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1、旅游服务协议 协议编号：_甲方：_（旅游者或单位）住所或单位地址：_电话：_乙方：_（组团旅行社）地址：_电话：_甲、乙双方甲方参与由乙方组织的此次旅游的相关事项经平等协商，自愿签署协议以下：第一条旅游内容本旅游团团号为：_；旅游线路为：_；旅游团出发时间为：_年_月_日，结束时间为_年_月_日，合计_天_夜。前款所列旅游线路、行程安排详见旅游行程表。旅游行程表经甲、乙双方签字作为本协议的组成部分。第二条服务标准本旅游团服务质量实施国家旅游局颁布实施的旅行社我国旅游服务质量标准（或由甲、乙双方约定）。第三条旅游费用本旅游团旅游费用总额合计_元人民币。签署本协议之日，甲方应预付_元人民币，余款应
2、于出发前_日付讫。第四条项目费用甲方根据本协议第三条约定支付的旅游费用，包含以下项目：1代办证件的手续费：乙方代甲方办理所需旅行证件的手续费。2交通客票费：乙方代甲方向民航、铁路、长途客运企业、水运等公共交通部门购置交通客票的费用。3餐饮住宿费：旅游行程表内所列应由乙方安排的餐饮、住宿费用。4游览费：旅游行程表内所列应由乙方安排的游览费用，包含住宿地至游览地交通费、非旅游者另行付费的旅游项目第一道门票费。5接送费：旅游期间从机场、港口、车站等至住宿旅馆的接送费用。6旅游服务费：乙方提供各项旅游服务收取的费用（含导游服务费）。7甲、乙双方约定的其它费用：_。前款第2项的交通客票费，如遇政府调整票
3、价，该费用的退、补根据协议法第六十三条办理。第3项的餐饮住宿费，如甲方要求提升标准，经乙方同意安排的，甲方应补交所需差额。第五条非项目费用甲方根据本协议第三条约定支付的旅游费用，不包含以下项目：1各地机场建设费。2旅途中发生的甲方个人费用：如交通工具上的个人餐饮费；个人伤病医疗费；行李超重费；旅途住宿期间的洗衣、电话、电报、饮料及酒类费；私人交通费；自由活动费用；寻回个人遗失物品的费用和酬劳及在旅程中因个人行为造成的赔偿费用等。3甲方自行投保的保险费：航空人身意外保险费及甲方自行投保的其它保险的费用。4双方约定的由甲方自行选择的由其另行付费的游览项目费用。5其它非第四条所列项目标费用。第六条出
4、发时间地点甲方应于_年_月_日_时_分于_（地点）按时集合出发。甲方未按时到约定地点集合出发，也未能中途加入旅游团的，视为甲方解除协议，乙方能够根据本协议第八条的约定要求赔偿。第七条人数约定本旅游团须有_人以上签约方能成团。如人数未达成，乙方能够于约定出发日前_日（不低于5日）通知到甲方，解除协议。乙方解除协议后，按下列方法之一处理：1退还甲方已缴纳的全部费用，乙方对甲方不负违约责任；2签订另一旅游协议，费用如有增减，由乙方退回或由甲方补足。乙方未在约定的时间通知到甲方的，应根据本协议第九条约定赔偿甲方。甲方提供的电话或传真须是常常使用或能够立即联络到的，不然乙方在本条及其它条款中需要通知但通
5、知不到甲方的，不负担由此产生的赔偿责任。第八条甲方退团甲方能够在旅游活动开始前通知乙方解除本协议，但须负担乙方已经为办理此次旅游支出的必须费用，并按以下标准支付违约金：1在旅游开始前第5日以前通知到的，支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必须费用后余额的10。2在旅游开始前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必须费用后余额的20。3在旅游开始前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必须费用后余额的30。4在旅游开始前1日通知到的，支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必须费用后余额的50。5在旅游开始日或开始后通知到或未通知不参团的，支付全部旅游费用扣除乙方已支出的
6、必须费用后余额的100。第九条乙方取消除本协议第七条约定的情形外，如因乙方原因，致使甲方的旅游活动不能成行而取消的，乙方应该立刻通知甲方，并按以下标准支付违约金：1在旅游开始前第5日以前通知到的，支付全部旅游费用的10。2在旅游开始前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游费用的20。3在旅游开始前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游费用的30。4在旅游开始前1日通知到的，支付全部旅游费用的50。5在旅游开始日及以后通知到的，支付全部旅游费用的100。第十条协议转让经乙方同意，甲方能够将其在本旅游协议上的权利义务转让给含有参与此次旅游条件的第三人，但应该在约定的出发日前_日通知乙方。如有费用增加，
