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1、真诚为您提供优质参考资料，若有不当之处，请指正。第三部分：日常运营 内容建设1.发布时间有规律:建议每天早上9点和晚上23点问早安、晚安，其他以相同时间间隔来发布。具体的也可以根据用户的习惯来合理安排。对于发布微博活动掌握好用户的时间有时候会起到事半功倍的效果。 2.信息的采集和制作：根据内容规划中的话题制作内容和配图，每天第一和最后一条分别是#早安#和#晚安#语，企业相关的信息要原创，其他话题内容可摘自微博或网络，但与公司人群相关度要高。 3.信息发布与维护:发布,周一至周五9:00-22:30，间隔为1小时，遇特殊情况可定时器发布。维护,删除言语恶劣的留言，并做好沟通，转发回复好的评论 总
2、结： 活动策划平台活动与企业独立活动:企业自建活动可分为独立活动和联合活动，独立活动就是自己发起的，联合活动就是与其他异业微博开展的活动 活动平台特点 :优点：活动形式多样化据分析更详尽,人气旺盛. 缺点：时间有限制,竞争激烈,不容易被推荐.三点技巧：1.是标题要给力 2.奖品给力，普遍适用 3.中奖率要给力 自建活动特点 :优点：粘性强 互动性强 深化品牌传播 粉丝质量较高 缺点：人气不旺盛（除非本身粉丝基数大） 玩法较单一 粉丝增量不大 【活动开展步骤】 1、确定主题 2、撰写活动方案，包括活动形式、奖品、时间、执行人、宣传文案（图） 3、活动发布和维护，跟踪活动效果，互动维护 4、公布活
3、动结果，发奖等事宜 5、活动分析，转发、评论、粉丝数、ROI等数据分析，并做好记录 小技巧： 1）活动主题要鲜明 可与与节假日配合，活动有理 2）活动规则简单明了，门槛放低 3）活动发布时间选在早9-10点或晚上7点以后 4）活动中注意维护和互动 5）奖品尽量以实物为宜，尽量使用本企业产品或服务为奖品客户管理企业与用户直接对话，走进用户，聆听用户的声音，与用户互动。工作主要包括处理投诉：处理微博上用户的紧急投诉避免其四处发帖 粉丝互动：针对粉丝的评论作相应的回复或转发互动 咨询答疑：解决用户的各种疑问 发券、发奖品 意见收集调查 微博推广站内推广：基于微博平台上的推广方式，主要有 1.活动推广
4、，新浪平台和自建活动，吸引粉丝参与，增加搜索结果数。 2.草根账号推送，花钱请大号转发。 3.异业合作，通过赞助奖品等形式与其他微博开展联合活动。 4.微应用，开发微博App应用，吸引人参与，同时可以推广企业微博。 5.主动关注，通过搜索相关关键词，找到潜在用户，主动求关注。 站外推广： 1.博客，论坛、贴吧、企业官网上发布企业微博信息 2.微博组件推广，如在官网上添加一键关注、关注、分享等微博按钮 3. 有条件的企业可以在EDM、DM宣传册、名片等添加微博信息 说明：结合自身优势来增加微博的有效粉丝，可以通过官网、会员营销等方式来增加有效粉丝，数量永远没有质量重要。 商务合作与合作伙伴，第三
5、方服务公司等展开些商务合作，以利于微博营销工作的开展，主要有以下几方面： 1.与微博平台服务商合作，如微博组件合作，APP应用合作，活动参与等商务往来。 2.与其它企业微博合作，异业合作，去其它企业微博开展活动，友情链接等合作。3.与第三方服务公司合作，如微博代运营公司，微博营销分析工具供应商等。 4.参与业内各种会议活动，参与一些业内的会议、沙龙活动等商务场合，建立广泛联系。 运营日志实时的动态营销方式，它本身包含很多数据指标，如粉丝数、微博数、评论转发数、订单销售、流量等。包括分析行业其他微博的运营情况，也需要跟踪观察，做好一些记录。根据笔者运营的经验来看，一般包括微博日志、活动报表，微博日志是最重要的，应该保持每天更新记录，活动报表可以周为单位做汇报。 1.微博日志，包括粉丝增量（增长率）、每日发微博数、转发评论数、搜索结果数（增长率）、订单数、IP（PV）、活动数量等，具体可根据公司情况而定。 2.活动报表，可以每周为单位进行分析，报表中一般包括活动类型、时间、参与人数、转发评论数、粉丝增长数、奖品价值、roi等必要条件。 注意：数据统计是为了分析指导工作，数据本身不会说话，所以需要根据数据发现问题，总结规律，及时的调整微博运营的策略。例如，某类信息比较受粉丝喜欢，转发评论很高，什么样的文案更容易引来订单；活动什么时间发布是高峰期，什么时间是低谷等等。 /
