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1、岗位胜任力评定表被评估人：被评估时间：1.能力指标类别明细指标四级（2分）三级（1.5分）二级（1分）一级（0.5分）分值人际 交往 能力建立关系容易取得他人信任，建立起长期的牢固的 合作关系，并占据主导地位容易与他人建立可信赖的积极发展的长期 关系能够与他人建立可信赖的长期关系能够与他人建立一定的合作关系，较为自 我团队合作善于与不同类型的人合作共事，充当团队 中的润滑剂，促使团队士气高涨，团结一 致善于与他人合作共事，相互支持，充分发 挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围能够与他人合作共事，相互支持，保证团 队任务的完成能够保持基本的团队合作精神，不会对工 作产生不利的影响解决矛盾及时洞察
2、矛盾出现的苗头并能够巧妙化 解，将矛盾消灭在萌芽状态巧妙地和建设性地解决不同矛盾能够解决已发生的矛盾，不会对工作产生 不利的影响解决矛盾手法比较生硬，不致对工作产生 大的负面影响人事敏感 性对他人很关心，善于领会他人的意图并作 岀最适当的回应，能够真心体谅他人对他人较关心，容易感知别人的想法，体 谅他人，善于领会他人的请求，并付之于 适当的言行能关心他人，体谅他人，领会他人的请 求，有时帮助想办法解决基本能够关心他人，体会他人的苦衷团队 影响 能力发展团队在团队中是自然的核心人物，任何情况下 都能够激励团队，带领团队达成目标易于与他人沟通，积极促进团队协作，并 能引导团队达到组织目标能够根据要
3、求努力促进团队的协作和沟 通，使工作顺利开展能够与他人合作，努力协调，不会影响工 作说服能力表述自己的主张、论点及理由时逻辑严 谨，方法得当，能够真心说服他人接受自 己的观点能够表述自己的主张、论点及理由，比较 容易的说服他人接受某一看法与意见能说服下级、同事、上级接受某一看法与 意见能够说服别人，但比较困难应变能力待人处世很灵活，善于审时度势，很容易 适应变化所带来的冲击，并很快适应新环 境，取得主动待人处世较灵活，能够审时度势，顺利适 应变化所带来的冲击，并很快适应环境待人处世较灵活，能够根据要求，认可变 化所带来的冲击，并能顺利的完成转变能够基本灵活的待人处世，对事情的变化 或角色的转变
4、适应的较慢影响能力以自身的表现取得他人的认可并成为他人 学习和模仿的榜样能积极影响他人的思维方式和努力方向能以自己积极的言行带领大家努力工作有时能影响他人沟通 能力口头沟通口才岀众，善于把握听众的心理，具有很 强的煽动性和鼓舞性简明扼要，具有岀色的谈话技巧，易于理 解抓住要点，表达意图，陈述意见，不太需 要重复说明能够表达意图，有时需反复解释书面沟通文章表达清晰、简洁，易于理解，无可挑 剔文章通俗易懂，表达简明扼要，已与他人 理解文章几乎不需修改补充，比较准确的表达 意见文章基本通顺，能够表达清楚主要意图倾听能力能够很好地倾听他人的述说，很快把握他 人倾诉的要点和想法，并能够领会隐含的 意思能
5、够注意的倾听别人的倾述，很快明白倾 述人的想法和要求能够注意倾听，力求明白能够倾听，有时一知半解判断 和决 策能 力创新能力鼓励并欣赏他人的创新，激励他人跳岀框 框思考问题；营造促进创造性和灵活性的 氛围不断寻找新的创意和解决办法，能提出创 新性的好方案，对业务拓展有积极作用； 对模糊不清的工作状态把握自如，应变敏 捷，初次面对新形势能够镇定自若能提岀新的想法和方案以改进日常工作； 对意外情况和挑战迅速灵活地作岀反应能够接受别人提岀的新观念、新概念，并 能参与新概念活动；对变化持积极态度并 努力适应变化解决问题 能力能迅速理解并把握复杂的事物，发现关键 问题、找到解决办法问题发生后，能够分辨关
