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1、汽车销售顾问（中级课程）考试样题姓名:_ 身份证号:_ 一、填空题（20分）1、 销售是_，并希望达到_的结果。2、 销售三要素包括:_、_、_。3、 顾问式销售流程由以下环节构成:_、_、_、_、_、_、_、_、_。4、 人处在非舒适区主要是因为：_、_。5、 发动机气缸排列方式有：_发动机、_发动机、X型发动机、H型。6、 悬挂系统中弹簧的作用是：_，汽车常用的弹簧有_、_、_。7、 汽车尾气中的有害气体主要有三种：_、_、_。二、单项选择题 （共计10题，每题1分，合计10分。选择： 不选择：）1、当前，国内区分小排量车型的排量分界点是： 0.8L 1.0L 1.3L 1.4L2、汽车销
2、售4S店主要由前部的_和后部的维修服务车间组成。 配件部 展示厅 销售部 精品部3、涡轮增压发动机与同排量的普通发动机相比： 输出功率更高 反应速度更快 排出气体更多 传动效率更高4、目前欧洲最大的汽车公司是： 德国大众汽车 德国宝马汽车 法国雷诺汽车 法国标致汽车5、当前汽车厂家与汽车经销商之间的主要合作模式是： 品牌授权销售 产品代理销售 产品批发销售 产品终端直销6、组织促销活动、参加汽车展会、投入广告公关都属于： 汽车销售活动 汽车营销活动 产品推广活动 形象塑造活动7、汽车消费观念、消费习惯和市场氛围构成： 汽车市场 汽车产业 汽车文化 汽车工业8、汽车产品创新的核心是： 理念创新
3、模式创新 技术创新 营销创新9、汽车营销的最终目的是什么？ 卖产品 赢利 客户满意 打造品牌10、汽车销售顾问属于什么职业？ 销售人员 技术人员 咨询顾问 工程人员三、多项选择题（共计10题，每题1分，合计10分。选择： 不选择：）1、汽车销售成本包括以下哪些方面： 汽车进价 人员工资 场地租金 经营税费2、普通的汽车经销商产生利润的来源和途径包括： 汽车产品销售 汽车配件销售 汽车维修服务 汽车租赁转让3、汽车产品的基本消费属性和特点包括： 产品价值量高 耐用性消费品 一次性消费品 重复性消费品4、汽车后市场/服务产业包括哪些主要领域： 汽车整车销售 旧机动车销售 汽车美容装饰 汽车维修保养
4、5、汽车产业的主要内涵的两个核心领域是： 汽车设计领域 汽车制造领域 汽车流通领域 国际贸易领域6、快速提升销售业绩的有效措施包括： 提高销售目标 开拓新的客户 销售新的车型 挖掘现有客户7、下面哪些是造成客户流失的原因： 同行恶性竞争 服务效率低下 客户维护不力 服务态度不好8、决定汽车产品性价比的主要要素有： 产品技术性能 产品销售价格 售后服务体系 汽车品牌价值9、当前主要的汽车销售业务模式包括： 经纪销售模式 代理销售模式 居间销售模式 品牌授权模式10、加入WTO对我国汽车工业的主要好处在于： 促进汽车消费 推动竞争升级 优化资源配置 加强国际合作四、问答题（60分）一、 概述由哪几部分组成?现在顾客进入展厅，请你做一个概述。（10分）二、 在准备环节中，你作为一名汽车销售顾问应当做哪些准备？（5分）三、 对顾客提问时分为哪两类问题？5W2H分别指哪些问题，请相应写出。（10分）四、 三明治报价法包括哪三个部分？请你举出一个三明治报价法的实例。（5分）五、 六方位绕车介绍的要点分别是什么? （20分）六、 性价比方式介绍车辆，包括哪些性能？每项性能应包括哪些内容？（10分）三、附加题请你分别谈谈美系车、欧系车、日系车各自的特点，并举出相应代表品牌。（10分）
