我们给集体带来任何影响。”很朴实的话，表达
15、了班组成员的主人翁意识和责任感在不断的加强。最后我们不仅用汉水为宾馆赢得了荣誉，维护了集体利益，也用行动证实了自己的价值。几许往事，历历在目，使我得到锻炼的同时也磨炼了意志，经过在工作中的不断探索，我对自己的工作有了更深一步理解和认识。 为了确保房间的出租质量，我把每天查房存在的问题记录下来，利用晨会的时间布置工作重点及考前须知，查房时除重点检查昨日存在的问题外，还要继续查找新问题。利用循环的检查方式，为客人提供一个整洁、舒适、平安的环境。在日常的效劳过程中，每位效劳员利用工作中的细心观察，准确的掌握每位客人的不同生活习惯和满足客人的不同要求。一位长住客人，入住在我楼，当效劳员发现客人每天下班
16、回来后总要到冰箱内找水喝，当班的每一位效劳员都会在白天时提早为客人准备好，为他提供生活上的方便。还有一天晚间，客人拿出一件衣服，焦急的询问我们能否帮助熨烫一下，当我们得知客人是因为白天公事很忙，未能将衣服送洗，晚上又要穿着它参加宴会，我们就主动想方法借来熨斗，为客人将衣服烫好，并及时返还给客人，客人非常快乐。在临行前对我们说：“很感谢你们周到及时的效劳，帮助我解决了困难，假如再来，一定住在你们这里”。几年来的磨炼，我越来越发现这平凡的岗位深深地吸引着我。岁月悠悠，光阴流转，我对这份工作的热爱也一天天的在增加。因为从件件的普通小事中，让我清楚的看到和理解到效劳工作中的闪光之处，许多的酸甜苦辣，让我体味到人生的真谛和价值，说到这里，我禁不住要用心告诉大家。我爱这平凡的岗位，这是我无悔的选择! 谢谢大家酒店客房优秀的演讲稿3尊敬的各位指导、各位同事：大家好!基层、中层干部实行