6、键问题，找到解 决办法，并设法解决发现问题，能够想办法解决，但有时抓不 注关键能够发现问题的存在，但无法解决或只能 求助于别人分析判断 能力能够在复杂的情况下，应用科学的方法和 手段，对事物作岀科学合理的推断和评估掌握一些较复杂的方法和工具，能够对事 物进行良好的权衡和判断评估掌握一些基本的方法和工具，大致能作岀 正确的判断和评估对事物有大概的判断和评估，只是缺乏方 法和手段，结果不能十分可信决策能力善于确定决策时机，提岀可行方案，合理 权衡，优化选择，对困难的事件处理果断 得当善于确定决策时机，提岀可行方案，但在 权衡、选择时偶有适当，大多数日常事务 处理果断得当能够确定决策时机，提岀基本可
7、行的方 案，但经常求助于他人按照经验和惯例处理问题，对于新情况无 法处理，只能求助于他人计划 和执 行能 力计划执行准 确性严格按照实现的安排或计划执行，并能够 预留岀足够的应变时间，确保最终结果的 准确性能够按照计划严格执行，并确保在每个细 节上减少差错能按照计划执行，比较注意细节，偶有差 错发生并能迅速改正能大致按计划执行，不太注意细节，偶有 差错发生执行效率时间和资源的利用达到最佳，工作效率 高，完成任务速度快，质量高，效益好丄作效率较咼，能够抓住丄作重点合理安 排时间和进度，按时完成工作并保证质量丄作效率尚可，能分清主次，能够按时完 成工作，基本保证质量丄作效率一般，有时需要别人帮助才
8、能完 成任务计划和组 织具有极强的制定计划的能力，能自如的指 挥调度下属，通过有效的计划提高工作效 率，以最佳的结果为目的能根据要求，制定相应程序和计划，在权 限范围内配置资源，明确目标和方针，以 及确保供应的保障按照要求制定相应的计划和组织工作，并 合理安排下属分工制定计划和组织实施的能力一般，有时需 要别人帮助方能进行学习 能力基础知识知识面广博，自然科学和社会科学知识都 很丰富，对某些问题有较深的研究知识面较广，对自然科学和社会科学知识 都有较多了解知识面一般，除本行业知识外，对其他知 识略知一二掌握本行业知识，对其他知识了解甚少专业知识全面掌握本专业的理论知识并有所创新， 是本专业内的
9、行家系统全面掌握本专业理论知识，对某些问 题有独立见解掌握本专业的理论知识，具有一定的深度一般地掌握本专业的知识，能够满足工作 要求实务知识全面掌握实务知识，精通实务内容，除岀 色完成本职工作外，还能指导同事的工作掌握实务知识，能岀色完成本职工作，一 定程度指导同事的工作基本掌握实务知识，能独立处理较为复杂 的实务工作实务知识基本掌握，有时需要同事的指点 和帮助才能完成工作技能技巧本职工作操作和处理关系娴熟，具有各种 本职工作所需要的资格证书具有本职工作所需要的资格证书，工作过 程中熟练处理各类关系熟悉本职工作流程，能完成工作任务，但 有些吃力对本职工作基本熟悉，基础技能基本全具 备，有时不能
10、独立完成任务学习能力掌握系统的理论知识，能够将工作中的经 验进行总结提炼并有所创新，形成自己的 理论体系，并能够将所学传授他人参加专业培训班或再深造学习，系统地学 习相关各种知识，主动对工作中的经验进 行总结和提炼，形成自己独特的工作方式 和方法主动学习专业知识及基础知识，结合工作 中的经验，初步形成自己独特的工作方法能够在工作中慢慢积累相关工作经验，但 不会总结提炼，始终停留在感觉或经验阶 段领导 能力评估能合理评价他人的技能和绩效，使下属心 服口服，并能使下属明确努力方向能较为合理的评价他人的技能和绩效，指 岀其不足能够按要求对他人作评估，指岀其优点只对自己的工作负责反馈和培 训善于了解下
