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1、市场经营部2008年工作亮点总结2008年前9个月在公司领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，我公司各项工作得以顺利开展,公司运营收入稳步增长，有单客户规模快速提升，移动品牌深入人心，市场把控能力得到提升且移动通信主导运营商的地位进一步得到稳固.一、各项运营指标完成情况截至9月份，运营收入指标累计完成75117万元，完成省公司下达的挑战值97410万元的77。11；有单客户净增244646户，完成省公司下达的16万户的153;本年累计平均arpu值为75.2元,mou516分钟,累计单价0.143元/分钟。市场占有率方面保持绝对优势，两家累计净增达到96。42,两家有单市场占有率达到81。
2、94%，三家有单占有率（含固定电话)达到56。34；两家累计新增市场占有率为72。13,三家累计有单新增市场占有率为69.28。截止9月，数据业务收入累计1.34亿元，占运营收入比17。78,完成进度指标103.24；月均彩铃下载客户数到达19。9万户，完成年度指标的87.7；累计中央音乐平台计费下载量128。6万次，完成年度指标的128。6；累计中央音乐平台全曲下载量21。6万次，完成年度指标的270；月均手机报付费用户数达到6.99万户，完成年度指标的87.4%；月均新闻早晚报付费用户占比61.4%，完成进度指标120.3%；月均飞信客户端活跃用户数2.29万户，完成年度指标的107。5%
3、；月均飞信手机客户端活跃用户数到达1.25万户,完成年度指标的156；累计12580信息查询量21.4万次，完成年度指标的106。9%；累计12580酒店预定量4099间，完成年度指标的227。7%；累计12580机票预定量4721张,完成年度指标的134。9%。9月当月，点对点短信普及率64.3,点对点彩信普及率13。4%，点对点短信人均发送条数71。19条,点对点彩信人均发送条数4.28条，wap普及率30。7，139邮箱注册用户7.7万户，活跃用户2.6万户,活跃度33.6%。电子渠道方面：截至9月份，非人工电子渠道业务受理占比66。35，全省第四；手机缴费通占比2.84，全省第七；离网
4、率3.85%，累计欠费回收率98.78。二、08年主要经营工作亮点（一）以“发展”为主线，大力拓展客户规模、激发话务量,保持市场营销强势和品牌溢价力不断增强1. 重视新增市场的拓展，按季度开展新入网营销活动，通过灵活多变营销组合,力保新增市场占有率。（1）结合元旦、春节开展“把幸福带回家缤纷好礼贺新年”,向新入网客户赠送新春大礼包，结合关怀“返乡农民工”活动,最大程度吸纳返乡客户群体，第一季度累计净增客户达到17.55万户，居全省第一位。(2）在第二季度开展“迎奥运入网喜冲天，幸运百分百”，在第三季度开展新入网送保险活动.2. 以动感地带品牌为依托拓展学生市场，多种方式提升动感地带客户纯度,不
5、断优化客户结构，截止9月底，动感地带客户达到108808户，净增14233户；客户纯度达到56。（1）利用9月份高校迎新的契机，开展优惠入网惊喜四重喜活动，有效发展新生市场，共净增3000多户的高校新生。（2）严格控制新增市场的纯度，结合“中学生产品礼包” 新增产品的推广，同时做好中学生市场拓展，面向12-25岁的群体提供“开m计划赠送1000m值的政策，通过制定渠道考核监控及代办奖惩的标准，确保新增市场的年龄纯度得以提升。（3)针对存量市场开展“寻找mzone人”活动。3. 推出家庭计划，主动进攻家庭市场截止10月22日，共发展了有效家庭14193户，家庭成员47097人，尤其在9月以来家庭
6、计划进入推广期,仅10月份至今就新增家庭4197户,新增家庭数在山区地市中排名第二，户均成员数排名全省第二。在第一阶段推出了赠送家庭礼品及赠送vpn包月费的优惠方案，第二阶段则推出了加入家庭计划，惊喜三重礼的活动，给与客户赠送话费及赠送vpn包月费的优惠，调动客户的积极性,吸引客户办理家庭计划。宣传措施上，通过单页、报广、电视、横幅等宣传资源的全方位传播,在短时期内提升了家庭计划产品的知名度，同时也带动了受理量的提升。4. 力推“12593和“长话宝”业务，激发长途、漫游话务量 通过密集多频次的宣传和有效的营销措施,我公司12593普及率达到70。64，12593日均使用时长较一季度提升了4.
