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1、 物业管理企业品牌竞争 物业管理企业品牌竞争提纲：物业管理市场现实状况使竞争机制、打造行业品牌引入物业管理行业，从而给消费者以更多选择机会，也给了物业管理企业规范发展机会来自地产E网 物业管理企业品牌竞争 品牌是企业无形资产,也是企业赢得市场利刃。因物业管理是一新兴产业,目前还不够完善,它社会地位也不高,加上物业管理获利微乎其微,因而诸多物业管理企业都忽视了品牌创立。实际上,在物业管理市场逐渐形成、市场竞争日趋剧烈今天,创名牌企业，建优秀Pm小区，现已成为我国Pm企业管理目和奋斗方向。品牌能让人们保持忠诚和充足信赖,好品牌可以传达出企业价值、文化和个性。建设部举行”物业管理与ISo9001认证
2、研讨会”,吹响了鼓励和推进物业管理企业通过IS09001国际质量体系认证,提高企业著名度,实行物业管理品牌战略号角。 目前,企业已经进入了”品牌竞争”时代,未来几年,物业管理企业要在品牌塑造上下功夫,制定品牌方略，全面提高企业品牌形象和著名度。 目录 1品牌和物业管理品牌 2创立物业管理品牌条件 3创立物业管理品牌必然性 4创立物业管理品牌方略 5物业管理进入品牌竞争时代 1品牌和物业管理品牌 目前全国物业管理企业总数已超过2万家，更多企业仍如雨后春笋般涌现。低价已使诸多企业无法单靠物业管理费生存，而在高档物业市场，登陆很快“洋物业”已开始伸手采摘丰硕果实。大多管理落后小型物业管理企业已陷入生
3、计维艰，又遭消费者口诛笔伐尴尬困境 .物业管理市场现实状况使竞争机制、打造行业品牌引入物业管理行业，从而给消费者以更多选择机会，也给了物业管理企业规范发展机会。先看一种例子：天津市金厦物业管理企业成立于1994年，是天津市物业管理“十强”企业，具有天津市物业管理一级企业资质.企业成立以来，一直遵照“依法管理、服务第一、住户至上”企业宗旨，发扬“开拓、求实、创新”企业精神，树立了“以人为本，以诚取信”经营理念，创立了具有金厦特色物业管理模式。目前管理高层、多层住宅小区及办公楼等多类型项目，同步开展物业管理征询、室内装修、房屋租售等多种经营。所管理金厦里涉外小区获得了“全国都市物业管理优秀示范住宅
4、小区”称号.几年来企业不停开拓创新，先后实现了全市七个“第一”：第一家实行袋装垃圾；第一家成立小区居委会；第一家成立小区医疗保健中心；第一家业主大规模捐赠花木；第一家实行义务监督员制度；第一批名列榜首被评为“物业管理优秀示范住宅小区”；第一家在全市初次大型公开物业管理项目竞标中一举夺标企业。实干精神和不停创新已成为金厦物业品牌.由于品牌它才有今天一系列成就。品牌是什么？品牌就是第一名。品牌是在市场上突进速度，是在群体中脱颖而出。品牌是耀眼招牌、显赫身份，是综合品质崇尚。它是对承诺兑现程度，是精细工作成果，是长期让消费者们感到满意回报。品牌构成包括企业和产品名称、产品质量、产品定位及宣传口号等等
5、。品牌是靠积累形成，它需要塑造、维护、提高和再开发。物业管理品牌，是由物业品牌跟管理品牌共同构成。构成要素重要有：物业企业声誉、形象以及形成和影响物业企业声誉、形象一系列原因，包括物业企业特殊名称（如响亮、引人注意、涵义深刻、来历特殊等）、注册资金、管理业绩、装备水平、社会评价、业主管理委员会反应、政府意见等；负责人管理经历、社会地位与影响力；管理层素质；专业技术人员职称或技术等级等等；此外，还包括企业物业管理服务项目、收费原则、服务态度、服务深度等方面。 2创立物业管理品牌条件可以设想，假如物业管理企业受托实行物业管理小区内，业主入住后发现建筑质量低下，配套及环境很不完善，售后遗留问题成堆，
