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1、保险公司实习生的实习报告一、实习的目的和要求毕业实习的目的是：接触实际，了解社会，增强劳动观点 和社会主义事业心、责任感；学习业务知识和管理知识，巩固 所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工 作能力 和专业技能。具体要求如下：1、培养从事经纪中介工作的业务能力。了解并熟悉保险代 理人的日常业务和工作流程，学会进行工作。2、理论联系实际，学会运用所学的基础理论、基本知识和 基本技能去解决经纪中介实践中的具体问题。3、虚心学习，全而提高综合素质。在实习中拜广大工作人 员为师，虚心学习他们的好品质、好作风和好的工作方式，提 高自己的综合素质，把自己培养成为合格的经济工作 者。4、培养艰苦创
2、业精神和社会责任感，形成热爱专业、热爱 劳动的良好品德。5、预演和准备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距， 并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好 充分的知识、能力准备。二、实习内容参加了平安寿险湛江中心支公司的“锦绣人生”事业说明 会和为期两天的新人培训后，公司安排我们到其中的一个 部门一 一区域拓展部实地演练。区域拓展又称区域收展，是寿险的区域化行销模式，源于家 庭服务的理念，由公司派区域服务专员在固定区域内为客户进行 上门服务，就像一个流动的门店一样，将客户与公司的关系透过 一个渠道有机地结合起来。区域服务工作是保险和综合服务金融 工作。根据中国平安人寿保险公司展业
3、服务体系管理办法的规 定，分支机构区域拓展部下设展业区部、展业处、展业课、展业 区四级展业服务单位。平安寿险湛江中心支公司区 域拓展部设1 个展业处、2个展业课和14个展业区。其中有17个团队管理者， 分别是1个展业处经理、2个展业课长和14个展业区主任。该部 门共有117个区域服务专员，所有的区域服务专员都通过了保险 从业人员资格考试，都是平安寿险的保险代理人。到区域拓展部后，很荣幸，我被安排到的师傅是王小华经理。 在王小华经理的指导下，我遵守纪律，虚心学习，积极工作：1 参加部门的早会，吸收新知。早会一般是总结工作，分享 经验，开展专题讲课，发布通知等。我认真做笔记，从中吸收到 了新的知识
4、，间接获得了工作经验。2、虚心请教王小华经理、朱红梅主任、梁赤宇师兄等，了解 平安的寿险产品，熟悉区域服务专员的日常业务、工作流程和工 作方法等。了解到的平安寿险产品有“平安爱心无限世纪天使” “平安钟爱一生” “平安财富一生” “平安智富人生”等。熟 悉区域服务专员的日常业务是接触客户，为客户提供服务。其工 作流程有五个步骤：寻找客户、约访、销售面谈、成交和售后服 务。这五个步骤构成一个销售循环。其中售后服务包括收费、保 全、理赔、递送生日卡或客户服务报等。如果区域服务专员提供 了令客户满意的售后服务，就会产生转介绍，这样又会获取新的 销售机会，新的销售循环又开始了。工作方法有很多，如怎样与
5、 客户打交道，这包 括怎样去拜访客户，怎样跟客户讲保险，怎样 为客户做保险计划，等等。3、作为王小华经理的助理，协助她做一些内勤工作。如设计、制作部门会议室的大型板报一一“收获金秋”收展员业务竞赛成绩表，设计、张贴部门用于激励员工的“帮助别人、成就自己” “我要去清远” “我要去西安”三条横幅等。同时，学习王小华经理如何管理团队。4、在王小华经理的安排下，作为公司客户服务质量回 访中 心的工作人员，对客户进行了电话调查。首先随机抽取两个展业 课的部分收展员的区域活动日志，然后根据日志里面的客户 名单，打电话给客户，与客户进行沟通。主要调查客户认不认识 公司的某某收展员，收展员对客户做了哪些服务
6、，客户对收展员 的服务满不满意，客户觉得收展员的服务有哪些地方需要改进等。三、实习结果在平安优秀企业文化的熏陶，王小华经理的指导，以及我的努力之下，我在平安的实习获得了圆满成功。1 思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的优秀文化。每一次早会都唱公司司歌平安颂，并高声朗诵公司训导、服 务宗旨、工作信条等，我觉得我已经融入到了平安这个温暖的大 家庭中。二是进一步认识到保险不仅是一种 风险管理办法，也是 一种理财工具；保险代理人是在帮助别 人，同时成就了自己。三 是懂得了要迈向成功没有捷径，除了要有乐观的心态和毅力之外， 更要拥有丰富的知识、执着的态度、熟练的技巧和良好的习惯这 四个专业条件，拥有这些特质可以让我们比别人更容易成功。四 是增强了从事保险代理人等经纪中介工作的光荣感、使命感和责 任感。2、巩固了理论知识，提高了实践能力。在学校学习了保 险学保险法等理论知识，实习中将这些理论与实践相结合。我很好地熟悉了 “平安爱心无限世纪天使” “平 安 钟爱一生” “平安财富一生” “平安智富人生”等平安的寿险产 品，能向客户讲解这些产品，并能向客户解释平安财富一生两 全保险合同条款平安智富人生终身寿险合同条款等。
