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1、人民医院医疗安全工作总结2017 年人民医院在院党委及院班子的正确领导下，在全院职工的努力下， 医疗环境得到了改善，门诊病人数和住院病人数都比往年大幅度的增加。在病人增加的情况下，院领导班子以“十大指标”为核心工作的基础上，高度重视医疗质量和医疗安全，始终把医疗质量和医疗安全放在工作的首位， 不断地完善制度，加大监督力度，保证医疗安全。一、成立管理组织，落实管理责任为保证医疗安全， 加强了人民医院安全管理委员会的组织构架。完善了医疗安全工作中的制度及流程。 并对全院的医疗安全工作，进行有效的监督、检查、评价。针对发现问题及时制定改进方案，按相应的法律法规严格执行二、医疗管理、医疗质量检查及学习
2、情况（一）医疗管理为配合新乡市医疗安全专项整顿活动实施方案 ，把我院医疗安全工作不断推向深入。 根据院领导安排， 医院多次组织学习医疗质量管理办法 ，并进行分门别类，归纳总结，制定了若干医疗管理工作制度。 为确保医院医疗安全工作深入开展奠定了良好的基础， 通过定期组织检查及每个季度的医疗质量、 医疗安全会议中发现， 医务人员的质量及安全意识都比上一年度有了 1 较大的改善。（二）学习、活动情况坚持业务学习， 加强继续教育是我院提高医疗质量、 预防医疗事故及医疗差错最有效的手段之一。 组织培训医务人员与患者的沟通能力， 有效的防范了医疗纠纷及医疗投诉的发生。 按照院领导的要求开展每季度一次的“医
3、疗质量及医疗安全”的分析研讨会议活动， 结合我院以往教训， 分析不同时期的医疗事故及医疗纠纷，从而提高了我院职工对医疗事故的防范意识。法律、法规在医务人员的思想意识中有了明显的提高。 临床医务人员通过对医疗安全意识的提高，进一步完善了科室的管理规章制度，严格了医疗服务流程。使病人得到了有效合理的治疗。（三 ) 医疗质量、医疗安全检查医疗质量及医疗安全是医院生存和发展的根本问题， 狠抓医疗质量管理及医疗安全， 全面提高医疗服务质量、 提高从业人员的医疗安全意识是医院的首要任务。 严格按病历书写基本规范标准，对病案首页、住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求， 通过每个月不定期
4、的质量检查， 发现问题及时整改，严肃处罚。 使我院医疗质量有了较大提高， 医务人员的职业安全意识有了明显的改善， 使我院医疗管理逐渐步入制度化、规范化管理。 2 二、医疗纠纷及医疗事故的处理情况（一）医疗纠纷投诉2017 年共发生了医疗纠纷案件4 起，发生了经济赔偿： 2 件，其中由医患双方协商处理的有1 件；人民法院调解或判决赔偿的有 1 件；第三方主持调解的：0 件。涉及到4 个临床科室。2016 年共发生医疗纠纷案件5 起，发生了经济赔偿：4 件，其中由医患双方协商处理的有1 件；人民法院调解或判决赔偿的有 3 件；第三方主持调解的：0 件。涉及到5 个临床科室。（二）医疗纠纷经济赔偿2
5、017 年发生总的赔偿金额： 1950 元， 2017 年发生总的赔偿金额： 659256.74 元，同比下降了 657306.74 元。 2017 年赔偿额超过 10 万元的案件 0 期，2016 年赔偿额超过 10 万元的案件有 3 起。三、医疗安全情况分析及今后工作重点综上所述，2017 年因医疗纠纷及医疗过错产生的赔偿比2016 年大幅下降。其主要原因就在于2017 年院领导高度重视医疗质量和医疗安全工作，要求全员医务人员把医疗质量和医疗安全放在工作的首位，坚持业务学习，不断提高自身业务水平，保证医疗安全，有效的降低了医疗纠纷的发生。虽然我院在2017年的工作中取得了很大的成绩，但是还存在一定的不足，在接下 3 来的工作中， 首先要继续加强全体医务人员的法律法规、业务技术的学习培训力度，不断提高安全意识和医疗技术水平。其次，督促各临床医技科室在科室管理上，做到科学管理，规范管理。最后对临床科室在执行医疗规章制度和诊疗、操作规范， 及时完成病历书写， 提高病历质量上加强督促检查。积极协调好医患间的沟通、 科室间的沟通、 上下级医师间的沟通，加强团结、 协作，有效降低我院的纠纷率。人民医院2017年 12月 31日 4
