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1、一 效劳实施方案xxxxxxxxxxxxx 创立以来一直致力于为企事业单位提供专业、平安、可靠的印刷 效劳,积累了丰富的经验. 我公司本着 “为顾客提供最满意的产品和效劳 的经营宗旨, 在保证产品质量的同时, 不断提升效劳品质. 我们深知, 只有真正本着 “为顾客提供最 满意的产品和效劳,才能切实地维护客户利益,公司也才能更好的开展.我们将为 xxxxxxxxxxxxx 提供最正确的产品和最完善的效劳,具体方案如下：1、工程联系人制度 成立专业效劳团队,并指定工程总联系人.由工程总联系人协调公司方面和 xxxxxxxxxxxxx 方面的关系,并负责监督公司内部各部门效劳情况和反应 xxxxxx
2、xxxxxxx 的满意度.我公司保证联系人的道德品质良好、有较强的业务水平.2、制定标准的效劳流程 流程化的效劳可以有效提升效劳质量和事件响应速度,对提升客户满意度有着至 关重要的影响.我公司为本工程制定了标准化和高效率的效劳流程.3、提供7 X 24小时效劳建立7 X 24小时效劳热线 xxxxxxxxxxxxxxxxxx我们保证 xxxxxxxxxxxxx 的问题在任何时间都能得到及时的响应.4、一小时现场响应为了更好为 xxxxxxxxxxxxx 效劳, 公司总部位于,可以提供周全的效劳. 我们承诺自接到客户指令起,全市范围内 30 分钟内到达现场.外县区 2 小时内到达.公 司的创意设
3、计人员,均来自专业院校的专业设计及制作人员为客户提供高品质的设计、1 小时.编辑、及制作,公司拥有的先进制作设备,应急交样的时间最短可到5、“四个优先原那么.我公司保证对 xxxxxxxxxxxxx 宣传品业务做到 “优先排版、 优先制作、 优先送货 , 最大限度地满足用户要求.6、严格生产流程,严把产品质量.安排组织生产,保证每次宣传品的名称、数量、种类、内容等严格按客户签定的 合同约定和国家行业相关质量标准生产. 一 、宣传品设计流程方案第一步：明确设计需求接到客户业务咨询,经过初步的 、 Email 、会面等方式的沟通,了解工程的 具体需求,找出需要解决的本质问题.第二步、商务沟通 在具
4、有初步意向的根底上,进行商务视觉策略沟通,分析客户相关资料和行业资 料,探讨设计概念和设计思路,并根据需求进行初步文案拟定.第三步、设计执行根据初步文案开始进行视觉规划、设计创作等相关合同约定的内容,根据工程不 同,一般 1 个工作日后提供初步方案.第四步、沟通调整 整体设计方案在内部评审后提案,合作双方针对设计方案进行的局部沟通和细节 调整,形成完案设计稿.第五步、定稿根据双方沟通的修改或深化意见综合分析,进行工程的完善,客户方在进行确认 后,提交该次设计任务完案.将最后定稿归类存档,并提交制作部下单制作.第六步、品牌跟踪工程完成后, 进行相关的品牌跟踪, 根据需要提供品牌视觉视觉扩展或延伸
5、规划, 以保证客户每一次的视觉更新都能够有效地沉淀公司的品牌视觉文化.二、宣传品制作流程方案第一步 : 接到设计部制作定单和样稿, 与设计人员及工程经理及时沟通了解制作细 节和制作工艺及方法；第二步 : 确定制作材质和制作工艺后, 及时在库房调集原材料, 让制作工人调试机 器；第三步：一切准备就绪后开机制作样品,在制作样品过程中严格根据样稿和客户 要求的工艺材料及色彩制作.第四步：样品制作完毕后,打包送工程负责人或联系人,及时交甲方检样,如甲 方检样满意后请甲方签字确认. 如甲方需要改动或不满意, 按甲方需求重新调整进行样 品制作,制作后再次送甲方检样,直至甲方满意.第五步：在甲方样品满意后,
