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1、个人知识管理一、知识概述 1（一）知识的定义1（二）知识的特性1（三）知识的分类2（四）知识的分层比较2二、个人知识管理概述 4（一）为什么要进行个人知识管理4（二）什么是个人知识管理5（三）个人知识管理的背景5（四）个人知识管理的原则6三、个人知识管理过程 7（一）知识结构体系的建立7（二）知识的获取与整理8（三）知识的存储与更新8（四）知识的交流与分享9（五）知识的应用与创新9一、知识概述（一）知识的定义知识是一种能改变某些人或某些事物的信息。 彼得德鲁克知识是经过证实了的真的信念。柏拉图 把识别万物实体与性质的是与不是，定义为知识。某观点总结：知识（Knowledge ）就是一切人类总结
2、归纳的事实型（是什么）与经验型（怎么做）信 息。（二）知识的特性1）共享性。知识与物质、能量不同，具有非消耗性，通过互动可以增加知识。2）隐含性。知识是作为认识主体的人知道和了解的事情，对于知识的理解是个人的、特殊的、 难以充分交流的。3）增值性。知识在生产、传播和使用过程中有不断被丰富、被充实的可能性，知识的增值作 用远远大于传统资本。4）资源性。知识与物质和能量构成人类社会的三大要素。如今知识在经济发展中所占的比重 与创造的价值呈逐年上升趋势。20世纪初，科技进步对经济增长的贡献为5%-20%，70-90年代已达 到70%-80%，到今天信息高速公路联网时代，有些已达90%。如果我能够看得
3、更远，那只是因为我站在巨人的肩膀上。牛顿。在今日的经济，最重要的资源不再是劳力、资本或土地，而是知识。德鲁克（三）知识的分类了解知识的分类是为了更好地对组织或个人的知识进行分类。正确区分知识的类型，对知识管 理具有重要意义。不同类型的知识要求不同方式的管理，不同类型的组织，其知识管理重点也有所 不同。只有对组织中最需要的知识类型进行优化管理.才能获得最充分的收益。1、按知识所描述对象的性质来分按知识所描述对象的性质来分：“陈述性知识”与“程序性知识”。陈述性知识与程序性知识是 认知心理学家对贮存在人脑中的各种知识进行的一种最基本的区分。1）陈述性知识。是指我们所知道的事物、状况的知识.即事实型
4、信息.是关于“是什么（事 实）”、“为什么（原理）”的知识。如，李白是唐代诗人。温度计制作的原理是利用物质的热胀冷缩 现象等。2）程序性知识。是关于我们怎样做事的知识.即经验型信息.如技术、技巧、工艺、方法等。2、按知识的显示方式来分按知识的显示方式来分：“显性知识”和“隐性知识”。1991 年.日本知识管理专家野中郁次郎 在哈佛商业评论中提出了显性知识、隐性知识的概念。1）显性知识。显性知识指可以通过正常的语言文字的方式表达、传播和共享的知识。2）隐性知识。隐性知识指个人或组织经过长期积累而拥有的知识.具有高度个性化、难以格 式化、不易用语言表达及传播的特点。隐性知识多指隐含的经验类知识.难
5、以衡量其价值.不易被 人理解和掌握。如厨师和艺术家的“独门绝技”。二者之间的辨析：显性知识是“露出海面的冰山一角”.隐性知识是隐藏在水面下的大部分； 隐性知识比显性知识更难发觉.但却是社会财富的最主要源泉；隐性知识比显性知识更完善、更能 创造价值；隐性知识的挖掘和利用能力.将成为个人和组织成功的关键。隐性知识和显性知识在相 互转化中形成一个不断成长的知识螺旋。3、按知识的载体来分按知识的载体来分：分为“个人知识”和“组织知识”。1）个人知识。是指存在于员工自身的知识.包含技能、经验、习惯、自觉、价值观等.属于 员工可以带走的知识。2）组织知识。是内含于组织实体系统中的知识。包括组织内优秀的技术