11、属需要，通过一对一的反馈和 培训以帮助他人成长和发展能够根据实际情况，通过培训和反馈帮助 他人成长和发展基本掌握反馈和培训的手段，但实施效果 一般只对自己的工作负责分配工作善于分配工作与权力，并能积极传授工作 知识，引导部属完成任务能够顺利分配工作与权力，有效传授工作 知识，完成任务能够分配工作和权力，指挥下属完成任务基本能够分配工作和权力，任务进行偶有 困难激励了解他人的需求，善于引导下级，用奖励 和表彰等方式提高积极性，并使员工积极 努力地工作有制度，能够利用奖励和表彰等方式提高 员工积极性有一定的制度，但不能充分发挥作用，无 改进措施，员工积极性一般工作主要靠命令与指示，无法充分调动下
12、属工作积极性建立期望善于与员工沟通，给下属订立明确合理的 工作目标和标准并建立合理的期望能够与员工沟通，给下属订立明确的期望 目标和标准能够给下属订立工作标准和分配任务，建 立期望目标和标准基本能够给下属订立工作标准和分配任 务，有时无法建立期望目标和标准责任管理能够充分与下属沟通，督导员工的工作进 展及时反馈和培训，让下属对自己的工作 担负责任能够与下属沟通，注重过程管理，及时指 导和协助员工完成任务能够与下属沟通，经常指导和协助下属完 成任务可以和下属进行沟通，不重视对下属工作 的指导和协助决策在下结论、作决定时充满信心，并能给出 非常充分合理的理由能够较为自信地做岀决策，依据的理由较 充
13、分在下结论、作决定时有一定信心，并能给 出相对合理的理由决策时有一定的信心，有时无法给岀相对 合理的理由，缺少备选计划授权指导能够充分有效地对下属进行授权，能指导 下属积极主动地完成绩效目标，或通过各 种指导、建议或安排工作等支持手段与方 式培养下属较好地对下属进行授权，指导下属积极完 成绩效目标基本上能够对下属进行授权，指导下属完 成绩效目标，需事事请示自己亲历亲为，陷于繁忙的事务工作，对 下属授权不够会议沟通独立主持工作会议；表达与领导的不同意 见时非常自信、条理非常清晰；直面困 难，主动、科学解决矛盾冲突；敢于挑战 他人较独立主持工作会议；表达与领导不同意 见时很自信；用适当方式对付困难
14、问题； 主动、科学解决矛盾冲突表达重要观点时能令人信服，有一定的条 理性，有解决冲突的能力岀席会议很少发言；有时逃避问题；不能 有效地解决冲突管理 技能/ 技巧目标管理充分理解公司经营目标中分管或本部门的 核心任务；对部门目标能进行有效地再分 解并制订相应工作计划，能够有效跟踪事 情的发展较好理解公司经营目标中本部门的核心任 务；对部门目标能进行再分解并制订相应 工作计划，善于有效的采取补救措施基本理解本部门的核心任务；部门目标分 解比较到位，相应工作计划较简单工作无明确的计划，属“应对型”协作及时高效地与同事协作完成分管或部门的 工作任务，工作质量很好及时与同事协作完成分管或部门的工作任 务
15、，工作质量较好能够有效地与同事协作完成分管或部门的 工作任务基本能够与同事协作完成分管或部门的工 作任务应变管理变化的过程以保持运作效率；形成统 一的理念，统一对目标的认识准确评估团队是否做好了变化的准备，为 变化的原因作出解释，为新的项目做好铺 垫能够评估团队是否做好了变化的准备，基 本了解变化的原因并对下属进行解释未考虑变化的原因，结果造成更频繁的变 化；未充分估计变化的影响培育部下 能力非常关心下属，对于下属员工的工作兴趣 、知识能力以及工作态度等能够做到充分 掌握，并且能够通过言传身教积极地帮助 下属人员不断提高工作水平，同时努力为 他们提供更新知识以及强化管理能力的机 会，尽可能地为下属人员做好获得晋升的 准备，下属人员进步迅速。关心下属，对下属员