6、严格按样品标准进行批量生产. 第六步：生产出成品,由质检部进行检验登记,合格产品入成品库打包待发货.不合格产品重新调整或重新生产.废弃不合格产品销毁.第七步 : 组织成品运送至甲方需求地,请甲方验货,填写签收验货单；7、完善的交接手续.公司配备有 3 辆专用运输工具,负责免费运送印刷品时配有专门保卫人员全程负 责押运. 交付过程必须要办理交接手续, 依照接收方要求在指定位置码放整洁, 并建立 交接手续档案备查. 假设因在运输过程中发生丧失而造成的一切损失, 包括律师费等, 我 公司负责赔偿并承当相应法律责任.8、回访制度.我公司已建立产品质量、效劳回访制度,不定期对各单位进行回访,并邀请他们
7、来公司检查工作和召开征求意见座谈会,建立完整的记录.对用户的反应意见,1 小时到现场, 2 小时给出处理意见.9、应急制作当接到紧急制作通知后, 负责的专项业务经理会在第一时间领取到制作详细信息. 确认资料后立即通报相关人员 , 作宣传品版面的设计制作, 同时通知仓库准备原辅材料、 包装物.生产部接到通知后,立即调整制作设备,挑选工人,马上投入生产,运输部门 准备好车辆,配备好人员,随时准备发货,在保证平安和质量的前提下最快交付客户. 一般应急宣传品制作 24 小时内交付用户,特急进入加急处理程序,特殊安排,保证按 用户需要时间及时交货.10、原材料应急采购举措(1) 、日常采购严格依据平安库
8、存量规定.(2) 、主要原辅材料必须有 2 家以上的供给商.(3) 、建立起主要原辅材料后备供给商,并纳入公司合格供方名录.(4) 、采购过程的应急举措： 结合对公司合格供给商和后备供给商相关情况,当 出现原辅材料短缺或达不到公司要求的情况时, 及时调用公司后备合格供给商； 受市场 变化的影响, 主要原辅材料的采购供给跟不上方案或是达不到生产订单的需求而导致原 辅材料短缺时, 及时将物料的采购情况反应给公司领导和相关部门, 或是扩大市场采购 范围,或是根据原料的供给情况调整生产.(5) 、制造部结合主要原辅材料的供给进度,合理调整生产.11 、效劳质量承诺公司对宣传品质量做以下承诺：按国家有关
9、规定,严格按工艺流程标准操作.执行 宣传品制作行业标准做到：1我公司承诺为 xxxxxxxxxxxxx 宣传类品提供免费设计效劳 ； 2我公司承诺对于本工程所需物品提供免费配送效劳,配送地点为xxxxxxxxxxxxx 指定地点,包括外县市及农村各指定地点及营业厅； 3我公司承诺为 xxxxxxxxxxxxx 提供免费现场测量及免费送样稿上门效劳. 4、制作前设计承诺：专人负责接单并负责做好跟客户的对稿工作,力求做到稿件无 误,在设计和排版上做到小心仔细, 尽力做到精确.如因我公司没做好制作前的效劳, 而造 成的损失的,由我方承当. 5、出样承诺：客户需要打样的,要按排打样 6、宣传品成品产品
10、平整干净,没有污渍、脏点、糊版及不正常显色等现象 7、颜色符合原稿或客户要求,做到真实、自然、协调 8、封面要复膜的复膜粘结牢固,外表平整不模糊,光洁度好.无皱折、起泡、粉箔痕和亏膜.分割尺寸准确,不出膜,无明显卷曲,破口w4mm 9、每次制作前都要屡次进行检测,材料会随着气候的变化,有些物理指标也会发生 变化,并根据检测结果,对制作方案做出适当的调整,以保证生产出优质的产品. 13、不符合宣传品质量要求的必须进行无条件进行重新制作.12、包装质量承诺书成品包装是宣传品制作流程中的最后一环, 好的包装能很好的保护成品, 所以对包装质量 承诺显的非常重要.我公司对包装质量做以下承诺： 1、宣传品
