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1、XX年应届毕业生顶岗实习报告年应届毕业生顶岗实习报告一、实习目的1.通过本次实习使我可以从理论高度上升到理论高度，更好的实现理论和理论的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。2.通过本次实习使我可以亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。3.本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。二、实习时间 20年8月23日20年11月23日三、实习地点 (略)四、实习单位实习部门工作 健身游泳馆(销售部)五、实习主要内容一、工作内容1、安排来宾参观会所的各项设施及介绍课程，完成入会手续。(来访时需配合客服在前台做好登记，根据会员的特征及需要引导会员选择合适的锻炼及卡种)2、我在工作期间
2、必须熟悉会所的设施，包括内部环境及器械的数量品牌，和所开的操种，教练的专业特长，卡的价格，会所的经营和开展。3、在工作中我要学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯，有会员聘请私人教练时，帮助该会员联络推荐私人教练。4、保持有健身及入会愿望者的联络，不断根据记载的来宾资料进展跟踪效劳及 回访，以进一步热忱，全面的介绍，进步来访者入会的热情，理解该访客真正的需要健身的目的。5、认真统计会员资料，定期不连续的对已入会的会员进展 回访，询问训练感受，运动效果，意见和要求，通过周到热忱的效劳，最终到达使该会员续卡转介绍会员的目的，同时最大限度的进步会员的满意度并做好详细记录以便检讨总结。6、扩大市场，做
3、好方案，外场的突击宣传促进企事业单位办卡入会参与健身。六、实习总结和体会(一)实习工作的总结：回想起自己刚来公司的时刻，仿佛就在昨天。由对会籍参谋工作的一窍不通开展到如今可以独立完成工作任务，在工作中领导的带头模范作用感染了我，同事的爱岗敬业精神鼓舞了我，使我认识到作为新领域的一员是值得骄傲的，因为我们的团队是健身行业的带头兵，我们的队员是优秀的安康宣传者，我们始终坚持“身体安康才是工作、生活的首要条件，”的原那么，只有拥有一个安康的体魄，才能立大志成大事，万事以身体安康为前提，没有安康的体格，任何的想法和行为只是纸上谈兵，毫无意义。在工作中，顾客就是我们的上帝，一个甜美的微笑可以给顾客带来一
4、天美妙的心情，一句轻声的问候消除了与顾客之间的间隔 ，真正的做到了来到新领域，大家是一家人，给顾客一种宾至如归的感觉。在这里，顾客享受到的不仅仅是健身的乐趣，同时他们享受到了家的温暖，在身体得到有效锻炼的同时，心里也得到了甜蜜的滋润，每当看到客户对我们的效劳感到满意的时候，自己心里也感到了前所未有的满足和骄傲。为此，自己总结了“五步”工作法，即：“聆听、建议、指导、帮助、效劳”。客户来到健身俱乐部，就一定有自己的想法和目的，为此，每次客户到来的时候，聆听他们的需求是最关键的一步，只有这样才能真正理解客户想要的是什么，他们想到达一种什么样的健身目的，只有理解到了这一点，才能针对客户的实际情况，做到有的放矢，并提供长久优质的效劳。工作之余，公司领导还给我们屡次外出培训的时机，大家一起放松。这强大的团队感染力时刻提醒着我，作为新领域优秀团队中的一员，绝对不能懈怠。在以后的工作中，我要以崭新的姿态和高昂的热情更加努力的为每一个客户提供效劳。衷心的希望公司蓬勃开展，日新月异，也希望越来越多的人参加我们，让我们共同期待新领域美妙的明天!(二)毕业实习的体会、收获：第 页 共 页
