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1、苏州信息职业技术学院毕业设计报告（论文）系 别： 管理工程系 专 业： 市场营销 班 级： 08-1 学 生 姓 名： 史 园 学 生 学 号： G08020123 设计（论文）题目： 网络营销在中小企业中的发展 指 导 教 师： 戚 燕 秋 起 讫 日 期： 2010年12月2011年6月 毕业设计报告（论文）摘要（题目）：网络营销在中小企业中的发展摘要：以互联网、知识、高新技术为代表，以满足消费者的需求为核心的新经济迅速，给市场带来了新的营销法则：借助互联、机通讯和数字交互媒体的威力来实现的整体目标。网络的诞生也推动了商务、网络经济的飞速发展。网络营销也因此成为企业角逐市场的必备手段，成为
2、企业营销的必然趋势。但由于种种原因，我国企业网络营销现状堪忧，中小企业尤其如此。 本文首先介绍了网络营销的内涵，继而针对目前我国网络营销市场现状：中国网络营销的市场规模，细分市场规模所占比重以及企业开展网络营销的细节问题进行了分析，并归纳出制约我国中小企业存在的网络营销中的问题及其对策。根据网络营销原理，结合我国中小企业的现状，探讨我国中小企业开展网络营销的适应性。关键词（小4号黑体）： 中小企业 互联网 网络营销目录1、引言.12、网络营销的含义及特征.12.1网络营销的含义.12.2网络营销的特征.13、网络营销的模式.23.1B2C模式网络营销.23.2C2C模式网络营销.23.3团购营
3、销模式.34、网络营销对中小企业的意义.45、中小企业如何利用互联网.56、网络营销效果评价探索.67、网络营销效果品牌增加值.78、中小企业实施网络营销的对策.89、中小企业借助网络进行营销的具体策略.910、VANCL的网络营销策略.10结论致谢参考文献1、引言 现代电子技术和通讯技术的应用与发展是网络营销产生的技术基础。随着网络协议和相关硬件软件产品的发展，以及WWW技术的应用，推动了INTERNET的商业化进程，20世纪90年代以来更显现指数性发展趋势，每年有几百万个新的站点加入。网络全球化的趋势日益加剧！ 企业是经济中最敏感的细胞。互联网的发展和虚拟社区的形成带来的最大的给予和挑战就
4、是如何满足消费者的个性化需求。企业从产品核心，到以服务为核心，到现在必须转变为以客户为核心。现在，随着计算机人工智能技术、数据库技术，企业可以便利的搜集顾客的信息。此外，随着计算机的发展，企业的生产和管理技术也得到了很大的发展。2、网络营销的含义和特征2.1网络营销的含义 “络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。”这是网络营销基础与实践（冯英健著 清华大学出版社2002年一月第一版）中对网络营销的定义，被各种网络营销教材和网络营销论文广泛引用。 网络营销的同义词包括：网上营销、互联网销售、在线销售、网路行销等。这
5、些词汇说的都是同一个意思，笼统的地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。2.2网络营销的特征 网络营销与传统营销方式相比，它存在以下特征：1.以互联网技术和其他技术信息技术为依托。网络之所以和传统营销方式有所区别，其原因就在于网络营销是基于互联网，并且采用了许多传统营销方式所没有的技术手段，比如邮件营销、邮件列表、RSS技术等等。才使得网络营销具有交互性、低成本等特点。2.网络营销意味着企业经营模式的转变。企业要开展网络营销，就要求企业的组织机构设置、人员配备、职能分布、业务流程不同于传统的营销方式。企业必须围绕信息流、资金流、物流，采用现代管理方式，进行业务的重组及组织机构和人员
6、的调整。3.网络营销是传统营销的继承和发展。网络营销不是空中楼阁，它是建立在传统营销理论基础之上的。不论是4P理论还是4C理论，对于网络营销来说都是值得借鉴的宝贵经验。可以说，网络营销仍然是营销，但营销的发展方向是网络营销。4.网络营销不是B2C，不是网上销售。营销从来就不是销售，网上销售也不是网上销售。网络销售是电子商务的一项应用和功能。网络营销并不是到网上去买东西，而是将传统的营销应用到网络上去，减少营销成本，开拓市场。3、网络营销的模式3.1B2C模式网络营销B2C类即使商对客销售模式，通过网络直接构筑商家直接面向客户的销售平台，通过该类网站构建直接面对客户的销售、推广模式，对于大多数缺
