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1、优秀首席运营官（COO）的职责1、负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化 的工作流程，经总经理批准后监督执行。2、负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提出定题企业经营 状况分析和前景预测报告。3、管理协调市场部和技术部工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经 理裁决。4、负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。5、主持公司经营系统总体设计方案，负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织实施。6、密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信 息技术提出意见
2、和建议。7、负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取 直接下级述职，并做出工作评定。8、负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下 属人员的绩效考核和奖励惩罚。9、负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度；10、负责组织对公司人员的业务培训；11、完成总经理临时交办的工作。运营总监的工作范围很大，工作掌握的权利也很高，其工作能力方面主要在于管理能力、 策划能力和推广能力，同时要求其人际能力强，才能很好地完成运营总监的各种职责。其职 责主要包括以下几个方面：（一）负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评
3、价及人才梯队建设工 作，满足公司业务拓展需要；负责下辖相关岗位的人员招募及培训鉴定。（二）整体负责品牌运营管理，包括旗舰店、商场专柜等在内的品牌管理、服务规范、 营业培训、形象管理及商品与价格管理工作。（三）负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区 域的知名度和认同度等；负责所辖区域的库存控制及管理；负责建立、完善运营相关系统及 工作标准；负责公司各项规章制度在所辖区域的贯彻执行。负责推动所辖区域的渠道拓展;负责协调处理所辖区域外部公共关系（政府、重要客户等）。（四）负责公司市场部门（营运、品牌策划）制度规范，负责组织及监管市场部关于对 外合作、渠道管理、媒体合作
4、、推广策划及服务产品开发等相关工作的落实。（五）负责对外战略合作品牌的协调、策划、组织与合作实施工作，负责大型重点装修 工程洽谈、管控与形象创新工作，行业品牌竞争格局分析与竞争策略规划，品牌产品概念策 划与推广方案设计，行业媒体合作伙伴的跟进。另外，运营总监的工作还包括制订和执行所辖区域销售计划，完成公司既定销售目标， 还需要负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行。此外，有些公司的运营总监的 工作还有负责采取有效措施推动所辖区域销售达成及利润贡献;负责分解工作目标与绩效指 标，部署监控中心业务运营，保障目标达成。负责各项财务费用的管理和控制。在开展会时，运营总监的工作又有新的调整。需要进行品牌手册设计、灯片广告、展会布置设计、特装设计等部门支持工作，负责达 成总经理交办的项目工作。要成为一名优秀的运营总监，除了必需的专业能力以外，其要求具备的个人素质都需要 很高的水平。比如，其受教育的水平一定要高，要有创新精神和高度的责任心。其专业能力 方面，也要求具备丰富的现代化企业运营管理能力和策划能力。在遇到紧急情况时，对企业 提出独到可行的见解和对所在行业的熟悉。