6、标准、管理标准、工作标准等。（四）知识的分层比较我们可以将与知识存在转化关系的五种不同的要素按照从较低价值向较高价值递进的方式划 分为五层，分别为：数据T信息T知识T能力T智慧。它们之间互相联系，构成一条有浅入深、由易到难的序列。1、数据数据（台湾也称该层为“资料”）是指原始的、不相关的事实，是对客观事物记录下来的、可 以鉴别的符号，是客观事物的性质、属性、形态、数量、位置及其相互关系等等的抽象表示。数据 可以是字符、数字、文字、图形等，它仅仅是一种抽象的量的概念，本身不代表任何意义或一类具 体的东西。2、信息信息（台湾也称该层为“资讯”）是指被给予一定的意义和相互联系的事实，是经过加工处理
7、过的、对人有用、能够影响人们行为的数据。即，信息是加工处理后的数据，比如报表、账册和图 纸等。数据和信息之间的辨析是：1）数据经过加工处理就成了信息，数据是原材料，而信息就是成品；2）数据需要用信息系统来加工成为信息，才能够让管理者在决策中使用；3）数据是信息的载体，信息要通过数据来表达；4）数据和信息是相对而言的。一种数据经过加工处理后成为某部门决策时采用的信息，但这 种信息对上级部门或其他部门来说仅仅是数据。3、知识知识则是从信息中得出的系统化的规律、概念、经验或结论，是对信息的推理和验证。知识是 数据转换到信息之后的下一个更为复杂的或业务价值更高的阶段。然而，相反的流程，即从知识到 信息
8、的流程也同样存在。4、能力能力，就是指能顺利完成某项活动所必需的主观条件。在某些语境下，能力可以直接理解为本 事，有能力就是有本事，能胜任的意思，另外还有本领、能耐、才能、才干等近义词。知识只有用于实践，才能转化成能力；也只有实践才能检验对知识的掌握情况，加深对知识的 理解，找到知识联系实际运用的途径，从而使能力得到提高。5、智慧智慧是对事物能迅速、灵活、正确地理解和判断的能力。有智慧可以培养出能力，能力也可以 衍生出智慧。【案例：司马懿的智慧】三国演义第九十五回马谡拒谏失街亭武侯弹琴退仲达中，诸葛亮 上演了一出空城计，吓退了司马懿。其实，司马懿并不是被吓退的，而是故意放走了诸葛亮。十万 人马
9、围着小城，你派五千人冲进去试试也行啊。再退一步，你可以围他个三天三夜看看。司马懿知 道“飞鸟尽，良弓藏。狡兔死，走狗烹”的道理。如果诸葛亮死，蜀国必亡，而自己的好日子也就 到头了，你哪里找理由再掌管兵马。二、个人知识管理概述（一）为什么要进行个人知识管理我们常常会有这样的经历：昨天刚看过的一份关键资料，今天起草报告时要用到，自己却怎么 找也找不到，而不得不另起炉灶，进行痛苦的“创新工作” IDC （International Data Corporation 美国国际数据公司）的研究报告显示，知识工作者做的90%的所谓“创新工作”是重复工作，因为 这些知识已经存在。事实上，很多人都有这样一个感
10、受：大部分东西重新起草比去寻找这个已存在 的东西还省力气。另一份研究报告显示：知识工作者三分之一的时间用在了寻找某些他们永远没有 找到的信息上。这些问题是为什么呢？本人认为造成个人工作中效率低下的原因是因为没有对个人的知识进 行有意识的、系统的、有效的管理。当今时代，信息的数量十分庞大，我们工作中需要的知识也很 广泛，大部分工作是要去做那些创新性的工作而不可能去日复一日的重复某项活动或操作，因此我 们每个人工作都会用到各种知识，对知识的数量和质量要求很高，而我们对这些众多的知识没有或 者无法进行管理，最后造成工作的低效率。正如比尔盖茨所言：“收集、管理和使用信息的方式， 决定了你的输赢。”为什
11、么要进行个人知识管理？德鲁克说过，没有人为你负责，除了你自己，而你唯一的资本就 是知识。这里我还需要补充一句就是，你唯一的能力就是应用知识创造价值的能力。知识管理的目 的是要使知识集中化、系统化、有序化，便于组织和个人提取、利用和共享，从而提升组织或个人 的竞争能力，促进组织或个人目标的达成。同样，个人知识管理的目的可以概括为：使个人的显性 知识系统化、.隐性知识显性化，便于随时对知识进行完善、提取、分享、应用和创新，从而塑造并 提升个人的核心竞争力，有利于职场竞争以及长期的职业生涯发展，进而实现人生目标和人生价值。在“信息爆炸”的现今社会，个人要确保跟上时代节拍而免于被无情淘汰必须“持续地学