7、95，日均长途通话时长达200万分钟，较年初提升了14%,日均漫游通话时长达167。29万分钟，较年初提升了39。03。进入10月份，根据省公司统一部署推广“长话宝”业务,简化拨打国内长途的操作，提升客户资费满意度。通过长话宝业务的低资费、申请和操作的便捷性，进一步促进客户使用手机拨打长途的消费行为，提高全网本地长途mou，达到有效提升长途收入份额的目的。截止10月16日，我公司长话宝业务客户已达到2350户，居全省第七位.（二)以“储备”为核心，提高中高端捆绑率,推广粘性产品，最大限度稳固存量1. 加大品牌调性宣传力度，实现客户的品牌归位(1）对客户进行品牌概念的宣贯,强化品牌印象：一方面,
8、每月通过分品牌向目标客户发送其所属品牌及品牌核心价值联想等内容短信的方式，增加客户对其品牌的认知；另一方面,通过开展“答出您的品牌，赢取缤纷好礼”活动，以短信互动的方式让客户了解所谓“手机号码品牌”的含义，同时知晓自己的品牌，进而告知其品牌联想，引导客户更进一步认识自身品牌，达到提升公司品牌影响力的目的。同（2）从目标市场占有率和品牌纯度两方面，打造全球通品牌健康度：从1月份的49.17增长到5月份的62.05%，实现每月大幅提升,累计增长了近13个百分点，其中4、5、6三个月全球通品牌健康度连续位居全省第一，截至9月份，全球通品牌健康度平均值达到56.64%,居全省第二。(3）以升级全球通有
9、礼活动为媒介，实现品牌效应传播,同意加入全球通品牌的客户可免费体验5元mo套餐和彩信经济套餐以及获赠2000积分,将大量消费较高中高端客户迁移到全球通品牌内,自2月以来，累计迁移成功全球通客户21218户,全球通总客户数从106453户提升到144851户,目标市场占有率从35。81提升到54。84%,累计平均值达到45。66。（4）以全球通奥运88系列套餐为依托，深化全球通时尚生活体验活动，通过量身打造资费优惠，引导客户参加全球通时尚生活体验活动，凡参加本活动的客户可免费体验凤凰聚焦、中国国家地理、mo套餐、彩信套餐(根据不同阶段的实际情况赠送不同的增值业务包或者话费）。9月份全球通品牌的品
10、牌纯度从68.64提升到了78.92%,累计平均值达到74。08%。2. 通过品牌内涵的塑造，凸显品牌附加价值，提高客户品牌粘性。(1)开展系列“全球通亲子活动”,突出对全球通客户子女的关怀，提升客户品牌感知。(2）通过开展年轻群体喜好的活动，扩大动感地带品牌影响力,包括“我享我的m嘉年华系列活动、动感地带5周年本地系列活动，（3)开展欢乐新农村神州行百镇行”系列活动，围绕“欢乐新农村”主题，开展“欢乐新农村-神州行百镇行系列活动,其中包括“减灾知识伴我行”及“送电影下乡”两个项目。（4）以联盟商家为载体,延伸品牌内涵:扎实联盟商家基础建设,对后台系统资料重新核实，筛选品质突出、符合品牌调性的
11、商家,同时淘汰部分不合格商家，截至10月份联盟商家基础数量为109家，较08年初的58家增加51家,6家商家被淘汰;全区pos机商家达19家，覆盖全市，行业类别也从美发行业扩展至食品、娱乐、服饰等行业,商家月均消费额在5000元以上，全区月均消耗m值积分100万以上；全市首家5s店建设落成,产生了良好的示范作用。3. 通过开展预存优惠活动，巩固核心客户（1）第二季度在大众市场上开展“预存话费送购物券，在特定区域开展“预存话费送话费”“0元购机”活动,应对竞争对手在特定区域、集团市场采取极端措施。累计捆绑客户23828户，其中全球通客户占比达到34.25%.(2) 9月份开展“喜悦共享,多存多送
