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1、物业报修管理系统目录摘要 2ABSTRACT31、引言41.1 系统的研究意义41.2 物业报修管理系统的需求分析42、相关技术介绍62.1 B/S模型的优点62.2 JSP 技术发展背景82.3 系统配置92.3.1 Hardware （硬件）92.3.2 Software （软件） 93、概要设计103.1 数据库逻辑设计103.2 功能模块图123.3 系统流程图133.4 E-R 图144、系统设计154.1 系统运行环境及环境变量设置154.2 页面设计204.3 系统公共模块设计与实现214.3.1 “common.jsp ”文件214.3.2 “ check.jsp ”文件224
2、.3.3 “ header.jsp”和“ footer.jsp”文件224.3.4 “style.css”文件234.3.5建立与数据库相关的JavaBean文件244.4系统物业管理登陆界面 254.5 管理界面264.5.1 管理员信息管理264.5.2 新闻、公告、帮助信息管理274.5.3 前台用户信息管理284.5.4 用户报修页面294.5.5 维修人员界面294.5.6 星级维修人员查看305、软件的测试315.1 什么是软件测试315.2 软件测试的目标与方法31结束语 32致谢 34参考文献35摘要随着计算机技术的飞速发展，计算机在物业报修管理中应用的普及，利用计 算机在实现
3、物业报修的管理势在必行。当今社会正快速向信息化社会前进，信息 自动化的作用也越来越大。从而使我们从繁杂的事务中解放出来，提高了我们的 工作效率。目前很多物业的报修管理还处于人工管理的阶段，效率低下，已经远 远落后于当今技术的发展。所以急需一套这样的系统来进行物业报修管理。要实现这样的功能，离不开后台数据库的支持。本文中数据库服务器端采用了 SQL SERVER2000作为后台数据库，以先进的JDBC技术与数据库连接，结 合SQL语句处理对信息分类，添加，删除，修改等操作，使Web与数据库紧密 联系起来。关键词 ： 物业报修管理 信息管理 SQL SERVER2000ABSTRACTAlong
4、with computer technologys swift development, the computer in the plot estate management the application popularization, is realizing the plot property staffs management using the computer to be imperative. The society fast to the-4*pinformationization society advance, the information automations fun
5、ction is also now getting bigger and bigger. Thus causes us to liberate from the numerous and diverse business, raised our working efficiency. At present are many plot property the staff administration also to be in the labor management the stage, the efficiency is low, already by far fell behind no
6、w the technical development. Therefore is urgently needed set of such systems to carry on the plot estate management. must realize such function, cannot leave the backstage database the support. In this article the database serverend used SQL SERVER2000 to take the backstage database, by the advance
7、dJDBCtechnology and the database connection,unified the SQL sentence to processtothe message class, the increase, deleted, operations and so on revision, caused Web and the database relate closely.KEY WORDS ： Plot estate fixed management SQL SERVER2000 Information management1、引言1.1 系统的研究意义随着市场经济的发展和
8、人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置 业的首选，几十万到几百万的小区住宅比比皆是。人们花的钱越多，不但对住宅 的本身的美观、质量要求越来越高，同时对物业小区的服务和管理也要求很高， 例如对小区的维修维护，要求小区管理者做的好，做的完善。这样要求小区管理 者对物业报修管理进行宏观的和微观的细致管理，其中最好的办法是用计算机操 作的物业报修管理系统来实现对物业报修的管理，这就为我们设计物业报修管理 系统提供了市场需要。而我们设计的物业报修管理系统在现代社会是最热门的行 业，是最关切老百姓实际生活的设计，各种人性化的配置，使管理者和业主对住 宅小区中的报修事物能更方便、更快捷、更满意的得到
