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1、房地产项目销售部管理制度房地产项目销售部管理制度1、项目体所有员工迟到/早退、20/次，如未与上级领导请假惩罚翻倍，经理及以上50/次2、请假需与销售经理说明，得到同意后告之销管客服部，如有一方不告之者，按矿工处理。200元/次3、销售人员出现换班换休，请通知销管客服部，如未告之、20/次4、在销售现场时未穿着统一服装、未佩戴工牌、未佩戴上岗证、20/次5、销售夹未按规定地点摆放、20/次6、前台桌椅、桌面未按规定摆放整齐、20/次7、当天接访销售在未接待客户的情况下，应在前台坐齐，不在者、20/次8、门前站岗人员缺岗，、当天同组人员每人50/次9、前台接访无人、50/次10、将来电来访表擅自
2、带离制定位置、100/次11、在销售大厅内有来访客户的情况下随意谈论客户及谈论内部工作事宜、50/次12、在未进场、临时办公区及进现场内阅读与销售无光的报刊杂志、书籍及网络、20/次13、手机在早8点到晚10点之间不畅通者、100/次14、挑客户、抢客户、100/次15、与内部员工发生争吵与厮打、200/次16、与客户争吵与厮打、勒令离职17、在客户面前发生争执、停电访两周，并罚款500元18、冷落客户、100/次19、泄露客户信息、兜售客服资料、勒令离职，并罚款500元20、私自复印重要销售资料（由北京万科盖章的）、100/次21、丢失重要销售资料（由北京万科盖章的）、500/份22、未向客
3、户介绍XX会及相关积分计划、100/次23、销售口径滞后或错误、一处错误50元，以此类推，第二次犯同样的错误予以辞退24、在值班期间未保持热线畅通、50/次25、利用销售电话长时间打私人电话、50/次26、客户有效投诉、500/次27、投诉转由北京万科处理时未提交书面的投诉经过说明、200/次28、CRM当天录入不及时，签约后不及时更新，销管客服部查处错误从中提取50%的金额奖励、20/处、该项罚款中的50%29、CRM查处错误，销管客服部查处错误从中提取50%的金额奖励、20/处，见CRM罚款细则、该项罚款中的50%30、销售人员在填写认购单，会签单等各销售单据时出现错误，销管客服部查出错误
4、从中提取50%的金额奖励、20/处、该项罚款中的50%31、CRM被公司查出错误罚款者、处以公司2倍的罚款32、认购书未按规定签字盖章，销管客服部查出错误从中提取50%的金额奖励、100/次、该项罚款中的50%33、未经万科现场销售助理同意，随意变更付款方式，付款折扣和付款期限、200/次34、未经万科现场销售助理同意，随意变更合同条款、500/次35、私自向客户承诺额外折扣，且客户确定可享受额外折扣后才确定购房、该折扣的这让金额由销售本人承担，再处以500/次的罚款36、私自向客户承诺退换房、更名、延期付款、200/次37、经核实未提醒客户房款缴纳时间及金额、50/次38、经核实未提醒客户按
5、揭应提交资料、50/次39、签约各资料提交不齐全者，销管客服部查出错误从中提取50%的金额奖励、20/样、该项罚款中的50%40、业主临时公约填写不完整，提交不及时，销管客服部查出错误从中提取50%的金额奖励、50/次、该项罚款中的50%41、合同审理完毕后交于客服部，出现错误如漏签日期，装订顺序等，视情方轻重给予处罚，销管客服部查出错误从中提取50%作为奖励、20/处、该项罚款中的50%42、报表未按时提交（甲方与公司）、50/次43、未按时提交工作总结、50/次44、报表;工作总结未按照万科要求的格式、内容撰写、50/次45、数据统计清晰、准确、出现数据错误、50/次46、与甲方沟通即时通畅，如有不及时反应、100/次47、合同资料齐全，如出现遗落和丢失、100-500/次48、客户档案建立完善、及时，如出现遗漏或丢失、50-200/次49、与各接口单位的良好沟通，如出现问题、50/次50、妥善处理客户投诉，如出现未调行完整、100/次51、各部门文档归档完整，出现问题、50/次52、及时进行对账，如延误、50/次53、网上认购，网上签约如出现错误、100-500/次54、出色解决突发事件，视情节给予奖励、50-100/次55、甲方予以表扬、100/次56、以上错误各部门经理知情不报、处以两倍的罚款57、营销总监与项目总监有随时制定奖惩条例的权限感谢您的阅读!