7、乏直接终端销售推广渠道的企业来说，不失为一个快速抢占市场、扩大知名度的举措，但同时也应该看出，如果过度依赖B2C的平台，会对未来的企业发展产生影响，过度的依赖容易会使企业无心发展自身的销售网络，现代商业销售是企业的生命线，因此在初期的时候，以此为主，逐步建立完善自身的销售渠道，应构建两者相互依存的销售模式。B2C模式网站如：京东商城、当当网、卓越亚马逊、他秀网、实惠商城、凡客诚品等国内著名的网站。3.2C2C模式网络营销C2C莫斯销售对于已有部分销售网络但不并完善或者缺乏终端的企业，在该模式平台开设虚拟终端方式抢占市场，通过第三方诚信交易经营，因此对于大多数直接面对消费者的企业来说是个不错的选
8、择。但是对于C2C模式的运营，也需要在前期经营中投入一定的人力和物力，因为是直接面对客户相对中小企业比较难于适应，可通过让利第三方独立经营者销售，但是很难保证这些经营者会保证维持企业的形象，可做参考。C2C国内知名的有：淘宝、易趣、拍拍、有啊等。3.3团购模式营销团购是近年来最为流行的一种营销模式，通过网络组团消费，对于一些具有一定品牌营销、稍具实力的企业是个不错的选择，通过薄利多销的方式，即可扩大销售也可以扩大企业影响力，但是团购目前作为一种新生的销售模式，还处于早期发展阶段，团购网也是鱼龙混杂，因此也具有一定的风险，对于中小企业来说也可以发自身的团购营销模式，依托自身的网络资源，面对用户提
9、供团购服务，也是一种不错的选择，显而易见发展自身的团购模式，可以更好的利用自身的网络资源，同时巩固自己的客户群体，通过分层团购的方式，提高客户的忠诚度。国内知名的团购网：拉手网、G团网、团宝网等。四、网络营销对中小企业的意义 近几年来，中小企业的问题是目前各国普遍关注的世界性问题。我国中小企业在整个国民经济中的地位越来越重要。国家统计表明中小企业成长速度迅速，其数量已占总企业数量的90%对GDP的贡献已经超了50%，所创造的工业新增产值占全部工业新增产值的70%左右，所提供的出口超出总额的60%。来自中国人民银行的统计，中小企业的单位数量约占全国全部工商注册企业总数的99%。我国中小企业以其4
10、8%的资产，安置着69%的职工，提供57%的社会销售，为国家创造了43%的税收，由此数据不难看出中小企业为我国经济发展、市场繁荣、扩大就业、创造税收有着举足轻重、不可替代的作用。有专家指出，仅就业一项，无论怎么样强调中小企业的重要性都不为过。但是，激烈竞争的市场环境使我国的中小企业暴露出自身的劣势，相对于大行企业，其最大的劣势就是规模的劣势，人才的短缺、信息不畅、资金不足、管理不善等中小企业的通病，进而导致市场机会减少，交易成本高、客户关系差、合作伙伴少等问题。网络经济使传统的经济活动发生了根本的改变，弱化了企业规模的劣势，为中小企业同大企业在一个起跑线上竞争创造了有利条件，网络营销就是其中一
11、个治病良方。1、创造市场机会。网络营销可直接理解为通过网络开拓市场，开发商业机会。借助互联网络，企业营销可以突破时间和空间的限制，从而创造更大量的市场机会。网络营销是面向全世界的，可以将企业的信息、产品信息、服务信息通过网络全天侯不断地传播到世界各地，这种效果是传统媒体根本无法达到的，与很多很多的中小企业采用的摆摊设位、走街叫卖相比就更是天壤之差了。网络营销极大地扩大企业的现有市场，更可以开拓所不能达到的新市场，不仅可适应客户需求、满足客户需求，还能引导客户、创造客户需求。2、降低交易成本。经济学上把企业成本分成两个部分，一部分是制造成本也就是生产成本，二是交易成本。我国的生产成本在全球来说是很底的，可交易成本却很高，著名经济学家吴敬链形象的举例说：“一些小中小企业老板说自己每天应酬陪酒感觉很累，就是对交易成本高的直接现实感受。”交易成本使中小企业处于极其不利的地位。因此如何降低交易成本成为中小企业管理的重点和难点正像很多专家说的那样，网络经济挑战交易成本。网络经济正
