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1、弗布克治理职位工作手册系列-流治理职位工作手册物流治理职位工作手册第2版程淑丽编着多人民邮电出版社1STS&IELECOMPRESS人民邮电皆像电门M版社POSTS&ILLKCOMA.VE.PR目录第二章物流公司组织治理物流公司组织治理工具表单一人员招聘方案表二人员增补申请表三治理人才储藏表第三章物流系统规划与方案治理、物流市场调研、分析与预测工具表单一物流市场调查实施方案表二竞争对手市场情况调查表三物流市场需求预测调整表四物流工程开拓调查分析表五作业标准与人员需求分析表二、物流市场调研、分析与预测工作流程一物流市场调研工作流程二物流市场预测工作流程三、物流系统规划与方案工具表单一仓储空间规划
2、影响因素分析表二工作方案6W2附析表三部门月份重点工作方案表四工作方案执行记录反响表五物流工作方案商讨通知书六物流运输方案及进度反响表四、物流系统规划与方案工作流程一区域物流系统规划工作流程二物流系统规划设计工作流程二物流方案制定治理工作流程第四章物流业务治理一、物流业务治理工具表单一目标客户调查表二开发客户分析表三物流工程建议表四物流合同评审表五物流工程进展表六业务质量跟踪表七工程可行性报告表二、物流业务治理工作流程一客户调研工作流程二客户开发工作流程三、客户效劳治理工具表单一客户满意度调查表二客户满意度分析表三客户投诉记录表四投诉处理报告表四、客户效劳治理工作流程一客户效劳治理工作流程二客
3、户投诉处理工作流程第五章配送治理一、运输治理工具表单一货物运输通知单二汽车货物运输单三交运物品清单表四货物运输记录表五货物运输月报表六车辆使用申请表七运输派车通知单八车辆调度登记表九车辆事故报告表十车辆保养维修记录表二、运输治理工作流程一货物发运工作流程二货物中转工作流程三、装卸搬运治理工具表单一装卸搬运费用报表二货物中转记录表四、装卸搬运治理工作流程一货物中转装卸搬运工作流程二货物仓储装卸搬运工作流程五、配送与配送中央治理工具表单一月度配送方案表二配送业务订货单三配送货物调运单四配送成品交运单五配送中央拣货单六配送效率调查表六、配送与配送中央治理工作流程一备货作业治理工作流程二配送作业治理工
4、作流程三配送中央筹划准备工作流程第六章仓储治理一、入库治理工具表单一货物检验单二货物拒收单三货物入库单四进货日报表五货物资料卡二、入库治理工作流程入库治理工作流程三、仓储保管工具表单一仓库分布明细表二仓库货物保管表三保管货物资料卡四货物移仓申请表五仓库货物盘点卡六仓库盘点记录表七盘点盈亏汇总表八库房温湿度记录表四、仓储保管工作流程一仓储保管治理工作流程二盘点工作治理工作流程五、出库治理工具表单一发货通知单二货物出库单三发货日报表四发货月报表六、出库治理工作流程一物资出库治理工作流程二物资出库操作工作流程七、退货治理工具表单一货物退货单二退货缴库单三退货报告单八、退货治理工作流程退货治理工作流程
5、九、库存治理工具表单一库存月报表二库存状态表三库存限制表四库存货物评估明细表五积压变质货物处理表六呆滞货物处理汇总表十、库存治理工作流程库存限制治理工作流程第七章物流信息治理一、物流信息治理工具表单一物流信息自检表二信息系统维护记录表三信息系统故障记录表四信息系统运用效果分析表二、物流信息治理工作流程一物流信息系统规划工作流程二物流信息系统开发工作流程三物流信息系统运行治理工作流程四外包物流信息系统构建工作流程三、电子商务下的物流治理工具表单一电子商务订货单二电子商务物流检查表三电子商务综合评价表四、电子商务下的物流治理工作流程一电子订单处理工作流程二电子商务下物流工作流程第八章物流本钱治理一
6、、物流本钱治理工具表单一物流本钱预算表二ABCW流本钱预算表三运输车辆费用预算表四物流储存本钱分析表五物流运输本钱分析表六形态别物流本钱限制计算表七机能别物流本钱限制计算表八物流本钱降低方法分析表二、物流本钱治理工作流程一物流本钱治理工作流程二本钱预算限制工作流程第九章国际物流治理一、国际物流治理工具表单一海运托运单二海运装箱单三海运收货单四海运提货单五空运托运书六包机申请表七航空货运单八出口货物报检单九出口货物报关单二、国际物流治理工作流程一进出口货物报关治理工作流程二国际运输保险治理工作流程第二章物流公司组织治理一、物流公司组织治理工具表单一人员招聘方案表年单位：人工程学历到位月份需级别硕
7、本大其12341112求土科专他原因管理高层人员中层基层小计仓储人员小计配送人员小计其它人员小计合计制表：审批:二人员增补申请表申请日期:申局B门口增员口补员增补岗位增补名额期望上岗时间年月日申请增补理由应具备的资格及条件性别不限口男女婚姻不限口未婚口已婚年龄不限口岁以下学历初中口高中口大专口本科口硕士或以上专业工作经验不限口一年口二年口三年以上专业背景技能获得的证书、职称、执业资格等外语水平计算机水平其他增补人员工作责任此栏由行政人事部填写招聘时间年月日培训时间年月日入职时间年月日申请部门负责人确定行政人事部门审核副总经理意见总经理意见备注三治理人才储藏表制表人：填写日期:姓名性别年龄最高学
8、历毕业院校现职任本职年数历年成绩专长优点/缺点开展潜力可升调职位1拟升调日期所需培训可升调职位2拟升调日期所需培训可升调职拟升调年月日位3日期所需培训第三章物流系统规划与方案治理一、物流市场调研、分析与预测工具表单一物流市场调查实施方案表编号：填写日期：调查目标考虑因素调查方法调查人员调查区域调查日期调查对象群体行程表时间活动工程调查对象备注准备事项经费预估审批总经理意见市场拓展部经理意见拟文:二竞争对手市场情况调查表调查区域调查人员姓名调查时间一年月_日1.竞争对手名称2.公司地址3.工厂地址4.企业负责人的姓名5.企业负责人个人经历6.物流效劳时间长短7.物流业务销售能力8.业务员给客户印
9、象9.物流业务的方针及做法10.业务人员的待遇情况11.主要物流业务区域12.市场占后率13.其他特别的人、事、物三物流市场需求预测调整表需求预测结果调整预测依据具体考察工程比照调整结论备注依据内部因素调整预测与过去相比,预测期间的工作将有什么不同整个经营战略是否有改变有无新产品推出,价格策略如何,促销费用如何安排需求渠道有无变化依据一般经济环境是改善了还是恶化了外部是否后重要对手参加因素调整预测竞争对手的经营策略动向依据预测和目标是否T公司预测不能满足目标,是降低目标值还经营是进一步采取举措实现原来的目标目标调整四物流工程开拓调查分析表调查目的行总体市场规模分析口市场入口业效劳对象分析口对象年龄对象层面动将来性、竞争分析口消费者意识变化向调查行竞争状况业效劳内容口效劳制度商品内现状调查容设备、设施口设备口设施营运制度口营运口流通先发企业的经营状况口资金活动内容口销售状况事业化可能性分析职员的培育提携可能性销售额验算经费验算收支验算调查报告内容概要(五)作业标准与人员需求分析表作业名称作业内容作业人员人数1.订单处理接收业务部送达的客户订单、商情反响业务部订