6、服务人员态度恶劣等等一系列问题，面对这样小区物业企业只能穷于应付，主线谈不上创立自己服务品牌。物业管理企业要成功创立品牌，要根据物业特点，硬件、软件设施，有点到面，扩大战果，从而实现创立物业管理品牌战略，也就是说物业企业要先分析理解创立品牌先决条件：2、1硬件其在平常使用中尚有个折旧问题，不可忽视。 2、1、1设施，设施跟档次无关，功能与否匹配是评价硬件设施好坏一种很重要原则。 2、1、2、环境，环境就是绿化、园艺，并且任何一种绿化环境具有他公用性，同样绿化，是装饰性还是功用性一定要明确，假如是功用性，它功用性没有发挥出来，只发挥了它装饰性，这样环境仍然不能称为好。评论环境就谈到美观、品味、风
7、格，处理环境艺术应当由专业设计师去完毕，形成良好、温馨、舒适生活空间。 2、1、3、质量，质量问题有我们一般意义上看得见，此外尚有我们看不见，这就要请专家来鉴定。 2、2软件评价软件第一种原则就是在所有软件要件构成中，与否有研发，研究发展，研究物业、客户需求，物业定位、市场定位。假如管理物业为写字楼也许更多是关注区域市场现实状况和走向，假如是住宅则更多是研究客户需求，目群体需求，并且这个研究要保证这个物业可持续发展。软件也就是看一种管理企业具有不具有对物业发展预见性和指导性，当具有这个能力时候，所有工作有方向有目了，那么物业企业需要做两件事情就是管理和服务设计及管理和服务执行。 2、3服务对象
8、可以说物业服务对象是人。为了提供让其满意服务要尽量使其服务需求趋同，使这个群体人在他需求层面、需求趋向方面，尽量到达一致。 2、4树立品牌意识 作为一种无形资产，品牌效用是任何广告所不能比拟，物业管理品牌形象所形成口碑效应不仅能给物业管理企业带来超额利润，并且有助于其经营规模扩大。各物业管理企业应当结合实际需要，积极探索，大胆实践，按照塑造品牌高原则、严规定，以创立整洁、文明、高雅、安全、以便、舒适人居环境为目，通 物业管理企业品牌竞争提纲：物业管理市场现实状况使竞争机制、打造行业品牌引入物业管理行业，从而给消费者以更多选择机会，也给了物业管理企业规范发展机会来自地产E网过严谨、高效科学管理，
9、倡导”随时随地、尽心竭力”服务理念，为业主提供优质服务。 2、5完善规章制度和高素质从业人员规章制度有助于各项工作顺利发展开展和企业进步，员工工作有序。从业人员假如都能清晰地懂得自己所服务企业比他人做得好有什么，追求是什么，并能以加盟这样企业为自豪话，就会逐渐形组员工“品牌气质”，这种气质形成对于企业品牌成长是非常关键。并且在在职管理人员中选拔有培养前途员工或招聘专业人员，参与物业管理专业学历教育，为企业发展培养后备人才。培训可以通过理论研讨、听专题讲座、举行专题训练等形式，从而不停提高物业管理人员理论水平和业务素质。 3创立物业管理品牌必然性 3、1实行物业管理品牌是满足居民规定需要伴随生活
10、水平不停提高，人民对住房规定已经从有房住、住得下，提高到住得好。所谓住得好，不是单纯面积大小、布局合理等“硬件”，更重要是要有良好管理房屋等“软件”，来保证房屋及设备正常运行、物业区内治安良好、环境整洁、服务设施齐全等等。因此，一流物业必须配以一流管理服务，才能发明出一流居住环境。另一方面，名牌物业管理受到消费者青睐，不仅仅在于其表层管理服务，更重要是它所蕴含企业文化，即对消费者地位、个性、修养、品味、生活方式肯定性文化特性。换句话说消费者购置和消费过程，同步也是一种追求上述文化价值实现过程。正由于名牌物业管理所蕴含高文化品味及高附加值，才能使消费者对其情有独钟，不惜为之投资。3、2实行物业管
11、理品牌是物业管理企业在市场竞争中生存与发展需要物业管理服务性性质决定其目前经营方针是“保本微利，服务社会”，不能以牟取高额利润为目，因此许多物业管理企业处在微利赔本状态。没有资金，谈何经营、服务？从目前先进物业管理企业中，我们发现，规模越大，管辖物业越多企业，其获利越丰。因此，物业管理企业只有创立名牌，运用品牌优势扩大经营服务范围，形成规模效应，才能充足运用人力、物力资源，减少成本，使企业获得可观效益，为其生存提高保障。 3、3、物业管理品牌可以是永存物业管理企业品牌，体目前物业管理上硬指标，就是创立和获得国内物业管理最高荣誉奖”优秀物业管理小区”、”安全文明小区”以及ISo9001质量管理体