12、乐不停预存话费送话费活动，根据网龄、品牌两个纬度对中高端客户进行细分，对高网龄客户(分为1年以内、1-3年、3年以上三个等级）和全球通客户给予回馈倾斜。截至10月22日，一共有62016名客户参加本次活动，一共吸收了987.04万元的预存金额，赠送金额573.6万元,并且预存金额还在以每天约20万的趋势增长。月均arpu值在120元以上的中高端客户捆绑率上涨了3。89，达到53.12%，居全省第二。（三）加强渠道建设与管理，提升心机运营能力及统筹资源管理等方面，逐步实现渠道对市场的总体掌控力。坚持以“整合渠道竞争优势、加强渠道掌控力,实现渠道扁平化管理”为发展思路，从渠道的结构分布规划、内外部
13、管理流程、软硬捆绑等方面逐步实现渠道的扁平化、规范化管理。篇二：综合办公室部门情况及亮点综合办公室一、 部门基本情况二、部门工作亮点在项目部的正确领导下，在主管领导的悉心指导、大力支持和同事们的热情帮助下，综合办公室完成了所负责的各项工作任务，现将主要工作亮点汇报如下:1. 严格落实“三办工作,要求部门人员办文要真诚,办会要细致，办事要规矩。立足本职工作,提高优质服务。2. 制定了新的办公用品使用办法，有效的限制了办公用品的浪费,特别是在纸张使用上，提高了纸张的二次使用率，大大降低了纸张的滥用和浪费。3. 认真做好人员的招入调出及离职手续，协调人员调整及安置，每月按时在规定期限内录入员工薪酬和
14、福利数据，确保准确无误.4. 在印章管理中严格执行领导签字审批制度,保管印章主要有项目部行政章、规划四路工程章、南港工程章、支部章,能够做到“人离章收、入柜上锁”，确保印章安全。5. 严格按照公司公文流转程序，做到文件传阅迅速、分类明晰、建档规范、督办到位、反馈及时，为上情下达提供畅通的“绿色通道”，公文管理工作实现了标准化、制度化、规范化,对提高项目部工作效率起到了促进作用.6. 后勤管理在采购方面,做到所购菜肴价廉物美,严守财务纪律，要求每次采购时必须两人以上一起，保证伙食费的专款专用,在节约的基础上为大家采购到新鲜的食品,做到“粗菜细做，细菜精做”。 7。为保证项目部资源安全，在门卫管理
15、中严格落实门卫管理制度及岗位职责,加强日常巡视工作,确保人员，车辆，物资出入安全有序。8。在接待方面力求“全面，细致，体贴,周到，迎是接待的起点，送是接待的终点，从迎送入手，热情简介,善始善终，使客人高兴而来,满意而归。篇三:工程部2014年工作亮点工程部2014年工作亮点转变思想、管理理念，迎合了金地地产和恒通建安剥离形式发展。在金地阳光二期工程施工中成功完成了消防水池的设计和施工、在3-7号楼施工前组织施工技术人员对施工图纸进行了审核,对图纸中存在的(给排水、空调预留洞、燃气管道预留洞平面位置、5号楼集水坑、3-7号楼女儿墙二次结构)问题进行了调整完善或变更。在主体施工中严格施工材料的控制
16、，钢筋、混凝土的施工损耗均在1%范围之内.在质量、安全方面实施了安全质量责任到人的管理模式、成功组织实施了安全质量联合检查。主体施工过程中未发生质量安全事故。进度方面排除恶劣天气及apce会议影响3、4、6、7号楼的进度提前总进度1020天完成施工任务。施工期间混凝土质量控制方面、多次和供应商洽谈和召开联谊会对商砼的塌落度等问题及时解决保证了混凝土的质量.合理安排了3-7号楼的混凝土浇筑时间使公司混凝土泵车使用率达到98存在不足工程合同条款有些不太严谨需进一步完善。员工综合素质偏低有待提高,工程管理工作有的地方不太细腻有待改进.2015年工作重点工作工程方面、主要是金地阳光二期工程3-7号楼的安装、及二次结构装饰装修及地下车库施工。开工后先做一期部位的车库、3、4、6、7、
