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1、族标准和特色学校建设的关系探讨:iso9000族标准能够帮助 教育界有的人把ISO9000族标准混同为生产的技术标准；有的人把ISO9000族标准误解为是对生产的管理标准；从而草率地说ISO9000族标准不适合教育。其实，ISO9000族标准是国际标准化组织制订的适合用于一切组织的规范。ISO9000族标准的管理理念ISO9000族标准是以系统论、控制论和信息论为基础的含有普遍意义的“管理理念、模式和方法”的规范。ISO9000族标准是一个管理理念，它贯穿了以下思想：1.诚信。市场经济是法治经济，也是契约经济，诚信是市场经济的灵魂。诚信的理念对于学校的意义在于：学校教育不但是服务，更是一个责任
2、和信任。为此，学校要自觉地树立教育服务的责任、品牌、社会形象和自我约束的意识，避免盲目性和短期行为，最大程度地满足学生、家长和社会的需求。2.预防为主。即从事后检验和把关为主到预防为主。预防的实质是：以最少的管理成本取得最优化的质量和效益回报。它强调，使影响质量的各个阶段一直处于受控状态。这就告诉我们，以教育质量为根本的学校，应从系统论、控制论的角度去改进过去分散管理、不重过程的质量管理理念，在预防为主的理念指导下，重新审阅和设计学校的工作和组织结构，变被动的质量管理为主动的质量确保。3.质量连续改善。质量改善是没有止境的。全方面质量改善是当代质量管理的目标和灵魂，它的最大优点是把质量管理文件
3、控制、内部审核、管理评审和纠正和预防方法的4个基石列入控制范围，从而形成一个环环相扣、不可分割的质量确保体系。质量改善的理念告诉我们，学校建立国际公认的质量标准，不是最高标准，只是基础的或阶段性的标准；依据要求不停改善教育质量，提升管理水平，是教育管理者质量意识的表现；质量体系在运行中会出现多种多样的问题，这就需要建立纠错和预警机制，不停改善过程控制，不停提升教育质量，进而达成确保和不停提升教育质量的目标。4.质量文化和质量特色。质量文化是学校文化的主旋律，在全世界对教育质量期望越来越高的今天，树立全员质量意识和建设质量文化，已成为学校生存发展的基础。在学校提倡质量文化含有特殊的意义：一是要有
4、居安思危的忧患意识，让学校组员知晓学校的环境和现实状况，机遇和挑战，和学校同呼吸、共命运；二是要弘扬主人翁精神，激励学校组员不停提升教学、科研、服务和学生学习的质量，争创质量品牌和特色。5.以法治替代人治。很多人做事习惯拖拉，规章制度第一个主要的功效就是帮助人克服惰性，使人勤奋地工作，提升效率。第二个功效就是使人科学地工作，降低运作成本。教育领域很多人对规章制度是不欢迎的，或感到不适应。实际上，很多规章制度对于那些认真、勤奋工作的人是“必定的自由王国”。正因为有一部分人缺乏勤奋工作的态度，缺乏责任心和规则意识，规章制度才应运而生。实际上，ISO9000质量管理体系文件的建立和实施，能有效地处理
5、学校普遍存在的职责不清、权限不明、相互推诿和效率低下等问题，能形成事事有些人管理、人人责任清楚、个个目标明确和工作件件有结果的日常管理程序化的运行机制，能实现由“人治”经验管理向“法治”制度管理的转变。ISO9000族标准的管理方法和关键点族标准的管理方法，关键强调的是过程方法和PDCA循环。过程方法学校的质量管理体系是由组成立体空间的过程网络组成。过程模式经过教育教学服务实现，将教育服务提交给用户，以取得用户满意。下图中分别描述了“教育管理项目”、“提供必备资源”、“教育的实现过程”和“测量、分析和改善” 四大过程，正表现了质量管理体系的标准要求。PDCA循环PDCA循环适合用于全部的过程。
6、经过PDCA循环螺旋上升，可不停提升组织的绩效。族标准的关键点。学校落实ISO9000族标准的关键点能够概括成为“说到，做到，有效”。“说到”：ISO9000族标准、教育法规和用户要求等全部必需写进质量管理体系文件，这些文件要求对于学校来说，含有法规性。对教学过程中可能会产生问题的地方，也应有文件要求。“做到”：通常质量管理体系文件中要求的，一定要做到，不能走形式主义，不能“有章不循，有法不依”。是否做到，还必需看证据，即统计。“有效”：即使有了文件要求，也有了对应的证据，还要看实际效果。没有效果的事情不要做。贯标和特色学校建设的关系学校的特色化，即学校要有个性和特征。创办特色学校或个性化学校
7、，已成为当代教育改革和发展的一个大趋势。特色学校显著含有自主的管理战略。只有管理战术没有管理战略，是随大流学校的通病。制订和实施管理战略就是PDCA循环。学校贯标和特色学校建设的关系应为： 学校贯标能够用最少的投入获取最大的效益。贯标能够使学校投入最少的时间、人力和物力，获取教育服务全方面提升，实现办学要素的综合优化。 学校贯标和学校特色化是辩证统一的关系。学校贯标是学校特色化、多样化的前提和基础，而符合标准的学校特色化、多样化是教育优化的外部表现，是教育优化这块沃土上结出的硕果。 学校贯标和建设特色学校是相辅相成的。学校贯标有利于学校全体教工素质的提升；有利于满足社会对教育服务质量的需求，取得社会的信任；有利于打造教育品牌，实现了教育服务的目标。所以，贯标不仅不影响反而会促进特色学校的建设。