12、习”， 可以说个人获取和利用知识的程度在很大程度上决定了他的个人价值。但是，人类天生具有遗忘的 特性，虽然人的一生有机会获取众多的知识，但真正精通的往往只是经常使用的很有限的一小部分， 其余大部分知识往往只能记住一个概况，到有用的时候再去查找获取。因此，积累、获取和检索知 识的能力在这个世纪显得非常重要，个人知识管理对每个现代人来说都有着非同一般的意义，主要 体现在：1）建立了个人知识体系，便于有针对性地进行个人知识的积累和完善；2）有利于个人发掘隐性知识，将隐性知识转化为显性知识，避免因知识的遗忘而流失；3）有利于个人知识的检索和提取，减少个人时间与精力的耗费，提高工作效率；4）有利于将知识
13、资源应用于实际工作以获得良好的工作绩效，将知识转化为能力；5）展现了个人的学习能力，并通过参与知识创新、知识交流，谋求更多的发展机会；6）持续性地学习并更新个人专业知识、提高工作技能，提升了个人价值和核心竞争力。（二）什么是个人知识管理也许你未必知道这么一个概念，但你日常也一定在使用，比如你分门别类的记录你自己的文档， 文件，数据等，这就是知识管理的雏形。你是为了方便管理、查找、使用乃至共享和创新这些知识， 这就是知识管理的精神。的确，知识管理就在我们身边，比如，知识卡片、读书笔记、文章写作、 博客转载、日志分享等都是个人知识管理行为。个人知识管理（Personal Knowledge Man
14、agement,简称PKM）是将组织的知识管理思想应用到 个人而形成的一种方法论。通过个人知识管理，让个人拥有的各种资料、随手可得的信息变成更多 有价值的知识,从而最终利于自己的工作和生活。其实,在每个人的工作及学习生活中都已经有了 知识管理的影子，但这时候的PKM还处于蒙昧状态，我们如果能在日常的工作中更加有意识的对个 人知识进行管理，那么PKM是一件很简单的事情。PKM 的最早概念是由美国的 Paul Dorsey 教授提出来的,他指出:“个人知识管理应该被看作既 有逻辑层面又有实际操作层面的一套解决问题的技巧与方法”。本人借鉴组织知识管理的概念，对 个人知识管理的概念描述为：个人知识管理
15、是指个人为了提升个人的竞争优势，建立自我的知识体 系，并不断进行知识的获取与整理、存储与更新、交流与分享、应用与创新的过程。它使得知识被 最大限度的利用，并且在知识管理的过程中得到了增值。信息时代的个人知识管理就是利用计算机、 网络等先进信息技术来进行知识管理的过程。（三）个人知识管理的背景知识管理是一个非常热门的话题。实际上，人类自古以来都在不断地进行着知识管理活动，知 识的多少也一直被认为是评价一个人能力高低的重要方面。对知识进行管理的历史甚至可以追溯到 人类社会的最早时期。甲骨文的出现，即标志着人们开始了对知识的管理。进入农业社会以后，出 现了竹简、绢帛和纸质的书本对知识进行记录并代代相传。进入工业社会后，出现了各种先进的印 刷设备以及大规模的图书馆等知识管理的手段。【戚继光的知识管理】戚继光的伟大不仅在于他的戚家军战无不胜，更在于他的无私。戚继光 将生前的练兵、打仗的心得都总结下来，编撰成书，留与后人。练兵纪实、武备新书等光辉 著作发挥了巨大的作用，成了曾国藩的指路明灯。曾国藩仔细研读了戚留下来的兵书，按照戚家军 的练兵方法并结合实际，练出了名震天下的湘军。20 世纪末，由于科学技术的飞速发展和竞争的加剧，许多企业处于外部环境的剧变之中，迫切 需要通过利用知识资产来进行产品创新、服务创新、管理创新，因此，对知识的管理研究逐渐为许 多
