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1、管理学原理 结课论文企业文化在企业管理中的重要性2011 级工程技术学院土木工程班号:10021122学号:【摘要】 企业文化作为一种管理理论，一直是学界与企业界关注的一个主题。企业 伴随改革开放与市场经济发展而成长壮大，并形成了各自的企业文化，成为推动企业战 略发展的有效管理工具。在当今知识经济时代，企业文化在企业管理中起着举足轻重的 作用。本文首先从企业文化的定义、构成方面认识企业文化，并对海尔集团进行企业文 化实例分析阐述企业文化在企业管理和企业发展中的重要作用。接着阐述企业文化对企 业管理的重要意义，总结企业文化在企业可持续发展中的作用。【关键词】企业文化定义、组成，海尔集团，企业文化
2、的在企业管理中的特殊涵义， 企业可持续发展【引言】 21 世纪，随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越表现 为文化的竞争，企业文化对企业的生存和发展的作用越来越大，成为企业竞争力的基石 和决定企业兴衰的关键因素。在这种情况下，对新形势下企业文化的研究、运用和实践 显得尤为重要。营造以人为本、创新为本的企业文化，可以为战略管理提供最有力、最 长效的平台。纵观成功企业的发展史，无一例外地都有深厚的企业文化的积淀。但企业 文化又是企业管理中最模糊的领域，也是迄今为止对每个企业来说最具挑战性的一环， 它反映在企业的价值观、士气和沟通方式中，也反映在全体员工的行为习惯中，这说明 企业文化与
3、企业的生存与发展息息相关，决定着企业的生死存亡。构建企业文化，自然 也就成为当前的热门话题，也是建立现代企业管理体制必不可少的重要因素。一、企业文化的定义关于企业文化的含义，有着多种不同的说法和意见。我们认为，企业文化事组织在 长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值 观念、团体意识工作作风、行为规范和思维方式的总和。二、企业文化的构成企业文化是由两部分内容构成：一部分事组织文化的显性部分，即组织标志、厂服、 商标、工作环境、规章制度、经营管理行为等；另一部分是企业文化的隐性部分，即组 织哲学、价值观、道德规范、组织精神等。对于怎样提升企业文化并为企业带来更有
4、利 的竞争力，我们要不断的进行学习和提升企业文化的显性部分，而对于隐性部分的加强， 我们必须靠管理者不断的在企业中进行树立，提升整体的企业文化。三、实例分析海尔集团海尔集团创立于1984年，29 年来持续稳定发展，已成为在海内外享有较高美誉的 大型国际化企业集团。2012 年，海尔全球营业额实现1631 亿元。2013 年，海尔蝉联中 国最有价值品牌第一名。海尔集团坚持全面实施国际化战略，已建立起一个具有国际竞 争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务网络。随着海尔国际化战略的推进，海尔 与国际著名企业之间也从竞争向多边竞合关系发展。海尔的超速发展与壮大，得益于以创新为典型特征的海尔文化。海尔
5、的企业文化作 为一种强势亚文化，是通过对国内外优秀文化成分的借鉴、改造，不断进行观念创新、 管理创新的成果，是具有典型中国文化特色的中国式管理模式。张瑞敏把海尔管理模式 总结为 12 个字：兼收并蓄、创新发展、自成一家。海尔企业文化分三个层次：最外层 是物质文化，看得见，摸得着；中间层是制度行为文化，如规章制度等；最深层的是海 尔精神文化。精神文化的核心是价值观，而海尔的价值观就是两个字：创新。制度的东西可以学， 但创新却无法模仿。是“创新”让当年那个濒临破产的“丑小鸭”，变成了今天跻身世 界家电十强的“海尔”。创新是海尔的灵魂，是海尔保持旺盛的生命力和竞争力的奥秘 所在。海尔平均每个工作日开
6、发一个新产品，每个工作日申请2 项专利。海尔新产品的 技术开发摒弃过去封闭式、线型的低效率开发方式，创造性地实行整合全球技术、智力 资源的并行式开发，以快速满足市场需求。从创名牌战略时“有缺陷的产品就是废品”，到多元化战略时的“吃休克鱼”，再到 国际化战略的“ 先创牌、后创汇”，海尔人说，创新之路很难走，但距离成功是最近的 路。从创名牌到多元化、国际化，海尔成功实现了两大战略性跨越。海尔人现在已经获 得了许许多多的荣誉，但在他们心里，份量最重的是国家质量奖。它所代表的海尔质量 理念，是让海尔站稳国内和国际市场的基石。这一质量理念是一把大锤砸出来的。七年 生聚，七年创牌，海尔在中国的市场上站稳了
7、脚跟。审时度势，当机立断，海尔以雷霆 万钧之势开始了多元化战略。从白色家电到黑色家电，再到米色家电，海尔人连战连捷。海尔的决策者们说，靠的是“敬业报国，追求卓越”的海尔精神，靠的是用先进的 企业文化，打造一个个奋斗目标。从当年创造中国冰箱的金牌，到今天努力跻身世界五 百强，海尔人靠它振奋精神，战胜自我，永远创业，创新进取。海尔的文化和理念，是 用各种生动活泼的方式，进入每个海尔员工心中的。海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化 体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创 新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大
