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1、最新电大公共关系学形考作业任务01-04网考试题及答案100%通过考试说明：公共关系学形考共有4个任务。任务1至任务3是客观题，任务4是主观题，任务1至任务3需在考试中多次抽取试卷，直到出现01任务_0001、02任务_0001、03任务_0001试卷，就可以按照该套试卷答案答题。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他教学考一体化答案，敬请查看。01任务01任务_0001一、名词解释（共 5 道试题，共 15 分。）1. 组织形象参考答案：是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。这种形象不仅来自外在的有形事
2、物，而且也出自由组织行为所反映的内在精神。如一个企业的组织形象是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、文化形象综合反映出来的。2. 爱德华伯尼斯参考答案：爱德华伯奈斯是现代公共关系活动时期的重要代表人物之一。他于1923年首次在纽约大学讲台上讲授公共关系学，并发表论著公众舆论之形成，1928年出版了舆论一书，1952年完成教科书公共关系学，使公共关系的原理与方法逐步形成为一个较为完整的理论体系，他的思想主要是“投公众所好”。由于爱德华伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为公共关系学之父。3. 揭丑运动参考答案：19世纪末至20世纪初，以美国为首的西方国家进入了垄断阶段。以美国为例，占
3、其人口1%的资本家却控制了国家全部财富的54%。垄断资本家的强取豪夺极大地激化了劳资关系和社会矛盾，社会危机日益加深。这一方面表现为一浪高过一浪的工人运动，另一方面则表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒介对垄断资本家进行强烈的抨击，掀起了一场中旷日持久的“揭丑运动”（也称“扒粪运动”、“清垃圾运动”）。4. 公共关系观念参考答案：公共关系观念是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。5. 公共关系参考答案：公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协
4、调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。二、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）1. 美国学者香农提出了双向循环的传播模式。 A. 错误 B. 正确2. 在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。 A. 错误 B. 正确3. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 A. 错误 B. 正确4. 艾维李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 A. 错误 B. 正确5. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 A. 错误 B. 正确6. 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 A. 错误 B. 正确7. 公共关系
5、完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 A. 错误 B. 正确8. 公共关系是一门综合性的应用科学。 A. 错误 B. 正确9. 一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 A. 错误 B. 正确10. 公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。 A. 错误 B. 正确三、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。）1. 1952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作（ ）。 A. 公众舆论之形成 B. 公共关系学 C. 有效的公共关系 D. 原则宣言2. 优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征是( )。 A. 公正无私 B. 开朗、有耐心、能宽容 C. 实事求是
6、 D. 创新能力3. 公共关系可直接称为（ ）。 A. 公众关系 B. 人际关系 C. 人群关系 D. 社区关系4. 组织形象的基础是（ ）。 A. 员工形象 B. 管理形象 C. 机构形象 D. 产品形象5. 组织与公众联结的方式是（ ）。 A. 大众传播 B. 传播沟通 C. 人际沟通 D. 舆论宣传6. 组织开展公共关系活动的基础是（ ）。 A. 公共关系意识 B. 公共关系观念 C. 公共关系状态 D. 公共关系策划7. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。 A. 销售部门 B. 广告宣传部门 C. 接待部门 D. 办公室8.
7、组织公共关系活动的出发点应当是（ ）。 A. 从事实出发 B. 从理想出发 C. 从利益出发 D. 从专家意见出发9. 民主参与法是用来协调（ ）的。 A. 外部公众关系 B. 顾客公众关系 C. 媒介公众关系 D. 内部公众关系10. 被誉为公共关系之父的是（ ）。 A. 巴纳姆 B. 艾维李 C. 伯尼斯 D. 卡特里普四、多项选择题（共 15 道试题，共 15 分。）1. 公共关系涉及的学科有（ ）。 A. 伦理学 B. 管理学 C. 社会学 D. 营销学 E. 传播学2. 公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（ ）。 A. 遵纪守法 B. 讲求真实、准确 C. 不干涉内务 D. 保守