12、系认证；在软件建设方面，对内重要是企业文化，企业内部机制改革，对外则是通过媒介扩大影响，宣传企业精神，全面提高企业形象。3、4、物业管理品牌是信任与承诺名牌企业、优秀物业管理小区体现着”产品”或服务与业主之间互相关系，是一种体现互利互惠、友好合作和信任关系。优秀物管“产品”就向商海中”灯塔”，吸引着迷茫和优柔寡断业主客户。优秀物管”产品”不仅能拉近物业企业与业主之间关系，并且是物管企业与业主之间非书面或口头契约。真正物业品牌（优秀物业管理小区、楼宇、安全文明小区）能体现 出一种强大信任和效益，是一种无形资产和力量。3、5、物业管理品牌是对服务价值最佳诠释假如一种物管企业总可以以合理收费价格（这
13、种合理收费价格是按照国家收费原则，并且是物管企业和业主都能接受），提供优质”产品”或服务，那么，市场就会认同于它，业主就会忠实于它。物业企业和业主这种关系，是以经营”品牌”为纽带。”品牌”或”优秀物业管理小区”是承诺和忠诚象征。品牌表达物管企业予以业主以承诺。物管企业以履行承诺来维护其”产品”，作为对业主奉献和热情，这样，会使业主发现忠实一家物管企业是值得和有利。 3、6物业管理品牌不仅有益于弥补和完善开发商信誉和形象，并且使物业自身更具有吸引力，让潜在购房者更乐意为几乎可以看到、未来、系统周到服务和优良管理而倾囊。因此，在项目营销中，一定要高度重视物业管理品牌充足运用。详细来讲，重要有如下方
14、面原因： 3、6、1、物业管理品牌是物业项目品牌重要构成部分由下列数据我们可以看出：目前许多房地产开发商在销售中把信誉好物管企业提供物业管理作为一种非常重要促销手段。据调查，京、沪、穗三地新开发楼盘把重要卖点放在物业管理（97）。其他重要卖点尚有：位置（94）、价格（）、户型（）、建筑质量（89）、环境（84）、生活质量（）、物有所值（79）。 3、6、2、物业管理品牌与物业项目成功与否关系重大一项物业假如具有良好物业管理品牌，则可以让现实与潜在购房者对物业增长更多某些信心。由于在客户眼中，物业企业才是和他们“同呼吸，共命运”，并将长期和他们共处单位。目前，某些地方媒体曝光房子出了问题，业主找
15、不到开发商事例，已让潜在买主多了某些心眼。同步，物业管理品牌怎样，既是与他们平常学习生活亲密关联，也是他们能否自慰、自豪、自尊一种重要影响原因。 3、6、3物业管理品牌方略是战胜竞争对手新奇而有效方略营销中运用物业管理品牌重要有两个途径。3、6、3、1现场销售过程中，通过既有物业管理人员仪表、言行、工作与服务态度等来直接展现物业管理品牌魅力，把更多购房者吸引到自己物业项目上来； 3、6、3、2营销中故意把物业管理品牌作为一种卖点，通过电视、杂志、报纸等媒体把项目物业管理品牌概念突出出来。因此创立物业管理品牌是物业企业发展必然趋势，它将会使物业管理服务水平不停推向新高度，服务质量得到不停提高， 4创立物业管理品牌方略 4、1走市场化道路物业管理企业要在持之以恒创名牌过程中增进企业整体水平提高，这样，企业才能在剧烈竞争中脱颖而出，获得更快、更好发展。市场化经营是物业管剪发展必然趋势，是实行品牌战略有效措施之一。市场化物业管理应当具有如下特性： 4、1、1管理现代化 4、1、1、1指导思想现代化。即对物业管理行业管理要遵照市场经济规 律，要用开放眼光看问题。4、1、1、2物业管理体制完善化 4、1、2供需主体市场化4、1、2、1物业管理市场供应主体市场化物业管理市场供应主体指各层次、各类别物业企业，它市场化，应具有如下几种特点：经营行为自主性、经 物业
