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1、在平凡的岗位上实现自己的人生价值金州校区图书馆 王永媛当大家推荐我代表金州校区图书馆参加学校一年一度的“服务育人”标兵评选时，感到非常的不安，因为图书馆有很多部门，工作出色的人很多，值的我学习借鉴的东西也很多，所以我不安。我非常感谢领导和同事给的我这次机会，我感觉能让我参评，除了是对我工作的肯定，也是对金州馆这个集体，包括每个成员多年的辛勤劳动的肯定。在被感动的同时，也深知我所做的还很不够，我还应把更大的精力及热情投入到服务金州二院的教学与科研中去，继续努力做好图书馆的服务工作，以此回报馆领导及同志们的支持和信任。一、克服自身困难，发挥教辅功能，为金州校区教学科研做好服务从进入图书馆的第一天起
2、，就知道大学图书馆是学校教学与科研的重要组成部分，是教师提高教学与科研水平、学生提高学习成绩必不可少的重要场所。金州馆经过这些年的基础建设，不论是硬件还是软件都上了一个更高的层次，随着馆藏数量的不断增加，特别是计算机管理以后，如何尽快熟练掌握计算机，尽快熟悉系统是我最大的困难，也是影响我为读者服务的最大障碍。为此，我不放过每个学习的机会，克服文化底，年纪大的困难，不懂就问，甚至包括来看书的教师、学生和自己的孩子，认真学习，认真记录，边学边干。现在我的业务水平提高很快，日常管理中出现的有关工作上的问题，基本能应对自如。有了过硬的业务水平，接下来的工作重点就是面对读者，以服务为本，以服务育人作为我
3、们服务的宗旨，让所有到馆的读者满意，积极为教学、科研和师生员工服务。二、立足本职，提高服务质量作为一个在流通部工作近20年的老馆员，我深深体会到，唯有对本职工作的积极投入，才能不断提高服务质量。金州馆与其他部门最不一样的地方就是每个岗位只有一个人，这就要求我们上班的时候，一定要全身心的投入，要有很强的责任心，我总是认为，不能因为我们人手少就可以乱架，不能因为读者多就可以让书架不整。我所在的社科借阅室是金州馆馆藏最多的地方，加上还书台也在这里，所以也是读者最多的地方。除了正常的借书工作外，抓紧一切时间及时将还回来的书上架，及时将读者弄乱的书架整理干净，包括每天的室内、书架卫生，甚至包括为还回来的
4、书进行充消磁、上下楼送书等工作都是每天重复很多次的而且是必须每天做完的工作。虽然每天干这些琐碎的小工作有时会忙的一刻不停，但我想的或感受的确是，因为以前金州馆馆舍条件不好，书少，导致读者少，大多数读者高兴而来，失望而去。现在我们的环境好了，管理也正规了，图书也多了起来，读者人数也从每天几十人到现在四五百人，我们应该让每个到馆的读者都能感受到我们图书馆人为他们准备的明亮、整洁、有序的学习环境，同时也让他们带着一份好的心情投入到每天的学习和工作中去。三、勤勤恳恳、踏踏实实，把读者服务工作做的更细、更好做事先做人，我在图书馆这个岗位工作近20年，始终热爱这个岗位，对工作认真负责，认真履行岗位职责，严
5、格遵守学校及图书馆的各项规章制度和业务管理操作规程，在读者服务的过程中，坚持服务意识强、服务质量好的标准，勤勤恳恳、踏踏实实的服务在读者的第一线。图书馆以女性馆员居多，金州馆也不例外，我们馆的女性馆员有一个最大的共同优点，就是对工作有热情、肯奉献，工作起来很踏实；对待学生有耐心、有爱心、很细致；特别是对待劳动，能吃苦、还不叫苦，能干、还肯干。我作为其中的一员，也以此为荣，所以无论干什么工作，无论是分内还是分外，我都能以满腔的热情投入此中。比如，每天一到班上，都会把阅览室的卫生包括书架都清理一遍，把书架整理一遍，下班前把还回来的图书都按要求上架并排序，几乎天天如此；比如，我在读者借书时，对还书日
6、期，会一遍一遍不厌其烦的告知读者，特别是新生，以免超期，给学生造成不必要的损失，年复一年，天天如此; 比如，以前没有检索系统，对需要查询的读者，不厌其烦的帮着查询并一一告知，耐心服务；再比如，把到馆的学生当成自己的孩子一样，每当他们要找需要的图书时，我都会主动热心推荐与帮助，尤其是对新生，由于我们还没有系统的对新生进行培训，他们对图书馆还不熟悉，怯生生的，瞪着眼睛，不知如何发问时，我就格外热心并细致的告知他们想知道的一切，消除新生的陌生感，让他们尽快投入到大学的学习中；比如，我们每天午休帮助到馆的学生借还书从没有要过休假；再比如，经常为下课晚错过正常下班时间的同学还书等，年复一年，日复一日，为
7、的就是让读者满意，甚至在生活上，对于认识不认识的需要帮助的、特别是对于生病的学生，给他们送药，帮他们回家做可口的饭菜送过来等等，这些无微不至的关怀，让学生们感觉到家的温暖和图书馆老师的热情与真诚，对于他们踏实做人做学问是有正面影响的，对于他们将来进入社会，也像老师关心他们一样学会去关心人、爱护人、帮助人，做一个对社会有用的人，也是我们服务育人的根本，当然我们换来的也是读者的一声声老师好！阿姨好！谢谢老师！谢谢阿姨！我很喜欢金州馆这个集体，这个集体有一种积极向上的凝聚力，是个有着忘我工作精神、积极向上、团结和谐的集体。在这个集体里，我所做的工作也只是开馆借阅、上书整架等等如此最平凡的小事。平凡的岗位平凡的人，每天做平凡的事，但是我是用一颗真城的心，对待工作中的人和事，用我的真诚和微笑对待我们的读者，不求回报，也不求索取，这是我应该也完全能够做到的，当然，我也深知自己的不足，就是文化水平偏低，工作的创新意识有待进一步提高，对图书馆业务知识的钻研还需努力，尤其是现代技术在图书馆中的应用。在今后的工作中不断努力，扎扎实实为学生搞好服务，为学校的建设、图书馆的未来贡献自己的力量。非常感谢图书馆领导及同事们给我的这次机会，我们会珍惜现在的工作岗位，珍惜大家给我们的荣誉，加倍努力，认真工作。2