8、秘密 E. 为相互竞争的委托单位同时服务3. 公共关系思想在发展过程中，最有代表性的人物分别是（ ）。 A. 巴纳姆 B. 艾维李 C. 伯尼斯 D. 卡特里普和森特 E. 洛克菲勒4. 公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容( )。 A. 实事求是 B. 公正无私 C. 勤奋努力 D. 乐于助人 E. 光明磊落5. 反映企业经营理念的文字形式有（ ）。 A. 对联 B. 训词 C. 口号 D. 图案 E. 标志6. 从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为( )。 A. 公共关系对象型 B. 总经理直接负责型 C. 部门负责型 D. 公共关系手段型 E. 公共关系复合型7. 公共
9、关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的( )。 A. 资料储存中心 B. 领导指挥中心 C. 信息发布中心 D. 环境监测中心 E. 公众接待中心8. 公共关系部的主要特点是( )。 A. 领导性 B. 专业性 C. 服务性 D. 自主性 E. 协同性9. 公共关系产生的社会条件是（ ）。 A. 管理条件 B. 经济条件 C. 传播条件 D. 政治条件 E. 人事条件10. 公共关系的基本要素包括（ ）。 A. 组织 B. 传播 C. 环境 D. 资金 E. 公众11. 公共关系观念主要有（ ）。 A. 形象观念 B. 互惠观念 C. 协调观念 D. 公众观念 E. 传播观
10、念12. 人们普遍认为公共关系可以是（ ）。 A. 公共关系状态 B. 公共关系活动 C. 公共关系观念 D. 公共关系学科 E. 公共关系职业13. 艾维李的公共关系思想提出的原则是（ ）。 A. 公众必须被告知 B. 投公众所好 C. 凡宣传都是好事 D. 说真话 E. 双向沟通14. 爱德华伯奈斯的主要著作有（ ）。 A. 原则宣言 B. 舆论 C. 公共关系学 D. 公众舆论之形成 E. 有效的公共关系15. 企业的标志有很多，但最重要的两个是（ ）。 A. 企业名称 B. 包装袋 C. 标准字 D. 商标 E. 标准色五、简答题（共 2 道试题，共 12 分。）1. 公共关系有助于提
11、高员工哪些方面的素质？参考答案：通过公共关系管理，组织可以在以下四个方面提高员工的素质：即公众至上意识（2分）；交往合作意识；（2分）个人形象意识；（1分）与时俱进意识。（1分）2. 你认为公关人员应具备哪些方面的能力？参考答案：公关人员应该具备的能力包括：组织能力、（2分）表达能力、（1分）宣传推广能力、（1分）社交能力、（1分）创新能力、（1分）应变能力、（1分）自我调节的控制能力。（1分）六、简答题（共 1 道试题，共 8 分。）1. 什么是“公众”？其基本特点是什么？参考答案：公众是指与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。也
12、就是说，公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。（3分）公众具有群体性、同质性、变化性和相关性的特点。七、案例分析题（共 1 道试题，共 10 分。）1. 2006超级女声湖南卫视和蒙牛乳业的双赢公关来自内蒙的蒙牛乳业，2005年准备主攻新产品“酸酸乳”的销售。公司请来公关行销高手孙隽担任市场总监。面对挑战，孙隽并未急于构思方案，他首先买下市场所有乳制品进行研究，接着分析对手和相关企业情况。经过调研，问题终于理清。其次，他开始策划，找寻最佳的切入点。经再三比较，他注意到湖南卫视“超级女声”节目，经过谈判，蒙牛乳业以1400万元买下了该节目
13、的独家赞助权。孙隽用“四个一”来贯穿该节目：一个粉红系色调、一首招牌主打歌酸酸甜甜就是我、一句广告词“酸酸甜甜就是我”、一位代言人张含韵，藉此来固定品牌宣传基础。在实施过程中，孙隽采取全国参与制度，并通过电台、报纸、网络、传单DM，整体包装赛事信息，花费近亿元资金配合公关与宣传。结果几场赛事后，“超级女声”收视率高达90%，全国有近四亿人收看节目。“蒙牛酸酸乳”的销售额也从上年的7亿元上升到25亿元！这场结合手机短信、互联网的超级华丽公关行销手法，捧出了数名敢秀、积极表现自我的年轻女明星，也确立了湖南卫视在全国省级电视台的领先地位；最大的赢家蒙牛，更是攀上了乳制品市场的龙头宝座。这是一场成功的
14、双赢公关。问题：就蒙牛乳业公司的公关做法，谈谈你的理解和认识。（请写出一篇400字左右的案例分析）参考答案：1.孙隽接受任务后，并没有马上构思策划，而是先进行调查研究，搞清楚竞争对手情况，并找出自己的策划思路。此即 “四步工作法”的第一步：调查研究。 2.在调查研究的基础上，孙隽在与湖南卫视的合作中，定位准确，用“四个一”的切入点来贯穿该节目。显示了其高明的公关思维和策划头脑。此即“四步工作法”的第二步：策划方案。3.孙隽采取全国参与制度，并通过电台、报纸、网络、传单DM，整体包装赛事信息，花费近亿元资金配合公关与宣传，其结果几场赛事后，“超级女声”收视率高达90%，全国有近四亿人收看节目。由于湖南卫视也长袖善舞，使节目的亮点花絮纷呈。此即“四步工作法”的第三步：组织实施。 在具体实施时，所采用的手段技巧时充分利用了企业自身的优势和长处，使公关宣传延伸到几乎每个商场、店面等。4.本案例的亮点：结合手机短信、互联网的超级华丽公关行销手法，捧出了数名敢秀、积极表现自我的年轻女明星，也确立了湖南卫视在全国省级电视台的领先地位；最大的赢家蒙牛，更是攀上了乳
