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1、【课程收益】1、提高流程意识和工作责任感2、掌握流程知识和流程使用方法，提升流程执行能力，提高工作效率3、理性的理解流程执行力文化的特点4、掌握打造高效流程执行力的原则【授课对象】【课程设计】最完美最创新的课程设计课程思想特色:道-理-法-道课程内容特色:骨-肉-皮-骨课程方法特色:修-炼-悟-修课程效果特色:【授课方式】感-省-用-感售后服务人员及售后服务管理者（规律）-理（理论）-法（技巧）（体系）-肉（知识）-皮（观点）（学习）-炼（煅炼）-悟（感悟）（有感）-省（内省）-用（实用）最独到最有效授课方式：贴身辅导、实务互动、答疑研讨。静态授课方式：激情演讲中态授课方式：教练提问-故事讲授
2、-案例分析-分组讨论-专家点评动态授课方式：现场操作-现场辅导-现场完稿高效执行力操作系统【课程大纲】第一模块：为什么执行必须走流程1、什么是流程？2、如何理解流程？3、执行的工具就是流程4、流程执行力决定企业竞争力5、提高工作效率的唯一途径就是走流程第二模块：执行流程的几个错误意识1、流程低效论2、流程简单化3、流程复杂化4、流程形式化第三模块：执行不按流程走，等于没有执行力1、在丰田公司，所有人的行为标准就是流程2、按流程执行对任何员工都有百利而无一害3、执行力决定了工作的质量4、我们必须要牢记，执行力只有一个标准，那就是流程。脱离了这个标准，就不会有执行力。案例：洗7遍是标准，这是系统管
3、理的一部分，你不按标准流程做事，请你离开。5、流程是一种工作的方法，而制度则是工作的行为约束。第四模块：按流程走追求过程的卓越1、拒绝流程也就意味着给自己带来犯更多错误的机会甚至灾难2、用走形式”的态度去执行流程时，就会对工作抱有差不多就行”的思维案例：一个有意思的计算公式：90%90%90%90%90%=?故事：德国银行转账风波案例：是员工不按流程执行的做法毁掉了雪印公司案例：GE从只关注结果到重视过程的战略转变3、树立对流程的执行态度-著名的墨菲定律”案例：杜邦是如何做到安全生产的？第五模块：创造价值比完成任务更重要1、既为公司创造价值，也为自己创造价值故事：韦尔奇的故事案例：为什么员工认
4、为自己完成了任务，而老板却认为他没有完成呢？2、如何执行流程故事：丰田的行政副总裁是如何执行流程的3、你在为谁工作案例：在一次企业培训会议上的惊人一幕故事：这是我的工作，也是我的责任。4、建立一种新的工作态度第六模块：尊重流程才能有效执行1、相信秤，不要相信手感案例：日本人邮寄东西2、脱离了流程的秩序会引起团队的混乱3、采用变通手段能够更快更好地完成，为什么还必须按流程执行？4、尊重流程对我们每个人的利益有好处案例：河豚有毒，为啥日本人喜欢吃5、员工是流程实施的最大受益者，对流程的抵触就是跟自己过不去案例：海尔集团搞流程再造的风波5、要想具备完美的执行力，我们首先要去掉变通和投机取巧的心理。6
5、、想当然的心态和侥幸心理造成的后果案例1:香港风驰集团董事局主席李践讲过一个亲身经历的故事案例2:万科销售主任被炒风波案例3:是什么让顺驰的速度奇迹”难以继续？第七模块：抱怨流程不如改变自己1、案例：美国杜邦公司的托马斯2、员工对流程产生抱怨种种现象3、没有百分之百的完美流程，只有百分百的完美执行4、当发现公司并不如我们想象得优秀，该怎么办？5、抱怨是最简单的方式，但它也是最无效的方式6、因为报怨而削弱了执行力，那就很可怕案例：一个业务员经历7、面对公司流程，我们最好的选择是去适应它，而不是抵触它8、当对公司流程有所抱怨的时候，首先应该想一想，自己的抱怨是否有道理?案例：广东亨氏联合有限公司安排了一个很特别的培训一一上厕所第八模块：执行力是练出来的1、按流程执行成为我们的潜意识和工作习惯2、首先对自己负责，才能为企业负责3、在企业中找到成功的支点4、共享企业发展的机制5、没有战略的员工，就没有战略的企业中国讲师网-李平老师