9、答复。伴随着小区的的规 模不断扩大和住户的不断增多，像小区附带设施，小区的各项维修、投诉等都将 越来越复杂，工作量也将越来越大。但一直以来人们使用传统人工的方式管理各 种数据，这种管理方式存在着许多缺点,比如:效率低、保密性差，另外时间一长， 将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。随着科学技术的不断提高,计算机科学技术日渐成熟,其强大的功能已为人 们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为计 算机应用的一部分,使用计算机对物业单位的各项报修信息进行管理，具有着手 工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、 保密性
10、好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高工作的效率,也是物业 报修管理的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。1.2 物业报修管理系统的需求分析通过对某小区物业的调查，获知物业报修管理系统应具备以下功能： 对小区所有住宅设备资料的录入和增，删，改，等功能的实现，这是一个 小区管理的基础，小区报修管理都是基于该小区的房产资源而产生的。 对本小区内社区设施的详细资料的管理，包括增，删，改，查询等功能的 实现，这也是物业报修管理产生的基础。 住户网络的报修，包括增，删，改，查询等功能的实现，这也是物业报修 管理产生的基础。后台管理（系统）：实现用户注册、登录、密码修改，等功能并对其权限进 行控
11、制以方便不同用户对其信息进行操作，便于归档查询统计，也保障了系统的 安全性。其中包括的注册/登录信息有（登录名，登陆密码，用户描述等）。报修信息管理：实现对报修信息的管理和查询的功能。维修信息管理：实现对报修后维修情况的管理和查询的功能。星级维修人员信息：对维修人员信息的增加、删除、修改操作。社区新闻信息：对社区新闻信息的增加、删除、修改操作。社区公告信息：对社区公告信息的增加、删除、修改操作。2、相关技术介绍要实现这样的功能，离不开后台数据库的支持。用户验证注册信息，收集到 的用户信息，分析得出的关联规则表等大量的数据都由数据库管理系统管理。本 文中数据库服务器端采用了 SQL SERVER
12、2000作为后台数据库，以先进的JDBC 技术与数据库连接，结合SQL语句处理对用户分类，添加，删除，修改等操作, 使 Web 与数据库紧密联系起来。整个个性化页面生成系统主要由使用JSP技术开发实现个性化Web页面生 成和 JS 结合 JavaBeans 技术实现组件重用两部分组成。整个系统结构如图 1-1所示。本设计主要完成客户端,Web服务器端应用程序和数据库的制作，实现网上 物业报修管理系统的创建，管理员注册/登陆、对相关信息进行添加，删除，修 改等功能。实现与完善整个基于B/S物业报修管理网站的组织建立和测试工作。2.1 B/S 模型的优点几乎没有限制的客户端访问和极其简单化的应用程
13、序部署和管理是 B/S 模型的优势所在。它和 C/S 模型比较优点极为突出。两层技术模型(Two-Tier Architecture)是指客户机直接与服务器交流，没有 其他服务介入的技术模型。对用户量在 12100 的局域网环境中，两层模型的确 是个不错的方案。由于该模型中，所有的用户连接都是被保持的，也就是说即使 在空闲状态，连接依然存在。所以，用户的并发请求数量有限的。为了解决这个 限制，使得成千上万的用户可以被无顾虑地添加，我们最好选用三层模型B/S结 构，即Browser/Server (浏览器/服务器)结构，是随着Internet技术的兴起，对 C/S 结构的一种变化或者说是改进的结
14、构。用户界面完全通过浏览器实现，一部 分事务逻辑在前端实现，但是主要事务逻辑在服务器端实现，形成三层结构，是 一种全新的软件系统构造技术。B/S模型结构图如下所示：；Rini推 Users Um的枉ftmetHTTPHTML厂WWlr ServerHTMLStrvqrPruspimC3I阳歸 OGIZJAVAStrblcrsi-ASP/JSP从上图可见这种端软件，当然也不需丽心任何软件升级和不相比之下,模型结构图是用户可以完全不需要安装客户 兼容等任何客户端所遇到的问题。 更适合这个网站的构建，有利于网站的维护和扩充。2.2 JSP技术发展背景Web技术的迅猛发展正推动Internet上信息服
15、务类的进步。WWW服务的基础 是 HTML 语言。这个系统模块中用到的 JSP 技术是在 HTML 语言的基础上使用脚本 语言对网页的对象模型进行编程。JSP全称Java Server Pages，它是由Sun Microsystems 公司提出、许多公司参与建立的一种动态网页技术标准。它诞生 在1999年6月1日。目前国内外已经在广泛地使用JSP。随着JAVA语言得到普 及，越来越多的公司开始关注JSP的前景。传统的动态网页制作包括CGI、ASP、JSP三种，而JSP具有明显的优势。 使用CGI-BINJ接口是一个最早的动态WEB页面问题的解决方案。缺点，CGI 程序必须从CGI接口读入一长串的字符串，再从字符串中取得所需要的数据并 加以处理。过程十分繁琐。另一个缺点，除了 Perl是解释语言外，其他都是编 译式的语言。每次修改后，都必须重新编译一次，这给开发人员带来麻烦，增加 了工作量。ASP和JSP都能取代CGI使网站建设和发展变得简单快捷。尽管JSP 技术和ASP在许多方面都有相似的，但仍然存在很多不同之处，其中最本质上 的区别在于：两者是来源于不同的技术规范组织，其实现的基础， WEB 服务器 平台要求不相同。作为Java平台的一部分，