7、由甲方负担。第十一条甲方义务甲方应该推行下列义务：1甲方所提供的证件及相关资料必需真实有效。2甲方应确保本身身体条件适合参与旅游团旅游，并有义务在签署本协议时将本身健康情况通知乙方。3甲方应妥善保管随身携带的行李物品，未委托乙方代管而损坏或丢失的，责任自负。4甲方在旅游活动中应遵守团体纪律，配合导游完成此次旅游行程。5甲方应尊重目标地的宗教信仰、民族习惯和风土人情。第十二条乙方义务乙方应该推行下列义务：1乙方应该提醒甲方注意免去或限制其责任的条款，根据甲方的要求，对相关条款给予说明。2乙方应该根据相关要求购置保险，并在接收甲方报名时提醒甲方自愿购置旅游期间的个人保险。3乙方代理甲方办理旅游所需
8、的手续，应妥善保管甲方的各项证件，如有遗失或毁损，应立刻主动补办，并负担补办手续费，所以造成甲方的直接损失，乙方应负担赔偿责任。4乙方应为甲方提供导游服务；无全陪的旅游团体，乙方应通知甲方旅游目标地的详细接洽措施和应急方法。5甲方在旅游中发生人身伤害或财产损失事故时，乙方应做出必须的帮助和处理。如因乙方原因造成甲方人身伤害或财产损失，乙方应负担赔偿责任。6乙方应该根据旅游行程表安排甲方购物，不得强制甲方购物，不得私自增加购物次数。当甲方发觉所购物品系假冒伪劣商品，如购物为甲方要求的，乙方不负担任何责任；如购物为行程内安排的，乙方应该帮助甲方退还或索赔；如购物为乙方在行程外私自增加的，乙方应赔偿
9、甲方全部损失。7非因乙方原因，造成甲方在旅游期间搭乘飞机、轮船、火车、长途汽车、地铁、索道、缆车等公共交通运输工具时受到人身伤害和财产损失的，乙方应帮助甲方向提供上列服务的经营者索赔。第十三条违约责任1乙方在旅游质量总是发生之前已采取以下方法的，应减轻或免去责任：（a）对旅游质量和安全情况已给充足说明、提醒、劝诫、警告或事先说明；（b）所发生的违约问题是非有意、非过失或无法预见知已采取了预防性方法的；（c）质量问题的发生是全部或部分因为甲方本身的过失；（d）质量问题发生后，乙方立即采取了善后处理方法。2乙方私自变更协议违反约定的，应该退还甲方直接损失或负担增加的旅游费用，并支付直接损失额或增加
10、的旅游费用额一倍的违约金。甲方私自变更协议违反约定的，不得要求退还旅游费用。所以增加的旅游费用，由甲方负担。给乙方造成损失的，应该负担赔偿责任。3因乙方原因，造成旅游开始后行程延误的，乙方应该取得甲方书面同意，继续推行本协议并支付旅游费用5的违约金；甲方要求解除协议终止旅游的，乙方应该安排甲方返回并还未完成的旅程费用，支付旅游费用5的违约金。甲方因延误旅游行程支出的食宿和其它必须费用，由乙方负担。4乙方在旅程中弃置甲方的，应该负担弃置期间甲方支出的食宿和其它必须费用，退还未完成的行程费用并支付旅游费用一倍的违约金。5甲方在旅程中未经乙方同意自行离团不归的，视为单方解除协议，不得要求乙方退还旅游
11、费用。如给乙方造成损失，甲方应负担赔偿责任。第十四条扩大损失甲、乙一方违约后，对方应该采取合适方法预防损失的扩大；没有采取合适方法致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。甲、乙一方因预防损失扩大而支出的合理费用，由违约方负担。第十五条保密双方确保对从另一方取得且无法自公开渠道取得的商业秘密（技术信息、经营信息及其它商业秘密）给予保密。未经该商业秘密的原提供方同意，一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有要求或双方另有约定的除外。保密期限为_年。一方违反上述保密义务的，应负担对应的违约责任并赔偿由此造成的损失。第十六条不可抗力本协议所称不可抗力是指不能预见、不能克服
12、、不能避免并对一方当事人造成重大影响的客观事件，包含但不限于自然灾难如洪水、地震、火灾和风暴等和社会事件如战争、动乱、政府行为等。如因不可抗力事件的发生造成协议无法推行时，遇不可抗力的一方应立刻将事故情况书面通知另一方，并应在_天内，提供事故详情及协议不能推行或需要延期推行的书面资料，双方认可后协商终止协议或临时延迟协议的推行。第十七条通知1依据本协议需要发出的全部通知和双方的文件往来及和本协议相关的通知和要求等，必需用书面形式，可采取_（书信、传真、电报、当面送交等方法）传输。以上方法无法送达的，方可采取公告送达的方法。2各方通讯地址以下：_。3一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起_日内，
13、以书面形式通知对方；不然，由未通知方负担由此而引发的对应责任。第十八条争议的处理1本协议受_国法律管辖并按其进行解释。2本协议在推行过程中发生的争议，由双方当事人协商处理，也可由相关部门调解；协商或调解不成的，按下列第_种方法处理：（a）提交_仲裁委员会仲裁；（b）依法向人民法院起诉。第十九条解释本协议的了解和解释应依据协议目标和文本原义进行，本协议的标题仅是为了阅读方便而设，不应影响本协议的解释。第二十条补充和附件本协议未尽事宜，根据相关法律、法规实施，法律、法规未作要求的，甲乙双方能够达成书面补充协议。本协议的附件和补充协议均为本协议不可分割的组成部分，和本协议含有相同的法律效力。第二十一条协议效力本协议自双方签字并加盖公章之日起生效。本协议正本一式_份，双方各执_份，含有相同法律效力；协议副本_份，送_留存一份。甲方（签字）：_ 乙方（盖章）：_身份证号码：_责任人（签字）：_电话或传真：_电话或传真：_通讯地址：_ 通讯地址：_年_月_日_年_月_日