11、一律采用防水纸张打包,包装带牢固,包装的四角整洁、美观大方,包装 的宣传品不散、不皱、不掉,易于堆放.2、打包时,其捆装质量均保证到达不漏、不破损、捆扎结实牢固易于搬运的要求.3、按客户要求的每包数量打包,用专用包装材料包紧、包实,同时不损伤宣传品, 每包加上标识.4、宣传品成品在运输、贮存过程中无扔、砸、踏现象,不受雨雪或液体物质的淋袭 和机械损伤.5、贮存环境温湿度适宜.防潮、防晒、防油、防蛀、防腐,不重压.6、包装工人在经检验员检验确认是合格的产品,正确清点数量后给以包装,在包装 物上面写明单位、数量、内容,做到产品保质保量.13、本公司承诺为xxxxxxxxxxxxx提供本市驻地效劳,
12、配有专职为本工程效劳的工程经理. 同时配备6名专职设计人员,配备制作工人 4名,配送司机3人.我公司驻地效劳人员列表：地区本工程中承当的角色姓名联系 经验案例本市工程经理设计人员制作工人配达司机应答单位全称盖章应答人代表签字:二 效劳承诺我公司郑重承诺：1、严格遵守国家法律、法规,严格执行国家秘密载体治理制度规定,全面履行投标 承诺,自觉接受采购方和政府采购监督治理部门的监督和检查,圆满完成 xxxxxxxxxxxxx 下达的印刷工作.2、严格按行业及客户要求的质量标准安排生产,其印刷工艺及生产制作出的印刷品质 量符合国家印刷行业制订公布的标准, 如因我公司原因而发生的质量事故将在第一时间 进
13、行返工或重印,并按合同规定承当因此而造成的损失.3、我公司承诺印刷品所用纸张、油墨等原材料及辅料等符合国家印刷装订行业公布的 标准.不使用再生版、指定专人专区免费保管胶片、加印产品不收制版费.本公司 为 xxxxxxxxxxxxx 提供的印刷品纸张所有铜版及胶版纸均彩用金东品牌.白卡纸选用 博汇品牌.印刷设备采用海德堡 CP2000 胶印机印刷4、在本钱核算上将整个 xxxxxxxxxxxxx 视为大宗客户,按大客户、大批量的计价标准 执行最优惠的价格体系.在办理印刷业务时不收取任何具有押金性质的费用和加急费.5、公司承诺接到客户指令起半小时内到达客户地点.公司总部位于松原市乌兰大街 3147
14、号,所有前期业务及设计制版等印前印后环节都在总部及制作车间完成.同时公司为 xxxxxxxxxxxxx 成立了专业的效劳团队,能为贵单位提供专业周到的一条龙效劳.6、公司已开通大容量邮箱 xxxxxxxxxx ,可提供网上资料的传递,方便客户提升效率.7、我公司承诺在业务繁忙时优先安排 xxxxxxxxxxxxx 的印刷工程, 并制定应急预案, 工 厂全年除五一、国庆放假一天,春节放假三天外,可实行 24 小时三班工作制,以应对任何 大批量和加急产品的生产.8、公司有 500m2 的仓储中转库,可为 xxxxxxxxxxxxx 的大批量印刷品建立独立的专用保 管区,提供免费仓储治理,所有库存产
15、品分区、分层、分类摆放,进行编码与分类,运用专 业的库存治理软件进行出入库登记,可按月提供库存报表.9、公司提供24小时免费送货效劳,对 xxxxxxxxxxxxx印刷品实行免费的不限次数分批送货,市区内可做到半小时内送达,外县区可做到2小时内送达.送达地点包括到比选方及下属分公司指定地点营业厅10、提供标准包装.对所有大宗产品使用专用包装箱、入坑装箱,箱内配防潮塑料袋, 井字封箱,箱外贴有打印标签保证运输及存储平安.11、 公司设有标准的保密平安组织机构一一保密平安委员会.由总经理领导并担任保密平安委员会主任,副总经理负责并担任保密平安委员会副主任,逐级建立保密平安的岗位责任制.12、建立完善的保密制度,对所有印刷品的内容均给予保密.对印刷的所有工序做到专人监督和治理,做到印刷内容不外传,印刷文件不带出厂.印刷完毕根据各单位的意见销毁 所有可能泄密的材料,否那么愿承当有关经济和法律责任.13、建立定点印刷档案,妥善保管印刷合同、采购验收单及相关资料.14、