8、、从大到强、从中国走 向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的 最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标把海尔的发 展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名 牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。张瑞敏是走上哈佛讲坛的第一位中国企业家，以海尔的卓著业绩和精辟经营理念让 世界认识了中国企业与成功的海尔文化。这一事件在中国企业管理史上具有重要历史意 义，它说明，中国企业只要创新，同样也可以在企业管理方面为世界做出贡献。四、企业文化对企业管理的特殊涵义任何一种管理理论，其目的都是提高企业自身的管理
9、有效性，文化管理也需要解决 这个问题。对管理有效性的分析，可以从效率与效益两个角度进行。企业文化的作用可 以分为“内部功能”和“外部功能”两方面。所谓企业文化的内部功能，就是通过凝聚员工士气实现“上下同欲”，降低企业科 学管理制度内化的阻力，实现企业管理的效率。企业文化管理要求以价值观建设促进企 业管理的规范化与制度化，而中国文化是一种不同于西方个人主义文化的群体主义文 化。这种文化价值观与相应的民族文化心理，影响到西方企业科学管理制度在中国的效 力。其次，企业管理水平与西方企业有很大差距，是企业文化管理对企业具有特殊含义 的另一原因。与西方发达国家企业的情况不同，绝大多数企业尚未经过科学管理
10、阶段的 充分发展，即使是海尔、联想、TCL等知名企业，在市场经济中的成长也只有20几年。 企业作为以盈利性为目的的组织，制度建设与员工遵守的关系，是任何规模的企业在建 章立制与管理规范化过程中都要面对的问题，对于企业来说，文化管理的目的不 是要代替科学管理，而是为尽快实现企业管理科学化服务。第三，企业文化的外部功能，是指通过产品形象及员工行为展现出来的风气，建立起企 业与用户为主的利益相关者的良好社会关系，树立企业形象，并获得用户对该品牌的忠 诚，实现企业经营所追求的效益，保证企业的永续经营。这就要求必须将企业文化的内 部功能与外部功能同时考虑。在企业文化外部功能实现上，这种文化心理的特殊性则
11、体 现在中国市场上的一些特有的现象，如保健品经济、短信经济、礼品经济规模巨大。五、企业文化对企业发展的意义1. 优秀的企业文化对企业人力资源管理的影响在当今社会，知识经济时代的来临使人才成为企业生存和发展的关键。企业取得大 量的优秀人才，并留住人才，对企业的管理来说是非常重要的，因为这些是能够推动企 业实现升值的人力资本。对这些人才的争夺已经成为当前国际竞争的一个重要方面。中 国加入世贸组织后，使人才争夺日益国际化，然而在这个人才争夺战中，最重要的不是 金钱，而是企业文化。如果单纯以金钱报酬为标准，只会造成员工没有归属感，频繁跳槽，企业不敢投资 对员工进行培训，长此以往，对人才成长和企业发展都
12、会造成消极影响。在世界许多优 秀的企业中，企业会帮助员工制定自己的职业生涯规划，为他们设计自己的未来。这种 以人为本的企业文化对人才的吸引力可想而知。这样可以使员工产生强烈的归属感，有 一种自我实现的感觉。同时，优秀的企业文化与企业领导者的人格魅力以及领导者的领 导方式也是紧密相连的，只有企业领导者具备了伟大的人格魅力以及人性化的领导方式 才是优秀的企业文化。2. 优秀的企业文化对企业营销的影响随着营销组合内容的不断发展充实，人员、公共关系都成为营销组合中的新内容。 而公共关系的一个核心目标即是树立良好的组织形象。优秀的企业文化可以促使雇员和 消费者之间的关系，可以有助于雇员感到自己这个角色在
13、整个公司形象中的重要性和个 人责任感，让雇员感到“自己拥有这个组织”并通过与顾客的接触，让顾客知道他们 的这种感情，从而在潜移默化中使顾客加深对这个组织的良好印象，更加信任依赖这个 组织。这样消费者的任何细小的要求都会很快反馈回组织，使组织依据原始的信息反馈 来改进自己的产品和服务，以此来成功满足顾客的需求。这样就会形成一个良性循环的 发展模式。可见，优秀的企业文化对企业营销有着非常重要的作用。【结语】众所周知，物质资源总有一天会枯竭，但是企业文化却是生生不息的，它会成为支撑企业可持续成长的支柱。世界上著名的长寿公司都有一个共同特征，就是他 们都有一套坚持不懈的核心价值观，有其独特的企业文化。
14、企业文化的本质体现在其核 心价值观上，企业成长的可持续关键是它追求长治久安的核心价值观要被接班人确认， 接班人又具有自我批判的能力，这样就能使核心价值观在适应技术与社会环境变化的前 提下得以继承和延续。近年来，众多企业所提倡的第二次创业，其目标实际上就是可持 续成长。第二次创业的主要特点是要淡化企业家的个人色彩，强化职业化管理，把人格 魅力、个人推动力变成一种氛围，形成合力，以推动和引导企业的正确发展。虽说没有好的企业文化的企业也可以成长，但没有好的企业文化的企业却难以实现 可持续成长，最终走进失败的深渊。没有文化就好像没有灵魂，没有指引企业长期发展 的明灯，因而无法获得牵引企业不断向前发展的动力。文化不解决企业赢利不赢利的问 题，文化只解决企业成长持续不持续的问题。从这个意义上说，中国企业能否不断长大 成为世界级企业，成为长寿公司，与企业文化建设的成败都有着密切关系。
